2024版商品购买咨询服务协议书

编号：__________2024版商品购买咨询服务协议书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版商品购买咨询服务协议书合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规1.4合同效力1.5联系方式第二章：咨询服务内容2.1商品信息提供2.2购买建议与分析2.3使用与维护指导2.4市场动态与趋势分析2.5商品售后服务咨询第三章：客户权益与义务3.1客户权益3.2客户义务3.3客户信息保护3.4客户投诉与纠纷解决第四章：咨询服务团队4.1咨询服务人员资质4.2咨询服务人员职责4.3咨询服务人员培训与考核4.4咨询服务人员更换与调整第五章：服务费用与支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3收费标准调整5.4服务费用退还与赔偿第六章：服务期限与终止6.1服务期限6.2服务终止条件6.3终止后的事宜处理第七章：违约责任与赔偿7.1违约行为7.2违约责任7.3赔偿标准7.4争议解决方式第八章：争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼第九章：合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3变更与解除的程序第十章：合同的继承与转让10.1合同继承10.2合同转让10.3转让后的事宜处理第十一章：隐私保护与信息安全11.1客户隐私保护11.2信息安全保障11.3数据存储与处理第十二章：互联网服务条款12.1服务条款的更新与通知12.2服务的变更与终止12.3用户行为规范第十三章：附则13.1合同的解释权13.2合同的签订地点与日期13.3合同附件第十四章：其他条款14.1知识产权保护14.2保密条款14.3合作推广14.4联系我们合同编号2024001第一章：总则1.1定义与解释本合同是指甲方（购买方）与乙方（咨询服务提供方）之间就商品购买咨询服务达成的协议。1.2适用范围本合同适用于甲方在购买商品过程中，乙方为甲方提供的商品购买咨询服务。1.3法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。1.4合同效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.5联系方式甲乙双方应确保联系方式的有效性，以便在合同履行过程中进行沟通与联系。第二章：咨询服务内容2.1商品信息提供乙方应向甲方提供商品的相关信息，包括商品特点、功能、性能、价格等。2.2购买建议与分析乙方应根据甲方的需求和实际情况，为甲方提供购买建议和分析。2.3使用与维护指导乙方应对甲方的商品使用和维护进行指导，确保甲方正确使用商品，延长商品使用寿命。2.4市场动态与趋势分析乙方应关注市场动态和趋势，为甲方提供市场分析和预测。2.5商品售后服务咨询乙方应协助甲方解决商品售后服务方面的问题，确保甲方的合法权益。第三章：客户权益与义务3.1客户权益甲方有权按照合同约定享受乙方提供的商品购买咨询服务。3.2客户义务甲方应向乙方提供真实、准确的需求信息，并按照乙方的建议进行购买。3.3客户信息保护乙方应严格保护甲方的个人信息，不得泄露给第三方。3.4客户投诉与纠纷解决甲方如对乙方服务有任何不满，可通过书面形式向乙方提出投诉，乙方应及时处理并回复甲方。第四章：咨询服务团队4.1咨询服务人员资质乙方提供的咨询服务人员应具备相关行业经验和专业知识。4.2咨询服务人员职责乙方服务人员应认真履行合同约定的职责，为甲方提供优质服务。4.3咨询服务人员培训与考核乙方应对服务人员进行定期培训和考核，确保服务质量。4.4咨询服务人员更换与调整如乙方服务人员不能胜任工作，乙方应根据甲方需求更换或调整服务人员。第五章：服务费用与支付方式5.1服务费用本合同服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。5.2支付方式（1）银行转账（2）（3）支付5.3收费标准调整如乙方提供的服务发生变更，双方可协商调整收费标准。5.4服务费用退还与赔偿如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求退还已支付的服务费用，并要求乙方赔偿损失。第六章：服务期限与终止6.1服务期限本合同服务期限为【】个月，自合同生效之日起计算。6.2服务终止条件有下列情形之一的，双方可协商终止本合同：（1）双方同意终止合同；（2）合同有效期届满；（3）一方违约，对方要求终止合同；（4）不可抗力导致合同无法履行。6.3终止后的事宜处理合同终止后，乙方应向甲方提供必要的服务交接，并办理相关手续。第八章：争议解决8.1协商解决甲乙双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。8.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章：合同的变更与解除9.1合同变更条件甲乙双方同意，可以通过书面形式变更本合同的部分条款。9.2合同解除条件甲乙双方同意，可以通过书面形式解除本合同，但应遵守相关法律法规。9.3变更与解除的程序合同变更或解除应经双方协商一致，并签署书面文件。第十章：合同的继承与转让10.1合同继承本合同在有效期内，如甲乙双方发生继承事项，本合同由继承人继续履行。10.2合同转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。10.3转让后的事宜处理合同转让应签订书面转让协议，并经双方确认。第十一章：隐私保护与信息安全11.1客户隐私保护乙方应对甲方提供的个人信息予以保密，不得泄露给无关第三方。11.2信息安全保障乙方应采取适当措施保护甲方提供的信息的安全，防止信息丢失、损坏或被非法获取。11.3数据存储与处理乙方在提供服务过程中收集的数据，应按照相关法律法规进行存储和处理。第十二章：互联网服务条款12.1服务条款的更新与通知乙方如有权更新本服务条款，应通过电子邮件或其他方式通知甲方。12.2服务的变更与终止乙方如变更或终止服务，应提前通知甲方，并按照本合同约定处理相关事宜。12.3用户行为规范甲方应遵守乙方提供的互联网服务的用户行为规范。第十三章：附则13.1合同的解释权本合同的解释权归甲乙双方所有。13.2合同的签订地点与日期本合同签订地点为【】，签订日期为【】。13.3合同附件本合同附件包括但不限于：商品购买咨询服务内容清单、收费标准等。第十四章：其他条款14.1知识产权保护乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权。14.2保密条款乙方应对本合同和双方在履行合同过程中获知的商业秘密予以保密。14.3合作推广甲乙双方同意，在合同履行期间内，可以相互推广对方的服务。14.4联系我们甲乙双方应保持联系渠道畅通，确保合同履行顺利。【合同签字页】甲方（购买方）：____________________乙方（咨询服务提供方）：____________________签订日期：【年】【月】【日】多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方定制服务甲方有权要求乙方提供定制化的商品购买咨询服务，包括但不限于特定商品的市场调研、价格谈判、供应商选择等。2.甲方独家服务如甲方要求，乙方应对甲方提供的商品购买咨询服务实行独家服务，不得为其他同类客户提供类似服务。3.甲方知识产权保护乙方在提供服务过程中，应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权，如商标、专利、著作权等。4.甲方数据安全乙方在提供服务过程中，应确保甲方的数据安全，防止数据泄露、丢失或被非法获取，并按照相关法律法规进行存储和处理。5.甲方隐私保护乙方应对甲方提供的个人信息予以保密，不得泄露给无关第三方，并遵守相关法律法规。6.甲方优先权在合同有效期内，如乙方发现新的商品购买机会，应优先提供给甲方。7.甲方服务满意度保证乙方应确保提供的商品购买咨询服务达到甲方的满意度，如未达到约定满意度，乙方应承担相应的违约责任。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方专业性要求乙方应具备相应的行业经验和专业知识，以确保提供高质量的商品购买咨询服务。2.乙方服务时效性乙方应按照甲方的需求，及时提供商品购买咨询服务，确保甲方的购买决策不受影响。3.乙方服务质量保证乙方应建立健全的质量控制体系，确保提供的商品购买咨询服务符合甲方的要求。4.乙方服务费用支付乙方应按照合同约定，及时支付服务费用，如未按时支付，应承担相应的违约责任。5.乙方保密义务乙方应对本合同和双方在履行合同过程中获知的商业秘密予以保密，并遵守相关法律法规。6.乙方服务范围乙方应按照合同约定，提供商品购买咨询服务，不得超出服务范围。7.乙方服务改进乙方应不断改进和创新服务方式，以提高甲方满意度。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介角色第三方中介作为合同的见证人和协助方，应确保甲乙双方履行合同义务，协调解决合同履行过程中的争议。2.第三方中介的公正性第三方中介应保持公正、中立的态度，不得偏袒任何一方，确保合同公平、公正地履行。3.第三方中介的沟通能力4.第三方中介的服务费用第三方中介应按照甲乙双方约定，收取合理的服务费用，并明确服务费用的支付方式和时间。5.第三方中介的保密义务第三方中介应对本合同和双方在履行合同过程中获知的商业秘密予以保密，并遵守相关法律法规。6.第三方中介的合同解除权如甲乙双方发生争议，第三方中介在协调无果的情况下，有权解除合同，并通知甲乙双方。7.第三方中介的责任限制第三方中介应对因其原因导致合同履行过程中的损失承担相应的责任，但不超过其服务费用的三倍。附件及其他补充说明一、附件列表：1.商品购买咨询服务内容清单2.收费标准详细说明3.定制化服务需求说明书4.独家服务协议5.知识产权保护承诺书6.数据安全保护措施7.隐私保护条款8.服务满意度保证书9.服务质量控制体系说明10.服务费用支付凭证11.保密义务声明12.服务改进计划13.第三方中介服务协议14.合同解除和终止协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供真实、准确的需求信息，导致乙方无法提供服务的，视为甲方违约。2.乙方未按约定时间、质量提供服务，或未达到甲方满意度，视为乙方违约。3.乙方超出服务范围提供服务，或未按照约定保密，视为乙方违约。4.第三方中介未履行见证人和协助方义务，或未能协调解决争议，视为第三方中介违约。三、法律名词及解释：1.商品购买咨询服务：指乙方为甲方提供的关于商品购买的专业建议和辅助服务。2.定制化服务：指根据甲方特定需求提供的个性化服务。3.独家服务：指乙方在合同约定的时间内，仅为甲方提供服务，不得为其他同类客户提供类似服务。4.知识产权：指商标、专利、著作权等法律保护的智力成果。5.数据安全：指对乙方在提供服务过程中收集的数据进行保护，防止数据泄露、丢失或被非法获取。6.隐私保护：指乙方对甲方提供的个人信息予以保密，不得泄露给无关第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容不明确：通过附件1的商品购买咨询服务内容清单详细说明服务内容。2.服务质量纠纷：通过附件9的服务质量控制体系说明，明确服务质量标准。3.服务时间延误：通过附件2的乙方服务时效性条款，约定明确的servicetime。4.数据安全问题：通过附件6的数据安全保护措施，确保数据安全。5.隐