2024商业综合体物业管理合同

编号：__________2024商业综合体物业管理合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024商业综合体物业管理合同合同目录第一章：合同主体1.1甲方（物业管理公司）简介1.2乙方（商业综合体业主）简介1.3丙方（商业综合体商户）简介第二章：物业管理的范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容2.3物业服务项目第三章：合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四章：物业服务费用4.1物业服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五章：物业的使用和维护5.1物业使用规定5.2物业维护责任5.3装修管理第六章：安全生产管理6.1安全生产目标6.2安全生产责任制6.3应急预案第七章：服务质量与满意度保障7.1服务质量标准7.2满意度调查与改进7.3客户服务渠道第八章：物业保险8.1保险购买8.2保险理赔8.3保险费用承担第九章：违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3丙方违约责任第十章：争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁或诉讼地点10.3适用法律法规第十一章：合同的变更、解除和终止11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同终止条件第十二章：合同的附则12.1合同签署地点12.2合同签署日期12.3合同附件第十三章：其他约定13.1甲方与乙方、丙方的其他约定13.2物业管理公司对商户的管理规定第十四章：索引14.1合同索引14.2附件索引合同编号_________第一章：合同主体1.1甲方（物业管理公司）简介甲方成立于____年，注册地为____，是一家专业从事物业管理的企业，具备丰富的商业综合体物业管理经验。1.2乙方（商业综合体业主）简介乙方成立于____年，注册地为____，拥有商业综合体的所有权和使用权。1.3丙方（商业综合体商户）简介丙方为商业综合体内的各类商户，包括零售、餐饮、娱乐等不同类型的商家。第二章：物业管理的范围与内容2.1物业管理范围物业管理范围包括商业综合体的整体设施、公共区域、绿化带、停车场等。2.2物业管理内容物业管理内容包括物业维护、安保服务、清洁卫生、设备设施维修保养等。2.3物业服务项目物业服务项目包括客户服务、商户管理、财务管理、市场营销等。第三章：合同期限3.1合同开始日期合同开始日期为____年____月____日。3.2合同结束日期合同结束日期为____年____月____日。第四章：物业服务费用4.1物业服务费用标准物业服务费用标准为____元/平方米·月。4.2费用支付方式费用支付方式为每季度支付一次，提前一个月支付下一个季度的费用。4.3费用调整机制费用调整机制将根据市场行情和实际情况进行定期调整。第五章：物业的使用和维护5.1物业使用规定物业使用规定包括商户经营范围、顾客行为规范等。5.2物业维护责任物业维护责任由甲方承担，确保物业设施的正常运行和维护。5.3装修管理装修管理包括商户装修申请、审批流程、安全标准等。第六章：安全生产管理6.1安全生产目标安全生产目标是零事故，确保人员和财产的安全。6.2安全生产责任制安全生产责任制包括甲乙双方的安全生产责任和义务。6.3应急预案应急预案包括火灾、地震、公共卫生事件等应急情况的处理流程和措施。第七章：服务质量与满意度保障7.1服务质量标准服务质量标准包括服务态度、服务效率、服务效果等。7.2满意度调查与改进满意度调查与改进包括定期进行客户满意度调查和根据调查结果进行服务改进。7.3客户服务渠道客户服务渠道包括电话、邮件、现场接待等，确保客户问题的及时解决。第八章：物业保险8.1保险购买甲方应购买物业保险，包括但不限于火灾、盗窃、意外伤害等风险。8.2保险理赔保险理赔按照保险合同的约定进行，甲方应提供必要的理赔材料。8.3保险费用承担保险费用由甲方承担，并在合同中明确。第九章：违约责任9.1甲方违约责任甲方未按照合同约定提供服务或违反合同条款的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方和丙方的损失。9.2乙方违约责任乙方未按照合同约定支付费用或违反合同条款的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金。9.3丙方违约责任丙方未按照合同约定经营或违反合同条款的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金或赔偿损失。第十章：争议解决10.1争议解决方式合同争议通过友好协商解决，协商不成的，可以选择仲裁或诉讼。10.2仲裁或诉讼地点仲裁或诉讼地点为合同签订地的人民法院或仲裁机构。10.3适用法律法规本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。第十一章：合同的变更、解除和终止11.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并书面确认。11.2合同解除条件合同解除需符合法律规定的解除条件，并经双方协商一致。11.3合同终止条件合同终止条件包括但不限于合同到期、双方协商一致、法律规定等。第十二章：合同的附则12.1合同签署地点合同签署地点为____。12.2合同签署日期合同签署日期为____年____月____日。12.3合同附件合同附件包括但不限于物业服务项目清单、保险单副本等。第十三章：其他约定13.1甲方与乙方、丙方的其他约定甲方与乙方、丙方之间的其他约定包括但不限于特殊服务要求、费用减免等。13.2物业管理公司对商户的管理规定物业管理公司对商户的管理规定包括但不限于经营行为规范、安全管理制度等。第十四章：索引14.1合同索引合同索引为合同第一条至第十四条。14.2附件索引附件索引为合同附件。甲方（签字）：乙方（签字）：丙方（签字）：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方专权条款甲方拥有商业综合体物业管理的主导权，包括但不限于决定物业管理的重大事项、制定物业管理政策、审批商户经营范围等。1.2甲方监督权条款甲方有权对乙方和丙方的经营行为进行监督，确保其符合合同约定和法律法规要求。1.3甲方调整权条款甲方有权根据市场变化和商业综合体的实际需要，调整物业服务内容和费用。1.4甲方维修权条款甲方负责商业综合体物业的维护和维修工作，确保物业设施的正常运行。1.5甲方安全保障权条款甲方负责商业综合体的安全保障工作，包括但不限于消防安全、人身安全等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方支付义务条款乙方应按照合同约定及时支付物业服务费用，包括但不限于物业管理费、维修费用等。2.2乙方配合义务条款乙方应积极配合甲方的物业管理工作，包括但不限于提供必要的物业信息、协助甲方进行维修等。2.3乙方使用限制条款乙方在使用商业综合体物业时，应遵守合同约定和法律法规要求，不得擅自改变物业用途。2.4乙方维修责任条款乙方应承担自身经营区域内的维修责任，确保经营设施的正常运行。2.5乙方安全保障义务条款乙方应负责自身经营区域的安全保障工作，包括但不限于消防安全、人身安全等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介服务条款当有第三方中介参与商业综合体物业管理工作时，甲方和乙方应与其签订相应的服务合同，并明确服务内容和费用。3.2第三方中介支付义务条款第三方中介应按照合同约定及时支付相关费用，包括但不限于服务费用、维修费用等。3.3第三方中介配合义务条款第三方中介应积极配合甲乙方的物业管理工作，包括但不限于提供必要的物业信息、协助维修等。3.4第三方中介责任条款第三方中介在提供服务过程中，应遵守合同约定和法律法规要求，不得损害商业综合体的利益。3.5第三方中介安全保障义务条款第三方中介应负责自身服务范围内的安全保障工作，包括但不限于消防安全、人身安全等。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务项目清单2.保险单副本3.甲方与乙方、丙方的特殊服务要求协议4.商户经营行为规范5.安全管理制度6.维修服务记录7.费用支付凭证8.客户满意度调查报告9.物业设施设备维护保养记录10.消防安全管理制度二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供服务或违反合同条款的，视为甲方违约。2.乙方未按照合同约定支付费用或违反合同条款的，视为乙方违约。3.丙方未按照合同约定经营或违反合同条款的，视为丙方违约。4.甲方未履行保险购买、理赔义务的，视为甲方违约。5.乙方、丙方未遵守甲方制定的物业使用规定和维护责任的，视为违约。6.第三方中介未按照合同约定提供服务或违反合同条款的，视为违约。三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业设施进行维护、保养、管理，并提供相关服务的行为。2.物业服务费用：指甲方为乙方、丙方提供物业管理服务所收取的费用。3.违约行为：指合同各方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5.保险理赔：指保险公司按照保险合同约定，对被保险人发生的保险事故进行赔偿的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的服务未达到约定标准。解决办法：乙方有权根据合同约定要求甲方改正或赔偿。2.问题：乙方未按时支付物业服务费用。解决办法：甲方有权催告乙方支付，逾期未支付的，甲方有权依法追讨。3.问题：丙方经营行为违反合同约定。解决办法：甲方有权要求丙方改正或终止合同，并有权要求赔偿