2024版计算机维护服务合同书

编号：__________2024版计算机维护服务合同书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版计算机维护服务合同书合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同术语定义第二章：服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务时间2.4服务地点第三章：服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3付费期限3.4费用调整第四章：服务实施4.1乙方义务4.2甲方义务4.3服务流程4.4服务记录第五章：保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任第六章：违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3不可抗力第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁机构7.3诉讼管辖第八章：合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止8.4合同解除第九章：一般条款9.1通知和送达9.2合同的完整性9.3合同的修改9.4合同的转让第十章：技术支持和培训10.1技术支持10.2培训内容10.3培训时间第十一章：售后服务11.1售后服务内容11.2售后服务承诺11.3售后服务联系方式第十二章：合同的续签12.1续签条件12.2续签期限12.3续签程序第十三章：法律适用和争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四章：其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3合同解除或终止后的权利义务合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1甲方名称：_________（甲方全称，即计算机的所有者或使用者）1.2乙方名称：_________（乙方全称，即提供计算机维护服务的公司或个人）1.3合同术语定义：1.3.1计算机：指甲方所有或使用的计算机设备及其附属设施和软件。1.3.2维护服务：指乙方对甲方的计算机设备进行的定期检查、维修、保养、升级以及技术支持等服务。1.3.3服务期限：指本合同约定的乙方提供维护服务的有效期限。第二章：服务内容2.1服务范围：乙方负责对甲方的计算机设备进行全面维护，包括但不限于硬件检查、软件升级、病毒清除、数据备份等。2.2服务项目：2.2.1定期检查：乙方每月对甲方的计算机设备进行一次全面检查。2.2.2故障维修：乙方在接到甲方报修后，应在4小时内响应并提供维修服务。2.3服务时间：乙方提供维护服务的时间为工作日的正常工作时间。2.4服务地点：乙方向甲方提供的维护服务在甲方所在地进行。第三章：服务费用3.1费用计算：乙方向甲方提供的维护服务费用为每月人民币____元。3.2付费方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.3付费期限：甲方应在每月的第一个工作日支付上一个月的维护服务费用。3.4费用调整：合同执行期间，如遇市场行情变化，乙方可根据实际情况提出费用调整申请，经甲方同意后生效。第四章：服务实施4.1乙方义务：4.1.1乙方应按照约定时间提供维护服务。4.1.2乙方应保证维护服务的质量，确保甲方的计算机设备正常运行。4.1.3乙方应对甲方的计算机设备进行必要的备份，确保数据安全。4.2甲方义务：4.2.1甲方应按照约定时间支付服务费用。4.2.2甲方应提供乙方进行维护服务的场所和必要的协助。4.2.3甲方应遵守乙方的维护服务规范，不得干扰乙方的维护工作。4.4服务记录：乙方应详细记录每次维护服务的时间、内容、问题及处理结果，并定期向甲方报告。第五章：保密条款5.1保密内容：乙方在提供维护服务过程中获取的甲方计算机设备的技术资料、业务数据等商业秘密。5.2保密期限：自合同终止之日起____年内。5.3违约责任：乙方泄露甲方商业秘密的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第六章：违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的1%。6.2乙方违约责任：乙方未按约定时间提供维护服务的，应支付甲方违约金，违约金为服务费用的1%。6.3不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方不承担违约责任。第七章：争议解决7.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2仲裁机构：如双方约定仲裁，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。7.3诉讼管辖：如双方未约定仲裁，则由合同签订地人民法院管辖。第八章：合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更：合同执行期间，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。8.3合同终止：合同期满前，甲乙双方未续签的，合同自然终止。8.4合同解除：8.4.1甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权解除合同。8.4.2乙方未按约定提供维护服务的，甲方有权解除合同。8.4.3双方协商一致解除合同的，应签订书面解除协议。第九章：一般条款9.1通知和送达：双方应以书面形式发送通知，送达对方指定的地址。9.2合同的完整性：本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议。9.3合同的修改：合同的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方盖章确认。9.4合同的转让：未经对方同意，任何一方不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十章：技术支持和培训10.2培训内容：乙方应甲方要求提供计算机操作、软件使用等方面的培训。10.3培训时间：乙方应在甲方要求的合理时间内提供培训服务。第十一章：售后服务11.1售后服务内容：乙方提供合同期内计算机设备的故障维修、软件升级等服务。11.2售后服务承诺：乙方保证在接到甲方报修后4小时内响应并提供维修服务。第十二章：合同的续签12.1续签条件：双方同意续签，且甲方未出现重大违约行为的。12.2续签期限：续签期限为____年，自合同终止之日起计算。12.3续签程序：双方应签订书面续签协议，经双方盖章确认后生效。第十三章：法律适用和争议解决13.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四章：其他条款14.1合同附件：本合同附件包括合同服务内容清单、费用明细等。14.2补充协议：双方就本合同未尽事宜，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定服务人员：甲方有权指定一名服务代表，负责与乙方沟通、协调维护服务事宜。乙方应接受甲方服务代表的协调和监督。1.2服务时间调整：如甲方因特殊情况需要调整服务时间，甲方应提前通知乙方，经乙方同意后生效。1.3服务内容扩展：甲方有权根据实际需求，要求乙方增加或减少服务内容，具体事项双方协商确定。1.4技术支持：甲方设置专门的技术支持，由乙方提供技术支持人员负责接听，解决甲方在使用计算机过程中遇到的问题。1.5乙方人员管理：乙方应确保向甲方提供服务的技术人员具备相应的资质和经验，如乙方技术人员不符合甲方要求，甲方有权要求乙方更换。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1服务计划提交：乙方应在每月初向甲方提交本月的服务计划，包括服务时间、服务内容等，甲方有权提出修改意见。2.2服务进度报告：乙方应每周向甲方报告一次服务进度，如有特殊情况导致服务进度延误，乙方应立即通知甲方并说明原因。2.3服务质量保障：乙方应建立服务质量保障体系，确保维护服务达到约定的质量标准。2.4乙方培训义务：乙方应定期对甲方人员进行计算机相关培训，提高甲方人员对计算机的使用和管理能力。2.5乙方保密义务：乙方应对甲方计算机设备的技术资料、业务数据等商业秘密予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责：第三方中介负责协调甲方与乙方之间的合同履行，确保合同的顺利实施。3.2第三方中介的费用：第三方中介的报酬由甲方支付，具体金额双方协商确定。3.3第三方中介的协助：第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中的问题和争议。3.4第三方中介的独立性：第三方中介在履行合同过程中，应保持独立性，不受甲方和乙方的不当影响。3.5第三方中介的更换：如甲方和乙方对第三方中介的服务不满意，有权要求更换中介机构，具体事项由双方协商确定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.计算机维护服务内容清单2.计算机维护服务费用明细3.技术支持和服务培训时间表4.服务人员资质证明5.保密协议6.服务进度报告模板7.服务质量保证措施8.培训资料和课程大纲9.第三方中介服务协议10.合同续签协议11.合同解除或终止协议12.违约金计算公式13.争议解决方式选择协议14.培训和服务记录表格二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定时间提供维护服务，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密，视为违约。4.甲方未按约定提供乙方进行维护服务的场所和必要的协助，视为违约。5.甲方违反乙方维护服务规范，导致乙方无法正常提供服务，视为违约。6.双方未履行合同变更、解除或终止手续，但实际已不再履行合同，视为违约。7.乙方技术人员不符合甲方要求，甲方有权要求乙方更换，乙方不更换视为违约。三、法律名词及解释：1.计算机：指甲方所有或使用的计算机设备及其附属设施和软件。2.维护服务：指乙方对甲方的计算机设备进行的定期检查、维修、保养、升级以及技术支持等服务。3.服务期限：指本合同约定的乙方提供维护服务的有效期限。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的违约赔偿金。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.争议解决方式：指双方在发生合同争议时选择的解决途径，如协商、仲裁或诉讼等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度延误：乙方应及时通知甲方，说明原因，并与甲方协商调整服务计划。2.技术支持不足：乙方应增加技术支持人员，提高服务质量，满足甲方需求。3.保密协议违反：甲方有权要求乙方停止违约行为，并承担违约责任。4.服务内容变更：双方可签订补充协议，明确变更后的服务内容和要求。5.合同解除或终止：双方应按照约定程序解除或终