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文档简介
售后赔偿协议书合同编号:__________售后赔偿协议书名称:____________________地址:____________________联系人:__________________联系电话:________________名称:____________________地址:____________________联系人:__________________联系电话:________________鉴于:1.甲方为产品销售方,乙方为购买甲方产品的消费者;2.双方为了明确售后服务的赔偿事宜,保障双方的合法权益,经友好协商,达成本协议。第一条协议范围1.2本协议内容包括但不限于产品质量、售后服务、赔偿事宜等。第二条产品质量2.1甲方保证其销售的商品符合国家相关法律法规规定的质量标准,并符合产品说明书或标签上所载明的质量要求。2.2甲方应在产品销售前对产品进行质量检验,确保产品不存在缺陷。若产品存在质量问题,甲方应立即停止销售,并采取措施消除缺陷。第三条售后服务3.1甲方应在销售商品时向乙方提供产品说明书、保修卡等售后服务相关资料。3.2甲方应对乙方在使用过程中遇到的问题提供技术支持和咨询服务。3.3甲方应按照产品说明书或标签上所载明的保修政策,对存在质量问题的产品提供保修服务。第四条赔偿事宜4.1若产品存在质量问题,乙方有权要求甲方履行更换、修理、退货等义务。4.2甲方在接到乙方赔偿要求后,应在3个工作日内作出答复,并按照乙方的要求履行赔偿义务。4.3若甲方未按照本协议约定履行赔偿义务,乙方有权向有关部门投诉或依法向人民法院提起诉讼。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。5.2未经对方书面同意,任何一方不得向第三方披露本协议内容及相关的保密信息。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付赔偿金。6.2甲方未按照本协议约定提供产品质量保障、售后服务或拒绝履行赔偿义务的,乙方有权解除本协议。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。7.2诉讼费用由败诉方承担。第八条其他条款8.1本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。8.2本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):____________________乙方(盖章):____________________甲方代表(签名):______________乙方代表(签名):______________签订日期:________________一、附件列表:1.产品说明书2.保修卡3.售后服务政策4.产品质量检验报告5.商业秘密、技术秘密、市场信息等相关资料二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定提供产品质量保障、售后服务或拒绝履行赔偿义务的,视为违约行为。2.乙方未按照约定向甲方支付赔偿金的,视为违约行为。3.双方未按照约定履行保密义务的,视为违约行为。4.甲方未按照约定提供产品说明书、保修卡等售后服务相关资料的,视为违约行为。三、法律名词及解释:1.产品质量:指产品符合国家相关法律法规规定的质量标准,并符合产品说明书或标签上所载明的质量要求。2.售后服务:指甲方对乙方在使用过程中遇到的问题提供技术支持和咨询服务,以及按照产品说明书或标签上所载明的保修政策,对存在质量问题的产品提供保修服务。3.保修:指甲方对存在质量问题的产品提供的免费维修、更换或退货服务。4.赔偿金:指甲方因违约行为向乙方支付的违约赔偿金额。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.产品质量问题:若发现产品存在质量问题,乙方应及时与甲方沟通,甲方应在3个工作日内作出答复,并按照乙方的要求履行赔偿义务。2.售后服务问题:乙方在使用过程中遇到问题,可随时联系甲方寻求技术支持和咨询服务。3.赔偿金支付问题:若甲方未按照约定履行赔偿义务,乙方有权向有关部门投诉或依法向人民法院提起诉讼。4.保密问题:双方在履行本协议过程中应严格保密对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等,如有泄露,泄露方应承担相应的法律责任。五、所有应用场景:1.甲方销售产品给乙方,乙方购买甲方产品。2.乙方在使用过程中遇
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