快递客服外包合同范本

快递客服外包合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方愿意将快递客服业务外包给乙方，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：一、业务范围1.1甲方同意将快递客服业务外包给乙方，包括但不限于快递咨询、投诉处理、售后服务等。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业的快递客服服务，确保服务质量达到甲方的标准。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期满前，甲方如有续约意愿，应提前一个月书面通知乙方。乙方同意续约的，双方可签订新的合同。三、服务质量3.1乙方应按照甲方的要求，提供高素质的客服人员，确保客服人员的专业能力和服务态度。3.2乙方应建立健全客服管理体系，确保客服服务质量达到甲方的要求。3.3乙方应按照甲方的要求，提供客服业务的相关数据和报告。四、费用及支付4.1甲方应按照本合同约定的价格支付乙方服务费用。4.2服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。4.3甲方支付服务费用时，应向乙方提供等额的正规发票。4.4甲方应在合同签订后的七个工作日内支付服务费用。五、保密条款5.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方如未按照甲方要求提供服务，甲方有权要求乙方改正或解除合同。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.快递客服外包合同2.甲方公司资质证明文件3.乙方公司资质证明文件4.客服人员简历及相关资格证书5.服务质量评估报告6.保密协议7.商业发票8.付款凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方要求提供客服服务，或服务质量未达到约定标准。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。3.甲方未按约定时间支付服务费用。4.甲方未提供等额的正规发票。5.双方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.快递客服外包合同：指甲方将快递客服业务委托给乙方进行管理和运营的合同。2.服务质量：指乙方提供客服服务的能力和水平，包括服务态度、专业能力、响应速度等。3.保密期限：指双方对合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等需保密的时间段。4.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。5.违约责任：指违约方因未履行合同约定而应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客服服务质量不达标：解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方整改并按照约定提供高质量客服服务。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息：解决办法：立即与乙方沟通，要求乙方采取补救措施，并按照约定承担违约责任。3.甲方未按约定时间支付服务费用：解决办法：提醒甲方按时支付服务费用，并向乙方提供等额的正规发票。4.双方在履行合同过程中发生争议：解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为快递公司，需要将客服业务外包给专业团队进行管理和运营。2.甲方为电商平台，需要将快