农贸市场家电售后服务合同书

农贸市场家电售后服务合同书合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供家电产品销售服务，为了保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经协商一致，就甲方为乙方提供家电售后服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方应向乙方提供家电产品的安装、维修、保养、更换零配件等售后服务。1.2甲方提供的售后服务应符合国家相关法律法规、行业标准及产品说明书的要求。1.3甲方应在接到乙方售后服务请求后，按照约定的时间及时响应并安排专业人员上门服务。二、服务期限2.1家电产品的安装、维修、保养等服务期限自乙方购买该产品之日起计算。2.2甲方承诺在服务期限内，对乙方购买的家电产品提供免费保修服务。2.3保修期届满后，如乙方需要继续享受售后服务，甲方应按照约定的费用标准向乙方提供有偿服务。三、服务费用3.1甲方为乙方提供免费保修服务，不收取任何费用。3.2保修期届满后，乙方如需继续享受售后服务，甲方应按照产品说明书或双方约定的费用标准向乙方收取服务费用。3.3甲方在提供售后服务过程中产生的配件费用，按照国家规定及甲方配件价格表向乙方收取。四、服务承诺4.1甲方提供的售后服务人员应具备专业技能和资质，保证服务质量。4.2甲方承诺在服务过程中，严格按照国家法律法规、行业标准和产品说明书的要求操作，确保乙方权益。4.3甲方应在服务完成后，向乙方提供服务记录，并确保乙方对服务内容、服务时间、服务人员等信息有清晰的了解。五、违约责任5.1甲方未按照约定时间、质量要求提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金金额为服务费用的一倍。5.2乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权拒绝提供有偿售后服务。六、争议解决6.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.家电产品购买凭证2.家电产品保修卡3.服务记录表4.售后服务人员资质证明5.配件价格表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、质量要求提供售后服务，认定为违约行为。2.乙方未按照约定支付服务费用，认定为违约行为。3.甲方提供的售后服务人员不具备专业技能和资质，认定为违约行为。4.甲方未按照国家法律法规、行业标准和产品说明书要求操作，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供家电产品销售及售后服务的商家。2.乙方：指购买甲方家电产品的消费者。3.售后服务：指家电产品的安装、维修、保养、更换零配件等服务。4.保修服务：指在保修期内，甲方对乙方购买的家电产品提供的免费维修、更换零配件等服务。5.违约金：指甲方未按照约定时间、质量要求提供售后服务时，向乙方支付的违约赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提供售后服务。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求甲方按时提供服务；如协商无果，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.问题：甲方提供的售后服务质量不达标。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求甲方重新提供服务或退还服务费用；如协商无果，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.问题：乙方未按照约定支付服务费用。解决办法：甲方可以拒绝提供有偿售后服务，并要求乙方支付服务费用；如协商无果，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供家电产品的安装服务。2.甲方为乙方提供家电产品的维修服务。