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文档简介
编号:__________2024版IT设备维保服务合同书甲方:___________________乙方:___________________签订日期:_____年_____月_____日
2024版IT设备维保服务合同书合同目录第一章:合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3设备维保服务1.4设备维保服务期1.5设备维保服务内容第二章:设备范围及清单2.1设备范围2.2设备清单2.3设备品牌及型号2.4设备数量第三章:服务内容与标准3.1维保服务内容3.2维保服务标准3.3服务响应时间3.4服务满意度保障第四章:服务费用及支付方式4.1服务费用4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整4.4乙方发票开具第五章:服务期限及续约5.1服务期限5.2续约条件5.3续约通知期限5.4续约后的服务费用第六章:违约责任与赔偿6.1违约行为6.2违约责任6.3赔偿金额计算6.4乙方赔偿责任限制第七章:争议解决方式7.1争议解决方式7.2诉讼管辖法院7.3仲裁机构第八章:合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更或解除的程序第九章:保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务及期限9.3保密信息泄露的赔偿第十章:不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果的处理10.3不可抗力事件的证明第十一章:合同的生效、终止与失效11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同失效后的处理第十二章:其他条款12.1甲方索赔权12.2乙方索赔权12.3甲方对乙方的授权12.4乙方对甲方的授权第十三章:附件13.1设备维保服务方案13.2设备维护保养计划13.3服务费用明细表第十四章:附则14.1合同的解释权14.2合同的修订14.3合同的签署日期及地点合同编号_________第一章:合同主体及定义1.1甲方名称:_________住所:_________1.2乙方名称:_________住所:_________1.3设备维保服务:乙方为甲方的IT设备提供维护、维修、升级及技术支持等服务。1.4设备维保服务期:自合同签订之日起至_________年_________月_________日止。1.5设备维保服务内容:包括但不限于设备硬件维护、软件升级、故障排查、技术咨询等。第二章:设备范围及清单2.1设备范围:包括但不限于电脑、服务器、网络设备、存储设备等。2.2设备清单:详见附件一。2.3设备品牌及型号:详见附件一。2.4设备数量:详见附件一。第三章:服务内容与标准3.1维保服务内容:详见附件二。3.2维保服务标准:乙方应按照行业标准和甲方的合理要求提供服务。3.3服务响应时间:乙方在接到甲方报修通知后,应在_________小时内响应,并在_________小时内到达现场进行维修。3.4服务满意度保障:乙方应确保服务质量,如甲方对乙方服务不满意,甲方有权按照合同约定向乙方提出投诉和索赔。第四章:服务费用及支付方式4.1服务费用:共计人民币_________元整(大写:_________________________元整)。4.2服务费用支付方式:甲方通过银行转账的方式支付乙方服务费用。4.3服务费用调整:如因市场行情变化或甲方需求变更,双方可协商调整服务费用。4.4乙方发票开具:乙方应向甲方开具国家税务部门认可的正规发票。第五章:服务期限及续约5.1服务期限:自合同签订之日起至_________年_________月_________日止。5.2续约条件:双方同意在合同到期前_________个月协商续约事宜。5.3续约通知期限:双方应在合同到期前_________个月书面通知对方是否续约。5.4续约后的服务费用:双方根据市场行情和甲方需求协商确定。第六章:违约责任与赔偿6.1违约行为:包括但不限于乙方未能按照约定时间提供服务、服务未达到约定标准等。6.2违约责任:乙方应向甲方支付违约金,违约金为合同总金额的_________%。6.3赔偿金额计算:赔偿金额根据甲方实际损失计算,最高不超过合同总金额的_________倍。6.4乙方赔偿责任限制:乙方的赔偿责任不超过合同总金额的_________倍。第七章:争议解决方式7.1争议解决方式:双方同意通过友好协商解决合同争议。7.2诉讼管辖法院:如协商不成,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。7.3仲裁机构:双方也可选择向_________仲裁委员会申请仲裁。第八章:合同的变更与解除8.1合同变更条件:合同签订后,如因市场需求或政策变化等原因,双方可协商变更合同内容。8.2合同解除条件:合同签订后,如一方违约,对方有权解除合同。8.3合同变更或解除的程序:双方应书面确认变更或解除合同,并经双方签字盖章后生效。第九章:保密条款9.1保密信息范围:包括但不限于甲方业务数据、技术资料、客户信息等。9.2保密义务及期限:乙方应对保密信息保密,保密期限自合同签订之日起算,至合同终止或解除之日起_________年。9.3保密信息泄露的赔偿:如乙方泄露保密信息,乙方应向甲方支付违约金,违约金为泄露信息造成的实际损失的_________倍。第十章:不可抗力10.1不可抗力事件:如自然灾害、社会事件等导致乙方无法履行合同。10.2不可抗力后果的处理:双方应协商解决不可抗力事件带来的影响。10.3不可抗力事件的证明:乙方应提供相关证明文件。第十一章:合同的生效、终止与失效11.1合同生效条件:自双方签字盖章,并经甲方确认后生效。11.2合同终止条件:合同到期,双方无续约意向或一方违约解除合同。11.3合同失效后的处理:合同失效后,乙方应停止提供服务,并按照甲方要求搬离相关设备。第十二章:其他条款12.1甲方索赔权:如乙方未按照约定提供服务,甲方有权向乙方提出索赔。12.2乙方索赔权:如甲方未按照约定支付服务费用,乙方有权向甲方提出索赔。12.3甲方对乙方的授权:甲方授权乙方在合同期内使用相关设备进行维护保养。12.4乙方对甲方的授权:乙方授权甲方在合同期内监督乙方的服务行为。第十三章:附件13.1设备维保服务方案:详见附件三。13.2设备维护保养计划:详见附件四。13.3服务费用明细表:详见附件五。第十四章:附则14.1合同的解释权:本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的修订:如合同内容需要修订,双方应书面确认并签字盖章。14.3合同的签署日期及地点:本合同于_________年_________月_________日,在_________签署。合同编号:_________甲方(签字):_________乙方(签字):_________签订日期:_________多方为主导时的,附件条款及说明一、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明1.甲方指定设备:甲方有权要求乙方对指定的设备进行优先维护和保养。说明:甲方可以根据自身的业务需求,指定关键设备要求乙方优先提供服务。2.甲方监督权:甲方有权对乙方的服务过程进行监督和检查。说明:甲方可以对乙方的服务进行实时监控,确保服务质量和效率。3.甲方更换设备:甲方因业务需求更换设备时,乙方应提供相关支持。说明:当甲方因业务发展需要更换设备时,乙方应协助甲方进行新设备的安装和调试。4.甲方业务暂停:如甲方业务暂停,乙方应暂停相关设备的维护服务。5.甲方数据安全:乙方在提供服务过程中,应确保甲方数据的安全和完整性。说明:乙方需要采取措施保护甲方的数据不被泄露、篡改或丢失,确保数据的安全和完整性。二、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明1.乙方技术更新:乙方应定期将最新的技术更新和升级告知甲方。说明:乙方需要及时向甲方传达技术更新的信息,以便甲方了解并适应新技术。2.乙方人员培训:乙方应对甲方操作人员进行设备使用和维护培训。说明:乙方需要提供培训,帮助甲方操作人员更好地掌握设备的使用的维护方法。3.乙方服务记录:乙方应详细记录提供服务的各项内容,以备甲方查阅。说明:乙方需要记录服务过程中的各项操作,方便甲方了解服务情况并进行监督。4.乙方设备更换:乙方在必要时应更换性能不佳的设备,以保证服务质量。说明:乙方需要在发现设备性能不佳时,及时更换设备,确保服务的稳定和可靠。5.乙方保密义务:乙方应对甲方业务数据和相关信息保密,不得泄露给第三方。说明:乙方需要对甲方的业务数据和相关信息保密,防止泄露给竞争对手或其他第三方。三、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明1.第三方中介责任:第三方中介应负责协调甲方和乙方的关系,确保合同顺利执行。说明:第三方中介需要积极履行协调职责,解决甲方和乙方之间可能出现的矛盾和问题。2.第三方中介费用:第三方中介从合同总价中按约定比例提取中介费用。说明:第三方中介根据提供的服务收取相应的费用,费用比例在合同中约定。3.第三方中介协助:第三方中介应协助甲方和乙方处理合同执行过程中的各类事宜。说明:第三方中介需要提供协助,帮助甲方和乙方处理合同执行过程中的各类事宜,确保合同的顺利实施。4.第三方中介违约:如第三方中介未能履行协调职责,应承担相应的违约责任。说明:如果第三方中介未能履行协调职责,导致合同执行出现困难,第三方中介应承担相应的违约责任。5.第三方中介保密义务:第三方中介应对甲方和乙方的商业秘密保密,不得泄露给其他方。说明:第三方中介需要对甲方和乙方的商业秘密保密,防止泄露给其他竞争方或其他第三方。附件及其他补充说明一、附件列表:1.附件一:设备清单2.附件二:维保服务方案3.附件三:设备维护保养计划4.附件四:服务费用明细表5.附件五:技术支持与维护服务协议6.附件六:保密协议7.附件七:不可抗力事件证明8.附件八:服务满意度调查表9.附件九:违约金计算公式10.附件十:设备更换流程11.附件十一:人员培训计划12.附件十二:服务记录表格13.附件十三:中介服务协议14.附件十四:合同履行监督报告二、违约行为及认定:1.乙方未能按照约定时间提供服务2.乙方提供的服务未达到约定标准3.乙方未按照约定保密甲方信息4.乙方未按照约定进行设备更换5.乙方未按照约定进行人员培训6.乙方未按照约定提供服务记录7.乙方未按照约定处理不可抗力事件8.甲方未按照约定支付服务费用9.甲方未按照约定提供设备维护所需资料10.甲方未按照约定对乙方服务进行监督三、法律名词及解释:1.不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.违约金:指当一方违反合同约定时,向另一方支付的违约赔偿金额。3.保密信息:指合同双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等。4.服务满意度:指甲方对乙方提供的服务质量的满意程度。5.中介服务:指第三方为甲方和乙方提供协调、协助等服务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.设备维修周期过长解决办法:乙方应优化维修流程,增加维修技术人员,提高维修效率。2.服务响应时间慢解决办法:乙方应加强服务队伍建设,提高服务响应速度。3.甲方数据泄露解决办法:乙方应加强数据安全管理,签订更严格的保密协议。4.设备更换成本过高解决办法:甲方可与乙方协商,寻求更经济的设备更换方案。5.甲方对乙方服务不满意解决办法:甲方应向乙方提出具体
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