2024版IT设备维保服务合同书

编号：__________2024版IT设备维保服务合同书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版IT设备维保服务合同书合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3设备维保服务1.4设备维保服务期1.5设备维保服务内容第二章：设备范围及清单2.1设备范围2.2设备清单2.3设备品牌及型号2.4设备数量第三章：服务内容与标准3.1维保服务内容3.2维保服务标准3.3服务响应时间3.4服务满意度保障第四章：服务费用及支付方式4.1服务费用4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整4.4乙方发票开具第五章：服务期限及续约5.1服务期限5.2续约条件5.3续约通知期限5.4续约后的服务费用第六章：违约责任与赔偿6.1违约行为6.2违约责任6.3赔偿金额计算6.4乙方赔偿责任限制第七章：争议解决方式7.1争议解决方式7.2诉讼管辖法院7.3仲裁机构第八章：合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更或解除的程序第九章：保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务及期限9.3保密信息泄露的赔偿第十章：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果的处理10.3不可抗力事件的证明第十一章：合同的生效、终止与失效11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同失效后的处理第十二章：其他条款12.1甲方索赔权12.2乙方索赔权12.3甲方对乙方的授权12.4乙方对甲方的授权第十三章：附件13.1设备维保服务方案13.2设备维护保养计划13.3服务费用明细表第十四章：附则14.1合同的解释权14.2合同的修订14.3合同的签署日期及地点合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1甲方名称：_________住所：_________1.2乙方名称：_________住所：_________1.3设备维保服务：乙方为甲方的IT设备提供维护、维修、升级及技术支持等服务。1.4设备维保服务期：自合同签订之日起至_________年_________月_________日止。1.5设备维保服务内容：包括但不限于设备硬件维护、软件升级、故障排查、技术咨询等。第二章：设备范围及清单2.1设备范围：包括但不限于电脑、服务器、网络设备、存储设备等。2.2设备清单：详见附件一。2.3设备品牌及型号：详见附件一。2.4设备数量：详见附件一。第三章：服务内容与标准3.1维保服务内容：详见附件二。3.2维保服务标准：乙方应按照行业标准和甲方的合理要求提供服务。3.3服务响应时间：乙方在接到甲方报修通知后，应在_________小时内响应，并在_________小时内到达现场进行维修。3.4服务满意度保障：乙方应确保服务质量，如甲方对乙方服务不满意，甲方有权按照合同约定向乙方提出投诉和索赔。第四章：服务费用及支付方式4.1服务费用：共计人民币_________元整（大写：_________________________元整）。4.2服务费用支付方式：甲方通过银行转账的方式支付乙方服务费用。4.3服务费用调整：如因市场行情变化或甲方需求变更，双方可协商调整服务费用。4.4乙方发票开具：乙方应向甲方开具国家税务部门认可的正规发票。第五章：服务期限及续约5.1服务期限：自合同签订之日起至_________年_________月_________日止。5.2续约条件：双方同意在合同到期前_________个月协商续约事宜。5.3续约通知期限：双方应在合同到期前_________个月书面通知对方是否续约。5.4续约后的服务费用：双方根据市场行情和甲方需求协商确定。第六章：违约责任与赔偿6.1违约行为：包括但不限于乙方未能按照约定时间提供服务、服务未达到约定标准等。6.2违约责任：乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_________%。6.3赔偿金额计算：赔偿金额根据甲方实际损失计算，最高不超过合同总金额的_________倍。6.4乙方赔偿责任限制：乙方的赔偿责任不超过合同总金额的_________倍。第七章：争议解决方式7.1争议解决方式：双方同意通过友好协商解决合同争议。7.2诉讼管辖法院：如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。7.3仲裁机构：双方也可选择向_________仲裁委员会申请仲裁。第八章：合同的变更与解除8.1合同变更条件：合同签订后，如因市场需求或政策变化等原因，双方可协商变更合同内容。8.2合同解除条件：合同签订后，如一方违约，对方有权解除合同。8.3合同变更或解除的程序：双方应书面确认变更或解除合同，并经双方签字盖章后生效。第九章：保密条款9.1保密信息范围：包括但不限于甲方业务数据、技术资料、客户信息等。9.2保密义务及期限：乙方应对保密信息保密，保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日起_________年。9.3保密信息泄露的赔偿：如乙方泄露保密信息，乙方应向甲方支付违约金，违约金为泄露信息造成的实际损失的_________倍。第十章：不可抗力10.1不可抗力事件：如自然灾害、社会事件等导致乙方无法履行合同。10.2不可抗力后果的处理：双方应协商解决不可抗力事件带来的影响。10.3不可抗力事件的证明：乙方应提供相关证明文件。第十一章：合同的生效、终止与失效11.1合同生效条件：自双方签字盖章，并经甲方确认后生效。11.2合同终止条件：合同到期，双方无续约意向或一方违约解除合同。11.3合同失效后的处理：合同失效后，乙方应停止提供服务，并按照甲方要求搬离相关设备。第十二章：其他条款12.1甲方索赔权：如乙方未按照约定提供服务，甲方有权向乙方提出索赔。12.2乙方索赔权：如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权向甲方提出索赔。12.3甲方对乙方的授权：甲方授权乙方在合同期内使用相关设备进行维护保养。12.4乙方对甲方的授权：乙方授权甲方在合同期内监督乙方的服务行为。第十三章：附件13.1设备维保服务方案：详见附件三。13.2设备维护保养计划：详见附件四。13.3服务费用明细表：详见附件五。第十四章：附则14.1合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的修订：如合同内容需要修订，双方应书面确认并签字盖章。14.3合同的签署日期及地点：本合同于_________年_________月_________日，在_________签署。合同编号：_________甲方（签字）：_________乙方（签字）：_________签订日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定设备：甲方有权要求乙方对指定的设备进行优先维护和保养。说明：甲方可以根据自身的业务需求，指定关键设备要求乙方优先提供服务。2.甲方监督权：甲方有权对乙方的服务过程进行监督和检查。说明：甲方可以对乙方的服务进行实时监控，确保服务质量和效率。3.甲方更换设备：甲方因业务需求更换设备时，乙方应提供相关支持。说明：当甲方因业务发展需要更换设备时，乙方应协助甲方进行新设备的安装和调试。4.甲方业务暂停：如甲方业务暂停，乙方应暂停相关设备的维护服务。5.甲方数据安全：乙方在提供服务过程中，应确保甲方数据的安全和完整性。说明：乙方需要采取措施保护甲方的数据不被泄露、篡改或丢失，确保数据的安全和完整性。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方技术更新：乙方应定期将最新的技术更新和升级告知甲方。说明：乙方需要及时向甲方传达技术更新的信息，以便甲方了解并适应新技术。2.乙方人员培训：乙方应对甲方操作人员进行设备使用和维护培训。说明：乙方需要提供培训，帮助甲方操作人员更好地掌握设备的使用的维护方法。3.乙方服务记录：乙方应详细记录提供服务的各项内容，以备甲方查阅。说明：乙方需要记录服务过程中的各项操作，方便甲方了解服务情况并进行监督。4.乙方设备更换：乙方在必要时应更换性能不佳的设备，以保证服务质量。说明：乙方需要在发现设备性能不佳时，及时更换设备，确保服务的稳定和可靠。5.乙方保密义务：乙方应对甲方业务数据和相关信息保密，不得泄露给第三方。说明：乙方需要对甲方的业务数据和相关信息保密，防止泄露给竞争对手或其他第三方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介责任：第三方中介应负责协调甲方和乙方的关系，确保合同顺利执行。说明：第三方中介需要积极履行协调职责，解决甲方和乙方之间可能出现的矛盾和问题。2.第三方中介费用：第三方中介从合同总价中按约定比例提取中介费用。说明：第三方中介根据提供的服务收取相应的费用，费用比例在合同中约定。3.第三方中介协助：第三方中介应协助甲方和乙方处理合同执行过程中的各类事宜。说明：第三方中介需要提供协助，帮助甲方和乙方处理合同执行过程中的各类事宜，确保合同的顺利实施。4.第三方中介违约：如第三方中介未能履行协调职责，应承担相应的违约责任。说明：如果第三方中介未能履行协调职责，导致合同执行出现困难，第三方中介应承担相应的违约责任。5.第三方中介保密义务：第三方中介应对甲方和乙方的商业秘密保密，不得泄露给其他方。说明：第三方中介需要对甲方和乙方的商业秘密保密，防止泄露给其他竞争方或其他第三方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：设备清单2.附件二：维保服务方案3.附件三：设备维护保养计划4.附件四：服务费用明细表5.附件五：技术支持与维护服务协议6.附件六：保密协议7.附件七：不可抗力事件证明8.附件八：服务满意度调查表9.附件九：违约金计算公式10.附件十：设备更换流程11.附件十一：人员培训计划12.附件十二：服务记录表格13.附件十三：中介服务协议14.附件十四：合同履行监督报告二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务2.乙方提供的服务未达到约定标准3.乙方未按照约定保密甲方信息4.乙方未按照约定进行设备更换5.乙方未按照约定进行人员培训6.乙方未按照约定提供服务记录7.乙方未按照约定处理不可抗力事件8.甲方未按照约定支付服务费用9.甲方未按照约定提供设备维护所需资料10.甲方未按照约定对乙方服务进行监督三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.违约金：指当一方违反合同约定时，向另一方支付的违约赔偿金额。3.保密信息：指合同双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等。4.服务满意度：指甲方对乙方提供的服务质量的满意程度。5.中介服务：指第三方为甲方和乙方提供协调、协助等服务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备维修周期过长解决办法：乙方应优化维修流程，增加维修技术人员，提高维修效率。2.服务响应时间慢解决办法：乙方应加强服务队伍建设，提高服务响应速度。3.甲方数据泄露解决办法：乙方应加强数据安全管理，签订更严格的保密协议。4.设备更换成本过高解决办法：甲方可与乙方协商，寻求更经济的设备更换方案。5.甲方对乙方服务不满意解决办法：甲方应向乙方提出具体