一、美容院软件品项管理课件

2024/6/29美容院痛点（项目篇）1、老板不知道品项管理，项目多、杂、乱。2、没有多维度数据统计，不知项目普及率，占比率，不知道如何调整和选择品项。3、只重项目效果，不做商业模式。2024/6/29品项整合品：分类思想，引导销售，挖掘辅助。项：项目与产品--解决问题。通过整合把项目产品按照人性的利益与愿望包装成解决方案。

2024/6/29为什么要做品项整合？做好了品项会增加店长，顾问，美容师的自信，帮助她们调整自已在客户面前自已的心理角色，有利于建立信任感，销售也就自然而然。不做品项整合的弊端：品项多乱杂，顾客可选择性越多，犹豫时间越长，越难成交。美容院老板：医院院长，掌管学科方向。店长：科主任，抓全面。顾问：是医生，开处方解决问题，观念引导。美容师：执行护士，观念引导。2024/6/29顾客真正的内心世界我在购买的时候，是充满不安的，是希望得到引导的，得到帮助，得到关心的。我希望有一个专业的人或者团队，来针对性的帮助我实现愿望。我希望你提供一站式全方位的解决方案，不要让我操任何心。我需要的是愿望的托管，帮我解决痛苦，实现幸福。顾客不是上帝，顾客是婴儿。我们必须掌控顾客的心理，满足她的愿望，提供愿望的解决方案。2024/6/29调整思路1、项目定位分类：拓客（短平快项目，效果快），锁客（充值与套餐卡），利润（大项目），留客：口碑地位（长期常规项目=无需专家下店，供货稳定，效果好，重中之重）。2、项目系统分类：面部，减肥，养生，内调，家居，SPA，抗衰，仪器，特色。3、项目功能分类：美白，淡斑，去痘，红血丝。4、项目价格分类：大项目，中项目，小项目，即客单价100元/次（200-300）（600-800）多少个？高端大项目各多少个项目？5、项目搭配组合：同类项目组合做增加效果，异类项目组合做卡项提升，主项还可以做细分（比如一个项目可拆为多个项目并配不同辅助项目或产品成不同的套餐卡）实现理论一条线，项目一大片。6、项目调价方法：只提高不降低，如果确实因价太高，顾客接受不了，可换名降下来，另外每年或阶段性调价。2024/6/29调整方法

标准项目：20-30个2024/6/291、拓客活动套餐卡或者活动储值卡3-6张。一年2-3次活动：终端会，店销等。还可以按季度或月份规划大项目营销主题。2024/6/29拓客卡设计的六大要素1、价格相对低：建议采取88元-398元。2、选择效果很直观,或者很舒服的项目,最好的项目是用美容院最好的项目用两头拔的方法（一头拓客，一头赚钱）,这样有保证。3、讲求频次(有频次才有保障)：最好4次,不宜过多,后期贵的东西没法卖;4、操作简单而且时间不能长:最好45分钟,简单,成本低,容易操作与掌握,员工不累。5、与后面转卡转项目的理论吻合:为后期销售新项目做链接,理论一条线,项目一大片。6、要有促销结合,4天到店的过程中,最好在第3天给小礼物,确保到店时间与次数。2024/6/29拓客卡设计技巧与方法1、常规项目拓客：选用顾客最认知，普及率高利润大的项目，采用两头拔九个变的方法。（两头拔：相同产品做出不同，一头拓客，一头赚钱），（九个变：名称变，说法变，流程变，次数变，手法变，时间变，仪器变，附加值变，价格变。案例:同样一个胸部保养项目（1）疏通课程1200/12次（2）深度排毒课程480元/6次

（3）紧实提升调整课程9800元/24次3、关联项目拓客：瑶浴,汗蒸,美发,美甲,化妆体验与示范类等。4、诊断型拓客:手诊、面诊、仪器检测等。5、无中生有:(店里没有就去市场上去找,看同行做什么)2024/6/29拓客卡设计的注意事项1、一般美容院要有拓客卡,还要有长期留客卡。2、拓客卡不要过多,一般1-2个就可以了,面部1个,身体1个,新项目也可以用这种方式。3、拓客卡可视季节来进行,如:在夏季减肥纤体,或精雕塑形类项目,在冬季设计皮肤滋润或暖宫类项目。4、拓客卡名称要宽泛一些，适合很多项目往里装。（如花女人，魅力青春，窈窕淑女等）。5、拓客卡要针对当地消费者常见的问题与最大的需求,如沿海地区就做经络祛湿排毒,夏天如果顾客。就做抗辐射养生,女体脊柱矫正养护项目等,另外也要视周边美容院的特色项目与营销手段来定。6、拓客卡要与后面销售的项目组理论吻合,顺于后期转项目转卡的销售。7、拓客卡要固定下来。2024/6/29宠爱之名398元拓客卡模板2024/6/29轻松肩颈880元留客卡案例2024/6/292、留客套餐卡:标准的3-5个，要实现理论一条线，项目一大片。类型：总次卡，分次卡，混合次卡，不计次时效卡。2024/6/29总次卡2024/6/292024/6/29分次卡2024/6/292024/6/29混合次卡2024/6/292024/6/29不计次时效卡2024/6/292024/6/29

2024/6/29中医西医中医辨证阴阳五行整体观外因性疾病内因致病西医诊断六淫风、寒、暑湿、燥、火

外伤、蚊虫伤害、饮食、不良的习惯劳、逸、疬气喜、怒、忧、思悲、恐、惊（内科、慢性）外源性

内分泌系统免疫系统神经系统代谢系统心血管系统套餐卡设计思路2024/6/292024/6/292024/6/292024/6/293、锁客会员卡（充值卡）3--6种。美容院充值卡对于美容院锁客至关重要，那么美容院该如何设计充值卡呢？2024/6/29如何合理设计美容院（会员卡）锁客？

1、会员卡设计要有内涵价值，不要纯粹的根据里面有多少钱来划分，而是要从名字、卡项的设置中体现出它的价值。用好听又有内涵的名字可以唤起顾客的高贵感。2、充值卡最低不能低于三种，最高不能高于六种。3、针对性的介绍给客户，价位也要保持距离。中间价的会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出，这样才保证留住骨干客户，符合大众客户的消费能力，否则制定较高的会员价很容易导致客户的流失。4、会员卡不同等级有不同服务，根据美容院的会员卡级别的不同，美容