基础设施设备售后服务协议书

基础设施设备售后服务协议书合同编号：__________基础设施设备售后服务协议书甲方：（全称）地址：联系电话：联系人：乙方：（全称）地址：联系电话：联系人：鉴于：1.甲方为（设备名称）的购买方，乙方为（设备名称）的销售方及售后服务提供方；2.甲乙双方为了明确双方在（设备名称）售后服务过程中的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方应向甲方提供（设备名称）的安装、调试、培训、维护、升级等服务。1.2乙方应在（服务期限）内，对（设备名称）进行免费保修，保修期自设备验收合格之日起计算。1.3保修期内，如（设备名称）出现故障，乙方应在接到甲方报修通知后（响应时间）小时内给予答复，并在（维修时间）内修复。1.4保修期外，乙方向甲方提供有偿维修服务，维修费用双方协商确定。第二条服务费用2.1本协议所述售后服务费用为（金额），乙方应在合同签订后（支付时间）内向甲方开具正规发票。2.2如有额外服务需求，双方可另行协商确定费用。第三条服务地点3.1乙方应在（服务地点）为甲方提供售后服务。第四条乙方的义务4.1乙方应保证所提供的（设备名称）质量合格，符合国家相关法律法规及行业标准。4.2乙方应按照本协议约定的服务内容、服务期限、服务地点等提供售后服务。4.3乙方应对甲方的技术资料和商业秘密保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。第五条甲方的义务5.1甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。5.2甲方应配合乙方进行（设备名称）的安装、调试、维护等工作。5.3甲方应在（设备名称）出现故障时，及时通知乙方进行维修。第六条违约责任6.1乙方未按照本协议约定的服务内容、服务期限、服务地点等提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.2甲方未按照合同约定支付乙方服务费用的，乙方有权要求甲方支付违约金。第七条争议解决7.1本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为（有效期限）。甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签名）：乙方代表（签名）：签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.基础设施设备售后服务协议书2.设备技术参数说明书3.设备安装调试指南4.保修卡及服务记录表5.服务费用明细表6.甲方支付凭证7.乙方开具的正规发票二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供售后服务内容、服务期限、服务地点等，认定为违约行为。2.甲方未按照约定支付服务费用，认定为违约行为。3.乙方未按照约定对甲方技术资料和商业秘密进行保密，认定为违约行为。4.甲方未按照约定配合乙方进行设备安装、调试、维护等工作，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买方，具有购买、使用设备的权利和义务。2.乙方：指销售方及售后服务提供方，具有提供设备、售后服务的义务。3.售后服务：指设备销售后，乙方为甲方提供的设备维护、维修、技术支持等服务。4.保修：指在约定时间内，乙方对设备进行的免费维修服务。5.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障维修超时：解决办法：乙方应按照约定时间修复设备，如超时，应向甲方支付违约金，并立即修复设备。2.服务费用争议：解决办法：双方按照合同约定的费用标准进行协商，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.技术资料和商业秘密泄露：解决办法：乙方应加强保密措施，如发生泄露，应立即采取补救措施，并向甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.设备购买方与销售方及售后服务提供方之间的合同签订。2.设备