文明礼仪知识竞赛题库考点三

文明礼仪知识竞赛题库考点三1、问答题

服务员在工作期间应做到哪“三轻”？正确答案：说话轻、走路轻、操作轻。2、多选

在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）法称呼A、同（江南博哥）志B、先生／女士／小姐／夫人／太太C、以职务职称相称D、入乡随俗正确答案：A,B,C,D3、多选

一般情况下，现代人待客之初，被视为必不可少的"迎宾三步曲"。随意对此删减，即为失礼：（）A、握手B、问候C、表示欢迎D、鞠躬正确答案：A,B,C4、多选

点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（）A、路遇熟人B、在会场剧院等不宜交谈之处C、同一场合多次碰面D、路上多人而又无法问候之时正确答案：A,B,C,D5、问答题

带孩子到别人家作客时应注意哪些礼仪？正确答案：要教育孩子懂礼貌，让他向主人家人问好，并让孩子在室内不要乱跑、乱叫、随意动主人的东西。6、单选

在端起茶杯时，应（）持杯耳。A、右手B、左手C、双手正确答案：A7、单选

在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿：（）A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋D、运动服正确答案：C8、问答题

如何做一名文明旅客？正确答案：办理住宿手续时，应先有礼貌地向服务台工作人员打个招呼，然后再询问旅店是否还有客房或床位。旅客在办理住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度办理登记手续。旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。旅客离开旅馆前，应保持室内整洁、物品完整。要及时到服务台结账，并同旅馆工作人员礼貌话别。9、单选

看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（）A、带走自己的垃圾或杂物B、连邻座的垃圾和杂物一并带走C、起身就走D、扔到别人的座位边正确答案：B10、问答题

零度干扰要特别注意哪三个方面？正确答案：（1）创造无干扰环境（2）保持适度的距离（3）热情报务无干扰11、单选

国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的（），或者政府首脑。A、政务大臣B、外交使节C、国家元首D、地方要员正确答案：C12、问答题

在图书馆和阅览室阅览完毕后应该怎么做？正确答案：把书刊放回原处。13、问答题

会议发言有哪两种形式？正确答案：会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。14、多选

对女性穿丝袜的说法正确的是：（）A、穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感B、袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子C、一般不选择鲜艳，带有网格或有明显花纹的丝袜D、穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面正确答案：A,B,C,D15、多选

根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（）。A、要合乎常规B、要照顾习惯C、要照顾饮食D、要入乡随俗正确答案：A,B,D16、多选

鸡尾酒是用各种不同的酒，以及（）等其他饮料，按照一定的比例，采用专门的技法调配而成的A、果汁B、汽水C、蛋清D、糖浆正确答案：A,B,C,D17、单选

与西方人交谈时可以谈洽：（）A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况正确答案：C18、单选

佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。A、白酒B、葡萄酒C、啤酒正确答案：B19、问答题

与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？正确答案：（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。（2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。20、问答题

服务员配带饰物有哪些要求？正确答案：服务人员在工作岗位佩带饰物时，一定要使之符合自己的工作性质和身份。佩带的饰物要搭配得宜，最好能与服装和谐，从颜色、样式、整体效果上，尽量让其浑然天成。男士应该审慎选择饰物，尽量不要赶时髦。饰物佩带的原则是以少为好。一般而言，以不超过两种为限。21、单选

击实试验分轻型和重型两种，轻型击实试验适用于粒径小于()的黏性土，重型击实试验适用于粒径不大于()的土。A.5mm;20mmB.6mm;20mmC.5mm;25mmD.6mm;25mm正确答案：A22、多选

瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。（）A．英语B．法语C．德语D．意大利语E．斯瓦希里语正确答案：B,C,D23、单选

穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）A、蓝色B、白色C、灰色D、咖啡色正确答案：B24、多选

属于"五句十字"文明用语的选项是：（）A、您好B、请C、谢谢D、对不起正确答案：A,B,C,D25、问答题

宴会就餐时若不慎将酒水或汤汁溅到他人衣物上应如何处理？正确答案：应表示歉意，如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可。26、问答题

如何做一名文明的出行人？正确答案：走路要靠右侧通行，要走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮了，再从人行横道的斑马线上穿过去。不要闯红灯，也不要翻越马路上的隔离栏。行人之间要互相礼让，不小心踩了别人的脚或撞到别人身上，要向对方说“对不起”，对方应回答“没关系”。当街头发生冲突或其他事情时，不要尾随围观。对于不相识的异性，不应浅薄轻浮，频频回首顾盼。遇熟人应适当问候或打个招呼。有人向自己问路，应尽力帮助。路遇老弱病残者或是盲人、儿童有困难时，应主动关心、帮助。27、单选

一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。A、全部佩带B、各佩带一件C、佩带某一类的全部D、佩带总共不超过3件正确答案：D28、问答题

个人形象六要素是什么？正确答案：第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。29、问答题

新时期爱国主义的主题是什么？正确答案：建设中