正规售后服务协议

正规售后服务协议合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为确保双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条定义1.1甲方：指__________（在此填写甲方全称）。1.2乙方：指__________（在此填写乙方全称）。1.3产品：指甲方提供给乙方的货物或设备。1.4服务：指甲方为乙方提供的售后服务，包括维修、保养、培训等。第二条产品及服务内容2.1甲方应按照双方约定的数量、质量和规格，向乙方提供产品。2.2甲方应向乙方提供完善的售后服务，包括：2.2.1产品安装调试；2.2.2产品运行期间的定期维护；2.2.3产品出现故障时的及时维修；2.2.4产品使用过程中的技术支持；2.2.5产品升级或更换；2.2.6培训乙方操作人员。第三条服务期限3.1本协议的有效期为__________年，自双方签字之日起计算。3.2服务期限内，甲方应按本协议约定为乙方提供售后服务。第四条服务质量4.1甲方应确保提供的产品及服务符合国家相关法律法规的要求。4.2甲方应确保提供的产品及服务符合双方约定的标准。4.3甲方应建立健全的质量管理体系，不断提升产品质量和服务水平。第五条服务费用5.1甲方应按照双方约定的价格向乙方提供产品及服务。5.2甲方应按照双方约定的方式收取服务费用。5.3服务费用支付方式：5.3.1乙方应按合同约定的付款期限和付款方式支付服务费用；5.3.2甲方提供发票，乙方按约定时间支付；5.3.3双方协商一致的其他支付方式。第六条违约责任6.1甲方未按约定提供产品或服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。6.2乙方未按约定支付服务费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。6.3双方因不可抗力导致无法履行协议的，不承担违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字盖章之日起生效。8.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务记录表3.维修记录表4.培训资料5.质量保证书6.付款凭证7.发票二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供产品或服务，视为违约。2.甲方提供的产品或服务不符合约定标准，视为违约。3.乙方未按约定支付服务费用，视为违约。4.乙方未按约定使用产品，导致产品损坏或无法正常运行，视为违约。5.不可抗力因素导致无法履行协议，不视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中提供产品及服务的的一方。2.乙方：指合同中接受产品及服务的一方。3.产品：指甲方提供给乙方的货物或设备。4.服务：指甲方为乙方提供的售后服务，包括维修、保养、培训等。5.售后服务：指产品销售后，甲方为乙方提供的各项服务。6.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务不符合约定标准：解决办法：甲方应按照约定重新提供符合标准的产品或服务，必要时乙方可以要求甲方支付违约金。2.甲方未按约定时间提供产品或服务：解决办法：甲方应按照约定时间提供产品或服务，如有延误，乙方可以要求甲方支付违约金。3.乙方未按约定支付服务费用：解决办法：乙方应按约定支付服务费用，如有延误，乙方可以要求甲方支付违约金。4.乙方未按约定使用产品，导致产品损坏或无法正常运行：解决办法：乙方应按照约定使用产品，如因不当使用导致产品损坏，乙方应承担维修或更换费用。5.遇到不可抗力因素：解决办法：双方应根据具体情况协商解决，必要时可以延长合同履行期限或解除合同。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服务的场景