客户关系管理咨询服务协议书

客户关系管理咨询服务协议书合同编号：__________客户关系管理咨询服务协议书甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方希望提升其客户关系管理水平，乙方具备提供客户关系管理咨询服务的专业能力和经验，双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，经充分协商，就甲方委托乙方提供客户关系管理咨询服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，提供全方位的客户关系管理咨询服务，包括但不限于：（1）客户关系管理体系建设；（2）客户关系管理策略制定与实施；（3）客户关系管理工具的选择与应用；（4）客户关系管理团队建设与培训；（5）客户关系管理效果评估与改进。1.2乙方应按照双方约定的时间节点和质量要求完成服务内容，并提交相关服务成果。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自生效之日起计算。2.2乙方应在协议有效期内按照约定完成服务内容。三、服务费用3.1甲方应支付乙方服务费用共计人民币__________元（大写：____________________元整），其中包括：（1）咨询费：人民币__________元；（2）培训费：人民币__________元；（3）其他费用：人民币__________元。3.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务，确保服务质量和效果。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照约定时间完成服务内容，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用总额×逾期天数×日利率。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户关系管理咨询服务方案2.乙方团队人员资质证明3.服务进度计划表4.培训课程安排表5.客户关系管理体系建设指南6.客户关系管理策略制定与实施手册7.客户关系管理工具应用指南8.客户关系管理团队建设与培训大纲9.客户关系管理效果评估与改进方法10.保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间完成服务内容，视为违约。2.乙方提供的服务成果不符合约定的质量要求，视为违约。3.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密等，视为违约。5.双方未履行其他约定事项，导致协议无法履行或造成损失的，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户关系管理：指企业为获取、保持和提升客户价值，通过一系列策略和手段对客户进行全面管理的活动。2.咨询服务：指专业机构或个人为客户提供智力支持、解决方案和建议的服务。3.违约金：指一方违反合同约定，向对方支付的赔偿金。4.保密义务：指合同双方在履行合同过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。5.适用法律：指合同双方在发生争议时，依法确定的具有管辖权的法律法规。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付服务费用后，乙方未能及时提供相应的服务。解决办法：甲方有权要求乙方按照约定时间提供服务，并督促乙方及时履行合同义务。2.问题：乙方提供的服务成果不符合约定的质量要求。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改或重新提供服务，直至满足质量要求。3.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：乙方有权催告甲方支付服务费用，逾期未支付的，甲方应支付违约金。4.问题：甲方泄露乙方商业秘密等保密信息。解决办法：乙方有权要求甲方停止泄露，并赔偿因此造成的损失。5.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.适用于各类企业提升客户关系管理水平的需求。2.适用于需要通过客户关系