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文档简介

企业文化案例IBM：电脑巨擘的企业精神IBM，即国际商用机器公司，以其明确的原则和坚定的信念构筑了一个企业文化的典范。这些看似简单平凡的原则和信念，却编织成了IBM独特的企业文化。拥有超过40万名员工，年营业额逾500亿美元的IBM，其分公司遍布全球，其成就令人瞩目。要深入了解这家企业，就必须探究其经营理念。许多人难以理解，为何如此庞大的IBM会拥有人性化的特质，但正是这些特质，缔造了IBM的非凡成就。老托马斯·沃森在1914年创立IBM时，便确立了“行为准则”。如同所有雄心勃勃的企业家，他期望公司财源广进，同时体现其个人价值观。因此，他将这些价值观标准明确化，作为公司的基石，让每位员工都清楚公司所追求的目标。这些信条在小托马斯·沃森时代得到了进一步的发扬光大。1956年，小沃森成为IBM总裁，老沃森所制定的“行为准则”被每一位员工所熟知，包括：1.必须尊重个人。2.必须提供最优质的顾客服务。3.必须追求卓越的工作表现。这些准则深深植根于每位员工的心中，任何政策和行动都受到这三条准则的直接影响。“沃森哲学”对公司成功的贡献，远超过技术创新、市场营销技巧或雄厚财力。IBM对公司的“规章”、“原则”或“哲学”并无独占权。原则若不付诸实践，很快就会沦为空洞的口号。正如肌肉不经过规律锻炼会萎缩一样。在企业运作中，任何担任主管职位的人都必须彻底理解“公司原则”，并向下属传达，反复强调，确保员工明白原则的重要性。IBM通过会议、内部刊物、备忘录、集会甚至是私人谈话，不断强化“公司哲学”。如果IBM的主管们不能在言行中践行这些原则，那么这些信念就只是空谈。主管们需要身体力行，方能取得成效。全体员工都明白，无论是公司的成功还是个人的成就，都取决于对沃森原则的坚守。要赢得全体员工的信任，需要长时间的积累，但一旦达成，你经营的企业在各方面都将受益匪浅。第一条准则：尊重个人没有人会公然违反这一准则，至少没有人会承认自己不尊重个人。尊重个人的权利与尊严是历史上众多文化和宗教戒律所强调的。尽管几乎所有人都认同这一观念，但将其纳入公司信条并付诸实践的公司却寥寥无几。IBM并非唯一倡导尊重个人权利与尊严的公司，但能做得如此彻底的却不多见。沃森家族深知，员工是公司最重要的资产。自IBM创立以来，这一理念一直被贯彻执行。每位员工都有能力塑造公司的不同面貌，因此每位员工都视自己为公司的一部分，公司也致力于营造小型企业的氛围。分公司保持小规模运营，公司始终成功地维持一个主管管理十二名员工的高效模式。每位经理都明白工作成绩的标准，并不断激励员工提升士气。表现优异的员工将获得表彰、晋升和奖金。在IBM，晋升和调薪不是自动的，而是基于工作成绩。新加入的市场代表可能比在公司工作多年的员工薪资更高。员工的薪资根据其对公司的贡献而定，不以资历为依据。表现突出的员工将获得特别奖励。自IB

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