物流培训资料之221stsupplychain

Chapter2

21ST-CenturySupplyChain6/28/20241主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院ContentPoint:SupplyChainRevolutionSupplyChainManagementComplexityofSCMDevelopmenttrendsofSCMInternationalizationSupplyChain6/28/20242主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院1、SupplyChainModelintheearly1990s：§1、SupplyChainRevolution零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1980传统的供应链用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月供给创造需求6/28/20243主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动几个星期几个星期几个月几个月零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1990

精细供应链需求创造供给6/28/20244主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院看板（Kanban）：看板是一种卡片，用它来传递信息，协调两个工序之间及各工序中的环节，使生产过程同步，各工序间协同。看板用户需求：需求方把所需产品的品种、数量、时间、地点，放置于看板（卡片）上，传递给上游供给方。供给方接到需求指令后则立即响应。看板运作是JIT运作的一种实施方式。看板运作的有效实施，依赖于高效的看板信息系统。6/28/20245主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院从订单交付到产品交付的过程：Order-to-deliveryBargainorWarehouseWarehouseWarehouseCustomerCustomerCustomerOrderassignmentShipment30days6/28/20246主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院Order-to-deliveryTelephone.Fax.EDI.PublicmailBargainorOrderprocessingManual.ComputerSystemsWarehouseWarehouseWarehouse6/28/20247主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院▲Questions：Order：Wherecomefrom？Result：BullwhipEffect牛鞭效应Supplier

Batch

manufacturerBatchRetailerorderingWholesalerOrderingQuantityTimeCustomerDemandforecast6/28/20248主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院运作体系自身的原因导致从订单到消费者的过程加长（Timelonger）。缺货（Out-of-stock）引起时间加长。重复库存（Repetitionstock）（Inventoriesofidenticalproductsweretypicallystockedbyretailers，wholesalers，andmanufacturers）订单丢失或误分配（Alostormisplacedworkorder）Amisdirectedshipment（误导运输）6/28/20249主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院结论：推动式供应链(制造创造需求)拉动式供应链(按需求制造)依然存在问题原因？信息扭曲的牛鞭效应运作体系信息技术6/28/202410主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院2.SupplyChainModelafter

MiddlePeriodof1990s2·1市场环境：用户需求的多样化、个性化冲击着企业的生产模式。及时交货（JustinTime）

定制化服务（CustomizedService）新的经营管理理念冲击着企业的生产方式。基于订单的生产：延迟生产（Postponement）

定制化大量生产（MassCustomization）（用大批量生产的效率和成本满足顾客定制化（个性化）需求。）6/28/202411主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院运营的低效率对技术支持提出了更高要求。IT技术的发展对企业运营提供了支持、提出了挑战，改变着企业的商业模式、组织模式。

E-Commerce（电子商务）

BusinessProcessReengineering：BPR（企业流程再造）

FlexibleProduce（柔性生产）

LeanProduce（精益生产）

Kanban（看板生产），又称丰田生产系统（TPS）市场竞争改变着企业的资源配置方式

Outsourcing（业务外包）6/28/202412主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院2·2市场环境对企业的要求企业间联合运作（竞争、合作）

虚拟企业（VirtualEnterprise）

核心能力（CoreCompetency）

无缝对接（No-slotJoint）IT是技术支持企业资源计划（ERP）

管理信息系统（MIS）

电子商务6/28/202413主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1995

集成化的敏捷供应链用户需求总体的用户需求全球物料计划系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息6/28/202414主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院零部件制造商最终装配分销中心零售商用户2000用户化的敏捷供应链单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动供应链管理的挑战6/28/202415主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院

Case1：利丰公司（Li＆Fung）

亚洲供应链管理的鼻祖

§2、SupplyChainManagement1、TypicalCaseAnalysis

（典型案例分析）6/28/202416主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院分析与讨论：从整个供应链过程看，生产周期大大缩短，从而对厂商提出了更高的要求，厂商应该如何做，才能保证该过程的每一环节实现“无缝对接”？该过程的关键环节是什么？6/28/202417主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院供应链管理的内容确定业务外包供应链管理设计供应链2、TheContentofSCM（供应链管理的内容）6/28/202418主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院Outsourcing：是否需要业务外包，业务外包“点”？业务外包综合论证。6/28/202419主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院DesigntheSupplyChain：指导思想：1、根据不同群体的需求划分顾客，以使供应链适应市场面需求并保证利润。2、按市场面进行物流网络的顾客化改造，满足不同顾客群需求及确保赢利。3、根据市场动态使整个供应链需求计划成为一体，保证资源的最优配置。4、产品差异化尽量靠近用户，并通过供应链实现快速响应。6/28/202420主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院5、对供应资源实施战略管理，减少物流与服务的成本。6、实施整个供应链系统的技术开发战略，以支持多层决策，清楚掌握供应链的产品流、服务流、信息流。7、采取供应链绩效测量方法，度量满足最终用户需求的效率与效益。6/28/202421主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院供应链设计的步骤：用户需求分析：用户对公司提供的产品（或服务）需求的程度、需求变化趋势、意见和建议。

公司能力分析：公司业务、管理现状，阻力因素。价值链需求分析：产品（或服务）从最初原料到最终用户所需的各价值生产过程。供应链设计目标：在综合把握提供高水平用户服务和降低成本两者平衡的基础上，根据所提供产品或服务的不同性质，确立诸如提高售后服务水平、提高用户满意度、降低成本率、提高工作效率等定性或定量目标。6/28/202422主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院合作伙伴评估与选择：制定供应链上合作伙伴选择与评估标准；进行综合能力评估，包括生产能力、管理状况、信息技术手段、社会信誉度等；合作伙伴选择与定位。供应链结构设计：初步建立供应链结构网络。

供应链评估：评估所建立的供应链的效益，包括供应链赢利能力，公司获得的经济、社会效益等。优化供应链：根据评估结果修正、完善供应链，选取效益最大化的供应链结构。6/28/202423主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院合作伙伴选择与评价：1、成立评价小组合作伙伴参与2:、分析市场环境3、确定合作伙伴选择目标4、确定合作伙伴评价标准5、确定合作伙伴评价方法6、评价合作伙伴7:实施供应链合作关系选择淘汰不合要求的供应商NY实施信息反馈6/28/202424主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院合作伙伴评价、选择的影响因素优势能力组织管理能力设计能力创新能力生产能力营销能力服务能力研究开发能力信任度合同履约用户信誉度信用度价值观差异上下游伙伴满意度6/28/202425主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院投入强度技术设备投入强度资金投入强度知识资源投入强度人力资源投入强度参与合作动机协作能力支持环境有效性资源动态调配和作业流程的重组能力适应网上合作的管理协调机制Kingfisher俄亥俄公司对供应商的选择6/28/202426主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院供应商厂商批发商零售商物流企业物流企业物流企业信息公开在库风险分担在库自动补充年销售保证产品共同开发信息公开在库风险分担在库自动补充年销售保证信息公开年购入量保证产品共同开发信息公开大宗订单的事前联络输送量的平均化年运输量的保证定点超越计划的协调合作协调的供应链关系的重要性6/28/202427主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院SupplyChainManagement：制定生产计划控制生产质量和进度技术、经营理念等培训供应链过程控制（准时化物流、无缝对接）智能化供应链管理

6/28/202428主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院Middleware中间设备SupplyChainSimulationModule供应链仿真模块SupplyChainCollaboration供应链协同SupplyChainManagement供应链管理VisualizationandDecisionModule可视化和决策模块ERPModuleERP模块ERPModuleERP模块ERPModuleERP模块ArchitectureoftheSCIPrototype供应链集成模型结构6/28/202429主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院优异的整合能力：选择功能整合完善、开放性高的解决方案——功能齐备的SCM系统，并涵盖相当庞大的应用子系统，与企业其它应用系统相互串连与整合，使得企业的运作流程同步化(Synchronization)与效率化(Streamline)。可靠的基础架构(Infrastructure)与网络架构(Network)：建立起协同合作(Collaboration)的机制，使供应链伙伴与客户，彼此间的沟通互动更加顺畅。有效辅助管理者决策的制定。风险控制。在供应链管理中，对上下游关系的管理广义上统称为：客户关系管理。（插件）供应链管理已有权威机构认可的供应链管理参考模型（SCOR）（插件）6/28/202430主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院这种广义供应链管理拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会，通过Internet、电子商务把过去分离的业务过程集成起来，覆盖了从供应商到客户的全部过程，包括原材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。

6/28/202431主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院3、TheKernelofSCM：

（供应链管理的精髓）核心能力（CoreCompetencies）：资源力、品牌力、文化力、管理力的综合。快速响应（Responsiveness）：敏捷响应、准时完成。延迟战略（PostponementStrategy）无缝对接（No-slotJoint）：保证每一环节以恰当的产品、恰当的数量、恰当的条件、恰当的成本、恰当的时间，进入恰当的工序。IT支持（Informationtechnologysupport）6/28/202432主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院响应型商业模型（Response-basedbusinessmodel）SellBuycomponentsandmaterialsManufactureDelivery从卖中得到信息，从而改进现行的运行控制。模型关键：时间、减少中间环节、数据准确迅速交换、信任。6/28/202433主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院延迟战略（PostponementStrategy）：

Thatisaspecificcombinationofthethreegenerictypesofpostponementintroduced.

Formpostponement:referstothepostponementoffinalmanufacturingofprocessingactivities.

Timepostponement:referstothedelayingoftheforwardmovementofgoodsuntilcustomerordershavebeenreceived.

Placepostponement:referstothepositioningofinventoriesupstreamincentralizedmanufacturingordistributionoperationstopostponetheforwardordownstreammovementofgoods.

基于订单的革命（Revolutionbaseontheorders）（接单后生产：BuildtoOrder----BTO）（或接单后组装：ConfiguretoOrder----CTO）6/28/202434主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院

染色剂，着色，包装

零售

消费者

延迟制造之前

延迟制造示意图染色剂

着色，包装，零售

消费者

延迟制造之后

延迟制造的例子6/28/202435主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院Case2：HP打印机的供应链系统1、惠普公司及台式打印机概况：成立于1939年，台式打印机1988年进入市场，是该公司主要成功产品之一。随着销量的稳步上升（1990年60万台，销售额为4亿美元），库存随即增长。为保证供货使客户满意，须提高库存水平。Deskjet打印机有5个不同地点的分支机构，负责生产、装配和运输。成品厂装配好通用打印机后，直接进行客户化包装。为保证顾客订单98%的及时满足率，各成品中心必须保证大量的安全库存（7周的库存量），产品将分别销往美国、欧洲和亚洲。6/28/202436主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院芯片元件电路板元件集成电路打印电路板DeskJet制成品打印机制动力装置用户手册电缆、键区、发动机、塑料打印头驱动板元件温哥华HP打印机以往温哥华工程供应链物流过程：原材料最终产品6个月6/28/202437主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院2、存在的问题：打印机生产、研发节点分布16个国家，销售服务节点110个国家，总产品超过22000类。其中欧、亚地区对台式打印机电源供应（110伏、220伏及不同插件）、语言（操作手册）等有不同要求。客户化包装全部在温哥华工厂完成，北美、欧洲、亚太有三个分销中心。“本土化生产”分销商希望降低库存，快速满足客户需求，给惠普带来保证供货及时性的压力。结果：备货生产模式（Make-To-Stock），加大成品库存、零部件、原材料库存。最终成品抵达分销商处需1个月时间，分销商对市场需求反应迟钝，同时，分销商储需加大库存，占用大量流动资金。若某地区缺货，可能会将其他地区备用产品拆开重新包装，造成浪费。6/28/202438主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院3、需要解决的问题：减少库存，提升快速反应能力；减少机器闲置时间。4、解决方案：延迟战略总厂通用设备组装，分销商处“成型”，即分销中心“本地化”（Localization）6/28/202439主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院

总机装配(通用打印机)（FAT）

分销中心(欧洲代理商)

印刷电路板组装与测试（PCAT）

集成电路制造

消费者

供应商

消费者

消费者

分销中心(亚洲代理商)

美洲经销商

欧洲经销商

亚洲经销商

打印机箱制造

供应商

供应商

供应商在温哥华完成

整机包装(22000类）本土化生产整机包装分销中心本地化整机包装分销中心本地化HP供应链系统解决方案6/28/202440主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院5、效果：安全库存减少为5周，减少库存总投资18%，年节省3000万美元储存费用。通用打印机价格低于同类客户化产品价格，运费、关税降低，从而总成本降低。客户化延迟，产品在企业内的生命周期缩短。6/28/202441主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院§3

ComplexityofSCM

供应链管理的复杂性网链式管理的复杂性

多层次结构管理的复杂性

开放系统动态管理的复杂性

行为管理的复杂性

6/28/202442主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院多层次、多功能的关系网链6/28/202443主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院§3、DevelopmenttrendsofSCM（供应链管理的发展动态）与电子商务协同发展的供应链管理——e-SupplyChainManagement（或称E-运作：e-Operations）eFulfillment电子实现

指将通过因特网完成订货或购买的产品/服务送到企业或最终消费者手中的过程。eIntelligence电子情报

鉴别、收集和使用内部和外部数据支持电子采购的活动。

eBuying电子采购 通过因特网自动下达订单。6/28/202444主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院

eProcurement电子化采办

通过因特网采购和办理产品和服务的活动。eMarketplace电子集市

通过因特网把具有共享采购成本和联合采购能力目标的企业组合起来。Employee-centricportal员工中心门户能够从一个集中的地方获取为企业员工使用的所有工具、信息和资源。6/28/202445主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院ePayment电子化支付 通过因特网支付产品或服务的费用。eManufacturing电子化制造

利用因特网和企业内部网实现制造过程集成以及和外部供应链的集成。eContracting电子合同

直接通过Web辨别供应来源和签定合同。6/28/202446主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院eDesign电子化设计

基于因特网和企业内部网(Intranet)的产品设计的集成和协作。eAuctioning电子拍卖

借助因特网，通过竞标以获得产品和服务的电子采购技术。

eRequisitioning电子指令 通过因特网发出的订货指令。6/28/202447主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院§4、InternationalizationSupplyChain（全球供应链）全球经济愈来愈把材料供应商、物流系统、制造能力和市场营销相互联系在一起。

Internet、交互式Web应用以及电子商务的出现，将彻底改变传统的商业方式，也将改变现有供应链的结构，传统意义的经销商将消失，其功能将被全球网络电子商务所取代。传统多层的供应链将转变为基于Internet的开放式的全球网络供应链。6/28/202448主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院基于Internet的全球网络供应链6/28/202449主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院1、ThepowertodrivetheglobalNetsupplychain（推动全球网络供应链的动力）经济增长解除管制技术供应链观念地区化6/28/202450主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院

2、Thebusinessopportunity

isbringbyglobalization（全球化带来的商业机会）First，theglobalmarketplaceofferssignificantopportunitytostrategicallysourcerawmaterialandcomponents.Second,significantlaboradvantagescanbegainedbylocatingmanufacturinganddistributionfacilitiesindevelopingnations.Third,favorabletaxlawscanmaketheperformanceofvalue-addingoperationsinspecificcountrieshighlyattractive.P24首先，全球市场化提供了获得原材料和零部件这些战略资源的重要机会。其次，利用发展中国家当地的制造和配送业可以很容易的得到重要的劳动力优势。第三，在一些特殊的国家，有利的税率可以促使价值增值。

6/28/202451主讲人：邹辉霞教授武汉大学商学院3、Foursignificantdifferencesofinternationalizationlogistics（全球化物流的四种主要差异）First，the

distanceoftypicalorder-to-deliveryoperationsissignificantlylongerininternationalascontrastedtodomesticbusiness.Second,toaccommodatethelawsandregulationsofallgoverningbodies,therequireddocumentationofbusinesstransactionsissignificantlymorecomplex.Third,internationallogisticsoperationsmustbedesignedtodealwithsignificantdiversityinworkpracticesandlocaloperatingenvironment.Finally,accommodationofculturalvariationsinhowconsumers

demand

productandservices