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文档简介
第1页共1页营运主管工作职责官方版1完成部门经理下达的工作任务,安排和监督营运助理的各项工作,对工作中出现的问题及时处理,汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作。2负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况,确保各项记录的完整、准确,报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视,出现问题及时解决。3负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。4负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理,并编写商户经营信息情况分析报告。5督促营运助理的工作,及时指出工作中的不足,定期进行培训和沟通。6根据公司工作质量标准,考核营运助理管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转。7
完成上级下达的其他工作任务。营运主管工作职责官方版(二)1、开柜前准备工作:代码申请、物料准备、人员入职。2、各类汇报总结编写、特卖进(出)场办理、催要厂商货品、柜台装修跟场、公司布置各项收费任务信息收集、POP申报、每天关注商品销售额、销售量、客户群、客户数量等营运信息,并提出合理化建议。3、厂商进出货监督和申请。4、安全检查、监管。5、突发情况处理。6、了解商场商户的经营情况,提出合理建议。7、协助策划部门搞好商场的宣传推广活动。8、现场对营业员工作进行管理。9、商品、道具、物品陈列管理。10、办理厂商进出货手续。营运主管工作职责官方版(三)1、全面配合店长完成门店经营管理工作,完成分店细节、分项管理运行工作;2、指导员工按照公司既定工作流程及公司规章制度开展工作;3、利用值班工具有效控制现场工作,发现并及时解决客户及员工问题;4、收集反馈市场信息,关心市场趋势与动态,以客户为中心,以绩效为导向;5、指导员工具体业务工作、配合开展企业文化活动,提升员工业务技能及企业归属感;6、负责分店人事招聘、培训、排班、考勤及行政工作,负责分店安全事故的追踪处理;7、负责分店常规营销活动计划的制定及执行,协助做好对外市场推广等工作;8、及时完成上级安排的其它各项工作。营运主管工作职责官方版(四)1、日常的员工管理、值班管理,值班中的人员分配、调动及岗位检查;2、负责客户投诉工作的处理;3、负责员工工作的指导和监督,提高员工服务质量,以及值班期间各场次的巡视;4、值班期间负责日常开铺、卖品清点、结账及报表制作;5、配合运营部负责人制定卖品、票房的促销活动;6
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