2024年物业管理服务合同

物业管理服务合同甲方（物业管理公司）：_________

乙方（业主委员会）：_________

根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方由物业管理服务达成如下协议：

一、物业基本情况

物业名称：_________

物业类型：_________

物业座落位置：_________

建筑面积：_________平方米。

二、物业管理服务内容

1.房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅、庭院及共用设施设备等。

2.房屋公用设施、设备维修、养护和管理，包括共用的上下水管道、落水管、中水系统、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、消防设施、绿地、道路、路灯等。

3.环境卫生，包括公共场所清扫保洁、垃圾清运、垃圾收集及清运。

4.维持公共秩序，包括门岗服务、巡查服务、日常安全防范等。

5.装饰装修管理服务。

6.其他委托事项。

三、双方权利与义务

甲方权利与义务：

1.根据本合同的规定向乙方收取物业管理有关费用。

2.协助管理本物业区域内的共用部位、共用设施设备。

3.为本物业的业主和租户提供有关生活方面的服务，如家政服务、环境保洁、居保安全等。

4.建立健全本物业的物业管理档案资料。

5.不得擅自改变物业管理区域内房屋的共用部位、共用设施设备的用途。

6.有义务组织业主和租户参与社区文化活动。

7.甲方有权制止违反规章制度和业主公约的行为；有权对违反法律法规或有关管理规定的行为提出书面警告并报有关执法部门处理。

乙方权利与义务：

1.参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权。有权监督甲方的物业管理服务行为，并就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议。

2.依据本合同向甲方支付物业管理费用。有权监督其他业主和租户遵守本合同规定的义务。

3.自觉遵守业主公约和甲方的有关物业管理的规章制度。不得损坏房屋的共用部位和共用设施设备以及护拦、花坛、绿地等。

4.有义务按照本合同的规定向甲方或其他有关部门支付物业管理有关费用。

5.接受甲方的服务管理并对其提出合理意见。

四、物业管理服务质量标准

1.房屋外观整洁，外墙面平整美观；公共走廊、楼梯卫生整洁，有安全防范措施；实行24小时安保服务，有专业人员负责巡查；绿化完好率达98％以上；环境卫生符合要求；设备运行正常，无事故。

2.建立完善的物业管理制度和操作规程，有完整的物业管理档案资料；建立完善的业主酬金制管理体系；具有高效的物业服务应急能力；具有物业维修的专业能力；具有物业管理的相关经验。

3.小区内道路畅通，路面平坦无破损；雨、污水管道畅通；楼宇出入口路面与环境协调且为无障碍设计；路灯完好率不低于90％。小区内主要道路两侧绿地面积不小于应绿化面积的70％；行道树成行成荫；草坪、花坛（花圃）占绿化总面积的70％以上；绿化布局合理，养护管理良好。

4.小区内设有固定车位（含地上和地下），车位设臵和数量应征得专有部分占建筑物总面积半数以上的业主的同意，并经规划部门批准，且能满足停车需要；机动车辆（含外籍车辆）进入小区要遵守小区管理规定，不得影响消防通道和环境；小区内无违章搭建和侵占通道、占用公共场地现象；信报箱设置合理，满足需要。

5.建立完善的物业管理制度和操作规程，有完整的物业管理档案资料；建立完善的业户投诉接待处理制度，业户投诉处理及时率达到100％；业户满意率达到95％以上。对业户按规定时间及时办理入住手续；及时为业户换发租售合同及房产权属证书等手续；业户搬出时负责清缴水电气等费用并做好