家电维修保修承诺书范本

家电维修保修承诺书范本合同编号：__________甲方（维修方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（客户）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方就家电维修保修事宜达成一致，为确保双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，签订本承诺书。一、维修范围1.2乙方应确保所提供产品符合国家法律法规、行业标准及甲方维修服务要求。二、保修期限2.1甲方向乙方提供的产品维修服务，自维修完成之日起计算，保修期限为____个月/年。2.2在保修期限内，因产品质量问题导致的故障，甲方负责免费维修或更换零配件。2.3保修期限届满后，甲方仍可为乙方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。三、维修服务流程3.1乙方发现产品出现故障，应及时与甲方联系，并提供产品相关信息及故障现象。3.2甲方接到乙方报修后，应在____小时内回复，并在____小时内派工程师上门维修。3.3甲方工程师到达现场后，应认真检查产品故障，并与乙方沟通维修方案及所需费用。3.4乙方同意维修方案后，甲方应及时维修，确保产品正常使用。四、维修质量4.1甲方应按照维修技术标准和流程，确保维修服务质量。4.2甲方维修工程师应具备相关资质，并为乙方提供专业、热情、周到的服务。4.3维修完成后，甲方应确保产品功能、性能达到原厂标准，不影响正常使用。五、售后服务5.1甲方提供____小时的售后咨询服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。5.2甲方设立客户投诉渠道，对乙方提出的投诉及时回应并处理。5.3甲方定期对乙方进行回访，了解产品使用状况，提高维修服务质量。六、费用及支付6.1乙方应按照甲方提供的维修服务收费标准支付维修费用。6.2维修费用包括维修工程师上门费、维修费、更换零配件费等。6.3甲方开具正规发票，乙方按约定时间支付维修费用。七、违约责任7.1甲方未按照约定时间、质量完成维修服务的，应向乙方支付违约金，违约金为维修费的____%。7.2乙方未按照约定时间支付维修费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。7.3一方违约导致合同无法履行，应承担相应的法律责任，并向守约方支付赔偿金。八、争议解决8.1本承诺书履行过程中，甲乙双方发生争议的，应协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.3本承诺书未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。甲方（维修方）：__________乙方（客户）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（维修方）营业执照复印件2.甲方（维修方）资质证书复印件3.乙方（客户）身份证明复印件4.产品购买凭证或发票复印件5.维修服务记录单6.维修费用收据7.保修卡8.售后服务联系方式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、质量完成维修服务：指甲方未能在约定的维修时间内或维修质量未达到约定标准。2.乙方未按照约定时间支付维修费用：指乙方未能在约定的时间内支付维修费用。3.甲方未提供约定的售后服务：指甲方未能提供约定的售后咨询服务或未设立客户投诉渠道。4.甲方未定期对乙方进行回访：指甲方未能按约定周期对乙方进行回访。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供家电维修保修服务的公司或个人。2.乙方：指接受甲方维修保修服务的客户。3.维修服务：指甲方对乙方家电产品提供的维修、更换零配件、保养等服务。4.保修期限：指自维修完成之日起，甲方对乙方提供的产品维修服务的保障期限。5.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金。6.滞纳金：指乙方未按约定时间支付维修费用时，应向甲方支付的逾期付款赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.维修服务超时：解决办法：甲方应及时通知乙方维修进展，若超时，应按约定支付违约金。2.维修质量不达标：解决办法：甲方应重新维修或更换零配件，直至产品达到原厂标准。3.乙方未能按时支付维修费用：解决办法：甲方可与乙方沟通催缴费用，必要时可依法追讨欠款。4.甲方未提供售后服务：解决办法：乙方可向甲方提出投诉，甲方应及时处理并提供相应服务。五、所有应用场景：1.家用冰箱、洗衣机、空调、电视等家用电