稳定家居电器保障承诺

稳定家居电器保障承诺合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为家居电器消费者，乙方为家居电器销售商，为确保甲方购买的家居电器产品质量，维护甲方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本保障承诺。第一条产品质量1.1乙方保证其销售的家居电器产品符合国家相关法律法规、行业标准和甲方订单约定的产品质量要求。（1）家电产品：一年；（2）家具产品：五年。1.3保修期内，如家居电器产品出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换。第二条售后服务2.1乙方设立专门的售后服务团队，为甲方提供家居电器产品的安装、维修、保养等服务。2.2乙方承诺在接到甲方售后服务请求后，于24小时内响应，并在48小时内安排专业人员上门服务。2.3乙方保证售后服务人员具备相关资质，并提供正规发票。第三条信息披露3.1乙方应向甲方如实提供家居电器产品的商品信息，包括但不限于产品规格、性能、用途、材质、生产厂家等。3.2乙方应在销售过程中，向甲方明确告知产品保修政策、售后服务内容等相关事项。第四条违约责任4.1如乙方销售的家居电器产品存在质量问题，甲方有权要求乙方履行退货、换货、维修、赔偿等义务。4.2如乙方未按约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。4.3如乙方违反本合同导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。5.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.产品质量检验报告4.产品说明书5.保修卡6.售后服务记录表7.授权书（如有）二、违约行为及认定：1.产品质量问题：包括不符合国家法规、行业标准和订单约定。2.售后服务不及时：未能在24小时内响应，或48小时内安排上门服务。3.信息披露不实：未如实提供商品信息，如产品规格、性能等。4.未按约定提供售后服务：未能履行退货、换货、维修、赔偿等义务。5.违反合同导致损失：未按合同约定导致甲方损失。三、法律名词及解释：1.产品质量：符合国家相关法律法规、行业标准和订单约定的产品特性。2.保修期限：自购买之日起，家电产品一年，家具产品五年。3.售后服务：指安装、维修、保养等与产品使用相关的一系列服务。4.违约行为：违反合同约定的行为。5.赔偿责任：因违约行为导致损失时，需承担的经济责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：及时与乙方沟通，要求退换货或维修。2.售后服务不及时：记录服务请求时间，与乙方协商解决，必要时寻求法律途径。3.信息披露不实：要求乙方改正，造成损失的，要求赔偿。4.未按约定提供售后服务：收集证据，要求乙方履行合同义务。5.违反合同导致损失：收集证据，要求乙方承担赔偿责任。五、所有应用场景：1.家居电器购买：适用于个人或企业购买家电、家具等产品。2.产品质量保障：确保购买的产品符合国家法规、行业标准。3.售后服务需求：购买产品后