新媒体电商直播运营 课件 项目二 打造直播环境

任务一组建直播团队了解直播团队基本职能01主播人设包装02网络主播行为规范；03学习目标发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务随着直播行业的不断发展，一个高效的直播团队能够为企业带来更多的流量和更高的收益，因此，打造一个高效的直播团队是非常必要的。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务1.说出几个热门的主播。2..热门主播持续霸屏的原因是什么呢？发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务经理告诉小林：一场直播不仅依靠出镜的主播，而且需要助理、运营师、灯光师等工作人员的协助，所以直播团队的组建和人员素养的培育是一场优秀直播的保障。

一、直播团队基本职能一场高质量的直播，到底需要多少工作人员，直播任务的划分可以根据直播计划的需求来定，按需分配保证每个环节都有人管理即可。1.直播小团队分工如果是刚开播的新手商家，没有粉丝基础，流量也不大，组建团队时可以考虑三个人：分别是主播、场控和运营。当然也可以根据分工任务的不同，分为直播组、运营组和场控组。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务一、直播团队基本职能2.直播大团队分工如果账号有一定粉丝基础或者代理知名品牌，直播间的流量可观，主播的能力强，那么直播间至少需要六个人：分别是主播、助播、运营、投手、场控和客服发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务一、直播团队基本职能【做一做】下图2－1－2是家纺旗舰店所经营的国潮抱枕，“元旦节”即将到来，请你为店铺策划一场关于国潮抱枕的专场直播，你觉得应该设立哪些岗位，承担的工作任务分别是什么呢，请完成下表内容？发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务商品图岗位职责图2－1－2抱枕商品图

发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、主播人设包装

网络主播在传播科学文化知识、丰富精神文化生活、促进经济社会发展等方面肩负重要职责。想成为一名合格的网红主播需要长期的修炼和包装。比如说话要让听众感觉舒适，有亲和力，表情管理到位等。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、主播人设包装

1.主播自身素质修炼方法主播吐字清晰可辨，让观众感觉到有亲和力，抑扬顿挫。如表2－1－3所示，说话的语调、语速、语气都是主播自身应具备的基础素质之一。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、主播人设包装

2.外在基本素养对于一名出色的主播除了具备语言表达能力之外，外在的基本素养也是需要包装的。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、主播人设包装1.主体分析从主播的外貌、性格、行为、习惯话术等维度去分析主播具有的特点，小林寝饰电商运营公司最近有3位主播来试镜，分别是A、B、C三人。经过一天的试镜，运营人员总结出三位主播的特点，如表表2－1－6所示。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、主播人设包装2.人设呈现根据商品售卖目标群体需求和主播的特征匹配，包装出具有凝聚力的主播人设和口号，人设呈现思路如图2－1－5所示：首先明确“我是谁”，“我面对的群体是谁”，“我能提供什么产品”，“这样的产品帮助消费者解决什么问题”，“为消费者带来的益处是什么”。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、主播人设包装3.信息传达在宣传过程中要高频率的曝光主播的人设，并用口号、文案、图片对用户进行强化洗脑。经过长时间洗脑，使得用户产生应激反应。4.引发共鸣“口号的巨人，行动的矮子”是不可取的。让用户发自内心的认同主播的理念，必须依靠高质量的商品。通过激励诱导、运营当托等办法引导购买或者真实评价，从而带动直播间粉丝用户认可主播，也认可主播所带来的产品。【做一做】同学们，主播人设呈现就是为了给观众留下一个记忆点，每个主播都有自己的人设，都有自己鲜明的特色。观察以下图2－1－6国潮抱枕图片，现在请你拟订一名主播人设，你觉得应该如何规划呢，将内容写入表2－1－6主播人设呈现表中。

_____________________________________________________________________由于进入门槛较低，直播行业发展存在一系列需要解决的问题。2022年6月22日，国家广播电视总局、文化和旅游部联合发布了《网络主播行为规范》（以下简称《规范》），更好的促进行业健康有序发展。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务【阅读有益】网络主播行为规范直播团队人员的基本职能有哪些？；了解主播的基本素养有什么？；熟悉不同的直播设备；发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务

目前你作为直播团队中的主播和队长，负责组建一支3人的直播团队。一般而言，直播团队中包含主播、助播、运营、客服、灯光等人员，当然其中也可以一人身兼多职，你认为在这只团队中剩下两个需要安排的角色是什么，理由是什么？（不少于50字）

【做一做】请再说出一个适合推广护肤产品直播的平台，并说明这样选择的理由？(不少于100字）发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务谢谢观看任务二选择直播带货的品类说出市场调研的方法01说出电商选品的平台02学习目标发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务直播带货不仅要重视包装主播的个人形象IP，还需要重视选品环节。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务（1）说出市场调研的方法（2）说出电商选品的平台发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务经理说：“做电商，三分靠运营，七分靠选品，因为选品是运营的基础，无论你是有货的商家，还是需要找货的达人，进入电商带货第一步，就是选对产品。”如何根据新媒体电商平台的特性选品组货，才能让产品自带流量，自带转化呢？一、市场调研调查就是为了跳出自己狭隘的认知锚点，得到更多、更客观的基础数据和优质选项。通常需要明确在抖音、淘宝、快手等电商平台上，有哪些品类是受消费者青昧的？具体的销量数据怎么样？带货的达人数量有多少......？发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务一、市场调研现在以抖音平台货找人为例进行市场调查。借助禅妈妈这个数据分析工具，调查“童装”品类的市场需求：1.筛选数据。打开禅妈妈网站/douyin，选择商品—直播商品榜—带货分类，具体如下图2－2－1所示。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务一、市场调研2.选据品类。然后选择“母婴童装”，可以按日榜、周榜和月榜排序后，就会显示如下图2－2－2所示的商品信息。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务一、市场调研3.记录数据。表格记录筛选出后数据，以便数据分析，一般记录前3页就可以了，如图2－2－3所示。真正的选品是要分析各项数据，然后综合分析自己的优势，然后再做出策略。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、电商选品

选品是电商直播运营的重要环节，一个好的产品可以对后期的运营起到事半功倍的效果。可以在小红书、抖音、快手等渠道，通过蝉妈妈、飞瓜数据等第三方软件，去选出当下热门爆款；也可以选择大店近期上新且流量有明显上升、转化高的品；也可以通过行业风格、热门属性关键词去搜索查询，找出近期热门新款等。选品方式多样，但要选择一个好产品，还是很有技巧的。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、电商选品

一、选品考虑因素1.考虑产品本身。直播带货的商品除了应对市场需求以外，还要注意产品本身和商家实力，这些都是直播电商引流的关键所在，具体参考的因素列举如下表2－2－1所示：发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、电商选品

一、选品考虑因素2.商家实力。实力商家具有一定企业规模，是各行业源头厂家、品牌持有商和品牌代理商中的佼佼者，并且能为买家提供保障服务。针对达人带货，要主动和商家谈合作，重点关注商家的实力，具体可以参考表2－2－2。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、电商选品

一、选品考虑因素3.市场需求。应季品优先考虑，比如做百货品类，秋冬季节到了保温壶、热水袋；热点产品优先考虑，比如最近大主播或明星刚刚带爆的品，正好是你做的这个品类，可以直接应市场需求而起。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、电商选品

二、选品渠道1.平台选品以抖音平台选品为例，打开抖音平台，找到菜单“创作者服务中心”如2－2－5所示。选择“电商带货”中的“橱窗管理”如图2－2－6所示。然后直接选择右下角的“去选品广场”，可以按美妆、食品饮料等类目进行选择，也可以筛选佣金、好评、体验分、品牌等产品，发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、电商选品

二、选品渠道2.直播间粉丝高频提问的需求品当我们在关注直播的时候，可以重点关注一下公屏区粉丝高频提问的一些产品，纳入选品清单中。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、电商选品

二、选品渠道3.视频信息流刷到的爆品一个新账号通过养号动作，后续我们账号的信息流刷到的都是同行。如果你做的是“零食”品类，那刷到的相关信息都会是同类产品，所以很容易刷到一些爆品，可以纳入选品清单中。【做一做】通过学习，现在请你在知名家纺旗舰店铺中任选一款做为元旦节促销的主推款，为什么选择这款商品呢，你是否参与了市场调研，请分享一下你选择的理由吧。_____________________________________________________________________查看直播数据，可以用抖查查、飞瓜数据、灰豚数据、播酱数据、蝉妈妈、卡思数据等平台。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务【阅读有益】数据分析工具（1）说出市场调研的方法（2）说出电商选品的平台发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务

直播结束后，请通过直播平台分析直播的各项数据。【做一做】请再说出一个适合推广护肤产品直播的平台，并说明这样选择的理由？(不少于100字）发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务谢谢观看任务三搭建直播场景直播间场地的选择直播间背景的布置认识直播设备04CONTENTS目录0102直播间灯光的布置03直播设备调试04了解直播间环境的作用01掌握直播间环境的布置要求02遵守直播环境搭建的规范性03学习目标发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务

一场恰如氛围的直播场景能够加长用户的停留时间，刺激用户产生消费的欲望，更有效的触动用户转化率。应该如何搭建场景呢？

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小九问：“经理，直播过程中对直播场景有什么要求吗，直播前需要准备哪些设备呢”。

运营经理说：“小九，直播间的场景的布置直接影响着直播画面的整体呈现效果，影响着用户的观看体验。直播带货中的“人货场”缺一不可；而直播设备是完成一场高质量直播的前提保障。那么，如何才能搭建更好的直播间，新手如何搭建适合自身的直播间呢，我们一起去了解一下吧”。活动1：

直播间场景布置一、直播间场地的选择

直播场地的选择决于直播主题，不同的直播主题需要的空间和布置都有所差别，有的主题需要大空间，要求布局大气；而部分直播主题仅需要一个较小的场地，场地太空旷反而会稀释现场感。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务

一般情况，直播间的空间的大小可以选择8~40m2。根据不同的人员数量和商品类别来看，空间大小有所差别。

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人员数量空间大小注意事项个人主播8~15m2注意隔音效果团队直播20~40m2注意回音混响等问题表2-3-1按人员数量选择直播空间大小发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务

商品类别空间大小注意事项美食、美妆、小型生活用品类8m2产品的体积小，需要展示细节服装、穿搭、家用电器等大型生活用品类15m2以上产品离镜头需有一定的距离，需要较大空间表2-3-2按商品类别选择直播空间大小发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、直播间背景的布置背景是直播间的重要部分，是为观众营造第一印象的重要因素，好的直播背景可以彰显主题、衬托主播气质，营造直播氛围。直播间的背景要简洁明了，不抢主播的风头。直播间最好选择浅色、纯色的背景，比如：灰色、米色、棕色等，以简洁、大方、明亮为基础打造，不要太过花哨。比如图2-3-1抖音直播间多以灰色系为主，灰色比较简约，同时灰色是一个中立色，它可以和任何色彩搭配。此外，灰色是摄像头最适合的背景颜色，不会过度曝光，视觉舒适，有利于突出产品的颜色。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务图2-3-1灰色背景直播间图2-3-2虚拟背景直播间发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务三、直播间灯光布置

直播间的灯光布置也非常重要，因为灯光不仅可以营造气氛，塑造直播画面风格，还能起到为主播美颜的作用。直播间常见的灯光配置包括主灯光、辅助光、顶光、轮廓光、背景光、商品灯光。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务图2-3-3直播间光源类型及其位置发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务

每种灯光设备都各有优缺点，所以需要配合使用，互相弥补，才会最终呈现完美的效果。【做一做】同学们，直播间环境重要吗？在直播过程中，直播间环境起到什么作用呢？请将你的观点写在下面的横线上吧？

_____________________________________________________________________活动2：直播设备调试一、认识室内直播设备直播设备是打造高质量直播的保障。直播前需要将挑选合适的直播设备，并将直播设备调试到最佳状态。根据直播场地的不同，可以分为室内直播和室外直播，不同场地所选的直播设备也有所差异发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务1.摄像头

发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务2.话筒

3.声卡

声卡是直播时使用的专业的收音和声音增强设备。好的声卡可以避免声音中的杂音、延迟、失真等问题。娱乐类的声卡还有像混响、电话音、降噪、变声、特效声音等功能，更加丰富直播间音效效果，让直播间更加场景化。并且兼容手机、电脑、平板，支持双设备连接，这样能满足两个人同时直播，或者是多平台直播。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务4.灯光设备发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务环形补光灯（左）和球形补光灯（右）5.支架发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务摄像机支架（左）、手机支架（中）和话筒支架（右）6.网络直播时网络一定要稳定。室内直播时，优先考虑使用有线网络，相比无线网络来说，有线网络的稳定性和抗干扰性较好；如果室内无线网网络质量佳，连接设备少时，也可以使用无线网进行直播；当两种方式都不能选择时，也可使用4G或5G网络进行直播。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、认识室外直播设备发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务1.手机手机是当下最方便、最快捷的一个直播带货设备，也是当前主流的一种直播方式。2.收音设备室外直播时，环境比较嘈杂，需要外接收音设备来辅助收音。3.手持稳定器在室外直播，通常需要主播到处走动，需要配置手持稳定器防止抖动，保证拍摄效果和画面。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务户外直播场景发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务4.上网流量卡

网络是室外直播的前提，因为它会影响直播画面的流畅度。5.自拍杆使用自拍杆能让画面更加完整、更具有空间感。并且有些自拍杆带美颜补光效果和多角度自由翻转，给室外直播带来更多的可能性。6.移动电源

室外直播主流设备是手机，手机直播也给带来具有极大的便携性，但是对手机的续航能力也是极大地考验。因此，移动电源是辅助室外直播的必要设备。三、直播设备调试发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务1.直播间场地如何选择？2.直播间背景怎么布置？3.直播间灯光有什么作用？4.直播间设备怎么选择？4.直播设备怎么调试？发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务

同学们，下图为家纺旗舰店中的国潮抱枕的直播间，利用所学知识，你觉得可以做哪些优化呢？_________________________________________________________________________________

【做一做】请同学们根据所学只是，为家纺直播间制作一份直播场景搭建方案发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务谢谢观看任务四吸粉导流社群的定义社群的创建CONTENTS目录0102粉丝导流03了解社群创建的目的与方法01掌握吸粉导流的技巧02遵守社群维护的规范性03学习目标发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务

通过经理的介绍，小九同学了解到直播场景的搭建，对直播的环境和硬件设备有了初步的认识，那如何才能吸引更多的粉丝进入直播间呢？

发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务

小九问：“经理，如何才能吸引更多的粉丝进入直播间呢？”

运营经理说：“小九，直播的背后，离不开社群运营文化的发展，因为社群聚合粉丝，更方便进行流量的引入。那么，具体应该如何做，我们一起去了解一下”。活动1：社群创建一、社群的定义

什么是社群？简单来说，社群是由具备共同爱好或需求的人组成的群体。社群的承载空间可以是微信群、QQ群、圈子，也可以是微博等。但要注意的是：普通群≠社群，社群必须要具备三点要素：发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务二、社群的创建1.确立社群搭建的目标

(2)拓展人脉

(1)销售商品。

商品销售类社群拓展人脉类社群发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务(4)打造品牌(3)聚集同伴

聚集同伴类社群打造品牌类社群(6)打造影响力(5)提供服务。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务2.社群角色

(2)专家

社群专家也就是问题解决者，对社群的发展非常重要。

(1)创建者

俗称群主，是社群发展方向的决策者，也兼有管理者角色。

(3)活跃者

当社群中抛出一个话题时，大多数人是持观望态度的，这时就需要有人能带动气氛参与进来，这就是气氛活跃者发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务3.社群平台

抖音微信微博QQ知乎豆瓣……

互联网上比较主流且适合社群运营的平台有：发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务4.创建社群

步骤一：抖音菜单里点击“创作者服务中心”步骤二：进入“主播中心”。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务

步骤三：点击