山东第一医科大学护理管理学期末复习题

护理管理学期末复习题

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店铺：超越高度

一、单选题

1.医院护理系统中最基层的管理者是：。

A、护士

B、护士长

C、科护士长

D、护理部主任

E、护理副院长

正确答案:B

2.护理质量的主要评价指标是（）

A、病人的满意度

B、护理制度

C、消毒合格率

D、护理差错事故率

E、工作效率

正确答案:A

3."群体行为理论”是由下列哪位提出的（）

A、卢因

B、马斯洛

C、麦格雷戈

D、赫滋伯格

E、韦伯

正确答案:A

4.病房床位与病房护理人员之比应是：（）

A、1：0.2

B、1:0.4

C、1:0.6

D、1:0.7

E、1:0.8

正确答案:B

5.泰勒的科学管理理论的主要观点之一是（）

A、权利与权威是组织形式的基础

B、组织中存在非正式组织

C、人并非天生懒惰

D、明确管理者和工人各自的工作和责任

E、明确提出了管理的五大职能

正确答案:D

6.IS0是指：（）

A、全面质量管理

B、质量控制

C、国际标准化组织

D、目标管理

E、质量检验标准

正确答案:C

7.下列哪项不是管理职能的特征（）

A、管理的自然属性和社会属性

B、管理科学性和艺术性

C、管理对象的多重性

D、管理的普遍性

E、管理任务的共同性

正确答案:C

8.下列哪项不属于卫生事业组织？（）

A、医疗预防机构

B、妇幼保健机构

C、地区卫生局

D、生物制品生产机构

E、药品管理机构

正确答案:C

9.医院里悬挂的"禁止吸烟"，是一种（）

A、目标

B、政策

C、策略

D、规则

E、决策

正确答案:D

10.下列哪种沟通方式中最具有“中心人物"（）

A、垂直沟通

B、链式沟通

C、轮式沟通

D、环式沟通

E、全通式沟通

正确答案:C

11•尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配置时应（）

A、不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能调动其积极性

B、允许员工犯错误，特别是高职称员工

C、学历高的人工作表现不一定好，学历低的人工作表现可能更好

D、就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人

E、安排工作要一视同仁

正确答案:D

12.法国管理学家亨利•法约尔提出的管理观点是（）

A、管理就是领导

B、管理就是决策

C、管理是一种社会活动

D、管理是一种文化

E、管理是由计划.组织.指挥.协调和控制等要素组成的活动过程

正确答案:E

13.下列关于PDCA循环的特点，不正确的是（）

A、PDCA循环不停运转，原有质量问题解决后又会产生新问题

B、PDCA循环四个环节一个都不能缺少

C、护理质量管理PDCA循环是医院质量管理PDCA循环中的子循环

D、PDCA四个阶段周而复始地在同一个水平上简单重复

E、PDCA循环的关键在于“处理”这个阶段

正确答案:D

14.领导者与管理者的区别有（）

A、身为管理者而不是领导者的情况是可能存在的

B、身为领导者而不是管理者的情况是可能存在的

C、领导者和管理者均为上级委派的.有正式职位的人

D、领导者必然具备管理者的潜能

E、管理者的影响力是通过个人所具有的特点获得

正确答案:A

15.在2003年全国预防控制"非典型肺炎"时，政府采用的领导作风类型是（）

A、专权型

B、民主参与型

C、自由放任型

D、授权型

E、以上都不对

正确答案:A

16.关于授权原则，不正确的是（）

A、合理授权的原则

B、勇担责任的原则

C、授中有控的原则

D、充分信任的原则

E、公平竞争的原则

正确答案:E

17.护理质量管理中的PDCA循环中"C"代表（）

实施

A、

计划

B、

检查

C、

处理

、

D审核

E、

正确答案:C

18.管理的基本方法不包括（）

A、行政方法

B、经济方法

C、教育方法

D、目标管理方法

E、数量分析方法

正确答案:D

19.根据1986年卫生部规定，县和县以上医院及300张床位以下的医院护理行政

管理体制实行（）

A、护理部主任负责制

B、护理部主任.科护士长.护士长三级负责制

C、护理部主任.护士长二级负责制

D、总护士长.护士长二级负责制

E、总护士长.科护士长.护士长三级负责制

正确答案:D

20.下列属于护理质量标准体系结构中终末质量的是

（）

A、仪器设备质量

B、急救车药品质量

C、住院满意度

D、健康教育

E、技术操作

正确答案:C

21.某科室以绩效管理为杠杆，努力营造良好的护理工作氛围，带动护士和医院、

科室共同发展，科室的整体工作效率大大提高。体现出的绩效管理功能是：（）

A、诊断功能

B、决策功能

C、激励功能

D、导向功能

E、规范功能

正确答案:D

22.管理的二重性是指自然属性和（）

A、科学性

B、社会属性

C、艺术性

D、普遍性

E、以上均错

正确答案:B

23.TQM是指（）

A、全面质量管理

B、质量控制

C、标准化组织

D、目标管理

E、质量检验标准

正确答案:A

24.医院手术室护理人员与手术台之比下列哪项正确？（）

A、1：1

B、3：1

C、4：1

D、5：1

E、6：1

正确答案:B

25.管理决策的原则不包括（）

A、信息真实全面

B、综合评价可行性

C、明确决策目标

D、对比进行择优

E、明确决策时间

正确答案:E

26.用数字表示预期效果的一种数字化的计划是（）

A、宗旨

B、预算

C、目标

D、策略

E、规则

正确答案:B

27.科学管理之父”是指的下列哪位？（）

A、泰罗

B、法约尔

C、韦伯

D、梅奥

E、马斯洛

正确答案:A

28.科学管理的基本特征不包括管理的（）

A、制度化

B、程序化

C、非程序化

D、数量化

E、人性化

正确答案:C

29.近年来，某市级医院护理管理者通过不良事件的采集、分析，获得护理质量

管理的基本数据，并针对性的提出解决方案，其主要遵循的护理质量管理基本原

则是:（）

A、以患者为中心原则

B、预防为主原则

C、全员参与原则

D、基于事实的决策方法原则

E、持续改进原则

正确答案:D

30.护士长在病房日常工作中，对高年资的高.中级护理人员适宜的领导方式是（）

A、命令型

B、参与型

C、放任型

D、说服型

E、授权型

正确答案:E

31.下列哪项不是护理信息的特点（）

A、相关性

B、生物医学属性

C、准确性

D、非连续性

E、连续性

正确答案:D

32.影响人们应用和理解语言的因素下列哪项不是：（）

A、年龄

B、教育程度

C、文化背景

D、性别

E、专业术语

正确答案:D

33.下列不属于护士执业权利的是（）

A、有按照国家有关规定获取工资、报酬，享受福利待遇的权利

B、有获得与其所从事的护理工作相适应的卫生防护的权利

C、有按照国家有关规定获得与本人业务能力和学术水平相应的职称的权利

D、有参加专业培训，从事学术研究和交流，参加行业协会的权利

E、发生自然灾害、公共卫生事件等严重威胁公众健康的突发事件，有进行医疗

救护的权利

正确答案:B

34.《全国医院工作条例》指出医院的中心任务是（）

A、医疗

B、教学

C、科研

D、预防

E、社区服务

正确答案:A

35.某肿瘤医院通过设立疼痛护理、健康教育等专科小组，使护士素质得到提升，

同时也大大提高了患者满意度。工作的理论依据是：（）

A、组织变革模理论

B、系统管理理论

C、人性管理理论

D、行政组织理论

E、业务流程再造理论

正确答案:A

36.护理信息主要是与人的哪种信息有关（）

A、健康与疾病

B、行政与管理

C、业务与技术

D、科研与发展

E、质量与标准

正确答案:A

37.管理方格论中的“1.1”型管理为（）

A、任务型管理

B、偏人型管理

C、一般化管理

D、贫乏型管理

E、理想有效型管理

正确答案:D

38.医院属于（）

A、卫生行政组织

B、卫生事业组织

C、医疗保健组织

D、医学教育组织

E、群众卫生组织

正确答案:B

39.控制的首要环节是（）

A、确立标准

B、收集资料

C、衡量成效

D、找出偏差

E、纠F偏差

正确答案:A

40.按照卫生部要求，多少张床位的医院要求配备专职副院长，并兼护理部主任，

另设护理部副主任2人。（）

A、1200张

B、1000张

C、800张

D、500张

E、300张

正确答案:D

41.护理管理者通过游说呼吁影响政府，完善护理法律政策并推动落实，为护理

组织发展提供更为广阔的发展空间，这说明（）

A、管理环境影响组织管理活动

B、组织对管理环境具有能动作用

C、管理环境影响组织绩效水平

D、管理环境决定了组织发展空间

E、管理环境是组织自身不可控制的因素

正确答案:B

42.王护士长制定了病房护士科研提升计划，预期参加护理部科研培训出勤率达

到80%以上,年科研文章产出人均0.5篇，以往科研经费使用大于经费总额的50%,

新增科研经费申请5〜10万，此类计划形式是：（）

A、规则

B、程序

C、使命

D、预算

E、战略

正确答案:D

43.领导方式论是由谁提出的（）

A、美国管理学家斯托格笛尔

B、美国的经济学家鲍莫尔

C、美国心理学家吉塞利

D、德国心理学家卢因

E、美国德克萨斯大学的工业心理学家布莱克

正确答案:A

44.下列哪项不是目标的作用：（）

A、指向作用

B、广告作用

C、协调作用

D、推动作用

E、标准作用

正确答案:B

45.随着人们健康意识增强，医院需要不断拓展服务领域，提升服务水平，满足

人们日益增长的医疗保健需求，这反映出组织的管理环境特点具有（）

A、客观性

B、系统性

C、动态性

D、互动性

E、挑战性

正确答案:C

46.下列说明现代管理的系统原理的是（）

A、管理活动中以做好人的工作为根本

B、管理活动中重视处理人际关系

C、管理活动要把握全局.总体规划

D、管理活动要注意讲求实效

E、管理活动要以人为本

正确答案:C

47.下列哪项不属于护理质量管理的原则？（）

A、以病人为中心原则

B、稳步前进原则

C、预防为主原则

D、事实和数据化原则

E、质量标准化原则

正确答案:B

48.对于冲突以下观点不正确的是（）

A、冲突是组织中一种很自然而且无法避免的现象

B、冲突的存在是一种合理的现象

C、冲突不仅对组织有正面影响，甚至有助于组织的有效运作

D、冲突是组织功能的异常现象，不利于团队和谐发展

E、适度的冲突可以激发组织成员的创意与变革

正确答案:D

49.长期计划一般是指时间大于：（）

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

E、5年

正确答案:E

50.卫生计生委已下发《关于医师多点执业有关问题的通知》，标志着多点执业

合法化的开始，这预示不同医疗机构间人才的纵向和横向交流增多，反映出医院

人力资源管理面临的挑战是（）

A、员工的个性化发展

B、组织劳动关系多样化

C、管理信息化

D、医院文化建设

E、组织变革

正确答案:E

51.冲突双方都放弃部分利益，在一定程度上满足冲突对方的部分需要，属于矛

盾处理方式上的（）

争

A竞

、

作

B协

、

避

c逃

、

顺

D应

、

折

E衷

、

正确答案:E

52.某三甲医院近几年来致力于提升护理服务质量，使其护理服务远远超出了患

者的期望，得到了患者的高度评价，该医院的护理服务质量应为（）

A、规定质量

B、要求质量

C、满意质量

D、合格质量

E、魅力质量

正确答案:E

53.管理艺术的核心是：（）

A、指挥艺术

B、交谈艺术

C、激励艺术

D、协调人际关系的艺术

E、决策艺术

正确答案:E

54.某大型三甲医院，为加强信息安全管理，医院信息系统根据医护人员工作内

容分配不同角色并设置基本权限，其主要目的是：（）

A、提高网络使用效率

B、保护患者隐私

C、实现信息共享

D、加强团队管理

E、降低网络故障率

正确答案:B

55.组织设计的要求不包括（）

A、精简组织层次

B、发挥组织成员能力

C、按照成员所需

D、组织协调良好

E、高效灵活

正确答案正

二、多选题

1.控制过程三个关键步骤是（）

A、确立标准

B、行为控制

C、选择控制的关键点

D、衡量成效

E、评价并纠正偏差

正确答案:A,D,E

2.团队对个人的影响，包括：（）

A、社会促进效应

B、社会标准化倾向

C、团队压力

D、霍桑效应

E、从众行为

正确答案:A,B,D

3.属于容型激励理论的有（）

A、公平理论

B、需要理论

C、强化理论

D、双因素理论

E、成就需要理论

正确答案:B,D,E

4.ABC时间管理法的核心是：（）

A、抓住主要问题

B、解决主要矛盾

C、保证重点工作

D、兼顾全局

E、提高工作效率

正确答案:A,B,C,E

5.风险管理对策主要包括（）

A、避免风险

B、损失控制

C、非保险转嫁

D、自留风险

E、保险

正确答案:A,B,C,D,E

三、判断

1.未来竞争是管理的竞争，管理的实质和核心就是有效沟通。（）

正确答案:正确

2.如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。（）

正确答案:正确

3.有些问题通过正式组织渠道不易解决，可通过非正式组织加以沟通。（）

正确答案:正确

4.程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。（）

正确答案:错误

5.激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。（）

正确答案:正确

6.公平性原则是激励的内在要求。（）

正确答案:错误

7.有了科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。（）

正确答案:错误

8.管理的数量化是指在管理中普遍运用量化指标，并以此对员工工作进行考核和

奖惩的管理方法。（）

正确答案:正确

9.管理者保持心理健康可提高管理工作效率。（）

正确答案:正确

10.组织内正常有效的沟通，是维持良好的人际关系，保证各部门及单元工作目

标的协调一致，提高组织效率的基本条件（）

正确答案:正确

11.授权是将权力和责任全部授予他人，管理者不再对该项工作负责。（）

正确答案:错误

12.工作效率是反映领导效能的指标之一。（）

正确答案:正确

13.在实践中，非正式组织可以很快传递信息，对做好组织的协调工作具有积极

意义。（）

正确答案:错误

14.领导方式论认为有效的领导方式是多种领导方式的综合应用。（）

正确答案:正确

15.对于B类工作，管理者可以直接授权。（）

正确答案:正确

护理管理学期末复习题

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店铺：超越高度

一、单选题

1.下列要素哪项是组织实现目标、满足社会需要的根本保证。

A、组织目标

B、任务

C、职权与责任

D、技术力量

E、适应与变化

正确答案:D

2.病房床位与病房护理人员之比应是：（）

A、1：0.2

B、1:0.4

C、1:0.6

D、1:0.7

E、1:0.8

正确答案:B

3.在计算24小时病人所需直接护理时数时，一级护理病人是多少小时？（）

A、0.5小时

B、2小时

C、2.5小时

D、4小时

E、4.5小时

正确答案正

4.关于授权原则，不正确的是（）

A、合理授权的原则

B、勇担责任的原则

C、授中有控的原则

D、充分信任的原则

E、公平竞争的原则

正确答案:E

5.下列不属于控制的基本过程的是（）

A、建立标准

B、组织实施

C、衡量绩效

D^纠正偏差

E、以上都不对

正确答案:B

6.下列关于PDCA循环的特点，不正确的是（）

A、PDCA循环不停运转，原有质量问题解决后又会产生新问题

B、PDCA循环四个环节一个都不能缺少

C、护理质量管理PDCA循环是医院质量管理PDCA循环中的子循环

D、PDCA四个阶段周而复始地在同一个水平上简单重复

E、PDCA循环的关键在于“处理”这个阶段

正确答案:D

7.管理者对正在进行的各种具体的工作方法和过程进行检查.指导.监督和纠正的

控制方法称作（）

A、预先控制

B、过程控制

C、结果控制

D、间接控制

E、反馈控制

正确答案:B

8.某医院迟迟不发送各科室的当年的年度考核目标，直到6月才发出，大家都怨

声载道，该医院的做法违背的管理沟通原则是：（）

A、及时性原则

B、完整性原则

C、灵活性原则

D、连续性原则

E、准确性原则

正确答案:A

9.科学管理之父”是指的下列哪位？（）

A、泰罗

B、法约尔

C、韦伯

D、梅奥

E、马斯洛

正确答案:A

10.医院手术室护理人员与手术台之比下列哪项正确？（）

A、1：1

B、3：1

C、4：1

D、5：1

E、6：1

正确答案:B

11.管理对象中，最主要的因素是（）

A、时间

B、空间

C、财

D、物

E、人

正确答案:E

12.工作中不公平感产生的最常见原因是（）

A、纵向比较

B、横向比较

C、主观感觉

D、客观因素

E、以上都是

正确答案:B

13.按照卫生部要求，多少张床位的医院要求配备专职副院长，并兼护理部主任，

另设护理部副主任2人。（）

A、1200张

B、1000张

张

c

、8O0

张

D

、5

)0

0张

JO

O

E

、3

案:D

正确答

（）

型是

风类

导作

的领

采用

政府

”时，

型肺炎

"非典

防控制

全国预

03年

.在20

14

专权型

A、

与型

民主参

B、

任型

自由放

C、

授权型

D、

不对

以上都

E、

:A

答案

正确

）

：（

的作用

是目标

哪项不

.下列

15

用

指向作

A、

用

广告作

B、

用

协调作

C、

用

推动作

D、

用

标准作

E、

案:B

正确答

）

是（

确的

不正

观点

以下

冲突

.对于

16

现象

避免的

且无法

自然而

一种很

组织中

冲突是

A、

象

理的现

一种合

存在是

冲突的

B、

运作

的有效

于组织

至有助

，甚

影响

正面

织有

仅对组

冲突不

C、

谐发展

团队和

不利于

象，

常现

的异

功能

组织

冲突是

D、

革

意与变

员的创

组织成

以激发

冲突可

适度的

E、

案:D

正确答

的（）

管理

包括

征不

本特

的基

管理

.科学

17

制度化

A、

程序化

B、

化

非程序

C、

量化

D、数

人性化

E、

案:C

正确答

）

指（

是

.TQM

18

量管理

全面质

A、

制

质量控

B、

组织

标准化

C、

管理

目标

D、

验标准

质量检

E、

:A

答案

正确

（）

在于

区别

根本

士的

般护

与一

人员

管理

.护理

19

作

科室工

合完成

他人配

需要与

A、

操作

的技术

事具体

需要从

B、

负责

作成果

己的工

要对自

C、需

标

科室目

以实现

的努力

调他人

需要协

D、

E、需要自我监督

正确答案:D

20.法国管理学家亨利・法约尔提出的管理观点是（）

A、管理就是领导

B、管理就是决策

C、管理是一种社会活动

D、管理是一种文化

E、管理是由计划.组织.指挥.协调和控制等要素组成的活动过程

正确答案:E

21.患者对护理服务投诉时，以下处理不正确的是（）

A、用心倾听抱怨

B、当投诉者发泄不满情绪时，及时给予解释并纠正

C、发现护理服务存在问题，真诚道歉

D、尽量提出让其满意的解决方案

E、确认问题症结所在，并做好记录

正确答案:B

22.管理决策的原则不包括（）

A、信息真实全面

B、综合评价可行性

C、明确决策目标

D、对比进行择优

E、明确决策时间

正确答案:E

23.管理艺术的核心是：（）

A、指挥艺术

B、交谈艺术

C、激励艺术

D、协调人际关系的艺术

E、决策艺术

正确答案:E

24.控制的首要环节是（）

A、确立标准

B、收集资料

C、衡量成效

D、找出偏差

E、纠F偏差

正确答案:A

25.在护理管理活动中，尽量遵循管理层次的原则实施管理活动，如果护理部主

任直接指挥病房护士从事某项工作，这在管理学称为（）

A、越级指挥或超级指挥

B、双头领导

C、直接指挥

D、职权发挥

E、职责应用

正确答案:A

26.护士长在处理行政.业务工作中，代表科室参加院里或护理部召开的各种会议,

代表科室接待来访者等，体现了护理管理者的何种角色（）

A、传播者

B、监督者

C、联络者

D、代言者

E、领导者

正确答案:D

27.某医院护理部在5月份才下发了护士年度考核目标，大家觉得考核目标有变

动又延迟下发，导致有些人前几个月的工作中有一些项目未达标，可能影响奖金

额度，大家怨声载道。护理部的做法违背的管理沟通原则是：（）

A、准确性原则

B、及时性原则

C、完整性原则

D、灵活性原则

E、互动性原则

正确答案:B

28.长期计划一般是指时间大于：（）

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

E、5年

正确答案:E

29."医院计算机网络系统能接受和储存临床医疗护理工作.教学.科研及医院管理

部门的信息和数据，以供医院各类人员查用"。表明了护理信息的下列哪一特性

（）

A、可识别性

B、不可储存性

C、可传递性

D、可分享性

E、可传播性

正确答案:D

30.下列哪种沟通方式中最具有“中心人物"（）

A、垂直沟通

B、链式沟通

C、轮式沟通

D、环式沟通

E、全通式沟通

正确答案:C

31.领导方式论是由谁提出的（）

A、美国管理学家斯托格笛尔

B、美国的经济学家鲍莫尔

C、美国心理学家吉塞利

D、德国心理学家卢因

E、美国德克萨斯大学的工业心理学家布莱克

7P确案:A

32.护士查对不严格给患者发错药属于（）

A、侵权行为

B、失职行为

C、犯罪

D、渎职

E、过失

正确答案:B

33.管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的（）

A、客观性

B、艺术性

C、科学性

D、社会性

E、人文性

正确答案:B

34.管理的基本方法不包括（）

A、行政方法

B、经济方法

C、教育方法

D、目标管理方法

E、数量分析方法

正确答案:D

35.下列哪项不是目标的作用（）

A、主体作用

B、激励作用

C、协调作用

D、推动作用

E、效率作用

正确答案:A

36.根据1986年卫生部规定，县和县以上医院及300张床位以下的医院护理行政

管理体制实行（）

A、护理部主任负责制

B、护理部主任.科护士长.护士长三级负责制

C、护理部主任.护士长二级负责制

D、总护士长.护士长二级负责制

E、总护士长.科护士长.护士长三级负责制

正确答案:D

37.卫生计生委已下发《关于医师多点执业有关问题的通知》，标志着多点执业

合法化的开始，这预示不同医疗机构间人才的纵向和横向交流增多，反映出医院

人力资源管理面临的挑战是（）

A、员工的个性化发展

B、组织劳动关系多样化

C、管理信息化

D、医院文化建设

E、组织变革

正确答案:E

38.某大型三甲医院，为加强信息安全管理，医院信息系统根据医护人员工作内

容分配不同角色并设置基本权限，其主要目的是：（）

A、提高网络使用效率

B、保护患者隐私

C、实现信息共享

D、加强团队管理

E、降低网络故障率

正确答案:B

39.侵权行为是指医务人员对患者的权利进行侵害导致患者利益受损的行为。护

士执业时言语恶劣侵犯了患者的（）

A、隐私权

B、自由权

C、知情权

D、人身财产权

E、生命健康权

正确答案:E

40.下列说明现代管理的系统原理的是（）

A、管理活动中以做好人的工作为根本

B、管理活动中重视处理人际关系

C、管理活动要把握全局.总体规划

D、管理活动要注意讲求实效

E、管理活动要以人为本

正确答案:C

41.关于管理幅度与层次，正确的说法是（）

A、应尽量增设管理层次以保证管理效率

B、管理宽度过大时，可以通过增加一位管理者来调整

C、增加管理的层次，可以缩小管理宽度

D、管理宽度加大，使管理效率提高

E、管理层次与管理宽度成正比关系

正确答案:C

42.医院属于（）

A、卫生行政组织

B、卫生事业组织

C、医疗保健组织

D、医学教育组织

E、群众卫生组织

正确答案:B

43.某医院陈院长因和赵副院长长期不和，工作上有很多分歧。该医院的分院建

成后，就将赵副院长调到分院工作。陈院长这种冲突处理的方式是：（）

A、回避

B、妥协

C、迁就

D、强迫

E、合作

正确答案:D

44.管理的二重性是指自然属性和（）

A、科学性

B、社会属性

C、艺术性

D、普遍性

E、以上均错

正确答案:B

45.随着人们健康意识增强，医院需要不断拓展服务领域，提升服