街道办事服务区相关制度范文（3篇）

第2页共2页街道办事服务区相关制度范文三社区为民服务大厅工作程序一、居民到服务中心办事的程序1、在服务大厅办事的程序进入服务大厅—向工作人员说明自己所要办的事项—领取并填写有关表格或材料—提供自己办事所需的材料—将填写好的表格及相关材料交给相关工作人员—领取证件或由工作人员告知领取时限。2、向便民服务监督投诉的程序电话、书面或当面陈述诉求内容—咨询受理者的姓名、职务及承诺答复的时限向受理者询问答复意见。二、便民服务大厅的工作人员为居民服务的程序1、为来“一站式”服务大厅办事的居民提供服务的程序工作人员热情接待办事居民—耐心详细解答有关咨询—发放有关表格或材料—引领到相关办事窗口—热情耐心地为来访居民办理好一切事项。2、对向便民服务大厅监督投诉的程序工作人员热情接待监督投诉的来访居民或投诉电话—及时做好对监督投诉者的电话、书面或当面陈述内容的登记—能及时答复的及时答复—不能及时答复的，告知答复时限—调查、协调—向有关领导汇报或会同有关部门调查处理—向监督投诉者做出答复街道办事服务区相关制度范文（二）便民服务室工作职责1、协助政府办理社区公共事务。通过受理、承办、代办、转办的方式，承接政府社会保障、安全环境、医疗计生、科教文体等方面的村级事务;根据村级工作准入制度的要求，协助完成政府部门下派的临时性工作任务。2、组织开展村级便民服务。收集村民服务需求信息，受理村民便利服务需求，及时为村民提供政策咨询、就业帮扶和权益保护、应急帮扶等服务。根据村民实际需求，与乡便民服务中心衔接形成村级服务网络。3、畅通村民利益诉求。负责接待村民的来电、来信、来访和咨询，及时收集村民意见和建议，做好信息反馈工作;积极开展调解活动，化解矛盾纠纷，维护乡村和谐稳定。4、开展计划生育，殡葬改革和社会保障等法律、法规及政策的宣传工作，做好民政救助、合作医疗、农房建设、生育证、独生子女证、社会保险、妇女维权、就业帮扶等服务。5、负责审核享受低保待遇人员家庭收入及动态管理，协助确定就业困难的弱势群体帮扶对象，掌握村孤老、伤残军人、高龄、特困、残疾人、孤儿等人员情况，配合乡政府开展扶贫帮困工作。6、组织志愿服务。培训和管理村级志愿者队伍，拓展志愿服务项目，负责村级志愿者与志愿者服务组织的注册登记，志愿服务时间储蓄登记和证明开具、活动信息采集、协调服务资源整合。街道办事服务区相关制度范文（三）乡村务监督委员会考核奖罚制度一、工作考评。村务监督委员会考评每年年终组织一次，由乡纪委负责组织实施，村务监督委员会考评与年终村“两委”干部考核和党风廉政建设责任制考核一并进行。考评的重点是履职情况和目标完成情况。考评方法：年终由乡纪委组成考核组，召开党员和村民代表大会，在村务监督委员会及其成员报告工作的基础上，由党员和村民代表对其进行民主评议。民主评议分设满意、比较满意、基本满意、不满意四个等次。二、结果运用。考评结果列入村务公开内容，并与村务监督委员会成员补贴挂钩。对“不满意”票超过三分之一的村务监督委员会成员予以诫勉;“不满意”票超过半数的，应劝其辞职。三、奖补标准。按照村干部报酬支付的方式，各村应给予村务监督委员会委员误工补贴;政府也可采取以奖代补的形式给予适当补贴。村务监督委员会委员离任后不再享受任何经济待遇。四、工作纪律。村务监督委员会要自觉接受村党组织的领导和村民、村民代表会议的监