简单售后服务合同范本

简单售后服务合同范本合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供产品，为保证乙方的权益，经双方友好协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。第一条服务内容1.1乙方购买的甲方产品，自购买之日起享有__________个月的免费保修期。1.2保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修或更换服务。1.3保修期外，乙方如需维修服务，甲方应按照实际情况收取合理的维修费用。第二条服务方式2.1甲方设立客户服务，乙方可以通过电话、电子邮件等方式咨询问题或提出服务需求。2.2甲方接到乙方服务需求后，应在__________小时内回复，并在__________小时内安排技术人员到乙方所在地进行服务。2.3甲方技术人员到达乙方所在地后，应严格按照甲方的维修流程和标准为乙方提供服务。第三条服务质量3.1甲方提供的维修服务应保证产品功能恢复正常，且不影响产品正常使用寿命。3.2甲方应确保维修过程中不损害乙方的合法权益，包括但不限于个人信息、财产等。3.3甲方应对维修过程中的废弃物进行妥善处理，不得对环境造成污染。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应妥善保管甲方的技术资料和商业秘密，不得泄露给第三方，否则应承担违约责任。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2双方同意适用中华人民共和国法律，本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第六条其他条款6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.产品购买凭证4.维修记录表5.服务费用清单6.保密协议7.技术资料清单二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供服务：包括但不限于未在约定时间内回复乙方服务需求，未在约定时间内安排技术人员到乙方所在地进行服务。2.甲方未按约定质量提供服务：包括但不限于维修服务未保证产品功能恢复正常，影响产品正常使用寿命。3.甲方泄露乙方商业秘密：包括但不限于未经乙方同意，向第三方披露乙方技术资料和商业秘密。4.乙方未按约定保管甲方技术资料：包括但不限于未妥善保管甲方技术资料，泄露给第三方。5.乙方未按约定支付服务费用：包括但不限于服务费用支付延迟，或未支付约定的服务费用。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及售后服务的一方。2.乙方：指购买甲方产品并享受售后服务的一方。3.保修期：指自产品购买之日起，乙方享有免费维修服务的期限。4.维修服务：指甲方为乙方提供的产品维修、更换等服务。5.服务费用：指乙方在保修期外，因产品维修所需支付的费用。6.违约行为：指一方未履行合同约定的义务，导致合同目的不能实现的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间提供服务。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求甲方在约定时间内提供服务；如甲方多次违反，乙方可以要求解除合同并追究甲方违约责任。2.问题：甲方未按约定质量提供服务。解决办法：乙方可以要求甲方重新提供服务，或要求甲方承担因此产生的额外费用；如甲方多次违反，乙方可以要求解除合同并追究甲方违约责任。3.问题：甲方泄露乙方商业秘密。解决办法：乙方可以要求甲方立即停止泄露行为，并承担因此产生的损失；如甲方多次违反，乙方可以要求解除合同并追究甲方违约责任。4.问题：乙方未按约定保管甲方技术资料。解决办法：甲方可以要求乙方立即停止泄露行为，并承担因此产生的损失；如乙方多次违反，甲方可以要求解除合同并追究乙方违约责任。5.问题：乙方未按约定支付服务费用。解决办法：甲方可以要求乙方在合理期限内支付服务费用；如乙方多次违反，甲方可以要求解除合同并追究乙方违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品售后服务。2.乙方购买甲