（新版）配电运营指挥员（初级）理论考试题库（浓缩500题）

PAGEPAGE1（新版）配电运营指挥员（初级）理论考试题库（浓缩500题）一、单选题1.对于信息内外网办公计算机及应用系统口令设置,描述正确的是()。A、口令设置只针对内网办公计算机,对于外网办公计算机没有要求B、信息内外网办公计算机都应避免空口令、弱口令C、可以使用弱口令,但不可使用空口令答案：B解析：关联评价点的名称:掌握office等办公软件的基础应用2.在WorD中,字体格式化设置不包括()A、行间距B、字体大小C、字体和字形D、文字颜色答案：A解析：关联评价点的名称:掌握office等办公软件的基础应用3.上级电网中变电站全停时,需将该站负荷尽可能通过低压侧移出,如遇负荷转移困难的,可考虑临时供电方案,确无办法需停电的,应()。A、办理临时停电B、办理事故停电;C、在月度调度计划上明确停电线路名称及范围D、以上都可以答案：C解析：关联评价点的名称:识记抢修工单处理时间节点4.故障抢修期间,现场抢修人员应每隔()小时向地市供电服务指挥中心(县调)反馈现场抢修进度信息。A、0.5B、2.0C、1.0D、1.5答案：B解析：关联评价点的名称:识记抢修工单处理时间节点5.在电能表组别代号中,()表示三相三线。A、MB、JC、SD、K答案：C解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识6.电力系统的电压波形应是()波形。A、正弦B、余弦C、正切D、余切答案：A解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求7.特殊情况下,为避免停电切换的损失负荷,允许变压器的接线差()。进行环并操作。A、10B、20C、30D、40答案：C解析：关联评价点的名称:识记抢修工单故障类型的定义和原则8.()应结合配电网项目需求,以中压线路或配变台区为单元开展计量设备改造项目需求编制,确保计量设施与所属中低压设备改造需求同步纳入年度综合计划。A、运检部B、营销部C、三新公司D、调控中心答案：B解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识9.配电网是指()。A、从输电网或地区电厂接受电能B、通过配电设施就地分配给各类客户。C、通过配电设施逐级分配给各类客户的电力网D、从输电网或地区电厂接受电能,通过配电设施就地或逐级分配给各类客户的电力网答案：D解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识10.万用表测量交流电压时,所测的电压是正弦交流电压的()。A、平均值B、有效值C、最大值D、瞬时值。答案：B解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求11.由低压引起的非电力工单溯源责任主体为()A、变电运维站B、运检部C、营销部D、营销部、供电所答案：D解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求12.对于紧急故障的处理,抢修时间超过4h的,每隔()向本单位调控中心报告故障处理进展情况。A、1hB、2hC、3hD、4h答案：B解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥应急处置制度13.通过注册后的加密U盘的()保存限于内网访问的文件。A、交换区B、保密区C、启动区D、移动区答案：B解析：关联评价点的名称:掌握office等办公软件的基础应用14.供电设施的运行维护管理范围,按()归属确定。A、使用权B、产权C、处置权D、利用权答案：B解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识15.如果用户想保存一个正在编辑文档,但希望以不同文件名存储,可用()命令A、保存B、另存为C、比较D、限制编辑答案：B解析：关联评价点的名称:掌握office等办公软件的基础应用16.公司基本礼仪规范的具体内容中要求着装服饰()。A、整洁清爽,端庄大方B、规范得体,便于工作C、自然优雅,充满自信D、主动热情,把握分寸答案：B解析：关联评价点的名称:识记供电服务“十项承诺”等优质服务要求17..因客户、天气等因素未按计划实施的项目()A、原则上需取消该停电计划,另行履行调度计划签批手续;B、待天气好后实施C、由调度改期执行D、由运行单位改期执行答案：A解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥交接班制度18.省公司()汇总各地市项目建议计划,会同发展部、财务部等相关部门审核并形成年度项目计划。A、营销部B、设备部C、调控中心D、安监部答案：B解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识19.()负责远程终端的总体部署。A、国网运维检修部B、国网营销部C、国调中心D、国网客户服务中心答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识20.电力电缆为了防止外力损坏还必须有铠装和()等A、警示B、护套C、标示D、埋深答案：B解析：关联评价点的名称:识记确定抢修队伍队伍及抢修范围21.95598抢修工单未按要求使用抢修APP处理责任主体是()。A、配网抢修指挥B、工单接单部门C、抢修责任主体D、专业管理部门答案：C解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求22.低压集中表箱居民客户:以电能表出线10厘米处作为分界点,10厘米之前属于()。A、双方协商划分B、双方共有C、用户资产D、供电资产答案：D解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识23.报修工单不允许申请()。A、工单挂起B、工单合并C、工单回退D、工单申诉答案：A解析：关联评价点的名称:识记抢修工单故障类型的定义和原则24.什么是计算机违规外联()。A、违规外联是指使用信息内网计算机通过电话拨号、3G网卡、无线等方式与信息外网或互联网联接B、违规外联是指办公计算机出现弱口令C、违规外联是指计算机接入未经审批D、违规外联是指违规使用计算机答案：A解析：关联评价点的名称:掌握office等办公软件的基础应用25.禁止在具有火灾、爆炸危险的场所()。A、使用电B、做饭C、吸烟、使用明火答案：C解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识26.任何单位、个人都有维护消防安全、保护()、预防火灾、报告火警的义务。A、消防环境B、公共设施C、消防设施答案：C解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥应急处置制度27.合环调电,应确保()一致,压差、角差在规定范围内。A、相位B、相序C、频率D、相角答案：B解析：关联评价点的名称:识记抢修工单处理时间节点28.市公司()根据年度配电网工程资金安排,按照安全和可靠性优先原则,从储备项目中选取年度拟实施项目,形成本单位年度项目建议计划。A、发策部B、供电服务指挥中心C、运检部D、配电运检室答案：C解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识29.()部应在项目所在地设置固定的办公场所,配齐监理人员和工器具,经项目建设管理单位验收合格后,方可履行监理合同。A、项目监理B、项目设计C、项目建设管理D、项目需求答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识30.抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向本单位地市供电服务指挥中心(县调)反馈结果,地市供电服务指挥中心(县调)()内完成工单审核、回复工作。A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟答案：C解析：关联评价点的名称:识记抢修工单的回复要求31.电气设备分为高压和低压两种,电压等级在()称为高压。A、1000伏以上者B、1000伏以下者C、400伏及以上者D、220伏以上者答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识32.主动抢修工单统计报表不包含下列内容?A、工单数量B、现场接单情况C、低压报修工单压降完成情况D、回单情况答案：C解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥应急处置制度33.配电网工程物资、设计、施工、监理采购需求由()按照采购范围和权限组织招标采购。A、发策部B、物资部C、运检部D、以上都不对答案：B解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识34.电力线路电缆停用(或备用)一个星期,应进行充电()次。A、3B、0C、1D、2答案：C解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥业务信息沟通机制35.由客户专线、高压客户引起的高压故障工单溯源责任主体为()A、变电运维站B、运检部C、营销部D、运检部、供电所答案：C解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求36.()负责督促相关运维单位做好公司资产范围内中、低压配电网图纸资料等基础数据的日常维护工作。A、运检部B、营销部C、电力调控中心D、建设部答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识37.由低压公共设备故障引起的低压故障工单溯源责任主体为()A、变电运维站B、运检部C、营销部D、运检部、供电所答案：D解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求38.()负责开展10(20)千伏电网设备、城市400伏及以下电网设备运行状态及供电能力分析,编制配电变压器增容布点、10(20)千伏电网设备、城市400伏及以下电网设备、线路通道等新建、改造及维修类项目需求。A、配电运检室B、经研所C、三新公司D、电缆运检室答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识39.公用低压线路供电的,以供电接户线用户端最后支持物为分界点,支持物属()。A、用户B、共有C、双方协商划分D、供电企业答案：D解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识40.国网江苏省电力有限公司关于深入开展“优质服务提质转型年”活动的意见中提出推动各级电网协调发展,加快中低压电网智能化改造,配电自动化覆盖率达到(),满足客户侧分布式电源、电动汽车、储能接入服务需求。A、0.9B、0.85C、0.95D、0.99答案：A解析：关联评价点的名称:识记供电服务“十项承诺”等优质服务要求41.公司故障抢修业务的归口管理部门是()。A、运检部B、营销部C、配电工区D、调控中心答案：A解析：关联评价点的名称:识记故障报修业务处理流程42.公司基本礼仪规范的具体内容中要求言谈举止()。A、整洁清爽,端庄大方B、规范得体,便于工作C、自然优雅,充满自信D、主动热情,把握分寸答案：C解析：关联评价点的名称:识记供电服务“十项承诺”等优质服务要求43.中压配网故障有一定的季节分布特点,()配网负荷较高,极端天气较频繁,故障次数明显高于其他时段。A、春季B、夏季C、秋季D、冬季答案：B解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求44.95598发布的影响客户供电的生产类停送电信息有()、临时停电、电网故障停限电。A、计划停电B、约时停电C、欠费停电D、违约用电答案：A解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求45.公安消防队、专职消防队扑救火灾、应急救援,()费用。A、不得收取任何B、应当适当收取C、应当收取成本答案：A解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥应急处置制度46.工作人员应着装整齐,个人工具和()用品应佩戴齐全。作业人员不擅自脱岗。严禁酒后作业。工作人员进入现场必须佩戴安全帽。A、工作B、劳保C、安全D、辅助答案：B解析：关联评价点的名称:识记故障报修业务处理流程47.配变终端(TTU)统计按()统计并记录。A、年B、月C、周D、日答案：D解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识48.具备负荷转供能力的接线方式,应充分考虑配电网发生()故障时的设备承载能力,并满足所属供电区域的供电安全水平和可靠性要求。A、两相短路B、单相接地C、N1D、N2答案：C解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求49.抢修人员在到达故障现场确认故障点后()内向本单位地市供电服务指挥中心(县调)报告预计修复送电时间。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟答案：D解析：关联评价点的名称:识记抢修工单处理时间节点50.用电信息采集终端对用户限电,使用户变电所自动开关分闸,采用了()技术。A、遥信技术B、遥测技术C、遥控技术D、遥试技术答案：C解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识51.由于断路器本体原因而闭锁重合闸的是()A、未充电B、控制电源消失C、保护闭锁D、气压或油压低答案：D解析：关联评价点的名称:识记抢修工单处理时间节点52.用电信息采集系统通信信号传输强度与()无关。A、距离B、空气,介质C、计算机网络数率D、其他答案：C解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识53.ExCEl中,要录入身份证号,数字分类应选择()格式A、常规B、数字(值)C、科学计数D、文本答案：D解析：关联评价点的名称:掌握office等办公软件的基础应用54.10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属()。A、供电企业B、用户C、共有D、双方协商划分答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识55.接听电话时熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用降抑调更能体现冷静和自信的心情?()A、“请您放心,我们会在两小时后排除故障”B、“早上好,请问有什么我可以帮您?”C、“非常抱歉,稍候我再向您回复,好吗?”D、“请您记录,您本月用电量是12345度。”答案：A解析：关联评价点的名称:识记供电服务“十项承诺”等优质服务要求56.以供电接户线接入的非集中表箱低压客户:有户外进户熔丝(保险、羊角)的,以户外进户熔丝作为分界点,进户熔丝属()。A、供电公司B、双方协商划分C、双方共有D、用户答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识57.供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。A、服务B、岗位C、业务D、相关答案：C解析：关联评价点的名称:识记供电服务“十项承诺”等优质服务要求58.配电室(农电公司)应()组织网点抢修人员参加电力安全工作规程考核,通过后方能上岗。A、每年B、每季度C、每月D、每半年答案：A解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求59.《配电网规划设计技术导则》中配电网是指()。A、从输电网接受电能,并通过配电设施就地或逐级分配给各类用户的电力网络B、从输电网或地区发电厂接受电能,并通过配电设施就地或逐级分配给各类用户的电力网络C、从电源侧(输电网和发电设施)接受电能,并通过配电设施就地或逐级分配给各类用户的电力网络D、从发电设施接受电能,并通过配电设施就地或逐级分配给各类用户的电力网络答案：C解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识60.计划停电工作,相关部门应在开工前3个工作日,向()提交设备停电申请票A、工程主管部门B、运维管理部门C、营销部门D、调控机构答案：D解析：关联评价点的名称:识记抢修子工单合并要求61.抢修队伍回复故障处理完毕后()分钟内回复工单。A、30B、20C、40D、60答案：A解析：关联评价点的名称:识记抢修工单处理时间节点62.95598抢修工单回单内容工单回单内容与现场实际情况不一致责任主体是()。A、配网抢修指挥B、工单接单部门C、抢修责任主体D、专业管理部门答案：C解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求63.根据客户报修故障的()等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、危害程度D、以上皆是答案：D解析：关联评价点的名称:识记抢修工单故障类型的定义和原则64.紧急类临时停电由当值配网调控人员在确定计划停电时间、停电设备(区域)、预计送电时间等信息后,第一时间告知调控中心配抢指挥人员,由调控中心配抢指挥人员完成停电事件的录入,调控中心配抢指挥人员应至少提前()完成紧急类结构化停电信息规范性审核及报送。A、2小时B、1小时C、30分钟D、15分钟答案：B解析：关联评价点的名称:识记供电服务“十项承诺”等优质服务要求65.在电能表组别代号中()表示三相四线;X表示无功;B表示标准。A、MB、JC、TD、K答案：C解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识66.用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。A、供电端B、产权分界处C、用户端D、末端答案：B解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识67.故障停电处理完毕送电后,地市供电服务指挥中心(县调)应在()分钟内填写送电时间。A、10B、20C、15D、30答案：A解析：关联评价点的名称:识记抢修工单的回复要求68.国调中心负责公司配网抢修指挥管理()及技术支持功能应用规范的制定。A、制度B、标准C、流程D、以上都对答案：D解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识69.涉及公司商业秘密和敏感信息应采用公司统一采购的()软件对文件进行加密后进行传输。A、7zB、WinRARC、WordD、WPS答案：B解析：关联评价点的名称:掌握office等办公软件的基础应用70.万用表测量交流电压时,所测的电压是正弦交流电压的()。A、平均值B、有效值C、最大值D、瞬时值答案：B解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识71.以供电接户线接入的非集中表箱低压客户:无户外进户熔丝的,以客户端户外最后支持物为分界点,支持物向客户侧设备属()。A、客户B、供电公司C、双方协商划分D、双方共有答案：B解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识72.()负责接收抢修类及生产类紧急非抢修工单、研判分析、通过系统合并、派发工单。A、国调中心B、省公司C、地市供电服务指挥中心(县调)D、运维检修部答案：C解析：关联评价点的名称:识记故障报修业务处理流程73.调控中心配网检修计划专职在停电计划改期审批前,通知()联系重要用户停电改期事宜,配网检修计划专职与运检部、营销部协商确定改期时间。调控中心配网检修计划专职在停电计划改期审批后,及时将改期时间告知调控中心配抢指挥人员。A、配网检修计划专职B、营销部门相关人员C、调控中心配抢指挥人员D、运检部相关人员答案：B解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥应急处置制度74.抢修队伍接单后应立即赶往报修现场,并在到达现场后()内向本单位地市供电服务指挥中心(县调)反馈。A、3分钟B、5分钟C、10分钟D、20分钟答案：B解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥业务信息沟通机制75.两根同规格型号的电缆,其长度大者电阻()。A、大B、小C、两者相同D、大小不定答案：A解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求76.()负责营销业务应用系统中客户七级地址编码信息的维护工作,确保符合国网客服中心对于完整性和规范性的要求。A、运检部B、营销部C、电力调控中心D、建设部答案：B解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求77.PMS2.0配抢模块中,系统接收到()派发的故障报修工单都会显示在抢修列表里。A、工单受理员B、PMS2.0配抢模块C、用电信息采集系统D、系统自动答案：A解析：关联评价点的名称:掌握PMS2.0系统应用、调度自动化系统、配电自动化系统应用78.配网抢修指挥席位设置应考虑()需求,保证业务量激增时工作开展需求。A、2人值班B、1主1备C、备班D、应急答案：D解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥业务备用制度79.《国家电网公司配网抢修指挥工作管理办法》中配网抢修指挥人员配置应满足()值班要求。A、7×24小时B、5×24小时C、7×8小时D、5×8小时答案：A解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求80.抢修队伍现场查看后确认为高压故障,应联系()进行处理。A、营销部B、计量组C、调度D、配电运检室答案：D解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥业务信息沟通机制81.因抢修质量问题引起同一用户()内反复报修或同一配变台区范围内反复停电的对网点进行考核。A、120自然日B、90自然日C、60自然日D、30自然日答案：C解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求82.采用电缆供电的,本着便于维护管理的原则,分界点由供电企业与()协商确定。A、用户B、设计单位C、施工单位D、监理单位答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识83.TTU是指()。A、智能配变终端B、智能开关终端C、智能开关D、一二次融合开关答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识84.风力大于()级时,一般不宜进行带电作业。A、2.0B、3.0C、4.0D、5.0答案：D解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识85.1~10kV架空线路保护区域为两边线各侧增加()为保护区域。A、3mB、4mC、5mD、6m答案：C解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求86.由频繁停电引起的电能质量工单溯源责任主体为()A、变电运维站B、运检部C、营销部D、运检部、供电所答案：B解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求87.用电信息采集系统的性能从五个方面进行评价,下列哪个不属于他的评价指标()。A、系统可靠性B、系统可用性C、抄收率D、在线率答案：B解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识88.优质服务培训:网点抢修人员进驻前,应由配电室(农电公司)组织优质服务培训,重点培训()等国网公司和省市公司优质服务相关规范,优质服务培训采取理论学习、情景模拟等方式,培训结束后统一组织考核,经考核合格后方可上岗。A、《国家电网公司供电服务规范》B、《国网江苏省电力公司电网建设及运维现场处置话术口袋书》C、《国网江苏省电力公司运维检修部关于加强配农网建设投诉管控的通知》D、以上选项答案：D解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求89.故障报修工单原则上每日()不得开展回访工作。A、晚21:00至次日早8:00B、晚20:00至至次日早2:00C、晚22:00至次日早7:00D、晚23:00至次日早6:00答案：A解析：关联评价点的名称:识记抢修工单处理时间节点90.电能计量装置,按其所计量电能量的多少和计量对象的重要程度分为()类。A、3B、5C、10D、15答案：B解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识91.配电网工程质量问题实行即时报告制度,()按质量事件等级组织质量事件调查,认定质量事件性质和责任,提出对责任单位及有关人员的处理建议,总结质量事件教训,提出整改和防范措施。A、运检部B、发策部C、项目监理单位D、项目实施单位答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识92.变压器着火时,应立即(),停运冷却器,并迅速采取灭火措施,防止火势蔓延。A、启用灭火器B、报告C、断开电源D、增加人员答案：C解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识93.由低压计量设备故障引起的计量故障工单溯源责任主体为()A、变电运维站B、运检部C、营销部D、营销部、供电所答案：D解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求94.《配电网规划设计技术导则》中C类供电区是指()A、主要为地级市的市中心区、省会城市(计划单列市)的市区,以及经济发达县的县城;B、主要为县城、地级市的市区以及经济发达的中心城镇;C、主要为县城、城镇以外的乡村、农林场;D、主要为省会城市(计划单列市)的市中心区、直辖市的市区以及地级市的市中心区。答案：B解析：关联评价点的名称:识记抢修子工单合并要求95.光伏模式在标准测试条件下随日照强度不同的表现为()。A、日照强度增加,电流减小B、日照强度增加,电压减小C、日照强度减小,电流减小D、日照强度减小,电压增加答案：C解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识96.因故间断电气工作连()以上者,应重新学习电力安全工作规程,并经考核合格后方能恢复工作。A、一年B、半年C、三个月D、一个月答案：C解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求97.安全的口令会更有利于加固系统的安全性,下面不属于安全口令特点包括()。A、大小写字母混合B、自己生日作为口令C、数字加上英文字母作为口令D、密码位数大于8位答案：B解析：关联评价点的名称:掌握office等办公软件的基础应用98.()是配网抢修指挥业务的归口管理部门,负责公司配网抢修指挥管理制度、标准、流程及技术支持功能应用规范的制定。A、国调中心B、国网营销部C、国网运维检修部D、国网客服中心答案：A解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求99.由低压架空线路故障引起的低压故障工单溯源责任主体为()A、变电运维站B、运检部C、营销部D、运检部、供电所答案：D解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求100.由公共配网线路引起的高压故障工单溯源责任主体为()A、变电运维站B、运检部C、营销部D、运检部、供电所答案：B解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求101.95598抢修工单回访过程中产生新工单责任主体是()。A、配网抢修指挥B、工单接单部门C、抢修责任主体D、专业管理部门答案：C解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求102.以380V/220V专用电缆作为进线的客户,以低压配电室出线开关下桩头(客户侧)与客户进户电缆连接处为分界点。出线开关及电源侧设施属供电公司资产,出线开关以下电缆头和负荷侧设施属()资产。A、用户B、供电公司C、双方协商划分D、双方共有答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识103.20kV及以下的线路和设备运行维护属()的职责。A、变电运检室B、配电运检室C、调控中心D、输电运检室答案：B解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识104.原则上由运维部门和()根据配网一次结构共同确定主干线和固定联络开关点。A、调度部门B、检修部门C、基建部门D、营销部门答案：D解析：关联评价点的名称:识记抢修子工单合并要求105.任何单位和()都有参加有组织的灭火工作的义务。A、个人B、男性公民C、成年人答案：C解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥应急处置制度106.国家电网的生命线是()。A、优质服务B、安全用电C、绩效管理D、人才建设答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识107.与客户沟通时,应注意冷静、理智、策略。耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评,诚恳感谢客户提出的建议,做到有则改之,无则加勉。不能顶撞和训斥客户,更不能与客户发生()。A、争吵B、争执C、斗殴D、顶撞答案：B解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求108.地市供电服务指挥中心(县调)应在国网客服中心下派工单后()内完成接单或退单。A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、10分钟答案：B解析：关联评价点的名称:识记抢修工单的回复要求109.()负责故障类停限电(包括电网超供电能力等情况下的临时拉限电)、紧急类临时停电信息编译及录入系统的工作。A、运检部B、营销部C、地市供电服务指挥中心(县调)(县调)D、建设部答案：C解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥应急处置制度110.专变采集终端采集的实时功率是由电能表采集到的()时间的输出脉冲数所得之平均功率值。A、1分钟B、2分钟C、10分钟D、15分钟答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识111.低压电缆故障后,从绝缘测试、故障点探伤、地面开挖到修复电缆时间基本在()个小时以上。A、6B、5C、4D、3答案：A解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求112.为防止雷击损坏事故,对柱上变压器低压计量配电箱出线处应装设一组()作为防雷措施。A、低压避雷器B、低压熔断器C、低压保护器D、低压脱扣器答案：A解析：关联评价点的名称:掌握系统监控抢修队伍实时信息、抢修物资113.由资产分界点客户侧故障引起的客户内部故障工单溯源责任主体为()A、变电运维站B、运检部C、营销部D、运检部、供电所答案：C解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求114.省公司营销部负责监督和考核本省()工作质量和95598业务支撑工作质量。A、95598客户服务B、计量中心C、服务中心D、电费中心答案：A解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求115.PMS2.0配抢模块中,抢修人员接收抢修任务,并了解报修受理信息以及(),选中工单,点击“到达现场确认”按钮,显示“到达现场确认”对话框。A、故障现象B、用户信息C、故障处理结果D、故障信息答案：D解析：关联评价点的名称:掌握PMS2.0系统应用、调度自动化系统、配电自动化系统应用116.()负责服务质量及停送电信息报送工作质量的监督、检查、考核、评价管理工作,手机APP的总体部署。A、国网运维检修部B、国网营销部C、国调中心D、国网客户服务中心答案：B解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求117.智能电能表故障显示代码Err-04的含义为()。A、时钟电池电压低B、认证错误C、修改密钥错误D、ESAM错误答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识118.任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利,不得()。A、乱收费B、见利忘义C、阻拦报警答案：C解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥应急处置制度119.办公计算机设置的登录密码或应用系统登录密码必须由()组成。A、字符8位以上B、数字8位以上C、数字+字符/特殊字符,8位以上D、没有要求答案：C解析：关联评价点的名称:掌握office等办公软件的基础应用120.()负责公司95598业务日常运营管理,对各省公司95598服务工作质量和95598业务支撑工作质量进行监督、检查和评价。A、国网客服中心B、营销部C、运检部D、调控中心答案：A解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求121.抢修装备应相对固定存放在专用的库房内,个人工器具及部分常用工具可放在()指定位置。A、抢修车上B、仓库C、工器具柜D、随时携带答案：A解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求122.同一()引起的客户报修可以进行工单合并。A、区域B、故障点C、产权分界点D、线路答案：B解析：关联评价点的名称:识记抢修子工单合并要求123.计划申报单位应至少提前几个工作日完成停电计划的填报。A、7个B、8个C、9个D、10个答案：D解析：关联评价点的名称:识记故障报修业务处理流程124.()负责制定公司故障抢修管理制度和技术标准。A、营销部B、调控中心C、运检部D、配电工区答案：C解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求125.抢修网点作业人员应至少取得()。A、电工进网作业许可证(国家能源局颁发)B、高处作业操作证(国家安全生产监管管理总局颁发)C、特种作业操作证(国家安全生产监管管理总局颁发)D、带电作业证答案：A解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求126.对于有些比较复杂的主电路,可先从主变压器开始了解其技术参数,然后()。A、向上识读其电源进线,向下识读配电出线。B、向上识读其电源出线,向下识读配电进线。C、向下识读其电源进线,向上识读配电出线。D、向上识读其电源接线,向下识读配电出线答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识127.低压集中表箱居民客户:以电能表出线()处作为分界点。A、20厘米B、10厘米C、5厘米D、100厘米答案：B解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识128.PMS2.0配抢模块接收到的国网95598业务支持系统推送的故障报修工单、用电信息采集系统推送的配变失电工单以及手工新增的故障报修工单都会显示在()里A、当前页面显示列表B、所有工单列表C、查询列表D、已受理列表答案：D解析：关联评价点的名称:掌握PMS2.0系统应用、调度自动化系统、配电自动化系统应用129.以供电接户线接入的非集中表箱低压客户:有户外进户熔丝(保险、羊角)的,以户外进户熔丝作为分界点,进户熔丝属供电公司,熔丝下桩头连接螺丝属于()。A、供电公司B、双方协商划分C、双方共有D、用户答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识130.抢修装备由公司按照标准统一配置到(),装备领出至抢修网点必须在()办理相关手续,并建立台账。A、抢修网点B、配电班组C、供电所D、配电班组(供电所)答案：D解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求131.由高压引起的非电力工单溯源责任主体为()A、变电运维站B、运检部C、营销部D、运检部、供电所答案：C解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求132.()负责确保站-线(公线)-变(公变)-低压线路-接入点的对应关系准确无误。A、运检部B、营销部C、电力调控中心D、建设部答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识133.PMS2.0配抢模块中,系统统计已完成的故障抢修工单,并显示在()里。工单受理员可以按不同条件查询相应工单,并进行工单详情的查询。A、PMS2.0配抢模块B、已处理工单列表C、营销系统D、用电信息采集系统答案：B解析：关联评价点的名称:掌握PMS2.0系统应用、调度自动化系统、配电自动化系统应用134.配网运营指挥员可在()系统中直接查看主动抢修工单编号、接单登记时间、通知抢修时间、记录到达时间、勘察汇报时间、记录修复时间、恢复送电时间、处理情况等内容。A、95598业务支持B、ERPC、营销D、供电服务指挥答案：D解析：关联评价点的名称:识记抢修工单故障类型的定义和原则135.PMS2.0配抢模块中,抢修人员通过(),分析故障原因,查找出具体的故障设备后,填写故障详情。A、现场勘查故障现场B、用户报修信息C、报修工单信息D、联系用户了解故障信息答案：A解析：关联评价点的名称:掌握PMS2.0系统应用、调度自动化系统、配电自动化系统应用136.公司设备部是配网运检、故障抢修等专业的()部门。A、管理B、技术支撑C、实施D、承担答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识137.()统一负责本地区配网抢修指挥人员的培训和上岗考核。A、省调B、地调C、分调D、网调答案：B解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求138.()是设备的运行主人,是设备验收的主要参与者,应参加阶段、隐蔽工程和竣工验收。A、工作负责人B、运行人员C、线路巡视人D、工作班人员答案：B解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识139.()负责开展公司系统95598客户服务满意度调查工作。A、国网客服中心B、营销部C、运检部D、调控中心答案：A解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求140.()室内装修、装饰,应当按照消防技术标准的要求,使用不燃、难燃材料。A、个人住宅B、办公室C、人员密集场所答案：C解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥应急处置制度141.在使用公司专用安全U盘时,涉密信息只能存储于()。A、交换区B、保密区C、启动区D、都可以答案：B解析：关联评价点的名称:掌握office等办公软件的基础应用142.《配电网规划设计技术导则》中双回路是指()。A、分别来自两个不同的变电站,为同一用户负荷供电的两路供电电源B、分别来自两个不同的变电站,或来自同一变电站内不同母线,为同一用户负荷供电的两路供电电源;C、为同一用户负荷供电的两回供电线路D、分别来自两个不同的变电站,或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线,为同一用户负荷供电的两路供电电源。答案：C解析：关联评价点的名称:掌握PMS2.0系统应用、调度自动化系统、配电自动化系统应用143.()是指因紧急设备缺陷消除等原因需临时安排的紧急停电。A、计划停电B、临时日前停电C、紧急类临时停电D、故障类停电答案：C解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥应急处置制度144.施工项目部应在项目所在地设置固定的办公场所,配齐管理人员和施工器械,经()单位验收合格后,方可履行施工承包合同。A、项目监理B、项目设计C、项目建设管理D、项目需求答案：C解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识145.项目需求应坚持以提升()为主线,统筹考虑运行监测、设备巡检、隐患排查、设备故障及报修投诉等情况,从网架结构、装备水平、供电能力、供电质量、自动化建设等方面提出A、供电可靠性B、优质服务水平C、设备智能化水平D、生产效率答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识146.公安消防队、专职消防队参加火灾以外的其他重大灾害事故的应急救援工作,由()统一领导。A、县级以上人民政府公安机关B、县级以上人民政府C、市级以上人民政府答案：B解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥应急处置制度147.电压监测统计:电压监测统计以()min作为一个统计单元。A、10B、5C、15D、1答案：D解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识148.《配电网规划设计技术导则》中A+类供电区是指()A、主要为地级市的市中心区、省会城市(计划单列市)的市区,以及经济发达县的县城;B、主要为省会城市(计划单列市)的市中心区、直辖市的市区以及地级市的高负荷密度区;C、主要为直辖市的市中心区,以及省会城市(计划单列市)高负荷密度区;D、主要为省会城市(计划单列市)的市中心区、直辖市的市区以及地级市的市中心区。答案：C解析：关联评价点的名称:识记确定抢修队伍队伍及抢修范围149.巡线中有特殊巡视和夜间巡视,当夜间巡视时应在线路()且没有月光的时间里进行。A、正常运行时B、故障时C、负荷最大时D、负荷最小时答案：C解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求150.变压器励磁涌流的衰退时间为()A、1.5~2sB、0.5~1sC、3~4sD、4.5~5s答案：B解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥业务信息沟通机制多选题1.通常将各类发电厂、()组成一个整体通称为动力系统。A、电力网B、送电线路C、用户D、供电系统答案：AC解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识2.关于电力系统中性点接地方式及其适用范围的描述,正确的是()。A、0.4~10kV系统中性点是不接地的B、30~60kV系统中采用中性点经消弧线圈接地C、110kV以上系统采用中性点直接接地系统D、110kV及以上系统采用中性点直接接地系统答案：BD解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识3.PMS2.0配抢模块的数据来源有哪些?()A、国网95598客服中心B、用电信息采集系统C、数字化城管平台D、集中抄表系统E、配网自动化系统答案：ABCDE解析：关联评价点的名称:掌握PMS2.0系统应用、调度自动化系统、配电自动化系统应用4.火灾扑灭后,发生火灾的单位和相关人员应当按照公安机关消防机构的要求()。A、保护现场B、如实提供与火灾有关的情况C、协助调查火灾原因D、接受事故调查答案：ABD解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥业务备用制度5.居民家中加装漏电保护开关,以下说法正确的是()。A、自行购买符合国家现行标准的漏电保护器B、由供电企业供给漏电保护器C、自行选择或委托具有进网作业许可证和资质证书的社会水电安装队D、只要是有电力常识的人就可以进行安装答案：AC解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识6.在各单位实现营配信息融合,建立准确的“()”拓扑关系的情况下,客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。A、站B、线C、变D、户答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记抢修子工单合并要求7.电力系统主要有()三大类谐波源A、铁磁饱和性B、电子开关型C、电弧型D、电阻型答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记抢修工单故障类型的定义和原则8.以下()电气设备故障属供电企业负责。A、供用电设施维护检修责任按计费电能表装设地点划分B、属供电方资产的一律由供电公司负责维修C、用户投资建设的供电设施,经签订资产移交协议给供电方后,如发生事故,由供电方负责维修D、属用户资产的,为保证客户用电,供电公司可根据用户要求,提供有偿维修答案：BCD解析：关联评价点的名称:识记电力系统的基础知识9.有下述()行为,经责令改正拒不改正的,强制执行,所需费用由违法行为人承担。A、占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的B、埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的C、对火灾隐患经公安机关消防机构通知后不及时采取措施消除的D、人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的E、占用、堵塞、封闭消防车通道,妨碍消防车通行的答案：ABDE解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求10.供电企业设立故障报修的根本目的是()。A、在最短时间内排除供电或用电故障B、恢复故障客户的供电或用电C、满足客户需求D、增加电量销售答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记故障报修业务处理流程11.送电时应先合断路器的电源侧隔离开关的原因是()。A、会造成带负荷合隔离开关B、造成断路器电源侧事故,使上一级断路器跳闸,扩大事故范围C、可以缩小事故范围D、倒闸操作方便答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记电力系统的基础知识12.下列属于违规外联的是()。A、一机两用(同一计算机既上信息内网,又上信息外网)B、使用电话线将个人内网计算机联接互联网C、使用移动无线上网卡将个人内网计算机联接互联网D、在个人内网计算机上安装无线网卡通过代理联入互联网答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求13.地市公司运维检修部负责专业管理范围内生产类停送电信息()工作A、编译B、报送C、申请D、审批答案：AB解析：关联评价点的名称:抢修工单报表分析统计14.配网抢修指挥“三不间断”管理指()。A、值班人员不间断B、工作场所电源不间断C、系统网络不间断答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求15.人员密集场所发生火灾时,该场所的现场工作人员应当立即()。A、组织在场人员疏散B、抢救贵重物品C、引导在场人员疏散D、参与灭火答案：AC解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥业务备用制度16.低压架空电力线路可以采用()线。A、钢芯铝绞线B、钢线C、绝缘导线D、裸铝绞线E、铜绞线答案：ADE解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识17.以下供电方式的分类,正确的是()。A、按电压分为:高压和低压供电B、按电源数量分为:单相电源与多电源供电C、按电源相数分为:单相与三相供电D、按用电期限分为:短期用电与长期用电答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记电力系统的基础知识18.以下说法正确的是()。A、供电与用户资产分界点是在供用电线路上根据有关规定或者经过与用户协商确认的责任分界点。B、供电设施的运行维护管理范围,按产权归属确定。C、供电设施的运行维护管理范围,按使用权确定。D、分界点用以划分供电公司与用户电力资产运行维护责任答案：ABD解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识19.配电线路上使用的绝缘子有()。A、悬式绝缘子、蝶式绝缘子B、棒式绝缘子(瓷横担)C、合成绝缘子、针式绝缘子D、新型绝缘子、支柱绝缘子答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求20.跌落式熔断器发生瓷件闪络的故障原因是()。A、遭雷击或操作过电压B、环境污垢C、操作不当D、爬距不够E、天气干燥答案：ABD解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识21.关于供电电压允许偏差的规定,正确的是()。A、35kV及以上电压供电的,电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的±10%B、10kV及以下三相供电的,电压允许偏差为额定电压的±7%C、220V单相供电的,电压允许偏差为额定电压的+7%、-10%D、在电力系统正常情况下,客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%答案：BC解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识22.衡量电能质量的指标包括A、电压偏差、频率偏差B、电压的波动和电压的闪变C、电压三相不平衡D、谐波答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记抢修工单处理时间节点23.关于我国电力网的分类,以下说法正确的有()。A、按作用不同,分为输电网和配电网B、输电网电压等级为220kV以上C、高压配电网是指220kV、110kV、35kV电压等级D、20kV、10kV、6kV、3kV属中压配电网答案：AC解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识24.抢修类工单流转主要包括()环节。A、工单接收B、工单整理C、故障研判D、派单指挥答案：ACD解析：关联评价点的名称:识记故障报修业务处理流程25.低压配电线路由哪些元件组成?()A、电杆、横担B、导线C、金具、拉线D、绝缘子答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求26.以下说法正确的是()A、采用电缆供电的,本着便于维护管理的原则,分界点由供电企业与用户协商确定B、采用电缆供电的,本着便于维护管理的原则,分界点由供电企业确定C、采用电缆供电的,本着便于维护管理的原则,分界点由用户确定D、供电企业与用户承担相应责任答案：AD解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识27.倒闸操作中发生疑问必须()后,方可进行操作。A、应向操作发令人询问清楚无误后,再进行操作B、不准揸自改变操作票C、根据现场设备修改操作票D、与监护人商量后再行操作答案：AB解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求28.衡量故障抢修服务水平的指标有()。A、平均抵达现场时间B、回访率C、平均修复时间D、客户满意率答案：ACD解析：关联评价点的名称:抢修工单报表分析统计29.在不对称三相四线制供电线路中,中性线的作用是什么?()A、消除中性点位移B、使不对称负载上获得的电压基本对称C、使供电电路有回路D、保证有零线的输出答案：AB解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求30.完善客户故障报修制度,理顺服务流程,推行“首到必修”,提高抢修服务效率,做到“()”。A、一张工单B、一支队伍C、一次到达现场D、一次解决问.答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记供电服务“十项承诺”等优质服务要求31.地调负责对各县公司配网抢修指挥工作的(),组织开展业务统计分析。A、指导B、检查C、监督D、考核答案：ABD解析：关联评价点的名称:识记故障报修业务处理流程32.95598业务支撑应遵循“()”的原则。A、统一管理B、分级负责C、真实准确D、及时发布答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求33.省、市、县公司退单回国网客服中心退单原因类型包括()。A、行政区域跨省选择错误B、供电单位跨省选择错误C、联系方式错误D、工单一级分类选择错误答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记抢修工单的回复要求34.若判定颈动脉仍有搏动但无呼吸应()。A、继续胸外按压B、暂停胸外按压C、再进行2次口对口人工呼吸D、畅通气道E、接着每5s吹气一次(即每分钟12次)答案：BCE解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识35.国网公司95598故障报修类型中高压故障包含哪些?()A、高压计量设备B、配变负荷开关C、高压变电设备故障D、高压线路答案：ACD解析：关联评价点的名称:识记抢修工单故障类型的定义和原则36.电力产品质量低是指()。A、电能质量不合格B、维修服务不及时C、产品许诺的功能无法实现D、供电经常中断答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识37.下列行为违反公司信息安全规定的有()。A、在信息外网计算机上存放标识为“内部资料”的文件B、使用安全优盘将信息外网计算机中的文件拷贝到信息内网计算机C、将标识为“内部事项”的文件存储在安全优盘并带回家中办公D、在个人办公计算机上使用盗版光盘安装软件答案：ACD解析：关联评价点的名称:掌握office等办公软件的基础应用38.配抢日常业务分析体系包括()。A、日分析制度B、周简报制度C、月例会制度D、年汇总制度答案：ABC解析：关联评价点的名称:抢修工单报表分析统计39.抢修指挥包括()。A、中压故障通知抢修班B、低压故障直接派单至抢修网点C、农网故障通知供电所D、督促进度E、反馈信息答案：ABCDE解析：关联评价点的名称:掌握系统监控抢修队伍实时信息、抢修物资40.除()以外,其他按照国家工程建设消防技术标准需要进行消防设计的建设工程,公安机关消防机构实行备案和事后的抽查制度。A、大型的人员密集场所B、公众聚集场所C、特殊建设工程D、人员密集场所答案：AC解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥业务备用制度41.依照《消防法》的规定对个人占用、堵塞、封闭疏散通道的行为,应当()。A、责令改正B、给予警告或罚款处罚C、经责令改正拒不改正的,强制执行D、给予行政拘留处罚答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求42.配网抢修指挥人员及时审核抢修班组回填的抢修工单中()等相关内容的完整性。A、到达现场时间B、抢修进程C、抢修处理结果D、故障原因分析答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记抢修工单的回复要求43.在电力系统中提高功率因数有哪些作用?()A、减少线路电压损失和电能损失B、提高设备的利用效率C、提髙电能的质量D、提髙频率的合格率答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求44.设计单位应联合设备运维管理单位做好工程设计前的现场勘察,充分考虑项目实施的可行性,不得出现因设计质量问题引起的()等情况。计取勘察费的项目,应出具勘察报告并附勘察图像资料,并由设备运维管理单位签字确认。A、项目延期B、政策处理C、设计变更D、项目取消答案：BCD解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识45.国家电网公司发展要求中要“外塑形象”的具体内容是()、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。A、认真负责的国企形象B、真诚规范的服务形象C、严格高效的管理形象D、创新领先的企业形象答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记供电服务“十项承诺”等优质服务要求46.线路地线装设应是()。A、工作地段两端挂接地线B、线路的分支线要挂接地线C、有感应电压停电线路应加挂接地线D、在停电的线路出口挂地线E、线路邻近的低压停电线路挂装地线。答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记电力系统的基础知识47.公变以上设备()应报送停送电信息。A、计划停电B、临时停电C、故障停限电D、超电网供电能力停限电答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求48.故障抢修人员到达现场后应尽快(),消除事故根源,缩小故障停电范围,减少故障损失,防止事故扩大。A、查找故障点B、汇报故障持续时间C、估计送电时间D、查明停电原因答案：AD解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求49.国调中心的工作职责有哪些?()A、负责制定公司故障抢修指挥管理制度和标准B、负责对各省公司故障抢修指挥工作的监督、检查和考核C、负责对各省公司故障抢修信息及生产类停送电信息报送工作的监督、检查D、负责制定公司故障抢修管理制度和技术标准答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求50.更换熔断器时,要检查新熔体的()是否与更换的熔体一致。A、规格B、形状C、价格D、厂家。答案：AB解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识51.本地备用主要包括()、网络、终端等的备用。A、人员B、场所C、电源D、帐号答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥业务备用制度52.()参加火灾以外的其他重大灾害事故的应急救援工作,由县级以上人民政府统一领导。A、志愿消防队B、专职消防队C、公安消防队D、公安治安联防队答案：BC解析：关联评价点的名称:识记电力系统的基础知识53.下列属于消防产品的是()。A、防化服B、水枪C、空气呼吸器D、手提式灭火器答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识54.配电网络在电力系统中的作用是()。A、配电网络是电力系统的一个重要组成部分。B、它是由配电线路和配电变电站组成。C、其作用是将电能分配到工、矿企业、城市和农村的用电电器具中去。D、电压为10kV的高压大功率用户可从高压配电网络直接取得电能。E、380/220V的用户,需再经变压器将10kV再次降压后由低压配电网络供电。答案：ABCDE解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识55.信息安全“三个不发生”是指()。A、确保不发生大面积信息系统故障停运事故B、确保不发生恶性信息泄密事故C、确保不发生信息外网网站被恶意篡改事故D、确保不发生信息内网非法外联事故答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥业务备用制度56.在进行事故巡视时,除常规要求外,还应注意()。A、事故巡线应始终认为线路带电B、即使明知该线路已停电,亦应认为线路随时有恢复送电的可能C、巡视人员应穿绝缘鞋或绝缘靴D、大风时,可沿线路下风侧进行巡线答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求57.准确的故障研判可以帮助配网抢修指挥人员()。A、更合理地调配抢修资源B、派发抢修任务C、更快地排查故障D、加快抢修进度答案：AB解析：关联评价点的名称:掌握系统监控抢修队伍实时信息、抢修物资58.配网抢修有哪两类故障来源?()。A、配调通知给研判人员的故障信息B、国网95598南中心派发的报修工单C、配电抢修班通知的故障信息D、客户电话报修答案：AB解析：关联评价点的名称:识记抢修工单故障类型的定义和原则59.配网抢修指挥主要包括()。A、工单接收B、故障研判C、现场抢修D、派单指挥E、回单审核答案：ABDE解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求60.故障类停电指()A、因配电网故障、异常情况引起的突发停电B、未纳入月度配电网停电计划的停电C、电网超供电能力等情况下的临时拉限电D、非紧急类缺陷处理、临时工程等停电答案：AC解析：关联评价点的名称:识记电力系统的基础知识61.配抢指挥业务互备机制包含()。A、确定本地备用和异地备用的互备模式B、建立互备单位、联系方式等互备台账资料C、开展互备应急处置演练答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥业务备用制度62.客服中心直派地、县的工单分为()工单。A、抢修类B、生产类紧急非抢修C、电能质量故障D、客户内部故障答案：AB解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求63.地、县公司运检部(检修(建设)工区)及时通报()等变化情况。A、抢修驻点B、抢修范围C、联系人方式D、远程终端答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求64.灭火器使用的方法是()。A、拔下保险栓B、握住软管C、对准火焰根部D、按下手柄喷射灭火答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥业务备用制度65.市公司运检部、发展部根据公司年度建设目标和储备重点,组织()等编制配电网项目需求A、配电运检室B、经研所C、三新公司D、区县公司(营业部)答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识66.南中心在故障停送电信息发布10分钟内派发的工单,应如何处理?()A、可进行工单合并B、可回退至工单派发单位C、不可进行工单合并D、不可回退至工单派发单位答案：AD解析：关联评价点的名称:识记抢修子工单合并要求67.关于电力运行事故引起居民家用电器损坏的处理办法,正确的是()。A、供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复B、认为不可修复的,家用电器购买时间在9个月以内的,按原购货发票价,供电企业全额予以赔偿C、家用电器使用时间以购买的日期为准开始计算D、对无法提供购货发票的,应由受害居民客户负责举证,经供电企业核查无误后按相关规定处理答案：AD解析：关联评价点的名称:识记抢修工单故障类型的定义和原则68.地市供电服务指挥中心(县调)配网抢修指挥业务主要职责包括()。A、协调开展配网抢修指挥技术支持功能建设工作。B、负责审核抢修班组回填的工单。C、负责专业管理范围内生产类停送电信息编译工作,汇总报送生产类停送电信息。D、负责接收抢修类及生产类紧急非抢修工单、研判分析、通过系统合并、派发工单。答案：BCD解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求69.配变终端(TTU)可用于采集()等信号。A、变压器挡位信息B、低压总断路器位置状态C、柜门开合状态D、变压器负荷电流答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识70.国调中心是配网抢修指挥业务的归口管理部门,负责公司配网抢修指挥()的制定。A、管理制度B、标准C、流程D、技术支持功能应用规范答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求71.下列关于供电设施产权分界点划分正确的说法是()。A、公用低压线路供电的,以供电接户线用户端最后支持为分界点,支持物属用户B、10kV及以下的公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属供电企业C、35kV及以上公共高压线路供电的,以用户厂界外或用户变电站外第一基杆为分界点,第一基杆属供电企业D、采用电缆供电的,本着便于维护管理的原则由供电企业与用户双方协商确定答案：BCD解析：关联评价点的名称:识记电力系统的基础知识72.项目需求应统筹()、()及()。A、配电设备一二次B、中低压C、配套通讯装置改造D、供电可靠性答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识73.违规外联的危害有哪些?()A、造成信息泄漏B、重要数据丢失C、病毒入侵D、网络瘫痪等答案：ABCD解析：关联评价点的名称:掌握office等办公软件的基础应用74.发现计量装置故障,处理方法正确的有()。A、了解故障发生的时间和原因B、立即更换故障电表C、记录计量装置的故障情况及相关数据D、上报现场情况并配合处理答案：ACD解析：关联评价点的名称:识记计量表计基础知识75.如何定义运行中的电气设备()。A、全部带有电压的电气设备。B、一部分带有电压的电气设备。C、一经操作即带有电压的电气设备。D、冷备用状态的电气设备。E、检修状态的电气设备答案：ABC解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识76.供服系统运检部分主要开展配电设备低电压、重过载等运行工况的实时监测和缺陷管控,结合95598故障报修类工单、停电信息和电网拓扑图,进行()。A、故障类别B、故障位置C、影响范围的研判D、信息推送答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识77.关于进户线一般采用的形式,正确的是()。A、绝缘线穿瓷管进户B、加装进户杆、落地杆或短杆C、绝缘线直接进户D、角铁加绝缘子支持单根导线穿管进户。答案：ABD解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识78.故障处理完毕后,抢修人员向本单位调控中心反馈哪些信息?()A、故障原因B、处理经过C、处理结果D、修复时间答案：ABCD解析：关联评价点的名称:识记抢修工单的回复要求79.事故处理的主要任务是()。A、尽快查出事故地点和原因,消除事故根源,防止扩大事故B、采取措施防止行人接近故障导线和设备,避免发生人身事故C、尽量缩小事故停电范围和减少事故损失D、提高经济效率和满足社会用电需求E、对已停电的用户尽快恢复供电。答案：ABCE解析：关联评价点的名称:识记抢修工单故障类型的定义和原则80.配电线路重复接地的目的是什么?()A、当电气设备发生接地时,可降低零线的对地电压B、当零线断线时,可继续保持接地状态,减轻触电的危害C、配电线路重复接地属保护接地和工作接地D、配电线路重复接地是保证配网安全运行、灵活调度的可靠措施答案：AB解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求判断题1.安监部、运检部应常态开展作业现场督查,采取飞行检查、交叉检查等方式,重点核查现场人员信息、作业行为、工器具使用、安全防护、监理履职等情况,并定期通报考核现场安全违章行为。()A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识2.Ⅰ类电能计量装置:月平均用电量500万kWh及以上或变压器容量为1000kVA及以上的高压计费用户、发电企业上网电量、电网经营企业之间的电量交换点、省级电网经营企业与其供电企业的供电关口计量点的电能计量装置。()A、正确B、错误答案：B解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识3.主动抢修工单回复内容可以记录现场工作人员工作和系统误报等非故障情况A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:主动抢修工单的回复审核4.WorD允许同时打开多个文档A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:掌握office等办公软件的基础应用5.接到停电抢修工作后,首先派人到现场勘察。A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:识记电力系统的基础知识6.电力系统发生事故时,首先要想办法恢复对重要用户的供电A、正确B、错误答案：B解析：关联评价点的名称:掌握配网电气地理接线图的应用7.打印预览时,打印机必须是已经开启A、正确B、错误答案：B解析：关联评价点的名称:掌握Visio或CAD软件使用8.现场送电时间是指现场实际恢复送电时间。()A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:识记停电信息处理时间节点9.公用线路供电客户(电缆进线方式)以客户进线电缆头与客户围墙(或户外变/配电所)外公用环网柜(或其它公用配电设施)出线断路器(负荷开关)负荷侧桩头出线排连接处为分界点。连接处出线排及分界点电源侧的设施属供电公司资产,客户进线电缆头及分界点客户侧设施属客户资产。()A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识10.避雷线和避雷针的作用是防止直击雷,使在它们保护范围内的电气设备(架空输电线路及变电站设备)遭直击雷绕击的概率减小A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:停电信息报表分析统计11.低压配电设备巡视周期宜每月进行一次,最多不超过两个月进行一次()。A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求12.若故障点完全隔离且受影响客户全部恢复供电或故障修复送电,抢修人员应立即将信息告知地市供电服务指挥中心(县调)。A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥业务信息沟通机制13.延迟送电,应至少提前30分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。()A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:识记停电信息处理时间节点14.配电网电力用户的双电源是指分别来自两个不同的上级变电站,或来自不同电源进线的同一上级变电站内两段母线,为同一电力用户供电的两路供电电源。A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:掌握生产数据分析系统、营销业务系统等系统应用15.一张工单对一个业务类型的申诉只允许提交1次,不同业务类型的申诉应一并发起申请。()A、正确B、错误答案：B解析：关联评价点的名称:抢修工单报表分析统计16.地市供电服务指挥中心(县调)报送的临时停送电信息直接报送至国网客服中心。()A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:识记电力系统的基础知识17.用电采集系统工作站提供系统人机交互界面,实现系统监控工作及数据召测、查询等结果显示,并负责系统日常运行维护。()A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:掌握生产数据分析系统、营销业务系统等系统应用18.有两条线路供电的负荷,称之为一级负荷。A、正确B、错误答案：B解析：关联评价点的名称:识记95598故障抢修业务规定要求19.95598关键绩效指标,是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果,通过对岗位职责和服务流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析,从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。()A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:抢修工单报表分析统计20.抢修人员抵达故障现场后,可抢修结束后再向工单受理员进行回复。()A、正确B、错误答案：B解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥业务信息沟通机制21.因事故造成变电站全停时,优先恢复所用电A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:识记停电信息内容、报送时间等规范要求22.用采系统全称为用电信息采集系统。()A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:掌握生产数据分析系统、营销业务系统等系统应用23.地市(县)公司设备部编制并发布10千伏配网供电能力受限设备清单。地市公司设备部汇总本地区供电能力受限设备清单,报省公司设备部备案。A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:识记配网抢修指挥业务信息沟通机制24.用电采集系统主站设备包括:服务器、工作站、前置机、网络、通信设备、电源和其他辅助设备。()A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:掌握生产数据分析系统、营销业务系统等系统应用25.配电所是电力系统的中间环节,用于汇集电能、降低电压和分配电能。()A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:识记配电网基础知识26.实施“员工服务规范管理行动”,是指客户服务主动热情、有礼有节,保持良好仪容仪表,使用普通话,服务用语规范,窗口、抢修等服务人员着装统一。()A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:识记供电服务“十项承诺”等优质服务要求27.国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准为客户指定设计、供货、施工监理单位。()A、正确B、错误答案：A解析：关联评价点的名称:识记供电服务“十项承诺”等优质服务要求28.与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结,不得