南京财经大学《绩效管理》在线考试题库题目

绩效管理

一、单项选择题

1、从管理学角度看，绩效在不同层面上包括个人绩效和（）。（正确答案：，答题答案：）

、小组绩效、部门绩效、组织绩效、团队绩效

2、从经济学角度看，绩效和（）是员工与组织之间的对等承诺关系（正确答案：，答题答案：）

、晋升、薪酬、福利、社会保障

3、从（）角度看，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份

责任。（正确答案：，答题答案：）

、管理学、经济学、社会学、制度学

4、由于知识性工作和知识型员工给组织绩效管理带来的新挑战，对绩效的研究更加重视（）。

（正确答案：，答题答案：）

、结果、行为、高绩效与员工素质的关系、收益

5、将绩效以（）为导向的解释在实际应用中是最为常见的。（正确答案：，答题答案：）

、产出/结果、行为、完成任务、收益

6、下列说法不正确的是（）。（正确答案：，答题答案：）

、注重产出/结果的绩效观使员工成就感强。、注重产出/结果的绩效观是容易导致短期效

益。、注重过程/行为的绩效观有助于指导和帮助员工。、注重过程/行为的绩效观更适合

创新者。

7、绩效考核是从企业（）出发对员工工作进行考评。（正确答案：，答题答案：）

、经营目标、经营业绩、经营规模、经营效益

8、下列项不是员工不喜欢绩效考核的原因是（）。（正确答案：，答题答案：）

、焦虑、程序复杂，任务繁重、考核结果不理想、考核目的不明确

9、传统意义上的绩效考核过分地把员工绩效改善和能力提高依赖于（）。（正确答案：，答题

答案：）

、奖惩制度、选拔制度、监督控制、社会保障

10、对绩效考核形成的抵触感可以通过。来减少甚至消除。（正确答案：，答题答案：）

、奖励、惩罚、沟通、放任

二、多项选择题

1、个人绩效与组织绩效的关系是（）（正确答案：，答题答案：）

、组织绩效是建立在个人绩效实现的基础上。、个人绩效实现可以保证组织绩效实现。、

组织绩效可以层层分解到每个岗位和每个人上。、组织战略失误可能造成个人绩效目标偏

离组织绩效目标。、个人绩效建立在组织绩效基础上。

2、目前对绩效的界定主要有三种观点（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效是结果、绩效是行为、强调员工潜能与绩效的关系、绩效是满意度、绩效是效率

3、用来表示绩效结果的相关概念有（）。（正确答案：，答题答案：）

、利润、生产量、职责、目标、责任

4、绩效是行为的观点认为（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效是行为，不能包容目标。、绩效是行为，应该与结果区分开。、绩效不是行为的结

果，而是行为本身。、绩效是个体控制下的与目标相关的行为组成。、行为绩效包括任务

绩效和关系绩效。

5、人们在实践中对绩效的理解包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效是完成工作任务。、绩效是工作结果或产出。、绩效是行为。、绩效是结果与行

为的统一体。、绩效等于做了什么加上能做什么。

6、符合“绩效就是完成工作任务”观点的表述有（）。（正确答案：，答题答案：）

、适用对象是体力劳动者。、适用对象是知识工作者。、主要问题是这个工作怎么做。、

绩效就是完成分配任务。、这个论断在今天已仍然适用。

7、符合“绩效就是行为”观点的表述有（）。（正确答案：，答题答案：）

、考核划分为绩效考核、能力考核、态度考核三种。、工作结果并不一定是员工行为所产

生的。、员工执行任务的机会并不平等。、过分强调结果会忽视重要的程序因素和人际关

系因素。、有些组织完全以产出作为衡量绩效的唯一尺度。

8、下列关于不同绩效观优缺点表述正确的有（）。（正确答案：，答题答案：）

、注重产出/结果能及时获得个人活动信息，有助于指导和帮助员工。、注重过程/行为能

增强员工成就感。、注重产出/结果容易导致短期效益。、注重过程/行为过分地强调工作

方法和步骤。、单纯将绩效界定为产出/结果或过程/行为，都是有失偏颇的。

9、不同企业或企业中不同人员对结果和过程的侧重点不同：（）。（正确答案：，答题答案：）

、高速发展的企业或行业更重视过程。、发展平稳的企业或行业更重视结果。、强调创新

文化的企业更重视结果。、强调规则文化的企业更重视过程。、层级越低越以结果为主。

10、关于绩效定义适用情况表述正确的有：（）。（正确答案：，答题答案：）

、完成工作任务的定义适用于事务性工作人员。、产出/结果定义适用于销售人员。、行

为观点适用于高层人员。、结果与过程统一观点适用于各类人员。、做了什么和能做什么

观点适用于研发人员。

11、绩效考核是指（）。（正确答案：，答题答案：）

、考评主体对照工作目标或绩效标准、采用科学的考评方法、评定员工的工作任务完成情

况、评定员工的工作职责履行程度和员工发展情况、将评定结果反馈给员工的过程。

12、员工和管理者不喜欢绩效考核的原因有（）。（正确答案：，答题答案：）

、被评估者会感到焦虑。、评估者会感到焦虑。、绩效考核目的不明确、绩效考核结果

不理想。、太强调对过程的控制和监督。

13、被评估者的焦虑有（）。（正确答案：，答题答案：）

、认为绩效考核无意义。、不明目的而担心。、害怕批评和惩罚。、害怕弱点暴露。、

担心员工与管理者的冲突。

14、评估结果不理想的主要原因有（）。（正确答案：，答题答案：）

、缺乏高级管理者的支持。、工作标准不明确。、评估人的偏见。、面对面的评估会谈

方式。、评估表格过多。

15、绩效考核过分依赖奖惩制度的消极影响表现在（）。（正确答案：，答题答案：）

、员工改善绩效的动力来源于利益的驱使和对惩罚的害怕。、强化了组织各级管理者对改

善绩效的责任。、员工与管理者之间的冲突。、不利于培养缺乏经验的员工。、在工作

标准不能确切衡量时，导致员工规避责任。

1、个人绩效实现了，组织绩效就实现了。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

2、对绩效结果的不同界定，可用来表示不同类型或水平的工作要求。（正确答案：，答题答

案：）

、是、否

3、不适当地强调结果可能会在工作要求上误导员工。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

4、绩效就是完成工作任务的观点不适用于衡量知识工作者的绩效。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

5、强调结果的绩效观点有助于管理者指导和帮助员工。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

6、过分重视结果会忽视重要的程序因素和人际关系因素。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

7、绩效等于做了什么和能做什么的观点适用于事务性工作人员。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

8、绩效考核应注重于业绩，而非能力和态度。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

9、管理者更喜欢绩效考核。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

10、管理者的警察角色造成了管理者与员工之间的冲突和对立。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

绩效管理2

总分：100考试时间：100分钟

一、单项选择题

1、无论是在哪一水平评价绩效和如何界定绩效，只是提供了了一个改善绩效的机会，真正

能促使组织绩效提高的是（）。（正确答案：，答题答案：）

、技术更新、领导、组织成员行为的改变、组织结构的改进

2、（）是依据员工和他们的直接主管之间达成的协议，来实施一个双向式互动的沟通过程。

（正确答案：，答题答案：）

、绩效、绩效考核、绩效管理、薪酬管理

3、KthlnGuin（1992）指出，“实际上，绩效管理过程可以加强（）。”（正确答案：，答题答案：）

、绩效考核、全面质量管理、监督、奖惩

4、绩效考核与绩效管理的正确关系是（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效考核是绩效管理的一个组成部分、绩效管理是绩效考核的一个组成部分、绩效考核

就是绩效管理、绩效管理与绩效考核并无关系

5、企业（）是综合运用各种能力的知识，由很多竞争力要素相互作用而形成。（正确答案：，

答题答案：）

、核心能力、创新能力、管理能力、研发能力

6、绩效管理在企业的人力资源管理这个有机系统中占据着（）的地位。（正确答案：，答题

答案：）

、重要、核心、突出、一般

7、企业在设计绩效管理计划时要通盘考虑，不仅要对企业经营者制定评估标准，而且要对

一般员工制定评估标准，使（）的培养成为全体员工的共同行动。（正确答案：，答题答案：）

、研发能力、创新能力、奉献精神、核心能力

8、从绩效管理的流程上看，绩效管理本质上也是个（）的循环。（正确答案：，答题答案：）

、动态、稳定、封闭、开放

9、绩效管理决定了薪酬中（）的部分。（正确答案：，答题答案：）

、稳定、变化、主要、次要

10、如果绩效考核的根本目的是（），则管理者与员工之间就不存在对立的基础。（正确答案：，

答题答案：）

、奖惩、决定分配、教育培训、绩效改善

二、多项选择题

1、绩效管理（）。（正确答案：，答题答案：）

、是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具

有战略意义的、整合的管理方法。、是依据员工和其直接主管之间达成的协议，来实施一

个双向式互动的沟通过程。、是事前计划、事中管理和事后考核所形成的三位一体的系统。、

是一个完整的管理过程。、不能以绩效考核来代替。

2、许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，（）成为当代组织变革的主流

趋势。（正确答案：，答题答案：）

、组织结构调整、组织裁员、组织扁平化、组织分散化、组织集权

3、绩效管理与绩效考核的区别有（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效管理注重过程，而绩效考核是一个阶段性的总结。、绩效管理具有前瞻性，而绩效

考核不具备前瞻性。、绩效管理有完善的计划、监督和控制的手段和方法，而绩效考核只

是提取绩效信息的一个手段。、绩效管理注重成绩的大小,而绩效考核则注重能力的培养。、

绩效管理能建立经理与员工之间合作伙伴关系，而绩效考核则会制造紧张的气氛和关系。

4、绩效考核与绩效管理的关系是（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效考核成功与否取决于评估本身。、绩效考核是绩效管理中的关键环节。、绩效管理

是一个完整的管理过程。、绩效考核是管理过程中的局部环节和手段。、绩效管理与绩效

考核是密切相关的。

5、绩效考核的明显缺点有（）。（正确答案：，答题答案：）

、对绩效的判断通常是主观的、武断的。、不同管理者的评定不能比较。、分配不公削弱

员工积极性。、反馈延迟会使员工因好的绩效没有得到及时的认可而产生挫折感。、反馈

延迟会使员工为自己很久以前的不足做出的判断而恼火。

6、绩效管理的重要作用表现在（）。（正确答案：，答题答案：）

、有效弥补绩效考核的不足。、可以有效地促进质量管理。、有助于适应组织结构调整和

变化。、能够有效避免管理人员与员工之间的冲突。、可以节约管理者的时间成本。

7、对绩效管理可以促进员工的发展的正确理解有（）。（正确答案：，答题答案：）

、提高员工收入。、提高员工奉献精神。、员工对自己工作目标确定了效价。、员工会

努力提高自己的期望值。、提高员工胜任工作的能力。

8、对绩效管理能够有效的避免管理人员与员工之间的冲突的正确理解是（）。（正确答案：，

答题答案：）

、当员工认识到绩效管理是一种帮助而不是责备的过程时，他们会更加积极合作和出诚相

处。、绩效管理不是讨论绩效低下的问题，而是讨论员丁的工作成就、成功和进步，这是

员工和经理的共同愿望。、发生冲突和尴尬的情况常常是因为经理在问题变得严重之前没

荷及时处理，问题发现得越早，越有利于问题的解决。、经理的角色是通过观察发现问题，

帮助他们评价、改进白己的工作.共同找出答案。、如果经理把绩效管理看成是双方的一

种合作过程，将会减少冲突，增强合作。

9、运用绩效管理手段提升企业核心能力的具体实践过程中要注意的几个问题有（）。（正确

答案：，答题答案：）

、引进先进技术。、评估指标要全面反映核心能力的要求。、将核心能力层层分解落实到

具体工作岗位。、核心能力培养要从领导工作做起。、核心能力是稳定不变的。

10、确立企业核心竞争力所需分析的问题有（）。（正确答案：，答题答案：）

、决定企业成功的因素是什么？、成功的核心因素能否持续？、哪些因素会成为成功的障

碍？、缺乏哪些成功的因素？、如何培育成功的因素？

11、绩效管理与薪酬体系的关系是（）。（正确答案：，答题答案：）

、很多国有企业在支付薪酬时很少考虑绩效问题。、绩效是决定薪酬的重要因素。、就不

同性质的职位而言，绩效决定的薪酬成分和比例有所区别。、绩效决定了薪酬稳定的部分。、

职位价值决定了薪酬变化的部分。

12、对绩效管理在人力资源管理系统中的定位的正确理解有（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效管理的重要基础是工作分析。、绩效决定了薪酬中比较稳定的部分。、绩效考核难

以考察员工潜质。、培训开发是绩效考核之后的重要工作。、人力资源管理是绩效管理的

核心工作。

13、属于前馈控制的有（）。（正确答案：，答题答案：）

、质量控制、费用控制、职责与职权控制、制度控制、行为控制

14、一般控制系统的构成环节有（）。（正确答案：，答题答案：）

、前馈控制、过程控制、整体控制、是否控制、反馈控制

15、传统绩效考核制度的缺陷有（）。（正确答案：，答题答案：）

、封闭系统、缺乏控制、缺乏组织和制度的保障、管理者与员工的对立、缺乏反馈

1、绩效管理就是一个测量和评估的过程。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

2、绩效考核是绩效管理一个不可或缺的组成部分，帮助企业不断提高绩效管理的水平和有

效性。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

3、组织结构调整后，管理思想和风格的变化必须通过建立绩效管理系统才能实现。（正确答

案：，答题答案：）

、是、否

4、绩效管理是管理者评价员工、指导员工的过程。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

5、绩效管理指标确定的过程是对企业竞争能力达到程序分析讨论过程，是企业管理人员统

一认识的过程。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

6、绩效决定了薪酬体系中稳定的部分。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

7、薪酬管理是绩效管理的基本依据。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

8、培训开发是绩效考核之前的重要工作。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

9、绩效管理侧重于考察员工的价值观、性格、风格等潜质因素。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

10、督导和绩效改进指导属于过程管理控制。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

绩效管理3

总分：100考试时间：100分钟

一、单项选择题

1、绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是指（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效计划阶段、绩效实施阶段、绩效评价阶段、绩效反馈阶段

2、在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩

效的障碍及取得信息是绩效管理的（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效计划阶段、绩效实施阶段、绩效评价阶段、绩效反馈阶段

3、管理者和员工共同讨论明确员工将做什么、需要做到什么程度、为什么要做这项工作、

何时应该做完以及员工所拥有的权力大小和决策权限等，是（）的主要任务。（正确答案：，

答题答案：）

、绩效计划阶段、绩效实施阶段、绩效评价阶段、绩效反馈阶段

4、使员工了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，

员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助是（）的主要内

容。（正确答案：，答题答案：）

、绩效计划阶段、绩效实施阶段、绩效评价阶段、绩效反馈阶段

5、依据在绩效计划阶段由管理者和员工共同制定的关键绩效指标和在绩效实施期间所收集

到的能够说明员工绩效表现的事实和数据，作出员工是否达到关键绩效指标的判断，是（）。

（正确答案：，答题答案：）

、绩效计划阶段、绩效实施阶段、绩效评价阶段、绩效反馈阶段

6、绩效考核是一个动态的持续过程，（）是绩效考核的基础。（正确答案：，答题答案：）

、绩效反馈、绩效改进计划、绩效计划和沟通、绩效结果的应用

7、在绩效管理的闭环体系中，（）是整个绩效管理系统中最基本的环节。（正确答案：，答题

答案：）

、绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈

8、绩效考核、绩效面谈与绩效改进的实施属于（）阶段（正确答案：，答题答案：）

、前馈控制、过程控制、反馈控制、以上选项都不正确

9、在绩效管理的闭环体系中，持续的绩效沟通属于（）阶段（正确答案：，答题答案：）

、前馈控制、过程控制、反馈控制、以上选项都不正确

10、（）是前馈与反馈的连接点。（正确答案：，答题答案：）

、制订绩效改进计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈

二、多项选择题

1、绩效管理的一般流程有（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效计划与指标体系的构建、绩效管理的过程控制、绩效考核与评价、绩效反馈与面

谈、绩效考核结果的应用

2、过分强调结果或产出，会（）。（正确答案：，答题答案：）

、使企业管理者无法准确获得个体活动信息。、不能很好地对员工进行指导和帮助、导致

企业的短期行为、无法实现绩效目标、及时解决问题

3、绩效沟通是（）。（正确答案：，答题答案：）

、管理者不断对员工进行指导和反馈的过程、双方追踪进展情况、找到影响绩效的障碍以

及得到使双方成功所需信息的过程、能够保证管理人员和员工共同努力、上下级在平等交

往中相互获取信息的过程、增进了解、联络感情的过程

4、绩效计划重要意义在于（）。（正确答案：，答题答案：）

、是绩效管理实施的关键和基础、直接影响着绩效管理整体的实施效果。、发现问题和解

决问题、促进绩效沟通、评价绩效

5、绩效指标（）。（正确答案：，答题答案：）

、就是绩效标准、为员工日后工作提供指引、是对工作产出进行衡量或评估、是绩效应

该达到什么样的水平、解决的是企业需要关注什么

6、绩效反馈面谈是（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效管理过程的一个环节、使员工了解主管对自己的期望、测试员工工作态度和能力、

使员工认识自己有待改进的方面、指导员工解决遇到的困难

7、绩效考核结果要与（）等管理环节相衔接。（正确答案：，答题答案：）

、制定绩效改进计划、组织培训、薪酬福利、职务调整、员工职业生涯发展

8、绩效合同一般包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、薪酬、福利、工作目的、工作目标、衡量标准

9、绩效考核包括（）的考核。（正确答案：，答题答案：）

、工作态度、工作价值观、工作结果、工作行为、工作技能

10、持续绩效沟通需要分享的信息包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、员工身体和家庭情况、工作进展情况、潜在的障碍和问题、可能的解决问题的措施、

经理如何才能帮助员工

11、对绩效考核描述正确的有（）。（正确答案：，答题答案：）

、是持续沟通的基础、可能导致员工与主管的冲突、是一个静态的独立的阶段性工作、

不应当与过去的绩效联系起来、绩效反馈是绩效考核的后继工作

12、现代绩效管理的目的是（）。（正确答案：，答题答案：）

、提升领导魅力、评估员工业绩、将评估结果作为薪酬、奖惩、晋升的标准、提高员工

能力、持续改进

13、员工职业发展开发（）。（正确答案：，答题答案：）

、根据绩效评价结果，分别制定员工在培养和发展方面的特定需要、让员工掌握更多技能、

最大限度发展他们的优点、提高培训效率，降低培训成本、实现适才适所

14、对绩效管理系统各环节有效整合描述正确的有（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效计划是最基本的环节、绩效考核是绩效沟通的基础、做好绩效计划和沟通工作，考

核结果就不会出乎意料、绩效反馈是最后的环节、绩效管理是开放的环

15、完整的绩效管理的循环包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效计划、持续的绩效沟通、绩效考核、绩效反馈、绩效改进计划

1、管理者和员工的共同投入是进行绩效管理的基础。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

2、绩效管理是管理人员对员工进行考核评价的单向过程。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

3、绩效指标就是绩效标准。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

4、绩效改进工作的成功与否，是绩效管理过程是否发挥效用的关键。（正确答案：，答题答

案：）

、是、否

5、工作结果考核包括对员工工作目标实现程度的测量、评价，以及员工行为态度的考核。（正

确答案：，答题答案：）

、是、否

6、职务调整应考量工作能力，而与工作态度无关。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

7、绩效工资包括基本工资和业绩工资。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

8、绩效反馈和绩效考核结果的应用是绩效考核的后继工作。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

9、绩效考核是绩效沟通的基础。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

10、绩效考核属于过程控制阶段。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

绩效管理4

总分：100考试时间:100分钟

一、单项选择题

1、从表现形式上看，绩效计划主要包括工作计划和（）。（正确答案：，答题答案：）

、工作内容、工作目标、绩效指标、绩效管理

2、计划组织能力、决策能力、创新能力、学习能力等概念是用来评价（）的绩效考评指标。

（正确答案：，答题答案：）

、管理类人员、职能管理类人员、销售人员、以上都不正确

3、某企业市场销售部绩效考核中，“销售额比上年同期增长率”这一概念属于（）。（正确答

案：，答题答案：）

、绩效目标、绩效指标、绩效标准、以上都不正确

4、战略相关性是指（）与组织战略目标的相关程度。（正确答案：，答题答案：）

、工作目标、工作标准、工作内容、工作方法

5、企业经营计划、单元工作计划、团队计划是绩效计划（）的工作。（正确答案：，答题答

案：）

、准备阶段、沟通阶段、实施阶段、考核阶段

6、适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或绩效目标的岗位的绩效考评指标是（）。

（正确答案：，答题答案：）

、硬指标、软指标、行为指标、结果指标

7、从不同员工的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析员工的职务、职位、职责、任务、

要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件的绩效指标选择方法是（）。（正确答

案：，答题答案：）

、工作分析法、个案研究法、问卷调查法、经验总结法

8、绩效考核的内容不包括以下哪个方面？（）。（正确答案：，答题答案：）

、工作业绩、工作能力、工作态度、工作效率

9、绩效考核指标中，属于关键绩效指标的是（）（正确答案：，答题答案：）

、工作业绩考核指标、工作能力考核指标、工作潜力考核指标、工作态度考核指标

10、“销售代表在销售工作中正确介绍产品或服务，达成承诺的销售目标，及时收回货款，

不收取礼品或礼金是绩效考评标准中（）。（正确答案：，答题答案：）

、定量标准、定性标准、基本标准、卓越标准

二、多项选择题

1、下列是可测量的工作目标有（）。（正确答案：，答题答案：）

、尽可能的扩大市场份额、提高利润增长率、扩大规模一倍、降低成本40%、裁员10%

2、在设定绩效计划的双向沟通过程中，管理人员要向被管理者解释和说明的是（）。（正确

答案：，答题答案：）

、组织整体目标是什么？、对员工的期望是什么？、对员工工作应制定什么样的标准？、

员工有何权限和资源？、员工工作中可能遇到的困难和问题。

3、结果指标一般与（）等指标相对应。（正确答案：，答题答案：）

、成本降低比率、销售增长比率、协调能力、合作能力、发展潜力

4、下列项目属于硬指标的有（）。（正确答案：，答题答案：）

、净资产、存货周转率、销售增长率、专家评分、员工积极性

5、20世纪90年代后出现的绩效指标有（）。（正确答案：，答题答案：）

、资产回报率、净利润增长率、客户满意度、成本核算法、平衡记分卡

6、设定绩效计划需要的准备包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、组织战略目标、企业经营计划、业务单元的工作计划、团队计划、个人的职责描述

7、下列不属于开放式问卷的方法有（）。（正确答案：，答题答案：）

、问答法、是非法、选择法、排列法、计分法

8、提取绩效指标的工作分析法表现为（）。（正确答案：，答题答案：）

、典型任务研究、专题访谈、工作描述、集体总结、任职资格说明

9、绩效指标的选择依据有（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效评价的目的、绩效评价的方法、管理者的素质、被评价人员所承担的工作内容和

绩效标准、取得评价所需信息的便利性

10、绩效指标设计原则一般有（）。（正确答案：，答题答案：）

、定量指标为主，定性指标为辅、少而精、可测性、独立性与差异性、目标一致性

11、下列项目中与量化标准相关的有（）。（正确答案：，答题答案：）

、不在不重要的事情和问题上花费时间、产品合格率、销售收入、能有效地计划和组织

下属工作、从成本费用

12、一个完整的绩效指标和标准一般包括（）四个构成要素。（正确答案：，答题答案：）

、指标名称、指标修订、等级标志、等级定义、指标的操作化定义

13、确定绩效指标权重的方法有（）。（正确答案：，答题答案：）

、主观经验法、等级序列法、对偶加权法、倍数加权法、权值因子判断法

14、建立绩效指标体系的基本步骤包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、通过工作分析与流程分析确定绩效评价指标、粗略划分绩效指标的权重、观察、分析员

工工作的关键性行为、通过沟通确定绩效评价指标体系、修订

15、SMRT原则由包含（）等英文单词首字母组成。（正确答案：，答题答案：）

、supr、msurl、tiv、rlisti、tim-oun

1、管理人员和员工能否对绩效计划达成共识是绩效目标能否实现的关键。（正确答案：，答

题答案：）

、是、否

2、目标一致性原则是选择绩效指标时应遵循的最重要的原则之一。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

3、绩效指标体系包括企业、部门、个人三个层面。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

4、绩效计划制定完了就必须严格执行，不能改动。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

5、行为指标适用于评价那些可以通过多种方法达到绩效标准的岗位。（正确答案：，答题答

案：）

、是、否

6、定量指标比定性指标更好。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

7、描述性标准适用于特制指标和行为指标。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

8、个案研究法是对某一个体的典型任务的调查研究。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

9、等级序列法是将各考评要素进行比较，然后再将比较结果汇总比较，得出权重的加权方

法。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

10、基本指标主要应用于决定一些激励性的待遇。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

绩效管理5

总分：100考试时间：100分钟

一、单项选择题

1、（）在绩效管理中起着承上启下的重要作用。（正确答案：，答题答案：）

、绩效计划、绩效指标、绩效控制、绩效反馈

2、（）的误区是指因忽视过去的表现而导致评估不准确。（正确答案：，答题答案：）

、过于强调近期绩效、感情用事、误解绩效标准、缺乏足够清晰的绩效记录资料

3、从ournis对员工无法按要求完成分配任务的原因调查看，99%的问题出在（）。（正确答

案：，答题答案：）

、绩效管理目标、绩效管理过程、绩效管理结果、绩效评价

4、书面报告是（）。（正确答案：，答题答案：）

、正式沟通、非正式沟通、口头沟通、双向沟通

5、（）形式多样，时间地点灵活。（正确答案：，答题答案：）

、书面报告、面谈、会议沟通、非正式沟通

6、（）是连接绩效计划和绩效评估的中间环节。（正确答案：，答题答案：）

、绩效目标、绩效指标、绩效标准、绩效沟通

7、（）是为了保持工作过程的动态性、柔性和敏感性。（正确答案：，答题答案：）

、绩效指标和标准、绩效考核、绩效改进、绩效沟通

8、（）是管理者为鼓励员工努力工作、克服困难和问题及推进员工职业发展所采取的行为。

（正确答案：，答题答案：）

、考核、指导、评价、反馈

9、我们提倡（）来收集绩效相关信息。（正确答案：，答题答案：）

、观察法、工作记录法、他人反馈法、综合运用各方法

10、在（）中，管理者应扮演“积极的倾听者”，帮助员工克服工作中遇到的障碍。（正确答

案：，答题答案：）

、会议沟通、非正式沟通、咨询、进展回顾

二、多项选择题

1、过于强调近期绩效（）。（正确答案：，答题答案：）

、会忽视过去导致评估不准确、只强调特定时间业绩导致评估不准确、节省评估时间、

提高评估效率、不是员工想记录的平衡状况

2、绩效管理过程控制的成见误区有（）。（正确答案：，答题答案：）

、过于强调近期绩效、感情用事、误解和混淆绩效标准、讨论时间不足、管理者说太多

3、过程控制对于绩效管理的重要性在于（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效管理不在乎结果、工作结果不一定由员工行为直接导致的、一味追求结果可能会忽

略过程中个体无法控制的原因、绩效管理的重心在于绩效考核过程中持续改进、过程控制

是每个管理者和员工的责任

4、书面报告的优点有（）。（正确答案：，答题答案：）

、沟通程度较深、沟通障碍少、节约管理者的时间、解决管理者与员工不在同一地点的

问题、培养员工系统思考的能力

5、定期面谈的优点有（）。（正确答案：，答题答案：）

、沟通程度较深、沟通障碍少、节约管理者的时间、可以对不便公开的事情进行沟通、

培养员工系统思考的能力

6、小组/团队会议的缺点有（）。（正确答案：，答题答案：）

、信息单向流动、容易带有个人感情色彩、耗费时间长，难以取得时间上的统一、容易

流于形式，走过场、大家对信息会有选择性过滤

7、非正式沟通的优点有（）。（正确答案：，答题答案：）

、形式多样，时间地点灵活、便于团队沟通、及时解决问题，办事效率高、提高员工满

意度、增强员工与管理者之间的亲近感

8、如何对绩效形成的过程进行有效控制？（）。（正确答案：，答题答案：）

、持续的绩效沟通、绩效信息的收集与整理、提供绩效目标实现过程中的反馈、提供指

导和支持、根据需要调整绩效目标

9、持续有效沟通的目的是（）。（正确答案：，答题答案：）

、共同制定绩效计划，形成员工个人绩效合约、保持工作过程的动态性、敏感性，及时调

整目标、提供管理者需要的信息、提供员工需要的信息、搞好私人关系

10、持续有效沟通的内容包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、工作开展情况、潜在障碍和问题、可能的解决措施、可以为员工提供的帮助、目标是

否需要调整

11、持续有效沟通的方式主要有（）。（正确答案：，答题答案：）

、书面报告、定期面谈、小组会议、咨询、非正式沟通

12、管理者在咨询时应该做到（）。（正确答案：，答题答案：）

、及时、做好计划、积极倾听、积极和消极问题都应以事实为依据、共同制定改进计划

13、信息收集与分析的目的是（）。（正确答案：，答题答案：）

、提供一份以事实为依据的员工工作情况的绩效记录、监督和控制员工、及时发现问题,

提供解决方案、对员工进行有针对性的培训、在法律纠纷时为组织的决策辩护

14、我们需要收集的信息包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、目标和标准达到情况、员工受表扬和批评情况、证明绩效高低的具体证据、对找出问

题原因有帮助的其他数据、就绩效问题谈话的记录

15、信息收集的常用方法有（）。（正确答案：，答题答案：）

、谈话法、观察法、问卷法、工作记录法、他人反馈法

三、判断题

1、急功近利、缺乏记录、沟通不足会导致缺乏控制而使绩效管理的成果付之东流。（正确答

案：，答题答案：）

、是、否

2、绩效记录应尽量回避员工的不佳表现，因为它会一直伴随着员工。（正确答案：，答题答

案：）

、是、否

3、只有大家都参与其中，才能保证绩效考核的顺利完成。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

4、书面报告会浪费大量人力和财力，起不到实质性作用。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

5、非正式沟通容易流于形式，走过场。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

6、绩效沟通中应让员工多说，而管理者少说。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

7、正式沟通比非正式沟通更有效、更普遍。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

8、当公司业务战略变化时，有必要适当调整员工绩效目标，以确保绩效计划的可获得性和

现实相关性。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

9、主管的成功在很大程度上取决于对下属的指导和管理的成功（正确答案：，答题答案：）

、是、否

10、信息收集尽可能应包含所有的数据。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

绩效管理6

总分：100考试时间：100分钟

一、单项选择题

1、下列选项中不是相对评估法的是（）。（正确答案：，答题答案：）

、简单排序法、配对比较法、业绩评定表法、强制分布法

2、G公司的企业文化中坦率和公开是最显著的特点，因此绩效的持续改进与提升是人们关

注的重点，在绩效考核中希望将员工分类对待，实行不同的奖励方法，适用的是（）。（正

确答案：，答题答案：）

、简单排序法、交错排序法、配对比较法、强制分布法

3、将每一位员工按照所有考核要素与其他员工进行比较，排出绩效名次的方法是（）。（正

确答案：，答题答案：）

、简单排序法、交错排序法、配对比较法、强制分布法

4、根据某些工作绩效考核要素将员工从绩效最好的人到绩效最差的人进行排序的方法是（）。

（正确答案：，答题答案：）

、简单排序法、交错排序法、配对比较法、强制分布法

5、将每个员工的工作业绩与其他员工的进行简单比较，获得比分最多的员工被排在最高的

位置上的绩效考核方法是（）。（正确答案：，答题答案：）

、平均比较法、交错排序法、配对比较法、强制分布法

6、特征导向评估方法主要是（）。（正确答案：，答题答案：）

、自我报告法、360度考核、图尺度法、强制分布法

7、360度绩效评价信息通常采用（）方式进行汇总。（正确答案：，答题答案：）

、面谈、调查问卷、访问、观察

8、一般应用于管理者和员工的自我评价与发展的方法是（）。（正确答案：，答题答案：）

、360度考核、自我考核、行为锚定、关键事件法

9、对一名员工按考核要素进行业绩等级评价并说明理由的是（）。（正确答案：，答题答案：）

、自我报告法、业绩评定表法、因素考核法、工作标准法

10、相对于图解式考核，（）使目标更清晰，更可直接观察，易被被评估人接受。（正确答案：，

答题答案：）

、自我报告法、等级比较法、360度考核、行为观察法

11、为了设计行为锚定评估方法，首先要（）。（正确答案：，答题答案：）

、识别评估难度、搜集关键事件、确定不同绩效水平、搜集员工行为表现

12、行为锚定评价量表法中，评估量表不仅包括极端行为，还包括（）。（正确答案：，答题

答案：）

、新绩效优秀行为、一般绩效行为、中间层次绩效行为、高绩效行为

13、将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（）。（正

确答案：，答题答案：）

、等级比较法、强制分布法、行为锚定法、360度考核

14、在绩效评价中，他人的绩效影响了对某人的绩效评价是（）。（正确答案：，答题答案：）

、晕轮效应、对比效应、近因效应、定势反应

15、（）属客观因素导致的问题。（正确答案：，答题答案：）

、晕轮效应、对比效应、近因效应、缺乏沟通

16、对考核者培训是在（）阶段。（正确答案：，答题答案：）

、前馈控制、过程控制、结果控制、反馈控制

17、收集员工工作表现中特别事例的考核方法是（）。（正确答案：，答题答案：）

、自我报告法、360度考核、行为观察法、关键事件法

18、下列绩效考评方法中，战略一致性很高，但开发和实施成本也很高的是（）。（正确答

案：，答题答案：）

、目标管理法、361度考核、行为观察法、强制分布法

19、如果绩效考评以员工发展为主要目的，不适合的考评方法是（）。（正确答案：，答题答

案：）

、360度考核、行为观察法、行为锚定法、目标管理法

20、考核者对被考核者某一方面绩效的评价影响了对其他方面绩效的评价是（）。（正确答案：，

答题答案：）

、晕轮效应、趋中效应、近因效应、定势反应

二、多项选择题

1、按照评估标准的类型，绩效评估法可分为（）。（正确答案：，答题答案：）

、相对评估法、绝对评估法、特征导向评估法、行为导向评估法、结果导向评估法

2、相对评估法包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、简单排序法、交错排序法、配对比较法、强制分布法、因素考核法

3、相对评估法的缺点有（）。（正确答案：，答题答案：）

、程序繁琐、评分准确性和公平性受质疑、不能具体说明、不能直接比较、成本高

4、绝对评估法主要包括（）等。（正确答案：，答题答案：）

、自我报告法、业绩评定表法、因素考核法、360度考核、工作标准法

5、行为锚定等级评定表法是（）等方法的结合。（正确答案：，答题答案：）

、配对比较法、强制分布法、业绩评定表法、360度考核法、关键事件法

6、图解式评定表法的缺点有（）（正确答案：，答题答案：）

、开发成本高、不能有效指导行为、不能提高具体、非威胁性的反馈、可能得不到准确

的评定、可能产生偏见

7、行为锚定等级评定法的优点有（）。（正确答案：，答题答案：）

、工作绩效计量更精确、考核标准更明确、良好的反馈、指导和监控行为的能力、耗费

很少的时间

8、通常行为锚定式考核量表的开发步骤包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、工作分析、关键事件技术、行为归类被定义、制定行为“锚”、建立最终员工绩效考

核系统

9、360度绩效考核法不足主要体现在（）。（正确答案：，答题答案：）

、不利于组织成员间的沟通、增加了评价系统的复杂性、比较耗费时间、费用耗费比较

高、容易出现“晕轮效应”

10、参与360度考核的评价者包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、被评价者自己、上级、同级、下属、客户

11、有效实施360度考核的保障措施有（）。（正确答案：，答题答案：）

、确保匿名、使信息反馈者富有责任感、防止对系统“开玩笑”、使用统计程序、辨认

和鉴别偏见

12、对于销售经理的评价，主要评价者有（）。（正确答案：，答题答案：）

、市场总监、销售员、人力资源部、销售代理、同级经理

13、客观因素导致的绩效考核问题有（）。（正确答案：，答题答案：）

、缺乏标准、方式单一、过程形式化、缺乏沟通、结果无反馈

14、常见的考核偏差有（）。（正确答案：，答题答案：）

、晕轮效应、趋中效应、近因效应、对比效应、过宽或过严倾向

15、能力评价的结果更多地应用于（）。（正确答案：，答题答案：）

、薪资调整、招聘、筛选、培训开发、继任计划、绩效改进

16、对考核者的培训内容包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、理解绩效考核内容、理解各项考核标准、列举典型考核错误、提高考核者观察里和判

断力、加强考核者对绩效考核工作的重视和投入

17、行为导向评估方法主要有（）。（正确答案：，答题答案：）

、360度考核法、行为锚定等级评定法、行为观察法、关键事件法、不良事故考核法

18、关键事件法一般有（）。（正确答案：，答题答案：）

、年度报告法、关键事件清单法、行为定位评级法、个人绩效合约法、目标管理法

19、主观因素导致的绩效考核问题有（）。（正确答案：，答题答案：）

、考核目的不明确、绩效考核受到抵触、因考核者心理、行为而出现的偏差、考核方式

单一、考核过程形式化

20、结果导向评估方法主要有（）。（正确答案：，答题答案：）

、360度考核法、不良事故考核法、个人绩效合约法、产量衡量法、目标管理法

三、判断题

1、绩效考核是直线管理者不可推卸的责任，员工的绩效就是管理者的绩效。（正确答案：，

答题答案：）

、是、否

2、业绩评定表法受到欢迎的原因之一就是简单、迅速。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

3、相对评估法可以充分地指导和监控员工行为。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

4、强制分布法可以帮助筛选出淘汰对象。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

5、交错排序法简单实用，但容易对员工产生心理压力。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

6、图解式考核法的主要优点是能有效的指导行为。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

7、短文法的主要目的是激发员工潜能，最适合于大型组织。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

8、360度考核法有助于降低存在偏见的可能。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

9、360度考核法的关键在于对具体的考核指标选择合适的信息反馈者。（正确答案：，答题答

案：）

、是、否

10、行为定位评级表更能用于开发性目标。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

11、行为锚定法比行为观察法更容易被被评估人接受。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

12、行为锚定式考核量表的最大优点是指导和监控行为的能力。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

13、行为锚定法使用的行为定位于结果上，针对必须实现期望目标的员工。（正确答案：，答

题答案：）

、是、否

14、晕轮效应的错误在于不能确认员工的具体优缺点。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

15、经过精心策划的评估计划可不需要管理者的支持。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

16、强制分布法可以减少趋中效应和宽厚性错误。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

17、个人绩效合约强调员工绩效目标的实现以及员工对组织目标达成的具体承诺。（正确答

案：，答题答案：）

、是、否

18、特征导向评估法产生评估错误的可能性小。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

19、特征导向评估法更适合于晋升的决策。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

20、行为导向评估法的优点是成本低。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

绩效管理7

总分：100考试时间:100分钟

一、单项选择题

1、反馈是一个双向的动态过程，由三部分组成，下列选项中不属于这三部分的是（）。（正

确答案：，答题答案：）

、反馈源、所传送的反馈信息、反馈信息的传递者、反馈接受者

2、主管在绩效面谈中，怕得罪人，给下属打分宽松，使整个绩效面谈成了大家都好的走过

场，让下属感到面谈没有实际作用。上述现象突出体现了绩效面谈的（）困境。（正确答案：，

答题答案：）

、员工抵制面谈、主管的老好人倾向严重、主管没有科学地认识其在绩效面谈中的角色定

位、绩效面谈容易引起争执

3、以下不属于ST中的是（）。（正确答案：，答题答案：）

、行为、后果、征求意见、信任

4、绩效改进流程主要有：绩效诊断与分析，选择和实施绩效改进方案，（），制订绩效改进

计划和绩效改进结果评估。（正确答案：，答题答案：）

、绩效改进面谈、选择合适的绩效改进方法、确定绩效改进指标、建立改进原则

5、广义的绩效改进方案包括四种类型，其中针对能力较高但态度不积极的员工的绩效改进

方案是（）。（正确答案：，答题答案：）

、辅导/咨询、更多机会、狭义绩效改进方案、训练、知识、技能

6、有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用，不包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、提高绩效的保证、增强企业的核心竞争力、提高绩效结果使用效率、确保考核的公平

和公正

7、在绩效反馈过程中，以教与问相结合为特点，同时以管理者和员工为中心的反馈方式是

（）。（正确答案：，答题答案：）

、指令式、指导式、授权式、奖惩式

8、绩效面谈在企业当中的作用不包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、提高绩效考核的透明度、突出以人为本的管理理念和传播企业文化、改善管理者与员工

的关系、增强自我管理意识、充分发挥员工的潜在能力

9、绩效反馈面谈是一个双向交流过程，员工需要做好一定的前期准备，员工应该准备的资

料不包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效考评表、自我评价表、个人发展计划、主管人员提出的问题

10、以下（）不属于绩效改进的方法？（正确答案：，答题答案：）

、波多里奇的卓越绩效标准、6。管理、ISO管理体系、强制分布法

二、多项选择题

1、绩效面谈的困境主要体现在（）。（正确答案：，答题答案：）

、浪费时间、容易引起争执、走形式、成本高、主管错误角色定位

2、主管在绩效面谈中错误角色定位体现在（）。（正确答案：，答题答案：）

、扮演审判者角色、扮演老好人、扮演倾听者、心胸狭窄、谈话笼统不具体

3、绩效面谈一般包括（）等内容。（正确答案：，答题答案：）

、工作业绩、行为表现、改进措施、新的目标、奖惩措施

4、绩效面谈根据工作业绩和员工态度可以分为（）等类型。（正确答案：，答题答案：）

、放任型、贡献型、冲锋型、安分型、堕落型

5、按照反馈方式，绩效反馈可分为（）。（正确答案：，答题答案：）

、指令式、指导式、语言沟通、暗示、奖励

6、按照被考核者参与程度，绩效反馈可分为（）。（正确答案：，答题答案：）

、指令式、指导式、授权式、语言沟通、奖励

7、绩效反馈有（）等部分组成。（正确答案：，答题答案：）

、反馈源、反馈信息传递者、所传递的反馈信息、反馈接受者、反馈评价者

8、绩效反馈的重要意义在于（）。（正确答案：，答题答案：）

、沟通桥梁、确保考核公开、公平、公正、提高绩效的保证、增强企业核心竞争力、完

善绩效管理体系

9、开发有效的反馈技能包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、及时反馈、对事不对人、多表扬少批评、允许员工提出自己意见、提出对员工的支持

帮助计划

10、员工关注的重点可分为（）等不同的层次。（正确答案：，答题答案：）

、个人兴趣、薪酬、任务学习、任务动机、总体任务过程

11、绩效面谈的资料准备包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、绩效计划、个人简历、职位说明书、绩效考评表、绩效档案

12、绩效反馈后员工消极被动的工作是因为（）。（正确答案：，答题答案：）

、沟通良好、绩效反馈与自我绩效评估一致、反馈中发生冲突、绩效反馈与自我评估不

一致、绩效反馈与自我评估一致，但对反馈形式不满

13、改进绩效反馈的措施有（）。（正确答案：，答题答案：）

、强化管理者素质、注意沟通方式技巧、注意谈话场所和环境、明确谈话态度、注意反

馈意见

14、绩效面谈中的ST法是指（）。（正确答案：，答题答案：）

、表扬业绩、描述行为、表达后果、征求意见、着眼未来

15、SMRT理念是指（）。（正确答案：，答题答案：）

、具体的、鼓励的、行为的、原因、信任

1、绩效反馈可以有效降低考核过程中不公正因素带来的负面效应。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

2、汉堡法最重要的就是中间夹着的批评。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

3、主管是绩效面谈中的审判官，不应当老好人。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

4、当绩效反馈与自我绩效评估基本一致时，员工就会积极、主动地工作。（正确答案：，答

题答案：）

、是、否

5、沟通中最重要的是倾听。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

6、暗示方式给人留面子，绩效反馈的激励效果最好。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

7、指导式的反馈方式以问为主，以教为辅，完全以员工为中心。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

8、对于冲锋型员工，必须采取放任或管死的策略。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

9、评判标准的模糊会引起面谈中的冲突。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

10、设法提高员工关注的层次，既是绩效反馈面谈的一个重要目标，也是绩效面谈的一个重

要结果。（正确答案：，答题答案：）

、是、否

绩效管理8

总分：100考试时间：100分钟

一、单项选择题

1、优秀的绩效目标特点包括（）。（正确答案：，答题答案：）

、具体、可量化、可实现、以上都是

2、绩效目标由（）设定。（正确答案：，答题答案：）

、经理、员工、公司管理层、以上都是

3、员工缺乏把所有任务按正确次序排列好属于（）。（正确答案：，答题答案：）

、知识障碍、技能障碍、过程障碍、情感障碍

4、员工能力发展目标可由（）来决定。（正确答案：，答题答案：）

、组织、管理者、员工、以上都