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文档简介

亲属团体会议与病友团体活动制度为了更好地提升医院的服务水平并满足患者和家属的需求，我们特订立亲属团体会议与病友团体活动制度。该制度旨在规范亲属团体会议和病友团体活动，促进信息沟通、互动合作、共同提高医疗质量。一、亲属团体会议1.会议目的亲属团体会议是医院与患者家属之间的沟通平台，旨在加强沟通，解答疑问，改善病患的医疗经验和满意度。2.会议形式2.1会议形式可分为线上和线下两种情况。在线上形式下，可以使用网络视频会议工具进行，线下形式下，可以在医院内的指定场合进行。2.2会议旨在让医生和护士团队与患者亲属进行面对面的沟通。假如有需要，亲属也可邀请其他专业人士参加会议。3.会议组织3.1亲属团体会议由医院相关部门组织，确定会议的时间、地方和议程。3.2亲属团体会议通常应邀请医生、护士、行政人员和其他相关专业人士参加。4.会议内容4.1会议内容应以解答患者家属对于病情、治疗方案、护理措施、处方用药等方面的疑问为重点。4.2有关医院服务、医保政策、病友沟通等方面也可作为会议内容的一部分，以满足其他需求。5.会议记录5.1医院应派专人负责会议记录，包含会议日期、地方、出席人员、讨论内容、解决方案等。5.2会议记录应及时整理、备案，并存档供以后参考和回顾。二、病友团体活动1.活动目的病友团体活动是为了满足病友社交、沟通需求，促进病友之间的互动合作，使他们在团体中感受到支持和关怀，提高病愈效果。2.活动内容2.1病友团体活动包含但不限于病愈训练、病愈培训、心理疏导、社交活动等。2.2活动内容由医院订立并及时向病友和家属公布，以确保活动的透亮度和可参加性。3.活动场合3.1活动场合可依据活动的具体情况而确定，可以是医院内的多功能会议室、病愈中心和室外活动场合等。3.2活动场合的选择应充分考虑病友团体的人数和需求，满足其活动的基本要求。4.活动组织4.1病友团体活动由医院病愈科、社会工作部门或其他相关部门负责组织和实施。4.2活动组织者应订立认真的活动方案，包含活动形式、时间、地方、参加人员等，确保活动的顺利进行。5.活动安全5.1活动过程中，参加人员应注意安全，遵守活动规定，杜绝可能引发意外事故的行为。5.2对于需要特殊照料的病友，活动组织者应提前了解并做好相应的布置。6.活动效果评估6.1活动结束后，医院应及时收集病友团体活动的反馈看法，并依据评估结果调整和改进活动内容和形式。6.2活动效果评估应作为医院改善服务质量的紧要参考之一，并反馈给相关的部门和人员。三、总则全部的亲属团体会议和病友团体活动均应遵守相关法律法规和医院的规章制度。禁止将亲属团体会议和病友团体活动用于非法或违规目的，禁止在会议和活动中进行商业宣传和推销。医院将为亲属团体会议和病友团体活动供应必需的支持和资源，确保其顺利开展。医院将定期组织培训和沟通会，提高相关人员的组织和沟通本领，提升亲属团体会议和病友团体活动的质量。以上为亲属团体会议与病友团体活动制

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