MSP排班理论测试题及答案

MSP排班理论测试题及答案1、一份好的管理组班表应该满足哪些目标？()A顾客满意(正确答案)B人员发展(正确答案)C营业额成长(正确答案)D利润管理(正确答案)2、基础配置需要设定哪些内容？()A排班参数(正确答案)B餐厅年度AOP(正确答案)CWPSA模板(正确答案)D人员执掌设置(正确答案)E三薪日维护(正确答案)3、请判断这句话是否正确：餐厅年度AOP的设置，与排班无关，只用来在报表中匹配Matrix中标杆管理组人数。()A正确(正确答案)B错误4、以下描述正确的是()A给班是强逻辑，维护日期就必须上班，没维护日期就不上班(正确答案)B偏好是强逻辑，设定了就必须满足C偏好是弱规则，在满足其他规则的情况下，酌情满足(正确答案)D如果想避免店经理与资深副经理在同一班次，可以通过给班来实现E如果想安排辅导人和学员在同一班次，可以通过偏好设置来实现(正确答案)5、以下描述正确的是()A“人员执掌设置”的维护与“行政工作”的安排方式中“指定人方式”有直接关系B“人员执掌设置”的目的是给管理组一个标签，便于后续行政工作维护(正确答案)C“人员执掌设置”的维护仅与“行政工作”的安排方式中“优先级方式”有关(正确答案)D每个人均要维护“值班执掌”，否则将无法被安排值班工作E一人同时执掌三个及以上组别，建议通过“执行人方式”维护(正确答案)6、MSP排班中仍需要人工准备工作有哪些：()A下月行政工作规划（会议/管理组课后实践认证等行政内容）(正确答案)B人员休假需求收集(正确答案)C各类课程参加对象及日期(正确答案)D了解次月餐厅将发生的特殊事项(正确答案)E管理组训练计划7、MSP自动排班有哪几个步骤？()A人员设定(正确答案)B值班维护(正确答案)C行政维护(正确答案)D班表排定(正确答案)8、人员假期信息维护后何时可以看到？()A班表发布前B班表发布后(正确答案)9、以下描述正确的是：()A值班设定分为：周值班、日值班(正确答案)B周值班界面维护包含两个部分：值班管理人员排定、区域经理排定(正确答案)C周值班和日值班均需要维护D当日值班被维护后，会覆盖周值班维护的内容(正确答案)E正常运营情况下，我们只要维护“周值班”就可以了，当有特殊的日期，才需要进行“日值班”的维护(正确答案)10、周值班的优先级维护，以下描述正确的是：()A首先应将所有会该岗位的人均维护进去，其次安排优先级别(正确答案)B系统会安排从第一级到第二级，从左到右的原则进行人员的逻辑进行选择(正确答案)C当所有被维护的人均无法满足给班时，系统会从没有被维护的人中间选择满足给班的人上班D系统安排仅遵从第一级到第二级的原则，左右秩序无关11、关于“行政”维护，以下描述正确的是：()A行政工作来源于Matrix底稿中的全部工作内容，分日、周、月、季、年，支持自定义(正确答案)B每一次排班均需重头逐一维护C浮动是指此行政工作在指定的时间段内可以浮动(正确答案)D碎片是指该行政工作时间较短且会高频发生，例如清机、在值班或打烊中完成的日清、封包等，不须指定角色和时间，该行政工作会运用营业中的碎片时间来完成(正确答案)12、行政工作的维护中“安排方式”有哪几种？()A执行人方式(正确答案)B优先级方式(正确答案)C所有人(正确答案)13、以下哪些情况会产生冲突报告？()A值班没有安排人上(正确答案)B给班偏好没有被满足C行政工作没有安排人上(正确答案)DRGM值班天数不满足要求(正确答案)E日弹性工时（系统补班）超过2小时(正确答案)14、日历的维护，以下说法正确的是：()A日历界面可显示已经维护的行政月历，列表中的行政工作可以拖动但不可以修改B行政工作只可上下拖动，不可左右拖动C日历可打印，方便查阅，亦可替代Gameplan(正确答案)D可通过勾选右上角的选项，选择日历上显示的内容，分日、周、月、季、年(正确答案)E双击该行政工作，弹出对话框，可选择按照“仅此项目”或“整个序列”进行该行政工作的修改(正确答案)15、班表的排定，以下说法正确的是：()A生成的班表支持以日为单位的拖动调整(正确答案)B不可以自行添加值班/行政班次C日班表中黄色代表值班工作D绿色的弹性时间是指：除行政、值班之外，为满足每日工作时数而排定的工时，餐厅经理可以根据餐厅需求进行其他工作安排（如安排吃饭、协助楼面等）(正确答案)16、管理组工作计划包括哪些内容：()A班表中的值班及行政内容(正确答案)B训练(正确答案)C自定义内容(正确答案)17、以下哪些内容是AM在审核班表时需要审核的内容？()A人员汇总报告(正确答案)B工时汇总报告(正确答案)C班表(正确答案)D底稿(正确答案)E冲突报告(正确答案)18、以下哪些情况会造成系统产生弹性工时？()A当日同一人值班和行政工作安排不满8小时(正确答案)BOP+1F班次，或者CL+3F班次时长超过9小时(正确答案)C同一天内同一指定人/行政执掌负责人预排行政工作超过8小时D周值班底稿中，值班与IC的班次时长维护不合理(正确答案)E管理组半天的休假需求维护后，未规划其余下半天的工作内容(正确答案)19、三薪日排班冲突产生的原因？()A生成班表的三薪日排班人员与三薪日维护界面的内容不符(正确答案)B三薪日维护界面上班的管理组在当月排班中维护了错误的给班，或休假需求(正确答案)C三薪日可上班的人手不足(正确答案)D三薪日排班安排未平均分配20、关于管理组自动排班以下内容描述正确的是()A先规划好手工版的行政月工作月历安排，再进系统维护行政工作(正确答案)B值班底稿中各F,IC班次选人优先级不能仅维护一级（例如RGM可能是值班较少，值班选人优先级应至少安排在第二级