长联公司二00八年度工作总结

-PAGE4-长联公司二00八年度工作总结暨二00九年工作思路二00八年，在深入学习十七大，贯彻落实科学发展观的时代氛围中，在区局党委的正确领导下，在落实区委“聚焦、提升、细化、攻坚”方针、坚持“城区环境品质走在前列”的目标下，长联公司全体员工结合区局要求，按照“治理作业扰民，提高服务质量，推动行业科学发展”的0八年工作思路，努力学习争先进，脚踏实地干清运，求真务实创成效，使各项工作有序开展，各种任务分头并进，尤其是在加强党建、科学行政、技术革新、安全管理、文化建设等方面取得了较显著的成绩。第一部分主要工作完成情况一、以保持党员先进性为着眼点，狠抓思想政治教育，党建工作始终注重与时俱进结合当前世情、国情、党情发生的新变化、新情况、新现象，公司党支部从实际出发，整顿思路，在工作方法上注重自查整改，坚持自查自纠，从根本上提升了工作效率，提高了党员党性，提高了员工觉悟，巩固了党建成果。（一）以思想政治教育为抓手，着力加强党员干部形势教育。党政班子坚持每月开展中心组学习，结合行业清运实际深入学习科学发展观，对构建和谐社会主义社会进行思考，比如结合中国改革开放三十年以来所取得的辉煌成就，支部书记亲自撰稿，作了改革开放三十年的专题报告，通过四期专题讲座，极好的激发和提高了干部职工的爱国主义和集体主义热情。继往开来，又自发学习了十七届三中全会公报。如期组织和学习了俞正声关于动员全市基层党组织深入贯彻实践科学发展观的电视讲话精神。（二）加强制度建设。通过自查，支部建立健全了6项党建长效管理机制。包括：《领导班子建设制度》、《新党员发展制度》、《党员教育管理制度》、《党员联系群众制度》、《党内民主与监督制度》、《党管人才制度》。在制度健全的基础上，党建工作得以有条不紊的开展。（三）加强群众联系，提升工作效率。与往年相比，班子今年更加注重“从群众中来，到群众中去”的工作方针，围绕职工的合理要求，针对关系员工利益的重大实际问题，支部党员在实际工作中加强干群对话，通过走访，谈心，迎合基层群众呼声，制定、修订了《长联公司集体合同》、《长联公司职工年休假制度实施细则》、《长联公司职工临时困难补助条例》等草案，维护了群众利益，促进了干群距离的进一步拉近。（四）落实民主管理，推进企务公开。始终坚持“三重一大”原则，在节日福利津贴发放、职工疗休养、中层干部外出学习考察、员工工资结构性调整、后压缩作业车辆工艺改造费用等重大问题上，都通过班子集体议事决策。圆满举行了二届七次职代会，在会上审议并通过关乎职工切身利益的三项草案。成功召开党政班子民主生活会，在区局领导的指导下，就如何保持班子团结面貌、提高行政运作效率、提升服务质量和管理水平等问题进行了交流与研讨。（五）加强党员先进性教育。参观学习了由区建委组织的“纪念长宁区改革开放三十周年成果图片展”；参观学习了由市纪委组织的抗震救灾图片展。尤其注重在实践活动中着力发挥党员三带作用：在5.12四川汶川大地震发生后，公司党员带领全体员工立即响应号召，带头募捐，支援灾区，并做好公司内部9名川贵黔籍农民工的相关安抚工作；“夏令热线”期间，公司全体党员深入一线，坚持跟车带班，现场指挥，为居民群众排忧解难；特奥会、奥运会举办时公司党员自告奋勇，充当交通志愿；在社会病人因病苦痛需要帮助时，公司党员奋勇当先，义务献血。先进性作用得以在时代中体现。二、以强化隐患治理为常态项，认真创造安全氛围，安全生产坚持抓好自查自纠结合奥运会、残奥会等重大市容保障活动的开展，公司以“安全保障”为主题，始终坚持“在全部工作中突出安全，在安全工作中突出农民工管理”的做法，结合安康杯竞赛，注重问题整改，约用油680升，节水150吨，节电300度的目标。三四月以爱国卫生月为主题，“人人动手，清洁家园”，动员青年志愿者进社区捡拾暴露垃圾。配合市容环管部门，对延安西路1667弄、万航渡路1384弄等七处地段的市容环境开展整治，积极支持江苏、天山等街道市容管理所，全面开展整治卫生死角的活动；五六月以抗震救灾为主题。首先组织党团员和中层管理人员，开展“情系5．12，人人献爱心”募捐活动，捐款金额及参加人数成为历史之最；其次做好了川、贵、黔籍农民工的安抚工作。向9名川贵黔籍农民工发放电话卡，从工作上、生活上着力帮助川贵黔籍农民工；七八月又以“夏令热线”和防污水滴漏技术革新为主题，治理作业扰民观念深入人心，推进规范化建设上一新台阶；九、十月以创建市级文明单位为目标，全力投入相关准备工作；十一月、十二月开始认真投入和实施“迎世博600天市容保障”工作。（二）重大市容，确实保障。今年我国奥运会、残奥会等国际性重大活动的举办，决定了今年最迫切，同时也最紧要的工作是安全工作。在今年公司被评为全国安康杯竞赛上海赛区优胜单位的基础上，公司全员戒骄戒躁，全心全意抓好安全工作。截止到现在，无发生一起重大安全事故，安全行车889,331公里；也未发生工伤、火警、爆炸等生产事故，实现了“两个为零”的管理目标。更重要的是，配合上级组织好了奥运会重大市容保障，落实领导，有效组织，制订了相关防暴防恐的工作计划和行动方案，为城市和谐，为奥运健儿夺金，贡献了应尽的力量。（三）制定“迎世博600天行动方案”，根据区局作业车辆更新计划，完成6辆生产作业车辆的更新工作。（四）根据区局关于招聘沪籍职工的文件精神，完成9名沪籍一线职工的招聘工作，并同步开展相关岗前培训工作。（五）坚定市场化经营方向，坚持走市场创收道路。公司今年的经营业绩反映在财务收支上，全年完成垃圾收入计1,548,783.50元，粪便收入计390,466.00元，但由于油料价格上涨、车辆整改费用投放、环卫设施更新等原因，造成年度预算和实际消耗有所出入，从整体上看，经营状况依然处于亏损状态。五、以严惩作业小生产为契合面，严格把关清运质量，规范化建设取得新成绩在防污水滴漏取得技改突破，规范化建设取得好成绩，公司被评为上海市首批规范化服务单位示范企业之后，公司把从严整治作业工利用作业时间搞“小生产”，提升作业工作业形象作为专项重点工作来抓，以此推进长效管理。（一）结合奥运会、残奥会的开展，结合区“隐患治理年”的目标，切实加强自查自纠力度。加强了对万航渡路垃圾粪便码头和双流路中转站的管理，及早对乱倒垃圾现象进行强化管制。（二）坚持ISO质量管理，推进规范化服务。推行“车长责任制”，制定了《长联公司清运作业质量考核标准》草案。对照奖惩标准，明确奖励惩罚，有效的调动了一线员工的生产责任心，使小生产现象得到初步整治。（三）落实领导带班，加强清运质量监管。党政班子成员全体参与，沿作业板块，每星期蹲点社区，对垃圾箱房，进行抽查，监督，整顿，对“一手不清、圆桶不复位”等问题现场责令现场整改，提高了整改效果。（四）完成一线作业工新式工装统一更换工作。六、以脚踏实地干清运为主体，着实提高服务水平，群众投诉突发事件妥善应对从自身的实际工作出发，始终注重本职，将清运和服务结合起来，脚踏实地，认真解决群众投诉和突发性事件始终是公司的出发点。（一）按时保质地完成各项清运指标任务。全面完成了公司辖区内的生活垃圾清运和粪便清出工作。截止到11月，共完成各类垃圾产量162,967吨，建筑垃圾产量39,529吨，粪便清出71,651吨，为提高城区环境卫生质量提供了有力保障。（二）推进城市网格化建设。严化管理机制，细分作业板块，落实车长责任，严格履行“三个二”处理原则，妥善处理居民投诉。截止今年11月底，共受理和处置有关市容环卫的事件220余件，清除居民要求清理的暴露垃圾367吨，处理和办结率达到100%。（三）着力推进便民利民工作。全年完成“一表一卡一卷”合计63份（顾客满意度调查表；便民利民电话联系卡；作业扰民治理调查问卷）的发放收集工作，完成了与社会群众互动和反馈任务，为整合群众合理意见，推进双向互动管理夯实基础。七、以凝聚力工程建设为抓手，倾力打造和谐企业，干群上下人际关系和睦仁爱职工群众是公司生存的基础。抓好凝聚力工程建设是关系公司长远发展的一项头寸工作。在以人为本的理念指导下，公司将提高核心凝聚力与其他工作同步开展，以职工面为主体，凝聚班子之心，凝聚员工之心，凝聚农民工之心。（一）各级领导慰问促进凝聚力向前提升。抗击雪灾期间，市总工会副主席候其彬领队慰问公司农民工；战双高期间，区委、区建委领导冒着炎炎烈日慰问公司奋战在一线的职工；在春节举行的“新年暖流”活动中，区局局长张三谷率领科室干部慰问公司困难职工任悫、吴立标等困难职工家庭；战双高期间公司基层干部每天上码头慰问一线员工。各级的慰问凝聚了人心，促进了企业凝聚力工程建设。（二）关爱员工，维护员工权益。充分发挥工会桥梁和纽带作用，围绕“关注民生，共建和谐”目标，在员工切身利益问题上，就职工“看病难、读书难、就业难”等实际民生问题，党政班子通过调研，提出各项解决方案，切实维护员工权益。一是工会制订三项关系职工切身利益的草案；二是继续通过“一日捐”、班组募捐等形式向困难职工子女帮助，对困难职工子女进行助学；三是结合市场物价变化，及时提高困难职工季度补助金；四是按时实施员工疗休养，合理安派员工外出旅游，增进员工对企业的向心力；五是根据企业创收情况，适时为员工增加福利。（三）更加关爱农民工。为农民工投入文化、生活、物质折合经费比往年基础上多投入3.5万元。八、以突出打造企业文化为依托，着力文化建设，面向职工的企业文化倾力体现公司今年将企业文化建设作为一项重要工作来抓，在建设过程中注重“面向员工，寓教于乐，提高交流”，着力打造富于人文特色的企业文化。一年来，文化建设各项工作取得实在的成绩。一是完成企业刊物《长联人天地》四期编撰；二是配合长宁区总工会、长宁区司法局建成区内首家文化进企业项目“职工书屋”；三是面向全体员工，从寓教于乐的目的出发，开展各类文体活动，比如开展“长联杯”钓鱼比赛、联谊新渔居委会社区老人开展文化活动，通过文体活动既丰富了员工的业余生活，又提高了员工的精神情操，和谐了人际关系，提高了公司凝聚力。九、存在的问题和不足：综观0八年来开展的工作，不可否认在取得各项成绩的同时，也存在着诸多问题和不足，主要表现在：资金短缺影响整体运营效率——资金紧张是影响公司运营的重点问题。今年随着燃油等各项物料价格的上涨，伴之工作基流量大、车辆整改费用投入、环卫设施更新等原因，造成年度预算和实际消耗有所出入，公司资金运作上出现短缺，经营上依然处于亏损状态，希望区局能加大扶持力度，解决公司资金紧张问题。工作上的不足——（一）班子建设有待加强。公司党员的思想意识，由于年龄结构、文化层次悬殊，因此和时代先进性要求尚有一定距离，如何跟进时代变化形势，减少差异，着力提高党员的思想素质教育是下阶段要解决的关键性问题。（二）垃圾中转站管理存在局部混乱。垃圾混装和乱倒现象依然存在,将是我们下阶段要整改的重点。（三）基础管理工作比如“一手清、圆桶复位”等基本作业要求离规范服务目标还有一定距离。（四）关系整体运作的长效管理尚有漏洞。从表面上看，公司虽然引进了ISO质量管理，但在怎样把ISO质量管理与长效管理结合融合上尚有差距。第二部分工作体会与认识综观二00八年来开展的工作，在“治理作业扰民，提高服务质量，推进行业科学发展”的工作思路上，公司迈出了成功且可贵的第一步。但站在不断前进的角度上，务必要正确地总结经验，保持清醒的头脑，以明确地形成对下一步工作的认识和思路。整合近一年来开展的工作，我们的主要工作体会如下：一、垃圾清运管理要注重长效综观行业实际，可知清运作业是社会公益的一部分，做好清运工作必须始终注重从自身上找问题，自查自纠，自我整改。作为一个面向社会提供公益服务的特殊行业，垃圾粪便的清运工作容不得半点飘浮，来不得半点虚假，只有沉入一线，加强管理的现场性，狠抓长效管理，脚踏实地，实事求是，才能提高服务质量，得到社会的认同。二、各项工作的安排和实施要注意科学和效率在工作的次序上要注重主次轻重。始终坚持：上级安排的事情优先，关系市民重大利益的优先，市民群众要求处理的事件优先，同时注重科学调度，使各项工作得以同时进行，并行不悖；针对各种可能性不测事件的发生，在安全管理上要注重做好隐患治理；针对行业作业的社会性特点，在基础管理上要注重做好自查自纠，长效管理。三、各项工作要注意体现社会价值针对行业作业的社会性特点，我们的产品是向市民提供优质的环卫服务。因此，让顾客满意，将产品质量的考核权放还给社会，放还给广大群众，利用反馈，收集群众合理性意见，查纠自身存在的服务问题，提高服务质量，是公司社会价值得以体现的根本。因此顾客满意度调查表，向社区发放便民利民电话联系卡；落实突发性事件及时处理机制是完全可行且要长期坚持的。四、管理工作要注重群众基层在解决各种关系职工利益的实际工作中，我们认识到：只有注重群众基础，坚持从群众中来，到群众中去的路线，始终加强干群对话，注重亲情管理，实现凝聚才是推动企业和谐的关键。第三部分二00九年工作思路二00九年是迎接二0一0年世博会的头一年，是十一五规划见成效的关键年，是公司根据上级安排落实“迎世博市容保障600天计划”的实施之年。因此规划好二00九年工作思路，筹划好二00九年工作计划