系统培训计划方案

系统培训计划方案为提升公司员工素质与专业技能，推动软件推广，增强市场竞争力，公司决定实施有效培训，特制定公司培训部的计划如下：一.每日早会安排(1)会前5分钟播放励志歌曲《相信自己》，全体员工跟随音乐齐唱。(2)歌曲结束后，主持人与员工互致问候，鼓舞士气，引入会议主题。(3)广州总部内部员工在会议室举行晨会，各部门总结前一天工作，探讨工作成果和问题，并制定新一天的目标，明确工作方向，促进良性竞争和相互激励。(4)利用公司远程软件，与全国其他部门举行视频会议，员工逐一报到，汇报工作情况和问题，相互鼓励，展现工作热情。二.大型培训课程计划（全员参加）(1)公关礼仪：包括接待、业务、电话、公司礼仪。(2)部门沟通与协作技巧：加强部门间衔接、合作、分工及问题处理，提升企业凝聚力。(3)公司管理制度：包括考勤、人事、办公文明、办公用品、设备管理等规章制度。(4)公司企业文化与简介，重点介绍远程软件使用和市场定位。(5)员工忠诚度培训、个人人生目标及职业生涯规划。(6)构建高绩效学习型团队方法。三.各部门培训课程计划1.招商部(1)公司业务制度：包括工作流程、薪酬、提成等。(2)基础知识：目标与使命感、入门要点、基本动作训练、执行计划及决心宣言、销售骨干重用。(3)客户心理把握：了解客户心理测试，提高工作效率。(4)市场分析：比较分析同行企业收费、特点，着重了解本公司软件。(5)市场推广销售技巧。(6)客户问题：整理客户提问中的高频问题，由主管总结出合理答案，确立员工统一回答标准。(7)素养培训：综合素质及职业道德教育。2.培训部内部培训计划(1)公司企业文化与远程系统软件培训。(2)如何成为优秀讲师。(3)如何制作优质PPT。(4)培训需求分析。3.新员工培训(1)企业文化：包括企业背景、组织机构、企业目标和文化氛围。(2)岗位职责：包括岗位结构、关系、职责范围及考核目标。(3)公司管理制度：人事、考勤、办公用品、设备管理和文明办公制度。(4)公司礼仪：电话礼仪、职场礼仪。三.经销商的培训现在是公司组建阶段，会不定时有经销商与代理商过来了解公司的业务，我们培训部负责协助毛总对客人进行培训，讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位，共心协心市场推广.四、培训需求调查为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定需求培训方案前，培训部会进行培训需求调查，调查方式为：访谈法和问卷调查法。(调查表后附)根据方调查的结果进行分析，从而制定公司员工现阶段最需要帮助最大的培训课程.五.集体活动1.公司会在一些节假日组织一些团体活动：如唱K,爬山，旅游聚餐等等!2.公司为在当月生日的每一位员工过生日，大家一起庆祝，有员工有家的温暖!六、配合工作培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。七、执行建议以上计划是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来具体负责落实培训的具体事宜。我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。八、其他事宜其他未尽事宜，再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训计划，并希望培训部与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。1、培训总则我方根据方案提出的要求及采用的相关技术提出全面培训计划并征得贵单位同意后实施。培训工作满足本章要求的培训服务。提供高水平的培训。培训包括硬件设备的使用、系统软件、管理软件和应用系统的使用等等。2、培训目的为了使本项目所涉及的系统管理员和维护人员能全面地了解整个系统，增强维护和使用系统的技能，我们除了向用户提供整个系统的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对管理和技术人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使管理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保整个系统安全可靠地运行，并达到最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能和一定的开发能力。我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术知识讲座。由本期项目主要设备供应商提供的对相关技术人员进行针对性的培训，使他们能够获取国内外大型综合系统的成功经验，熟练掌握所提供的设备及软件的运行维护操作，同时掌握各种先进的软件技术。另外，我们的技术人员和培训教师随时准备为客户提供技术支持和最新技术信息。3、培训对象3.1相关领导和各部门负责人的部训针对该类培训对象，使其最终达到能熟悉系统的用法和意义，并对本项目的深入应用作总整体上的指导、规划，推动整个系统的整体应用深度和广度。3.2管理人员和技术骨干由于管理人员和技术骨干的有效管理及正确决策是保证系统顺利实施和运行，因此对管理人员及技术骨干的培训提出更高的要求，建议安排管理人员及技术骨干到进行集中专项培训，使他们提高管理水平，学习成功经验，掌握相关行业的最新技术动态和方向。3.3系统维护人员系统维护人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：掌握系统的初始化和主要参数的设定方法;对一般性故障进行诊断、定位和排除;掌握系统故障后的恢复方法;熟练查阅各种系统操作和维护手册;指导一般操作人员的工作。4、培训形式为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训：授课：由专业资深的教师，在现场对用户进行培训。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由用户的使用手册支持，适当的操作为辅助。现场指导：在项目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。研讨会：我们将通过定期组织研讨会，和用户一起对项目管理、技术发展等问题进行研讨交流会：在项目执行过程中，我们会经常与客户相互交流工作的经验、存在的问题。另外，我们公司还将专门为本项目建立一个信息交流和知识培训的内部网站，并将其办成我公司与业主进行相互沟通和交流的网上社区。4.1培训策略对于本系统的培训策略主要是：A、由**厂商对系统进行全面的系统技术培训B、由原厂商进行较有深度的、涉及面较窄的集中技术4.2培训大纲我方对业主方技术人员进行有关设备安装、调试、维护、操作、保养等方面的技术培训，直至能熟练独立操作。详细的培训时间、培训人数、培训计划和培训内容将在合同签定后征得业主方同意后实施。我方或原厂商的培训教员具有至少三年的相同课程的教学经验。所有的培训教员都采用中文授课，并提供培训用计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品，所有的资料都为中文书写。4.3现场培训现场培训是指在项目所在地免费为现场的相关人员进行培训，培训人员不限，培训内容：一、前端**系统概述，包括系统设备和功能描述;二、系统的日常运行操作及熟练训练;三、在各种不正常情况下，维持系统运行的操作;四、值班、监视、记录、数据与资料的收集和整理的训练;五、设备常见故障的排除及日常维护、保养方法的学习。4.4集中培训培训时间：与业主协商确定培训地点：具体地点与业主协商确定培训计划：培训开始前我方提供一份培训的详细计划，包括培训日期、授课方式、教材及教员职称与经历，并报业主批准。培训内容：系统操作使用，系统结构及原理，设备维护等培