ISO9001-2015 质量体系培训试卷答案

ISO9001-2015质量体系培训试卷[答案]1.在整个质量体系中PDCA循环分别代表什么？P:___；D：___；C：___；A：___[填空题]*空1答案：策划空2答案：实施空3答案：检查空4答案：处置2.体系中的领导作用包括：___、___[填空题]*空1答案：领导作用与承诺空2答案：质量方针3.组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。[判断题]*对(正确答案)错4.组织应确定并配备所需的人员，以有效实施质量管理体系，并运行和控制其过程。[判断题]*对(正确答案)错5.组织应按照策划的时间间隔进行内部审核。[判断题]*对(正确答案)错6.ISO9000族标准可以帮助

实施并运行有效的质量管理体系。[单选题]A制造业B服务业CIT业D各种组织(正确答案)7.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的

，并予以保护，防止以外更改。[单选题]A发放并试验B标识与管理(正确答案)C授权并修改D保持可读性8.选择审核小组成员的一项要求是：[单选题]A选择对被审核部门有独立性的审核员(正确答案)B仅持证的审核员C确保成员之一是担任管理职位D以上都是9.质量体系审核可用来：[单选题]A帮助选择供应商和分包商B验证与合同要求的符合性C审核质量管理体系的有效性D以上都是(正确答案)10.质量体系的审核依据是：[单选题]A合同条款，适用的法令法规B组织自己宣传的广告C质量体系手册及程序文件D以上都是(正确答案)11.在采购部门，审核员注意到一个职员在通过电话向分包商下订单（标准品），而且将细节直接输入公司电脑化订单处理系统，询问时审核员被告知由于这个职员接受过全面培训，而且数据库中存有分包商的常用标准，因此不需要对每个订单进行单独的审查，以上事实不符合标准：[单选题]A7.2.3B7.4.1C7.6D无不符合(正确答案)12.在内部审核发现事项的报告与追踪中，应该包括以下哪些项：[单选题]A于审核报告中须载明所有不符合规定或有缺陷的特定事例B须评鉴以往审核中有关纠正措施的执行情况与效果C建议必要的矫正范围D以上都是(正确答案)13.为使质量体系顺利运作，以下属于必须接受训练的人员是：[单选题]A最高管理者B特殊工种人员(正确答案)C财务人员D以上都是14.ISO9001旨在[单选题]A满足客户要求B确定涉及要求和产品要求C符合相关法律法规建立质量管理标准D以上都是(正确答案)15.在机加工车间，工段长对图号4725，发放编号A的图纸上的一个尺寸公差进行了更改。但没有任何证据证实这个更改征得了设计部门的同意。以上事实不符合标准：[单选题]A7.3B4.2.3C8.3(正确答案)D无不符合16.机加工车间有一只蓝色箱子，该箱子应存放合格产品，以达到与不合格品（红色箱子）隔离的目的。单箱内存放的零件却是不合格品，根据工段长说因为红箱子不够，暂时先存放与蓝色箱子内。以上事实不符合标准：[单选题]A8.3(正确答案)B8.2C8.4D无不符合17.在对焊接中漏掉了超声波测试，主体结构焊接完成，然后才发现没有办法进行超声波测试。以上事实不符合标准：[单选题]A8.4B8.2.4(正确答案)C8.3D无不符合18.当审核一家公司的质量手册和程序文件时，发现质量方针及目标没有依文件管理控制原则发行，以上实施不符合标准：[单选题]A4.2.3B5.2(正确答案)C5.3D无不符合19.调查员工的培训记录时，发现并没有某电工的履历或证书，以证明他可进行这项特殊工作，以上事实不符合标准：[单选题]A5.3.1B6.2.2C7.2(正确答案)D无不符合20.质量目标只要员工理解就可以了，可以保留文化信息，以上事实不符合标准：[单选题]A5.2B5.4C6.2.1(正确答案)D无不符合21.质量方针中是公司机密不可向相关方泄露，以上事实不符合标准：[单选题]A4.4.1B5.2.2(正确答案)C6.2.1D无不符合22.标准中指的人员是指人力资源，以上事实不符合标准：[单选题]A7.1.1(正确答案)B7.2C7.1.5D无不符合23.责任工程师收集了很多客户意见反馈表，但不清楚如何分析利用这些信息，以上事实不符合标准：[单选题]A9.1.1(正确答案)B8.5.5C8.5.2D无不符合24.由于仓库还在建，一些成品放在临时仓库中，包装箱受潮，发霉了，以上事实不符合标准：[单选题]A7.5.3B8.3.2C8.5.4(正确答案)D无不符合25.本企业的设施主要包括：[单选题]A厂房、卫生间B用于生产的设备、硬件和软件(正确答案)C运输车辆Da+b+c26.ISO9001标准是对组织提供满意产品儿对质量管理的：[单选题]A最高要求B最低要求(正确答案)C一般要求D以上都不符合27.最高管理证应提供下列哪些证据：[单选题]A向组织传达满足法规的重要性B确保质量目标的指定C确保资源的获得D以上都是(正确答案)28.ISO9000族标准提到的“规范”一类的文件是指：[单选题]A作业指导书B阐明要求的文件(正确答案)C指南性文件D以上都不对29.2015版标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓：[单选题]A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离QMS要求的后果(正确答案)D企业高质量高效益30.内部质量审核应：[单选题]A每年应覆盖所有的要素和相关部门(正确答案)B可抽查几条要素C三年内查完所有要素即可D无明确要求31.（）是指通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。（）[单选题]*A、审核B、验证C、确认(正确答案)D、评价32.（）是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。（）[单选题]*A、审核B、验证(正确答案)C、确认D、评价33.（）是指确定体系、过程、产品、服务或活动的状态。（）[单选题]*A、监视(正确答案)B、观察C、监督D、测量34.（）是确定数值的过程。

（）[单选题]*A、监视B、观察C、监督D、测量(正确答案)35.以下属于质量管理原则的是:_________。（）*A、以顾客为关注焦点(正确答案)B、领导作用(正确答案)C、全员参与(正确答案)D、关系管理(正确答案)36.以下属于措施的有:_________

（）*A、预防措施(正确答案)B、纠正措施(正确答案)C、检查D、纠正(正确答案)37.最高管理者是在最高层只会和控制组织的一个人或一组人。[判断题]*对(正确答案)错38.法律要求、法规要求、质量要求都是强制性的要求。[判断题]*对错(正确答案)39.过程是指利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动;过程的“预期结果”称为输出，输出代表过程的结束。[判断题]*对错(正确答案)40.纠正是为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施。[判断题]*对错(正确答案)41.风险评估包括风险识别、风险分析和（）三个步骤。[单选题]*A.风险处置B.风险评价(正确答案)C.规避风险D.风险应对42.相关方是指可影响（）、受（）影响，或自认为受到（）影响的个人或组织。[单选题]*A.决策或活动(正确答案)B.决策和活动C.活动或过程D.活动和过程43.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（）。[单选题]*A.产品标准B.从失败和成功项目得到的经验教训(正确答案)C.学术交流D.专业会议44.我国的财税政策发生变革，意味着企业所面临的（）发生了变化。[单选题]*A.内部环境B.外部环境(正确答案)C.具体环境D.行业环境45.GB/T19001-2016标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。[单选题]*A.程序文件B.作业文件C.记录(正确答案)D.图纸46.纠正措施应与（）相适应。[单选题]*A.纠正B.不合格的影响(正确答案)C.预防措施D.组织规模47.组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。[单选题]*A.失效模式后果分析B.改进绩效的益处(正确答案)C.知识分享D.体系的绩效48.组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。[单选题]*A.监测B.评审C.跟踪D.监视和评审(正确答案)49.对于大多数组织，应视外部环境为（）。[单选题]*A.可控因素B.制约因素C.易变因素(正确答案)D.不变因素50.管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施？（）[单选题]*A.改进的机会B.质量管理体系所需的变更C.资源需求D.以上都是(正确答案)51.

1.组织建立质量管理体系必须建立质量手册。[判断题]*对(正确答案)错52.组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息。[判断题]*对(正确答案)错53.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果。质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面目标，质量目标应与质量方针一致。[判断题]*对(正确答案)错54.顾客或外部供方的财产可能包括：材料、零部件、工具、设备以及场所、知识产权和个人资料。[判断题]*对(正确答案)错55.风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供机遇。[判断题]*对(正确答案)错56.质量管理体系七项原则是什么，请分别简述。[填空题]_________________________________57.ISO9001三大核心概念是什么，请分别简述[填空题]_________________________________58.以下关于过程方法的描述不正确的是()[单选题]*A：GB/T19001标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意；B：在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性；C：过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以提高组织绩效；(正确答案)D：过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统的进行规定和管理，从而实现预期结果。59.认可是指认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和职业资格予以承认的()活动[单选题]*A：认可；B：认证；(正确答案)C：合格评定；D：标准化。60.审核报告应在商定的时间期间内提交，如果延迟，应向()通告原因[单选题]*A：认证机构；B：受审核方；C：审核方案管理人员；(正确答案)D：B+C。61.对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户在规定期限内分析原因，并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体()[单选题]*A：纠正和纠正措施；B：纠正措施；C：纠正措施和预防措施；D：预防措施。(正确答案)62.GB/T19001-2016标准为下列()组织规定了质量管理体系要求。[单选题]*A：需要证实其具有持续性地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；B：通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合顾客和适用法律法规要求，旨在增强顾客满意；C：需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；(正确答案)D：通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合相关方和适用法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意。63.依据ISO/IEC17021-1,监督审核管理方案至少应包括对()的审核[单选题]*A：获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性；B：持续的运作控制；(正确答案)C：持续改进活动的进展；D：投诉的处理。64.按照ISO/IEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的()[单选题]*A：审核客户的文件的管理体系信息；B：审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是管理的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况；C：审核二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节；(正确答案)D：评价客户管理体系的实施情况。65.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的()提供了框架[单选题]*A：有效性；B：有效性和效率；C：符合性和有效性；(正确答案)D：绩效。66.风险是不确定的影响，不确定性可能是正面的或者是负面的影响，风险的正面影响可能提供()[单选题]*A：改进机会；B：机遇；(正确答案)C：预防措施的机会；D：新的挑战。67.审核范围和规则，包括任何更改，应由()确定[单选题]*A：认证机构；B：客户；C：审核组；(正确答案)D：认证机构在与客户商讨后。68.审核发现是指()[单选题]*A：审核中观察到的客观事实；(正确答案)B：将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果；C：审核的不合格项；D：审核中的观察项。69.对于特殊审核，以下描述不正确的是()[单选题]*A：对于已授予的认证，认证机构对其扩大范围的审核可以和监督审核同时进行；B：提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多特殊关注；(正确答案)C：认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行；D：认证机构为调查投诉、对变更作出回应或对暂停客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其审核。70.依据ISO/IEC17021，在作初次认证审核结论时，审核组对应第一阶段和第二阶段中收集的所有()进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。[单选题]*A：审核证据；B：信息和证据；C：审核发现；D：A+C.(正确答案)71.关于审核证据的获取，说法正确的是()[单选题]*A：导致审核发现的审核证据应予以记录；B：只有验证的信息方可作为审核证据；C：信息获取的方法应包括：面谈、观察、文件审核；(正确答案)D：对过程之间的接口有关的信息不必收集；72.在GB/T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于()的产品和服务[单选题]*A：提供给顾客或顾客所要求；(正确答案)B：预期提供给顾客或顾客所要求；C：预期提供给顾客；D：顾客所要求。73.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断，该批产品是否接收的判定方式属于()检验[单选题]*A：计点和计量；B：计件和计点；C：计数和计量；D：计数和序贯。(正确答案)74.认证人员自被撤销职业资格之日起()，CCAA不再受理其注册申请。[单选题]*A：5年内；(正确答案)B：6个月内；C：3年内；D：1年内。75.GB/T19001要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下对基础设施资源描述不正确的是（）[单选题]*A：建筑物和相关设施；B：设备、包括软件和硬件；C：运输资源、信息和通信技术；D：设备操作人员。(正确答案)76.关于审核报告日期的注明，以下说法正确的是()[单选题]*A：审核报告注明的日期应当是末次会议结束的日期；B：审核报告注明的日期应当是不符合项整改完成的日期；(正确答案)