ISO9001-2015 版内审员资格考试

ISO9001-2015版内审员资格考试一、单选题（共20题，每题3分）1.为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；(正确答案)D.以企业效益为目标2.ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为（）A﹑管理者代表没用B﹑管理层职责不清C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进(正确答案)3.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是（）A、参考文献B、从失败和成功项目得到的经验教训(正确答案)C﹑学术交流D﹑A+B+C4.质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。A．策划(正确答案)B．实施C．检查D．改进5.可选的风险应对措施包括（）A﹑风险规避B﹑风险降低C﹑风险接受D﹑上述各项(正确答案)6.组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。A﹑发放并使用B﹑授权并修改C﹑识别和控制(正确答案)D﹑保持可读性7.相关方包括：（）A、客户B、外部供方C、员工D、以上都是(正确答案)8.管理评审的频率是：（）A、一年两次B、两年一次C、至少一年一次(正确答案)D、三年一次9.顾客的要求包括（）A﹑书面定单B﹑电话要货C﹑任何方式的包括产品功能和交付的要求D﹑A+B+C(正确答案)10.产品防护的目的是（）A﹑确保过程输出符合要求(正确答案)B﹑产品交付前不太难看C﹑不损坏公司形象D﹑以上全部11、依据ISO9001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（）A．纠正、纠正措施B．持续改进C．突变、创新和重组D.以上全部(正确答案)12.质量管理体系审核是用来确定：（）A、管理的效率B、质量手册、程序文件是否受控C、符合规定要求的程度D、符合性和有效性(正确答案)13.审核发现指()A﹑审核中观察到的事实B﹑审核中事实与审核要求比较的结果(正确答案)C﹑审核的不合格项D﹑审核中的观察项14.最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）A﹑适宜性、充分性和有效性(正确答案)B﹑符合性、实施性和有效性C﹑适宜性、实施性和有效性D﹑以上全不是15.组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否（）A﹑符合ISO9001的要求B﹑符合计划的安排并得到有效实施C﹑得到有效实施和保持D﹑A+C(正确答案)16.审核方案()。A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排(正确答案)B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划17.在组织控制下的工作人员应该意识到（）A﹑质量方针与相关的质量目标B﹑如何为QMS有效性贡献C﹑偏离QMS要求的后果D、A+B+C(正确答案)18.管理评审工作应由（）A管理者代表负责组织和领导B质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行(正确答案)D负有决策职责的供方董事长领导19.最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）A﹑适宜性、充分性和有效性(正确答案)B﹑符合性、实施性和有效性C﹑适宜性、实施性和有效性D﹑以上全不是20.组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否（）A﹑符合ISO9001的要求B﹑符合计划的安排并得到有效实施C﹑得到有效实施和保持D﹑A+C(正确答案)二、多选题（共5题，每题5分）21.ISO9001:2015对文件要求的变化，可以理解为（）A﹑不强制要求编制《质量手册》(正确答案)B﹑不严格规定《程序文件》数量(正确答案)C﹑合并了文件和记录要求(正确答案)D﹑文件化的程序和记录22.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）A﹑顾客满意度调查(正确答案)B﹑担保索赔(正确答案)C﹑顾客赞扬(正确答案)D﹑试产份额分析(正确答案)23.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）A﹑顾客满意度调查(正确答案)B﹑担保索赔(正确答案)C﹑顾客赞扬(正确答案)D﹑试产份额分析(正确答案)24.组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：（）A﹑沟通方式(正确答案)B﹑何时沟通(正确答案)C﹑与谁沟通(正确答案)D﹑如何沟通(正确答案)25管理评审应(B,C,D)A﹑按十二个月进行一次B﹑按计划的时间间隔进行(正确答案)C﹑评价质量方针和目标(正确答案)D﹑至少一年一次(正确答案)三、判断题（共5题，每题3分）26.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是从失败和成功项目得到的经验教训对(正确答案)错27.管理评审工作应由管理者代表负责组织和领导对错(正确答案)28.对产品有关的要