邮政服务文明礼仪承诺书

邮政服务文明礼仪承诺书合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：第一条邮政企业服务承诺1.1邮政企业应按照国家和行业有关法律法规，为乙方提供安全、及时、准确的邮政服务。1.2邮政企业应在规定的时间内完成邮件的收寄、运输、投递等工作。1.3邮政企业应对乙方提供的邮件进行妥善保管，确保邮件安全。1.4邮政企业应对乙方的个人信息和邮件内容予以保密，不得泄露给第三方。第二条客户文明礼仪承诺2.1乙方在邮政企业营业场所内应遵守公共秩序，爱护公共设施，服从工作人员的管理。2.2乙方在邮政企业营业场所内应穿着得体，不高声喧哗，不吸烟、不大声接打电话。2.3乙方在邮政企业营业场所内不得随意乱扔垃圾，保持环境卫生。2.4乙方在邮政企业营业场所内不得擅自触摸、损坏公共设施。第三条违约责任3.1如邮政企业未能按照本承诺书约定提供服务，应按照相关法律法规和邮政企业规章制度承担违约责任。3.2如乙方违反本承诺书约定，邮政企业有权要求乙方改正，并根据情节严重程度采取相应措施。第四条争议解决4.1本承诺书履行过程中如发生纠纷，双方应友好协商解决。4.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.3本承诺书未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。甲方（邮政企业）：乙方（客户）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.邮政服务文明礼仪承诺书2.甲方（邮政企业）营业执照复印件3.乙方（客户）身份证复印件4.邮件收据5.邮件跟踪记录6.服务质量反馈表7.补充协议二、违约行为及认定：1.邮政企业未能在规定时间内完成邮件的收寄、运输、投递等工作，视为违约。2.邮政企业未能妥善保管乙方的邮件，导致邮件丢失、损坏等情况，视为违约。3.邮政企业未能对乙方的个人信息和邮件内容予以保密，泄露给第三方，视为违约。4.乙方在邮政企业营业场所内违反公共秩序、损坏公共设施等行为，视为违约。5.乙方未按照约定支付邮件费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.邮政企业：指依法取得邮政业务经营许可的企业。2.客户：指使用邮政企业提供的邮政服务的自然人、法人和其他组织。3.邮件：指邮政企业运输和投递的包裹、信件等物品。4.违约行为：指合同双方未能履行合同约定的义务。5.违约责任：指违约方因未能履行合同约定而应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.邮件延误：如遇到邮件延误，乙方应及时与邮政企业联系，邮政企业应尽快查明原因并采取补救措施。2.邮件丢失或损坏：如遇到邮件丢失或损坏，乙方应及时向邮政企业报告，邮政企业应进行调查并按照相关规定予以赔偿。3.个人信息泄露：如遇到个人信息泄露，乙方应及时告知邮政企业，邮政企业应立即采取措施防止损失扩大，并按照相关规定予以赔偿。4.营业场所争议：如在营业场所内发生争议，双方应冷静沟通，互相尊重，必要时可寻求第三方调解或法律途径解决。五、所有应用场景：1.个人寄递邮件：个人用户使用邮政服务寄递信件、包裹等物品。2.企业寄递邮件：企业用户使用邮政服务寄递商业信件、样品等物品。3.邮件代收代寄：邮政企业代为收取或投递客户邮件。4.邮件保险服务