售后质保合同范本

售后质保合同范本合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供产品销售服务，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本售后质保合同，以便共同遵守。第一条产品及服务范围1.1甲方所提供的产品及服务范围包括但不限于：__________1.2甲方应按照产品说明书或者产品标签上的承诺，为乙方提供相应的售后服务。第二条质保期限2.1甲方向乙方销售的产品的质保期限为：__________（自产品交付之日起计算）。2.2如果甲方向乙方销售的产品的质保期限低于国家标准或者行业标准，则以国家标准或者行业标准规定的质保期限为准。第三条售后服务内容（1）产品安装指导或者协助；（2）产品使用培训；（3）产品故障排除；（4）产品维修或者更换；（5）产品升级或者更新；（6）其他双方约定的服务。3.2甲方应在接到乙方售后服务请求后的24小时内给予答复，并在约定时间内提供服务。第四条售后服务响应时间4.1甲方应在接到乙方售后服务请求后的24小时内给予答复，并在约定时间内提供服务。4.2如果甲方无法在约定时间内提供服务，甲方应提前通知乙方，并尽快提供服务。第五条售后服务收费5.1在质保期限内，甲方向乙方提供的售后服务均为免费。5.2如果乙方在质保期限外要求甲方提供售后服务，甲方有权根据实际情况收取相应的服务费用。第六条售后服务质量保证6.1甲方提供的售后服务应符合国家法律法规、行业标准以及产品说明书或者产品标签上的承诺。6.2甲方应对提供售后服务的人员进行专业培训，确保售后服务质量。第七条违约责任7.1如果甲方未按照本合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。7.2如果乙方未按照本合同约定支付售后服务费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。第八条争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书或者产品标签2.国家法律法规3.行业标准4.售后服务请求记录5.维修更换记录6.服务费用支付记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供售后服务，包括但不限于未在约定时间内给予答复或者提供服务。2.甲方提供的售后服务不符合国家法律法规、行业标准或者产品说明书或者产品标签上的承诺。3.乙方未按照本合同约定支付售后服务费用。4.甲方未按照本合同约定履行义务，包括但不限于未提供约定范围内的服务或者服务质量不符合约定。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品交付后，甲方为乙方提供的包括产品安装、使用培训、故障排除、维修更换、升级更新等服务。2.质保期限：指甲方对乙方所购买的产品承担质量保证的期限。4.国家法律法规：指中华人民共和国的法律、行政法规、部门规章等规范性文件。5.行业标准：指由行业协会或者有关部门制定的，在特定行业内具有普遍约束力的标准。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供售后服务。解决办法：乙方可以要求甲方在规定时间内提供服务，如果甲方仍然不提供，乙方可以保留追究甲方违约责任的权利。2.问题：甲方提供的售后服务不符合约定。解决办法：乙方可以要求甲方重新提供服务或者进行赔偿，如果甲方拒绝，乙方可以保留追究甲方违约责任的权利。3.问题：乙方未按照约定支付售后服务费用。解决办法：甲方可以要求乙方支付服务费用，如果乙方拒绝支付，甲方可以保留追究乙方违约责任的权利。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品销售服务。2.乙方购买甲方产品并需要甲方提供售后服务。3.双方就售后服务内容、质保期限、