2024年大学试题(大学选修课)-工作中的心理与行为笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年大学试题(大学选修课)-工作中的心理与行为笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.海德的二维归因理论认为，人的行为的原因可分为（）。A、长期原因和近期原因B、内部原因和外部原因C、知觉原因和错觉原因D、刺激原因与反应原因E、社会知觉原因和物理知觉原因2.成员为共同关心的利益诉求而结成的群体是友谊群体。3.视频会议是丰富度最高的沟通媒介。4.A型人格的人更可能感受到压力。5.当人们获知某一事情的结果时，往往容易错误地认为自己早已经准确地预测到了这一结果。这就是决策偏差中的过分自信偏差。6.过度紧张焦虑会影响考试时的水平发挥，这说明（）。A、专业知识和专业技能的重要性B、积极情绪会带来消极影响C、人们可能会临时改变主意D、情绪对人的智力活动产生影响7.以下属于双向沟通的优点的是（）。A、准确度高B、灵活性强C、人收讯者对自己的判断有信心D、发讯者不被挑战E、速度快8.被称为“中国式管理的范本”的企业是（）。A、海底捞B、胖东来C、德胜洋楼D、联想9.专家意见法的特点是不允许群体决策的成员见面，它又称为（）。A、互动群体法B、德尔菲法C、名义群体技术D、头脑风暴法10.一个人一般能力强，特殊能力也会强。11.态度改变必须是个体自愿的。12.服从是一种表面的态度改变。13.以下属于激励因素的是（）。A、薪资水平B、工作责任C、工作晋升D、工作本身E、公司政策14.应用工作特征模型理论，有助于改善工作中的激励因素。15.研究和实践表明，工作满意度与缺勤率呈什么样的关系（）。A、正相关B、不相关C、负相关D、零相关16.在群体情境下，个体受到群体压力，而在知觉和行为上，和群体中多数人趋于一致的倾向即是（）。A、社会促进B、协同效应C、社会惰化D、从众17.“内在的奖励才能满足人的自尊和自我实现的需要，从而极大地调动起员工的积极性”是X理论倡导的管理方式。18.正式领导者与非正式领导者的区别在于（）。A、是否有被领导者追随B、是否被被领导者接受C、是否有组织赋予的职位与权力D、是否影响他人19.在冲突与绩效的关系图中，绩效降低分别由（）所导致。A、冲突水平适中B、冲突水平过低C、冲突水平过高D、冲突水平时高时低E、冲突水平保持不变20.以下属于双向沟通的优点的是（）。A、速度快B、有序C、灵活性强D、发讯者不被挑战21.当外部控制源的人有突出表现的时候，他们则更倾向于将成功归因运气、优秀人才的帮助，或者认为工作比较简单，容易完成。22.按照霍兰德人格——职业匹配理论，企业型人格，人格特征是自信、进取、精力充沛、盛气凌人，适合从事法官、房产经纪、公关关系专家、小企业主。23.心理学家瑞格尔曼用实验的方法发现了以下群体效应的存在。（）A、群体思维B、社会惰化C、群体偏移D、社会促进24.领导行为四分图理论认为（）的领导方式效果最差。A、髙结构、低关怀B、低结构、高关怀C、低结构、低关怀D、髙结构、高关怀25.我们所说的：东北人直爽，湘女多情；德国人做事认真，法国人浪漫，这是说不同地域的人有不同的行为特征。这就是社会知觉偏差中的刻板印象的表现。26.以下哪些伦理价值观可为道德两难决策提供参考？（）A、终极型B、工具型C、功利型D、权利型E、公平型27.决策中常见的偏差有（）。A、事后聪明偏差B、刻板印象C、锚定偏差D、框架效应E、近因效应28.凯利认为，要找出行为真正的原因，首先要看行为在不同情境下的表现是否有区别？即区别性。区别性低，就说明作用的是（）。A、外因B、内因C、共同性D、一贯性29.密歇根大学领导系统理论将“民主决策、领导下属彼此信任、平等相待”的领导风格称为（）。A、参与型B、协商型C、温和独裁型D、专制独裁型30.领导者应具备的特质可以通过后天教育、培训、实践获得。31.在企业里，人们往往对影响别人行为的内部因素估计过高，而对外部因素的作用估计不足。例如总经理对于产品销售业绩不满意，往往会怪推销员不努力，而不会认为是现在竞争加大，市场难做。这就是自利性偏见。32.根据双因素理论，对工作满意的对立面是对工作不满意。33.以下属于非正式沟通类型的是（）。A、汇报制度B、饮水机旁的闲聊C、上级指示D、下级反映情况34.当根据对某人所在群体的知觉为基础判断某人时，即是（）。A、晕轮效应B、刻板印象C、近因效应D、首因效应35.敏感话题的态度直接测量常受社会称许性的影响。36.根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，（）是人们开始认识到与其他成员之间存在着冲突，但是并不意味着必然出现个人冲突。A、潜在的冲突B、感知的冲突C、情感的冲突D、显性的冲突37.下列（）属于替代因素，使领导者变得可有可无。A、对组织报酬漠不关心B、下属能力强C、工作任务明确D、领导者缺乏权力E、组织缺乏灵活性38.角色的要求相互矛盾即是所谓（）。A、角色模糊B、角色冲突C、角色过载D、角色认知39.费德勒权变理论认为可以通过（）提高领导有效性。A、提高下属成熟度B、替换领导者以适应情景C、重构任务D、改变领导职权E、改变领导者的个人风格40.把人的需要分为成就需要、亲和需要（或称归属需要）和权力需要的管理学家是（）。A、马斯洛B、奥尔德弗C、赫兹伯格D、麦克利兰41.根据情绪ABC理论，不合理信念的特点是（）。A、绝对化B、过分概括化C、糟糕至极D、过于乐观E、过于悲观42.参与有助态度改变。43.相对性是本学科的特点之一。44.根据公平理论，当员工感到吃亏时，他会（）。A、增加自己的付出B、减少自己的回报C、减少比较对象的投入D、减少比较对象的回报45.态度具有认知功能、情绪功能和（）。A、解释功能B、决策功能C、注意功能D、动机功能46.情绪的发生是无法调节和控制的。47.产生新想法、进行抽象思考的技能是诊断技能。48.影响知觉的因素有（）。A、知觉主体因素B、知觉期望因素C、知觉对象因素D、情景因素E、知觉态度因素49.根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，（）是冲突进入了明朗化的阶段，对对方产生更多的情绪反应，如感到紧张、恼怒、担忧或警觉、冷静应对等，这时已有行为意向，但尚未出现冲突行为。A、潜在的冲突B、感知的冲突C、情感的冲突D、显性的冲突50.知觉过程中，我们常常会产生错觉，错觉是人们知觉中的一种消极因素，但可以积极利用。51.能力指个体现有的能够完成给定要求的不同任务的习得技能。52.角色模糊是角色的要求相互矛盾。53.按照霍兰德人格分类理论，人格特质表现为富于想象、无序、理想化、情绪化、不实际的人是（）。A、社会型B、传统型C、企业型D、艺术型54.人际关系知觉是指对人与人之间关系的知觉。这种知觉主要是在人际交往中发生的，以各种交际行为为知觉对象。55.所谓领导就是领导者。56.团队中的“协调者”角色特点是急躁冲动，好激起争端。57.按照霍兰德人格——职业匹配理论，艺术型人格与哪些人格类型之间具有相容性？（）A、实际型B、研究型C、社会型D、企业型E、艺术型58.我们在判断他人时，总是有意无意的假定别人与我们相似，因而以我们自己的感受、态度、动机，判断他人。这就是（）。A、晕轮效应B、选择性知觉C、投射效应D、首因效应59.争取成功、追求优越感，希望做得最好的需要属于（）。A、权力需要B、亲和属于C、成就需要D、自主需要60.（）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成一致的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要途径。A、协作B、谈判C、竞争D、冲突61.冲突管理就是采取各种措施消灭或减少冲突。62.员工出于责任和义务而留在组织内即是（）。A、情感承诺B、持续承诺C、规范承诺D、理想承诺63.根据认知失调理论，影响态度改变的因素不包括（）。A、因素的重要性B、个人对不协调的可影响（控制）程度C、奖赏D、因素的数量64.有人倾向于将成功归因于外部的因素，如运气、优秀人才的帮助，这种人格特质是（）。A、外部控制源B、内部控制源C、A型人格D、B型人格65.胖东来的管理者用来分析顾客翻检蔬果堆头时运用的管理技能是（）。A、概念技能B、诊断技能C、人际技能D、专业技能66.谈判中只要一方采取整合性谈判战略谈判就会达成双赢的结果。67.为了密切组织奖赏—个人需要之间的联系，组织的正确作法是（）。A、准确评估工作绩效B、奖励物多样化C、表明只有达成业绩才会受奖D、提供员工成功完成任务68.“态度是在后天社会环境中形成的”反映了态度的哪种特性？（）A、针对性B、社会性C、协调性D、相对稳定性69.自我提升的价值观类型体现的是什么样的倾向？（）A、促进他人幸福B、追求自我利益C、追求变化D、维持现状70.面对内外部环境的变化，组织需要进行适当变革，不同群体会出现（）心理，利益变动会带来冲突高发的局面。A、敌视B、欣喜C、期盼D、恐慌E、焦虑71.凯尔曼提出，最稳固的态度改变是（）。A、服从B、顺从C、同化D、内化72.如果在图书馆里，周围静悄悄，大家人都专心阅读时，一人哈哈大笑，就会显得突兀，很容易引起周围人的侧目。这是因为知觉的何种因素在起作用（）。A、主体因素B、对象因素C、情景因素D、境联效应73.组织内情感性冲突对组织会造成破坏性冲突，致使组织绩效水平降低。74.费德勒权变模型认为，在非常有利情况下，（）领导效果更好。A、关系取向型B、任务取向型C、支持型D、成就型75.费舍（Fisher）和尤利（Ury）在《谈判力》一书中列出整合性谈判的关键原则有（）。A、就事论事B、把注意力聚焦于利益而非立场C、为共同受益创造条件D、坚持客观标准E、第三方参与第2卷一.参考题库(共75题)1.一些明星的粉丝对偶像的生活、学习、童年轶事等等了如指掌。这个现象说明了知觉主体中的何种因素的作用（）。A、态度B、动机C、兴趣D、知识和经验2.目标-路径理论中，“领导做决策时与下属协商，考虑和接受下属建议”的领导风格是（）。A、成就型B、参与型C、支持型D、指令型3.根据麦克利兰的理论，以下哪种人适合提拔为领导者。（）A、成就需要高者B、成就需要低者C、权力需要高，亲和需要也高者D、权力需要高，亲和需要低者4.某公司工人罢工，劳资双方经过谈判取得一致意见，资方增加工人的工资或福利，工会也要与资方合作，改进工作流程、提高工作效率，以降低生产成本、提高产品数量和质量。这就是运用了托马斯（Thomas）提出了冲突处理的二维模型中的妥协策略。5.“促进规则的公正无偏”反映的是何种伦理价值观？（）A、功利B、权利C、公平D、风险偏好6.根据罗克奇价值观调查表，属于终极型价值观的是（）。A、自由B、诚实C、能干D、自我尊重E、整洁7.根据四层宝塔模型，完美的沟通应包含（）。A、接收B、理解C、作出反应D、反馈E、解码8.以下可以缓解压力的是（）。A、紧张的人际关系B、社会支持C、晋升D、角色模糊9.信念会影响知觉双方的感觉和行动，并最终变成现实的现象即是（）。A、晕轮效应B、刻板印象C、近因效应D、自我实现预言10.研究表明，大群体的凝聚力一般要高于小群体。11.乡村俱乐部型的领导关注人，但不关注工作。12.以下属于保健因素的是（）。A、工作安全感B、工作责任C、工作晋升D、工作本身13.按照霍兰德人格——职业匹配理论，研究型的人格特征是分析、创新、好奇、独立，适合从事生物学家、经济学家、数学家、新闻记者。14.有人不需要太多直接的监督，因为他们认为自己的工作行为对自己工作的结果（如在工作中的表现、薪资的增长幅度、有无获得奖励、工作安全和能否晋升等等）有相当大的影响。这种人格特质是（）。A、外部控制源B、内部控制源C、A型人格D、B型人格15.情绪具有（）的功能。A、适应B、动机C、组织D、信号E、表达16.从托马斯（Thomas）提出的冲突处理的二维模型看，（）处于坚持、不合作状态。A、竞争策略B、回避策略C、妥协策略D、迁就策略17.管理方格理论提出的基本领导风格有（）。A、贫乏型B、权威-顺从型C、乡村俱乐部型D、中庸型E、团队型18.态度的改变通常在以下哪些方面发生（）。A、改变时间B、改变强度C、改变方向D、改变顺序E、改变正误19.健康就是没有疾病。20.沟通过程模型中的要素包含（）。A、编码B、解码C、理解D、噪音E、媒介21.影响领导有效性的领导者因素包括（）。A、能力B、个性C、组织规模D、任务结构E、动机22.所有的情感性冲突对于组织都是有害的。23.为了密切工作绩效—组织奖赏之间的联系，组织的正确作法是（）。A、提供高绩效员工受奖实例B、弄清员工需求C、为缺乏自信者提供辅导D、加强对员工的技能培训24.个体心理上所“向往”某个群体，该群体不是其所实际归属的群体，它甚至可能是一个想象中的群体，这一群体是（）。A、任务型群体B、参照群体C、友谊群体D、利益群体25.以下属于过程型激励理论的有（）。A、期望理论B、公平理论C、ERG理论D、目标设置理论E、工作特征模型理论26.对他人的知觉是指对他人外部表情和以下何种特征的知觉？（）A、外部行为B、态度C、愿望D、人格27.个体因感受到威胁而产生警觉反应，这属于一般适应综合征（GAS）中的（）。A、警报阶段B、抵抗阶段C、衰竭阶段D、反馈阶段28.群体在分化阶段的特点是解决冲突，重新确定群体目标。这个阶段成为很多群体的任务半程点。29.影响工作满意度的因素有（）。A、工作内容B、薪酬和晋升政策C、工作条件D、人际关系E、领导30.自我知觉是指对自己的心理与以下什么的知觉，人们通过自我知觉发现和了解自己（）。A、表情B、态度C、动机D、行为状态31.所有的命令型群体都是任务型群体，同样所有的任务型群体也是命令型群体。32.感情承诺反映了员工继续留在组织的义务感。33.我们知觉到的世界，就是现实的世界。34.非正式沟通的优点有（）。A、信息具有权威性B、满足员工心理需求C、传播速度快D、传递具有计划性E、易于理解35.在工作环境中，马基雅维里主义人格会对工作绩效产生影响。高马基雅维里主义者适合做销售、谈判和获取有限资源之类的工作，而低马基雅维里主义者更适合结构化和常规性的工作环境。36.满意度高的员工，工作绩效一定高。37.目标管理（MBO）的提出者是（）。A、弗鲁姆B、德鲁克C、韦尔奇D、乔布斯38.口头沟通的缺点是耗时，缺乏即时反馈。39.在环式沟通网络中，中心成员满意度高，其他成员满意度低。40.一个人对自己承担的角色把握不准或缺乏理解是角色冲突。41.一个有效的领导者应集正式领导者与非正式领导者于一身。42.电子会议法的实施方法有（）。A、参与决策的人员坐在联网的计算机终端前B、问题通过计算机屏幕呈现给参与者C、要求成员把自己的意见输入面前的计算机终端D、决策中不许批评他人的提议E、成员不在同一个房间出现43.来一个新领导，或者招聘来一个新同事，给同事们第一眼的印象一定是深刻的，但未必是准确的。这就是近因效应的表现。44.工作是否有挑战性会影响工作满意度。45.工作压力越大，工作绩效越高。46.动机的强度是指你能持续多长时间努力地做某件事。47.单向沟通的优点有（）。A、灵活性强B、有序C、速度快D、发讯者不被挑战E、准确度高48.全通道式网络在以下哪种情形下适用？（）A、解决复杂问题时B、士气重于效率时C、重控制抢时间时D、解决简单问题时49.随和型的人和外向型的人在（）谈判中可能并不会非常成功。原因是外向型的人很开朗友善，他们可能会向对方提供太多信息，随和型的人更倾向于寻求合作方式，而不会硬碰硬。A、分配性B、竞争性C、整合性D、整体性50.通过表情，在人际间传递信息反映的是情绪的（）。A、适应功能B、动机功能C、组织功能D、信号功能51.海德的二维归因理论认为，人的行为的原因可分为内部原因和外部原因。内因导致的行为是指那些被认为可以自己控制范围内的行为；外因导致的行为则是由外部原因引起的，而被迫行动导致的结果。52.以下哪些属于马斯洛理论的社交需要？（）A、对友谊的需要B、对爱情的需要C、对尊重的需要D、对隶属关系的需要E、对认可的需要53.根据公平理论，当员工感到吃亏时，他增加比较对象的投入。54.一般而言，执行简单任务、时间紧急时宜使用同质群体。55.工作满意度与什么呈现稳定的负相关关系？（）A、绩效B、出勤率C、缺勤率D、组织承诺56.情绪具有激励作用。57.Y理论对人性的假设是基于经济人的假设。58.以下属于口头沟通的优点的是（）。A、可以保存B、反馈及时C、利于查证D、正式性强59.被称为“第三种劳动”的是（）。A、智力劳动B、情绪劳动C、脑力劳动D、体力劳动60.在群体决策中，首先群体成员进行个体决策，然后再由群体成员对所有提出的方案进行排序或投票。这一决策方法是（）。A、头脑风暴法B、德尔菲法C、电子会议法D、名义群体技术61.提出所谓“受挫－回归”思想的激励理论是（）。A、马斯洛理论B、双因素理论C、ERG理论D、公平理论62.管理技能主要分为（）。A、概念技能B、语言技能C、人际技能D、专业技能E、数学技能63.管理者向员工传达工作目标、发出指示、说明工作程序是典型的（）。A、平行沟通B、上行沟通C、下行沟通D、斜向沟通64.“艾比林悖论”（AbileneParadox）中的艾比林指的是（）。A、管理学教授B、全家开车去吃饭的小镇C、岳父母所在的小城D、管理学教授的妻子65.按照霍兰德人格——职业匹配理论，实际型和社会型人格类型之间具有相容性，职业类型也具有相似性。66.不同文化对情绪的接纳是不同的。67.施瓦兹价值观量表中，属于自我提升价值观类型的有（）。A、享乐B、权力C、安全D、成就E、普爱68.态度的构成要素有（）。A、认知成分B、情感成分C、行为意向D、能力E、本能69.M=E*V意味着假如一个人非常看重达成某种目标的价值，同时，他评估自己实现目标的概率也很高，那么这个目标对该人动机的激发力量就会非常强烈。70.期望理论认为，要想有效地激励员工，必须要（）。A、密切个人努力—工作绩效之间的联系B、密切工作绩效—组织奖赏之间的联系C、密切管理者—员工之间的情感联系D、密切组织奖赏—个人需要之间的联系E、密切组织个人努力—组织奖赏之间的联系71.组织中，可能的压力源有（）。A、丧偶B、怀孕C、工作超负荷D、角色冲突E、专制式的领导72.我国古代儒家学说中性恶论的代表人物是荀子。73.海德的P-O-X模型，三者关系符合相乘为正时，达到平衡状态。74.在重控制、抢时间的情况下适用的正式沟通网络是（）。A、链式B、Y式C、轮式D、环式75.密歇根大学领导系统理论将领导行为划分为（）的导向。A、生产B、员工C、结构D、关系E、效率第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：错误3.参考答案：错误4.参考答案：正确5.参考答案：正确6.参考答案：D7.参考答案：A,B,C8.参考答案：C9.参考答案：B10.参考答案：错误11.参考答案：错误12.参考答案：正确13.参考答案：B,C,D14.参考答案：正确15.参考答案：C16.参考答案：D17.参考答案：错误18.参考答案：C19.参考答案：B,C20.参考答案：C21.参考答案：正确22.参考答案：正确23.参考答案：B24.参考答案：C25.参考答案：正确26.参考答案：C,D,E27.参考答案：A,C,D28.参考答案：B29.参考答案：A30.