国际体育城物业管理条例

PAGEPAGE1国际体育城物业管理条例第一章总则第一条为了加强国际体育城物业管理，维护业主和物业使用人的合法权益，创造安全、文明、舒适的生活和工作环境，根据《物业管理条例》和相关法律法规，结合国际体育城实际，制定本条例。第二条本条例适用于国际体育城范围内物业的管理、使用、维护和维修等活动。第三条国际体育城物业管理工作应遵循业主自治、专业服务、公开透明、公平合理的原则。第四条国际体育城物业管理应当坚持生态环保、资源节约、可持续发展，符合国家相关政策和标准。第二章业主大会与业主委员会第五条国际体育城业主大会是国际体育城物业管理的最高权力机构，由国际体育城全体业主组成。第六条国际体育城业主大会行使下列职权：（一）制定和修改国际体育城物业管理规约；（二）选举和更换业主委员会成员；（三）审议和批准业主委员会工作报告；（四）决定物业管理的重大事项；（五）监督业主委员会工作；（六）法律、法规规定的其他职权。第七条国际体育城业主委员会是业主大会的执行机构，负责国际体育城物业管理的日常事务。第八条国际体育城业主委员会行使下列职权：（一）召集业主大会会议；（二）执行业主大会的决议；（三）代表业主与物业服务企业签订物业服务合同；（四）监督物业服务企业履行物业服务合同；（五）组织和监督专项维修资金的筹集和使用；（六）调解业主之间的纠纷；（七）法律、法规规定的其他职权。第三章物业服务企业第九条国际体育城业主大会选聘物业服务企业，提供国际体育城物业管理服务。第十条物业服务企业应当具备下列条件：（一）依法设立，具有独立法人资格；（二）有与提供物业服务相适应的专业人员；（三）有健全的管理制度；（四）法律、法规规定的其他条件。第十一条物业服务企业应当按照物业服务合同约定，提供下列服务：（一）物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和管理；（二）物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；（三）公共绿化的养护和管理；（四）车辆停放管理；（五）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；（六）装饰装修管理服务；（七）物业档案资料管理；（八）法律、法规规定的其他物业服务。第十二条物业服务企业应当建立投诉处理制度，及时处理业主和物业使用人的投诉。第十三条物业服务企业不得有下列行为：（一）擅自改变物业管理用房的用途；（二）擅自改变物业管理区域内共用部位、共用设施设备规划用途；（三）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地；（四）擅自利用物业管理区域内共用部位、共用设施设备进行经营；（五）法律、法规禁止的其他行为。第四章业主和物业使用人第十四条业主和物业使用人应当遵守国际体育城物业管理规约，履行下列义务：（一）遵守物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（二）执行业主大会的决定和业主委员会的决议；（三）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（四）按时交纳物业服务费用；（五）法律、法规规定的其他义务。第十五条业主和物业使用人有权对国际体育城物业管理提出建议和意见，监督业主委员会和物业服务企业的工作。第十六条业主和物业使用人应当合理使用共用部位、共用设施设备，不得擅自占用、挖掘道路、场地，不得擅自利用共用部位、共用设施设备进行经营。第五章物业的使用和维护第十七条国际体育城物业管理区域内共用部位、共用设施设备的使用和维护，应当遵守国家有关法律法规和技术标准。第十八条业主和物业服务企业应当定期对共用部位、共用设施设备进行检查、养护，确保使用安全。第十九条业主和物业服务企业应当对物业管理区域内的绿化进行养护和管理，不得擅自砍伐、移植树木，不得侵占绿地。第二十条业主和物业服务企业应当对物业管理区域内的道路、场地进行养护和管理，确保通行安全。第二十一条业主和物业服务企业应当对物业管理区域内的环境卫生进行维护，定期清理垃圾，保持环境整洁。第六章法律责任第二十二条违反本条例规定的，由相关主管部门依法予以处罚。第二十三条物业服务企业违反本条例规定，有下列行为之一的，由相关主管部门责令限期改正，给予警告，并按照有关规定处以罚款：（一）未按照物业服务合同约定提供物业服务；（二）擅自改变物业管理用房的用途；（三）擅自改变物业管理区域内共用部位、共用设施设备规划重点关注的细节：物业服务企业的选聘及职责物业服务企业的选聘及职责是国际体育城物业管理条例中的关键环节，直接关系到物业管理的质量和服务水平。以下是对这一重点细节的详细补充和说明：一、物业服务企业的选聘条件1.依法设立，具有独立法人资格：物业服务企业必须按照国家相关法律法规注册成立，取得营业执照，并具备独立承担民事责任的能力。2.有与提供物业服务相适应的专业人员：物业服务企业应具备一定数量的专业技术人员和管理人员，包括物业管理师、工程师、会计师等，以确保提供专业化的服务。3.有健全的管理制度：物业服务企业应建立健全内部管理制度，包括财务管理、人事管理、服务质量控制等，确保企业运营的规范化和制度化。4.良好的商业信誉和服务能力：物业服务企业应具备良好的商业信誉，无不良经营记录，具备较强的服务意识和能力，能够满足国际体育城物业管理的需求。二、物业服务企业的职责1.物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和管理：物业服务企业负责对国际体育城内的共用部位、共用设施设备进行日常运行、维修、养护和管理，确保其正常使用和安全。2.物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通：物业服务企业负责对国际体育城内的共用部位、相关场地进行清洁卫生，定期收集、清运垃圾，并疏通雨、污水管道，保持环境整洁。3.公共绿化的养护和管理：物业服务企业负责对国际体育城内的公共绿化进行养护和管理，包括修剪、浇水、施肥等，确保绿化景观的美观和生态效益。4.车辆停放管理：物业服务企业负责对国际体育城内的车辆停放进行管理，包括划定停车位、设置交通标志、引导车辆停放等，确保车辆停放有序、安全。5.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理：物业服务企业负责协助维护国际体育城内的公共秩序，包括巡查、监控、报警等，确保业主和物业使用人的生命财产安全。6.装饰装修管理服务：物业服务企业负责对国际体育城内的装饰装修活动进行管理，包括审核装修方案、监督施工过程、验收装修成果等，确保装修活动的合规性和安全性。7.物业档案资料管理：物业服务企业负责对国际体育城内的物业档案资料进行管理，包括收集、整理、归档、保管等，确保档案资料齐全、完整、可追溯。8.法律、法规规定的其他物业服务：物业服务企业还应根据国家相关法律法规的规定，提供其他物业服务，以满足业主和物业使用人的需求。三、物业服务企业的监管与考核1.业主大会和业主委员会应加强对物业服务企业的监督，定期对其履行物业服务合同情况进行评估和考核，确保物业服务质量的稳定和提升。2.物业服务企业应主动接受业主大会和业主委员会的监督，定期向其报告工作情况，及时整改存在的问题，提高服务质量和水平。3.业主和物业使用人有权对物业服务企业的服务进行评价和投诉，物业服务企业应建立投诉处理制度，及时处理业主和物业使用人的投诉，不断改进服务质量。物业服务企业的选聘及职责是国际体育城物业管理条例中的重点环节，需要业主大会和业主委员会严格把关，确保选聘到具备专业能力和良好信誉的物业服务企业，为国际体育城提供优质的物业管理服务。同时，物业服务企业应认真履行职责，主动接受监督，不断提高服务质量，为业主和物业使用人创造安全、文明、舒适的生活和工作环境。四、物业服务企业的激励与约束机制1.激励机制：为了鼓励物业服务企业提供优质服务，业主大会和业主委员会可以设立奖励机制，对表现突出的物业服务企业给予物质或精神上的奖励。同时，业主大会和业主委员会还可以通过提高物业服务费用、延长合同期限等方式，激励物业服务企业持续改进服务。2.约束机制：为了约束物业服务企业的不良行为，业主大会和业主委员会可以设立惩罚机制，对违反合同约定、服务质量不达标、损害业主利益的物业服务企业进行警告、罚款、甚至解除合同等处罚。业主大会和业主委员会还可以通过引入竞争机制，定期对物业服务企业进行评估和考核，对不合格的企业进行更换，以保持物业服务的活力和竞争力。五、物业服务企业的退出机制1.合同到期：物业服务合同到期后，业主大会和业主委员会可以根据物业服务企业的表现和业主的满意度，决定是否续签合同。如果决定不续签，物业服务企业应在合同到期前做好交接工作，确保物业管理的连续性和稳定性。2.提前解除合同：在合同期限内，如果物业服务企业严重违反合同约定，或者服务质量持续不达标，业主大会和业主委员会可以提前解除合同。在此情况下，物业服务企业应在规定时间内完成交接工作，并承担相应的违约责任。3.物业服务企业的破产或解散：如果物业服务企业因破产、解散等原因无法继续提供服务，业主大会和业主委员会应尽快启动选聘新物业服务企业的程序，并监督原物业服务企业完成交接工作。六、物业服务企业的信息公开与透明度1.物业服务企业应定期向业主大会和业主委员会报告财务状况、服务质量和改进措施等情况，确保业主和物业使用人了解物业管理的实际情况。2.物业服务企业应建立