人工智能客服系统协议书

人工智能客服系统协议书（以下简称“甲方”）（以下简称“乙方”）鉴于甲方拟采购乙方提供的人工智能客服系统（以下简称“本系统”），为确保双方在合作过程中的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条合作内容1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供人工智能客服系统的安装、调试、培训、技术支持等服务。1.2乙方应确保本系统在正常使用过程中的稳定性、安全性和可靠性，并提供相应的技术保障。1.3甲方应按照约定的时间和方式支付乙方服务费用，并配合乙方进行系统的安装、调试等工作。第二条技术支持和售后服务2.1乙方应为本系统提供为期一年的免费技术支持和售后服务。2.2免费技术支持和售后服务期内，乙方应在接到甲方报修电话后的24小时内响应，并在48小时内到达现场进行处理。2.3免费技术支持和售后服务期满后，乙方继续提供有偿的技术支持和售后服务，具体费用双方协商确定。第三条保密条款3.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。3.2乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。第四条违约责任4.1乙方未按照约定时间完成本系统安装、调试等工作的，应按照甲方实际损失的金额向甲方支付违约金。4.2甲方未按照约定时间支付乙方服务费用的，应按照逾期支付金额的每日千分之五向乙方支付违约金。4.3双方的其他违约行为，按照本协议约定或者双方协商确定的方式承担违约责任。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导（以下简称“甲方”）（以下简称“乙方”）第三方：（以下简称“第三方”）鉴于甲方拟采购乙方提供的人工智能客服系统（以下简称“本系统”），为确保双方在合作过程中的权益，同时引入第三方作为质量和服务的监督方，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条第三方主体的责权利1.1第三方作为独立的监督机构，负责对乙方提供的客服系统进行质量监督和性能评估。1.2第三方应确保其评估结果的客观性和公正性，对甲方的权益给予充分保障。1.3第三方在本协议有效期内，有权对乙方提供的客服系统进行定期或不定期的检查和评估。第二条甲方权益主导2.1甲方享有本协议约定的服务质量保障和售后服务。2.2甲方有权根据合同约定，要求乙方进行系统升级或优化。2.3甲方在合同期内享有技术支持和售后服务的优先权。第三条乙方的义务和限制3.1乙方应按照约定时间完成本系统的安装、调试等工作。3.2乙方保证本系统的稳定性、安全性和可靠性，并承担相应的技术保障责任。3.3乙方不得未经甲方同意，向任何第三方披露甲方的商业秘密和技术资料。第四条违约责任4.1乙方未按照约定时间完成本系统安装、调试等工作的，应按照甲方实际损失的金额向甲方支付违约金。4.2乙方未保证本系统稳定性的，应承担相应的修复费用和甲方因此产生的直接损失。4.3第三方未确保评估结果的客观性和公正性的，应向甲方支付违约金，并承担相应的法律责任。第五条第三方介入的意义和目的5.1第三方作为独立的监督机构，能够确保乙方的服务质量，保障甲方的权益。5.2第三方介入有助于建立客观、公正的评估体系，提升整体服务质量。5.3第三方介入能够增强甲方的信任度，降低合作风险。第六条其他条款6.1本协议自三方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：第三方（盖章）：签订日期：____年____月____日通过引入第三方作为质量和服务的监督方，甲方在合同中享有更多的权益保障，同时乙方和第三方也承担更多的责任和限制。这种模式有助于确保客服系统的质量，提升服务水平，并为甲方提供更加安全、可靠的技术支持。第三方介入的意义和目的在于建立客观、公正的评估体系，降低合作风险，增强甲方的信任度。##第七条甲方权利的额外保障7.1甲方有权在合同期内对乙方提供的客服系统进行第三方评估，以确保系统符合约定的技术规格和服务标准。7.2甲方有权在合同期内要求乙方进行必要的系统优化和功能升级，以满足甲方业务发展的需要。7.3甲方在合同期内享有对乙方服务人员进行技术培训和能力评估的权利，以确保客服团队的专业素质。第八条乙方的额外义务8.1乙方应确保其服务人员具备必要的专业知识和技能，以满足甲方的服务要求。8.2乙方应在合同期内，根据甲方的业务变化和技术发展，提供相应的系统调整和优化服务。8.3乙方应对甲方的所有业务数据和用户信息保密，并采取适当的安全措施保护甲方的数据安全。第九条第三方违约责任9.1第三方未能履行其监督职责，导致甲方权益受损的，第三方应承担相应的赔偿责任。9.2第三方未按约定时间提供评估报告或评估报告不真实的，应向甲方支付违约金，并承担相应的法律责任。9.3第三方违反本协议的任何条款，导致甲方损失的，第三方应全面赔偿甲方的损失。第十条争议解决10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的终止和续约11.1本协议的有效期为____年，自双方签字或盖章之日起计算。11.2合同期满前，甲方有权根据本协议的约定，决定是否续约。11.3合同终止后，乙方应按照甲方的要求，移除所有与本系统相关的设备和软件，并销毁所有甲方的业务数据和用户信息副本。第十二条附加条款12.1本协议的任何修改和补充，均需三方协商一致，并以书面形式作出。12.2本协议的任何条款，如有冲突，以有利于甲方权益的为准。12.3本协议的签署地点为____（地点），适用____（国家/地区）的法律。甲方（盖章）：乙方（盖章）：第三方（盖章）：签订日期：____年____月____日通过以上条款，甲方在人工智能客服系统协议中拥有了充分的权益主导权，同时通过第三方的监督和评估，确保了乙方提