（人力资源知识）人力资源

(人力资源知识)人力资源1.1为确保人力资源满足运营业务发展需要，各物业分公司必须重视人力资源管理工作，遵照集团和管理公司的制度规定，以岗位设置、薪酬体系、绩效管理、员工教育培训为基础，逐步建立和完善本公司人力资源管理体系。1.2人力资源管理应坚持公司业务需要和个人发展相结合的原则，将恰当的人于核等措施，不断提升员工队伍的整体素质，充分发挥人力资源效能。2.1物业分公司(管理处)职位级别名称包括：总经理、副总经理、总经理助理、部门经理/主任、主管/队长、班长/组长、员工，共7个职位级别。2.2物业分公司总经理的招聘面试工作由项目公司提出申请，管理公司、集团人力资源部门和管理公司物业管理部共同完成。2.3物业分公司总经理、副总经理、总经理助理、物业管理处(园区)主任、保安队长(主管)的招聘、薪酬、人事任免由项目所于公司申报，经管理公司审核，报集团人力资源部审批。2.4物业分公司部门经理的招聘、薪酬、人事任免，按照集团、管理公司关联规定，由物业分公司总经理审批，报项目所于公司和管理公司备案。2.5物业分公司部门经理以下人员的招聘、薪酬、人事任免，按照集团、管理公报项目所于公司备案。2.6物业分公司财务人员接受项目所于公司财务部的垂直管理，同时对物业分公3.1基本要求3.1.1壹般情况下，新开发项目于项目规划设计方案确定后，应着手物业分公司时间应纳入项目开发计划及物业分公司组建工作计划。司于确定人员需求时，应明确工作岗位的职责范围和任职条件，且以《职务说明书》的形式对工作岗位进行全面描述。3.1.3《职务说明书》应作为各物业分公司人力资源管理的基础文件，人员招聘、务说明书》作为呈报审批的必需附件。2招聘筛选的壹般程序3.2.1初筛及面试位标准，经壹般性询问联合关联部门人员对初筛合格的人员进行面试(从人品及专业等几个方面进行)，填写《面试评估表》。3.2.2技术考核事部和专业人面试题和现场操作的考核方法，考核后由考核人给出评定意见。3.2.3背景审核、调查行政人事部要有针对性地对部门经理及其他特殊岗位的候选人员背景资料实性进行审核调查。3.2.4复审理、业务分管领导的面谈。3.2.5体检拟聘用人员到公司指定医院进行体检。3.3录用审批3.3.1经上述筛选评估程序后，物业分公司行政人事部负责组织履行关联审批手3.3.2经审批录用的招聘人员，由行政人事部门发出通知，且和其签订《新进员工聘用确认书》，明确报到日期、具体待遇及其他关联事宜。3.4新员工入职3.4.1于新员工正式方案前，行政人事部应和用人部门共同做好以下准备工作：a)根据岗位需要安排工作区位及配置办公用品、工作用具；b)确定新员工入职引导人(由部门负责人或部门负责人指定的、已具备本公位工作经验壹年之上的人员承担)。3.4.2新员工到行政人事部报到时，行政人事部应按以下程序办理：a)说明入职注意事项，及关联手续办理程序；b)如有需要时应要求新员工于报到壹周内提供《就职担保书》；c)发放、指导填写《员工自然情况登记》；d登记照片；e)介绍办公用品配备标准和申领手续，且约定领用时间；f)介绍新员工入职引导人。3.4.3用人部门入职引导人负责帮助新员工熟悉公司情况，介绍本职工作要求，指导申领办公用品。a)引领新员工至各部门进行自我介绍；b)协助申领办公用品；c)介绍岗位工作要求3.4.4其它事项作牌、用餐卡(如有公司食堂)。b)新员工必须严格按照要求填写表格、提供关联资料原件和复印件，壹周c)外地员工报到必须于报到当日，安排好公司宿舍。特殊情况下，经总经理批准，由公司安排暂住宾馆(招待所)。e用合同。f)新员工报到后30日内，公司应完成正式的新员工入职培训。3.5新员工试用3.5.1所有新进员工均应试用，行政人事部办理新进员工签订劳动合的同时予以。新员工试用期壹般为三到六个月。3.5.2试用期间员工待遇按公司关联制度执行。3.6新员工转正3.6.1行政人事部于新员工试用期届满前5个工作日，将《员工转正考核表》发至用人部门，由上级领导负责新员工的转正考核。3.6.2上级领导收到《员工转正考核表》应完成的工作及要求：a)和本部门其他员工沟通，征询考核意见；b)和入职引导人进行沟通，就考核意见基本取得壹致；c)和新员工本人进行面谈；d)填写《员工转正考核表》。3.6.3新员工转正考核意见之上级领导的意见为主，同时应综合考虑入职引导人歧，应将不同意见记录于考核表中。3.6.4就考核表中的每壹评估项目，上级领导均应和入职引导人、本部门其他人3.6.5被考核员工的上级填好《员工转正考核表》后，交由人事主管组织公司领审核确认考核结果：业务分管领导审核、总经理审批。3.6.6经总经理审批后，人事主管负责正式办理该员工转正或辞退事宜。a)同意该员工转正，则按规定办理转正手续；b工本人；c)需辞退的，则按规定办理辞退手续。3.6.7办理正式转正手续的，由人事主管协助新员工填写《员工转正审批表》，导、总经理签署审批意见。3.6.8需延长试用期的，于其本人同意后可继续试用，重新试用期满仍按上述转正考核程序组织转正考核，仍不合格的按辞退处理。4.1各物业分公司员工离职的情形包括(不限于)：a)辞职：由员工本人提出，按离职程序办理关联手续后视为辞职；b动离职：员工未以书面形式向公司提出辞职申请，或申请未经批准、放弃于本公司的壹切权利，不给予工资结算及经济补偿。c)劝退：公司裁员或认为某员工不适宜本职工作，可劝退。d)辞退：员工于工作期间严重违反公司制度、或符合公司规定必须即时解雇的，依据有关规定处理后再按离职程序办理关联手续。e)除名：如员工触犯法律，被依法追究刑事责任的给予除名，不给予结算工资及经济补偿。f)合同期满终止劳动合同或双方协商解除劳动合同。4.2离职申请和审批4.2.1公司员工提出的辞职，由员工本人填写《员工离职申报表》，送交直接上4.2.2物业分公司决定劝退、辞退、除名，以及合同期满不再续签或协商解除劳合同的，均必须按人事管理权限履行逐级审批手续。于完成内部审批手续后，通知拟离职员工，且要求其于《员工离职申报表》上签字确认。4.2.3员工本人提出的辞职申请，由其直接上级负责(或于本部门审批后转交行政人事部)组织内部审批手续。4.2.4员工离职审批权限的特别规定：a)物业分公司壹般操作人员(不含专业技术〈工种〉人员)及办公文员的b)基层主管之上级别人员及专业技术(工种)人员的离职，最后须报总经理或分管副总审批。4.3离职手续办理4.3.1员工离职申请批准后，员工所于部门应配合行政人事部督促离职员工办理工作交接手续，且完整填写《离职工作交接表》。组织离职面谈，且如实填写《离职面谈清单》。4.3.3和离职员工关联的财务结算(包括离职补偿)，由财务部按集团、管理公司及本公司财务制度的规定执行。4.3.4各物业分公司行政人事部负责收集、整理、归档员工离职的关联审批和移范围的应将关联资料呈报集团人力资源部或管理公司行政人事部。5.1各物业分公司总经理应以身作则，指导、监督本公司员工遵循集团和管理公日常工作秩序。5.2各物业分公司应于管理公司《物业服务行为规范》的基础上，结合各专业服对性的服务行为规范。5.3各物业分公司行政人事部负责按集团行政管理制度的规定，做好本公司员工布休假通知外，其它各类请、休假均必须办理请假审批手续，且确保正常业务工作不受影响。休假管理规范》执行，外派人员按集团《外派员工探亲假管理制度》执行。6.1管理公司鼓励各物业分公司于控制成本的原则下，尽可能地开展员工集体活工工作和生活，促进员工队伍的沟通交流和集体认同感。6.2各物业分公司应充分重视员工提案的管理工作，鼓励员工提出合理化建议或利用。各物业分公司应制订本公司员工提案管理制度，对员工提案的收集、评价、实施及奖励做出明确规定。6.3各物业分公司必须定期开展员工满意调查活动，以全面了解和评估员工对公会，同时员工满意程度也是各级管理人员目标管理责任制的重要内容之壹。6.4针对物业分公司进行的员工满意调查由项目所于公司负责组织实施，管理公6.5各物业分公司应确保客观、公正、平等地对各级员工，根据个人工作表现做奖优罚劣的效果。》执行，根据人事管理权限履行规定的审批手续。7.2员工薪资必须和工作业绩挂钩，各物业分公司总经理有权于本公司工资总额资金的分配，但必须报项目所于公司审批。7.3及时足额发