售后服务合同范本模板

售后服务合同范本模板合同编号：__________1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：__________________4.联系电话：_______________1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：__________________4.联系电话：_______________第一条售后服务内容1.1乙方购买的甲方产品/服务，自验收合格之日起，享有如下售后服务：（1）产品保修/服务期限：自验收合格之日起算，保修/服务期限为____年/月。（2）产品维修：在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方进行免费维修或更换。（3）技术支持：乙方在产品使用过程中遇到的技术问题，有权向甲方寻求技术支持。1.2乙方如需要延长保修/服务期限，应向甲方提出书面申请，并支付相应费用。甲方同意后，双方可签订延长保修/服务期限的补充协议。第二条售后服务流程2.1乙方在享受售后服务时，应向甲方提供购买凭证、产品保修卡等相关资料。2.2乙方在发现产品存在问题时，应及时与甲方联系，并提供详细的问题描述和相关信息。2.3甲方在接到乙方的售后服务请求后，应尽快回复，并根据实际情况安排维修、更换或提供技术支持。2.4甲方在提供售后服务后，应向乙方出具相应的服务记录，作为售后服务的凭证。第三条售后服务承诺3.1甲方承诺按照本合同约定的售后服务内容，为乙方提供优质、高效的售后服务。3.2甲方在提供售后服务时，应严格遵守国家相关法律法规，保障乙方的合法权益。3.3甲方应对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。第四条违约责任4.1如甲方未按照本合同约定的售后服务内容提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2如乙方未按照本合同约定的方式享受售后服务，甲方有权拒绝提供服务。4.3如双方因履行本合同发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第五条合同的生效、变更和解除5.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2在合同有效期内，如双方同意变更或解除本合同，应签订书面协议，经双方签字（或盖章）确认后生效。5.3本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。第六条其他约定6.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________签订日期：______________一、附件列表：1.购买凭证2.产品保修卡3.售后服务请求记录4.延长保修/服务期限的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定的售后服务内容提供服务2.乙方未按照本合同约定的方式享受售后服务3.甲方违反国家相关法律法规，未保障乙方的合法权益4.甲方泄露乙方提供的个人信息给第三方三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，提供的维修、更换、技术支持等服务。2.保修期：指产品在正常使用条件下，由生产商或销售商提供的免费维修或更换的期限。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。4.合法权益：指合同双方在合同履行过程中应享有的合法权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在享受售后服务时，无法提供购买凭证、产品保修卡等相关资料。解决办法：乙方应妥善保管购买凭证和产品保修卡，以便在享受售后服务时提供。2.问题：乙方在发现产品存在问题时，未及时与甲方联系。解决办法：乙方应在发现产品问题时，及时与甲方联系，并提供详细的问题描述和相关信息。3.问题：甲方在提供售后服务后，未向乙方出具相应的服务记录。解决办法：甲方在提供售后服务后，应向乙方出具相应的服务记录，作为售后服务的凭证。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品后，乙方需要享受售后服务。2.乙方在产品使用