重庆顶津MS消费者促销操作手册模板

重庆顶津MS消费者促销操作手册重庆顶津目录促销员招募（一）、促销员基础要求--------------------------------------4-5页（二）、招募促销员地点及方法----------------------------------5页（三）、对促销员初试/复试方法-------------------------------5-8页（四）、应聘促销员应出具相关证件---------------------------8页促销员培训（一）、促销员培训时数及内容-------------------------------8-12页（二）、促销员培训方法---------------------------------------12页（三）、促销员上岗资格认定方法---------------------------------12页促销员管理（一）、促销员绩效考评方法--------------------------------12-14页（二）、促销员薪资标准及发放方法----------------------------14-15页（三）、促销员淘汰方法---------------------------------------15页（四）、促销员管理中常见问题及处理方法----------------------15-18页促销场地选择（一）、K/A促销场地洽谈-------------------------------------18-20页（二）、RoadShow场地洽谈-----------------------------------20-22页（三）、大篷车促销场地洽谈---------------------------------23-25页（四）、居民区/农贸市场促销场地洽谈------------------------25-28页（五）、校园店促销场地洽谈---------------------------------28-33页促销准备（一）、促销活动需准备物品--------------------------------33-34页（二）、广促品及推广装备领用------------------------------34页（三）、促销活动所需物品运输---------------------------------34页（四）、其它相关事宜-------------------------------------------34页促销现场部署（一）、现场部署基础标准----------------------------------34-36页（二）、堆箱形式及方法------------------------------------36页（三）、现场部署常使用到广宣品/推广装备及其使用方法----------36页（四）、现场部署标准----------------------------------------37-39页（五）、现场部署中常见问题--------------------------------39-40页促销活动中异常处理（一）、因天气出现问题及处理方法--------------------------40-41页（二）、因场地出现问题及处理方法--------------------------41-42页（三）、促销效果和预估不一致及处理方法-------------------------42页（四）、消费者常见问题处理----------------------------------42-43页促销活动检讨（一）、和K/A、经销商、零售店帐款清算方法-----------------43页（二）、当日促销活动使用产品及促销品清点----------------44页（三）、推广装备检验及收库作业----------------------------45页（四）促销品及推广装备退货作业---------------------------46页（五）、促销活动效果评定指标及方法--------------------------47-48页一、促销员招募（一）、促销员基础要求1、热爱企业、热爱岗位一名优异促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于企业事业，兢兢业业地做好每件事。2、热情主动服务态度促销人员还应含有对用户热情主动服务态度，充满了激情，让每位用户感受到你服务，在接收你同时来接收你产品。3、敏锐观察力和洞察力优异促销员还应含有对用户购置心理敏锐观察力和深邃洞察力，只有这么才能清楚地知道用户购置心理改变。了解了用户心理，能够有针对性地进行诱导。4、高超语言沟通技巧和谈判技巧优异促销员还应含有高超语言沟通技巧及谈判技巧，只有含有这么素质，才能让用户接收你产品并在和用户价格交锋中取胜。5、良好心理素质及吃苦耐劳精神除以上素质外，还应含有良好心理素质及吃苦耐劳精神。这很关键，因为在促销过程中，会遭遇多种压力、挫折和困难，没有良好心理素质和吃苦耐劳精神是不行。、注意事项：A、周末促销促销员：以大专院校在校生为主(低年级学生优先)B、平时促销促销员：以待业青年（年纪在30岁以下）为关键招聘对象C、家眷区促销员：以各居委会推荐待业或下岗工人（35岁以下）为关键招聘对象，说服力及可信度较高；（二）、招募促销员地点及方法招募促销员地点企业办公室各大高校（可和勤工俭学办公室联络）人才交流市场招募促销员方法：在大专院校张贴招募海报人员推荐C、和街道办事处小区办公室联合招募D、其它（较少使用）：发表招募广告、现场招募、网上招募E、留心观察其它厂家促销员，可挑选较优异进行任用（三）、对促销员初试/复试方法初试：A、请应聘人员填写“促销员应征履历表”

B、MS面试2、复试：从初试促销员中挑选优异人员，做访训时集中第二次筛选复试方法分为：A、自我介绍法：经过促销员自我介绍来判定促销员语言组织和表示能力、观察促销员仪态、了解促销员工作目标和态度，和工作经历。这种方法能够表现促销员综合能力。回复法：有针对性提出部分相关问题，经过促销员回复来了解促销员基础情况，从而初步判定应聘者是否符合基础条件。这种方法更含有针对性，能够引导应聘者提供相关信息，不过不能完整地表现应聘者整体情况。C、现场演示法：提供促销方法和内容，让应聘者现场演示，从而观察促销员是否符合达成预期目标相关要求。同时能够让应聘者进行点评，相互加深对促销活动目标和相关内容正确了解。这种方法适适用于复试。D、互动法：先由招聘者介绍相关情况，再由应聘者提出需深入了解问题，从交流中了解应聘者沟通能力、了解能力和相关情况3、对复试合格促销员资料进行汇总并填写“促销员汇总记录表”，以备用（四）、应聘促销员应出具相关证件身份证学生证/毕业证健康证（促销场所需要才提供，通常不做硬性要求）二、促销员培训（一）、促销员培训时数及内容1、促销员培训时数：培训时数通常为4-5小时（具体依据促销产品及方法而定）2、促销员培训内容（1）、《重庆顶津导购员作业手册1—基础知识概论篇》（2）、《重庆顶津导购员作业手册2—产品知识篇》（3）、其它企业相关要求：A、行政纪律a、按时上、下班，上班时间内不许可出现空岗b、请假应遵守企业和卖场考勤要求c、就餐时间严格遵照卖场要求。d、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等。e、不得留长指甲，配戴金银首饰。f、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。g、不得坐、靠着待客。h、不得以任何理由和她人发生争吵。i、不得兼职。B、货款管理a、工作时间内妥善保管，上、下班交接要全方面、仔细。b、收货款人员：●经销商产品，当日和经销商指定责任人结算，并得到署名认可●卖场产品，下班时即和卖场指定责任人结算，并得到署名认可c、负责货款产品、赠品和多种物料安全，若有遗失，照价赔偿。d、做好售点多种销售统计，并立即向上级汇报。e、不得挪用货款、产品等多种本企业及卖场财、物。C、售后服务处理规范a、对购置后回头咨询用户，应热情、耐心地给予解答。b、对待投诉，应热情地接待，确定投诉内容是否确因本企业产品或服务引发；若不是也必需耐心解释。c、确因本企业产品或服务引发，应确定是否使用不妥引发；对于使用方法不妥引发，应悉心讲解，并表示歉意。d、确因质量问题引发，应立即通知MS给予退、换货，并表示歉意（若企业许可，可送给某种赠品等，但需负责MS确定），要遵守相关退换货要求实施；处理后需取得卖场盖章证实，交MS人员上报企业。e、问题较严重，应先抚慰好用户情绪，并立即向主管汇报。D、K/A规范a、场外兑换人职员作规范：步骤内容要求促销前准备工作1、穿好工作服、配带好工牌提前30分钟到岗2、和商场相关人员打招呼并确定促销台摆放位置促销台应尽可能摆放在商场人流较集中位置如入口或出口处，或MS人员指定位置。3、部署展台和场内导购做好沟通促销现场应尽可能张帖大量海报及POP，若有损坏应随时更换、张贴海报、摆放促销赠品产品名称应朝向消费者且方向一致赠品陈列、摆放整齐，剩下广宣品及赠品应用空箱装好，整齐地码放在促销台下并随时保持现场洁净卫生活动中1、做好产品宣传及活动方法介绍精神饱满，面带微笑，站立大方，不许可靠在展台上不许可和临近促销人员闲聊，不能窜岗、离岗（离岗时间不超出10分钟，且须向负责MS人员报备。）向经过展台每一个消费者做到一一介绍；2、搜集收银条认真填写促销品发放表按企业要求搜集收银条并要求留消费者电话及署名；任何人全部不得私自挪用促销赠品中午休息严格依据要求时间段，和场内导购或其它换休人员做好交接工作，确保展台有些人员留守休息时不许可在促销台周围逗留、嘻戏活动结束向相关人员（卖场理货员，柜长，甚至店长）致谢、道别清理剩下促销品装箱，清扫现场统计当日销量情况及礼品发放情况认真填写相关表格并于活动完第二天一并归还企业b、场内促销人职员作规范步骤内容要求促销前准备工作1、穿好工作服、配带好工牌提前30分钟到岗2、和商场相关人员打招呼并告之促销方法请营业员备足促销品项货源3、整理本企业饮品货架及堆箱上产品确保促销之品项充足陈列在卖场同意下临时增加排面；有堆箱陈列商场应尽可能将促销之品类饮品在堆箱上做陈列并在显著位置张贴POP及海报或插板活动中主动地做好产品宣传活动方法介绍精神饱满，面带微笑，站立大方，主动主动地和消费者打招呼，正确地将产品讯息传达给消费者并遵守商场规章不能窜岗、离岗（离岗时间不许可超出10分钟）不许可靠在展台上不许可和临近促销人员闲聊中午休息严格依据要求时间段，和场外导购做好交接工作，确保展台有些人员留守休息时不许可在促销台周围逗留、嘻戏活动结束并向相关人员致谢、道别整理货架及堆箱陈列，收拾促销用具，填写促销活动反馈表并于活动完当日晚上19：00钟打电话向企业人员说明促销情况（包含赠品用量、消费者反应及销量等）D、促销员在促销活动中风险防范a、防收假钞：学会分辨假钞方法，如有条件活动中尽可能使用验钞机；b、预防促销品及产品被盗：合理分工合作，促销员分别负责导购（派发DM、介绍产品）、收银、装箱/装袋（二）、促销员培训方法促销活动前一天集中于办公室培训促销现场示范（三）、促销员上岗资格认定方法1、含有健康证（特殊情况除外）、身份证和学生证2、了解产品知识，熟悉促销步骤3、了解此次促销推广专题，掌握促销话术三、促销员管理（一）、促销员绩效考评方法1、促销员考评关键由各MS进行评定，依据其当月/当周促销表现填写促销员考评表（见附表）评分结果=（（3+4+5+6+7+8+9）*场次+1-2）/促销场次*每个月评分一次累计60分以受骗月工资以30/天元计累计35-50分以当月工资以25/天元计累计分在35分以下当月工资以20/天元计2、考评标准项目6—101—50责任心主动性含有责任心，能主动主动地向消费者介绍产品有责任心，能向消费者介绍责任心不强，需要有些人督促主能完成任务现场部署通知突出、赠品陈列美观能充足利用现有广宣品促销台搭设美观、有堆箱有气势有通知、能使用现有现有广宣品、赠品陈列整齐通知讯息差，部署不够规范、广宣品未能充足利用产品知识及促销技能熟悉企业全部产品特征；能正确说出企业产品特点；促销话术正确基础了解企业产品特点对企业产品特点不够了解销量达成超额完成销售任务完成销量未达成协调沟通能力善于沟通能正发和人合作出色完成任务尚能和人合作完成工作进展协调能力有待加强，工作推展进度慢促销赠品管控对收发促销赠品量管理严格，正确填写促销礼品发放表并认真做好统计能严格管控促销赠品但未做好统计工作促销品管控不够严格，有丢失现象促销报表填写相关促销表格填写认真，对企业活动评定有一定帮助作用并能立即向主管反应促销活动情况能填写相关表格表格填写不规范，对促销活动中问题不能立即地反应（二）、促销员薪资标准及发放方法1、促销员薪资标准A、导购、兑换及特卖：a、中心城市：30元/天（特殊情况除外，如重大节假日）b、精耕城区及片区：25元/天B、捆绑及派发：可依据捆绑量或派发点数计算,要求工作量饱和（通常中心城市平均不超出30元、其它精耕城区及片区不超出25元）2、促销员薪资发放方法A、促销员薪资以天数计算，每个月发放一次B、由MS每个月月底请款，并申请在企业指定开户银行办理工资卡C、次月10号左右，由财务部统一划款发放；3、对促销员劳务费请款时，必需附“促销员劳务费申请表”（三）、促销员淘汰方法1、自然淘汰制：因为促销员毕业或其它原因自动辞职；2、逐步淘汰制：对于活动中表现较差促销员可逐步淘汰，由1名老促销员在活动中带新促销员方法3、推陈出新制：对于促销时间间过长，主动性减退老促销员应由新进促销员给予替换。以提升活动中主动性（四）、促销员管理中常见问题及处理方法1、促销员责任心不足；A、关键表现为：a、对于所参与活动难以自始至终将其进行到底b、只一味追求完成任务，敷衍了事，对活动是否起到宣导产品特征、促进产品销售等效果显得漠不关心：B、处理路径：a、对促销员进行正向引导，以身作责，向整个促销员团体灌输整体意识，帮助促销员提升责任心及敬业意识。b、制订对应约束条文和奖惩制度，招募一批相对固定促销人员；必需时能够协议形式和其建立对应稳定关系；每个区固定1—2个促销人员（任命为该区促销组长，享受比通常促销高5-10元日薪）在每个月工作计划签定之际通知其本月工作事项；c、要求其必需佩带随身联络方法，便于临时变更时可立即通知；d、促销职员资和绩效挂钩，，现场售卖经过销量评定；2、促销技巧差；A、关键表现为：a、生搬硬套，沟通话术过于死板，消费者接收度低b、对同类产品缺乏了解，对消费者购置不能起到有效提议作用c、面部表情缺乏热情，亲和力差d、现场部署不到位e、礼品掌控缺乏对安全礼品量预估；B、处理路径：a、加强促销员促销前现场演练，b、培训分基础培训（产品知识介绍）和活动专题培训两部分进行，不停加强促销员对本品认识，加深对竞品了解；c、培训中加入对促销员站姿、介绍动作、面部表情要求，招聘过程中加入对促销员亲和力及自控力考评；d、活动前培训中现场指导促销员正确推广装备（如帐篷、促销台）搭设及赠品摆放方法，并现场示范；e、让促销员掌握正确安全礼品量●明日安全礼品量=今日赠品发放量*1.5●周末和周末计算，周末用量通常为平日用量2-3倍；3、促销员请假频繁A、关键有以下多个情况：a、来自学校及本身突发事件b、在商场和企业双关键求下，促销员为促销将投入更多时间及精力（比如：一个临时性周末促销需进行周六、周日促销，必需在周五进行事前培训，商场指定办证时间为周二、周四，即便顺利办证，促销员所以次促销所花费时间也会在三天到三天半左右）B、处理路径：a、促销人员在培训后进行筛选，每次预留1—2名预备人员；b、降低促销员更换频次，加强对促销员考勤方面管理；c、每个月促销计划既定后事前确定促销商场，对于部分大型卖场，尽可能争取和商场以月促销形式谈定相关促销管理费用及促销场地事宜；4、促销职员作主动性不高A、关键表现：a、促销员临时性造成其对企业缺乏一个集体荣誉感b、缺乏一个较为完善奖惩制度，促销员缺乏明确努力方向B、处理路径：a、促销员培训中强调工读生集体意识，培养其对企业忠诚度，使其感觉到自己是企业一员，充足让促销员发挥主人公精神；b、MS加强和促销员沟通，平时多给促销员体谅和关心，不停培养其集体意识，增强其集体荣誉感；c、让促销员充足认识到企业产品优势所在，使其对本品充满信心；d、建立对应完善奖惩制度，让促销员明确其努力所能取得回报四、促销场地选择（一）、K/A促销场地洽谈1、怎样选择较佳K/A促销场地A、依据K/A销量选择，应选择销量较高，人流量较大商场进行促销；B、依据促销产品特点，针对产品目标消费群选择适合K/A进行促销；C、依据商场通路型态进行划分，并依据地理位置进行选择（比如闹市区、居民区、车站码头周围）；2、接洽K/A促销场地需和K/A什么单位/部门/人联络A、通常应和K/A企划部门或促销科相关责任人联络；不一样K/A，内部组织架构不一样，如无法确定相关单位或部门，可先和商场采购联络，由其指定相关部门，再行联络；B、部分K/A只负责场内促销安排，场外促销场地需和城市管理委员会（城管）相关部门进行联络步骤为：自拟场地申请公函1份，将公函递交城管市场科相关责任人由城管部门签字盖章同意场地申请，并交纳相关场地费用相关手续办理完成后即可将签字盖章后申请（复印件）交由商场相关部门存档；3、需请营业配合部分A、促销场地费用洽谈；B、促销期间充足货源；C、场内特价促销及特殊陈列配合；4、需提供相关证件A、促销厂商三证（营业执照附件、税务登记证、卫生许可证）；B、促销人员身份证、健康证、上岗证(部分商场促销尚需生育证、非当地户口还需暂住证)；C、促销员专用促销证/牌；D、交费相关票据；5、商场对商家场内促销相关要求A、场内促销需全部促销人员（含导购人员）着统一促销服装，配戴促销证件，并要求用一般话和消费者沟通；B、如在场内进行试饮活动，应确保试吃饮卫生，并立即清理废弃一次性碗筷，避免造成场内通道堵塞及保持场内清洁卫生；C、场外促销要求厂商促销装备齐全，根据申请场地面积进行使用，不得超出申请范围；6、商场对商家场外促销相关要求A、促销人员着装统一，张贴POP进行产品促销讯息通知；B、促销使用音响设备时，音量大小应按商场相关要求进行控制；注意事项：●不一样K/A促销员管理要求有不一样，商场在促销前期将对促销人员进行相关要求培训，并在促销期间由商场稽查部门进行检核，对于违要求促销人员进行对应处罚；7、场地洽谈中常见问题及处理方法场地费用偏高●处理方法：应和直营业代一同和商场进行商议利用良好客情及场内特价，或其它促销方法促销支持进行沟通和商场采购人员进行近期销量讨论，将促销预估量和正常销量进行对比从提升商场来客数及客单价进行分析以使采购接收促销方案，并对应降低场地费用；8、场地使用中常见问题及处理措施促销台被安排在和竞品“统一”相邻位置●处理方法：应增强促销气势，并调整促销坎级，促销力度等于或大于竞品，利用促销人员导购进行气氛烘托；（三贴标准应用）受商场场地大小限制，无法使用促销装备（如大伞，易拉宝、帐篷等）●处理方法：应立即和商场相关管理人员进行协商，调整场地大小或位置，如不能满足，应增强场内导购人员话术，并将可使用装备移到场内堆箱旁边使用；（二）、RoadShow场地洽谈1、怎样选择较佳RoadShow促销场地A、ROADSHOW场地选择基础要素？a、ROADSHOW场地选择应为当地较有影响力地段，人流、车流量大繁荣区域。b、最好在大型商场门口/广场处。c、ROADSHOW场地应开阔，使活动现场能接触更多消费者或行人。d、ROADSHOW场地应能确保电力供给，使促销活动顺利开展。B、ROADSHOW怎样和产品结合a、PET500系列应选择在市中心、大型商场外b、大包装果汁居民区周围2、ROADSHOW场地接洽须和什么部门/人联络A、在商场举行活动应和商场相关部门如商场部或企划部联络，并同时应取得饮品部责任人同意。B、在其它地方举行活动应和当地城管、工商、卫生、公安联络，取得同意交纳费用并办理手续。（应含有一定公关能力，及较强社交面）3、须营业配合部分A、在商场举行活动应请业务立即和商场沟通，主动备货并在场内设置堆箱、端架等特殊陈列，并安排理货员改善货架陈列。B、在其它地方进行活动应请业务在经销商处提前备货、装车，确保货物配送立即、充足。4、须提供证件A、营业执照复印件B、卫生许可证C、质检汇报D、促销员身份证、健康证、上岗证(部分商场促销尚需生育证、非当地户口还需暂住证)；5、商家/城管对ROADSHOW活动要求A、商家对ROADSHOW通常要求做到活动能顺利进行，不影响商场方经营秩序。B、城管要求做到活动现场安全有序，不影响交通及消费者人身安全。C、活动进行音响不得过大，并注意保持环境卫生。6、场地接洽中常见问题和处理方法A、对方不一样意●处理方法：拿出活动方案和对方沟通，说明活动可实施性及带来利益点，拿出充足理由说服对方，并可调动可利用关系和对方沟通协商。B、要价太高●处理方法：尽最大可能和之沟通，用促销方法、促销力度、商场促销费用/政策为筹码和对方谈判降低费用。7、场地使用中常见问题及处理方法A、效果很好，断货●处理方法：请业务立即下单并和企业联络紧急配送。B、人气不足、购置力差●处理方法：a、立即调整促销方法，加大促销力度b、在周围派发DM，加派人手并配以欢快音乐以吸引人潮，加强周围VIP点配协力度。（三）、大篷车促销场地洽谈1、怎样选择较佳促销场地A、场地选择基础要素a、选择应为当地较有影响力地段，人流、车流量大繁荣区域。b、最好在大型商场门口/广场处。c、场地应开阔，使活动现场能接触更多消费者或行人。d、场地应能确保电力供给，使促销活动顺利开展。B、产品怎样和场地结合依据不一样价位品项选择不一样消费层次居民区如康果大包装应选择不太富裕小区或农贸市场（因购置大包装果汁消费者多为重视产品之价量比）；而西西里红橙促销就应选择消费能力强小区，广场；且尽可能不要选择农贸市场周围，因会有损西西里红橙产品形象。b、MS事先必需进行实地考察，考量依据场地实际情况尽可能使用广促品，以美化堆箱、陈列效果。接洽促销场地应和什么单位/部门/人联络A、经过当地经销商和当地人气较旺，场地够大商场联络。B、经过当地经销商和当地城管、工商、卫生、公安联络，取得同意交纳费用并办理手续。（应含有一定公关能力，及较强社交面）3、需请营业配合事项货源准备，包含：货物品项及数量送货地点确实定送货时间立即性B、货款缴回需提供相关证件企业营业执照复印件产品质检汇报大篷车对应画面商标注册证实大篷车行车证促销员健康证促销申请书（盖企业公章）5、商家/城管对活动要求A、商家对ROADSHOW通常要求做到活动能顺利进行，不影响商场方经营秩序。B、城管要求做到活动现场安全有序，不影响交通及消费者人身安全。C、活动进行音响不得过大，并注意保持环境卫生。6、场地接洽中常见问题和处理方法A、对方不一样意●处理方法：拿出活动方案和对方沟通，说明活动可实施性及带来利益点，拿出充足理由说服对方，并可调动可利用关系和对方沟通协商。B、要价太高●处理方法：尽最大可能经过当地经销商和之沟通，协调。7、场地使用中常见问题及处理方法A、效果很好，断货●处理方法：请业务立即下单并和企业联络紧急配送。B、人气不足、购置力差●处理方法：a、立即调整促销方法，加大促销力度b、在周围派发DM，加派人手并配以欢快音乐以吸引人潮，加强周围VIP点配协力度。C、提前（1-2天）在活动当地张贴宣传活动关键内容手绘POP8、其它注意事项：A、大篷车行车安排路线须尽可能避免回头路。B、活动地点尽可能安排在县级城市。C、活动时间为尽可能安排在县级城市赶场日。（四）、居民区/农贸市场促销场地洽谈1、怎样选择较佳居民区促销场地A、场地选择基础要素选择居住人口多居民区选择其人流量大交通要道，且前3个月未做过促销居民区选择地点：●居民区广场●居民区进出必经之路●居民区里农贸市场。B、产品怎样和场地结合依据不一样价位品项选择不一样消费层次居民区如康果大包装应选择不太富裕小区或农贸市场（因购置大包装果汁消费者多为重视产品之价量比）；而西西里红橙促销就应选择消费能力强小区，且尽可能不要选择农贸市场，因会有损西西里红橙产品形象。b、MS事先必需进行实地考察，考量依据场地实际情况尽可能使用广促品，以美化堆箱、陈列效果。接洽居民区/农贸市场促销场地应和什么单位/部门/人联络在居民区促销时应和居民区管委会或物管部门联络（有时尚需和城管联络）；注意事项：如在居民区进行促销时要使用音响，还需和上述部门联络是否可以使用及电源和电费问题。●居民区促销，应尽可能避免挂靠在零售店促销，因很多小区收费不会太高，而且可在小区交通要道进行，促销效果会愈加好。在农贸市场促销时和市场管理处联络挂靠在农贸市场内外零售店进行注意事项：挂靠在农贸市场内外零售店进行，需事前谈妥费用问题尽可能不发生费用，可合适给店主部分促销品即可，如该措施不行，则可谈为促销利润归零售店，不要发生场地费，以降低企业费用开支，降低风险。3、需请营业配合事项货源准备，包含：货物品项及数量送货地点确实定送货时间立即性（尤其是在农贸市场促销，送货立即性相当关键，因农贸市场人流量最大时间段通常为早晨9点至11点半，下午4点半至6点半）B、货款缴回需提供相关证件企业营业执照复印件产品质检汇报促销员健康证促销申请书5、怎样安排适宜促销时间居民区促销最好安排在周六、周日实施最好促销时段：早晨9点至12点半，下午4点半至晚上9点（可在中午人少时候安排促销员休息，方便将促销连续至晚上8-9点）农贸市场a、促销安排在周一至周日均可b、最好促销时段：早晨9点至11点半，下午4点半至6点半。6、场地洽谈中常见问题及处理方法A、物管或市场管理处认为麻烦，不一样意。●处理方法：告予对方我们促销是康师傅厂家为了回馈消费者，给消费者是一个很实惠且提供方便促销，而且康师傅是一个大著名企业，产品质量绝对确保。同时物管或市场管理处还可取得一定收益。B、物管或市场管理处收费不合理。●处理方法：可和对方沟通，我企业进行售卖产品价格较低且有赠予品送给消费者，企业付出已经很大了，且其它地方收费廉价多；并可合适送部分促销品给经办人或责任人，以改善关系并进而建立长久客情。C、不能给很好位置场地●处理方法：此时只有尽可能和经办人或责任人沟通，软磨硬泡，以争取最好场地。7、场地使用中常见问题及处理方法A、物管或市场管理处认为占用场地太大●处理方法：可在其干涉时合适作出调整动作，并送其些小赠品，事后再恢复原状（因这些管理人员通常不会常常到促销现场走动）。B、不让使用音响或扩音喇叭或认为音量较大●处理方法：和其耐心商谈（告诉其关键是为了让消费者知道促销讯息），并合适关小音量。C、城管干涉●处理方法：请物管或市场管理处或店家和其进行交涉（因这些人应和对方有一定关系）。D、场地被其它厂家或摊贩占用●处理方法：请我们已缴给其费用管理部门进行协商处理，但最好措施是尽可能早到将位置占住（尤其是农贸市场）（四）、校园店促销场地洽谈1、怎样选择较佳校园店促销场地A、场地选择基础要素学生常常出入地方：如校门口、学生宿舍门口、食堂门口处于校门口、学生宿舍门口、食堂门口零售店门口（需事前实地考察确定场地效果）选择学生晚上常常去购置超市或零售店，和其进行联合夜间促销如有试吃则最好在食堂门口进行。B、产品怎样和场地做结合性价比高矿物质水在没有收入学生中更有市场；（大多数情况下不予考虑，除非有大型专题推广活动引导）PET500西西里红橙等偏重女性及新产品促销应选在女生宿舍门口或进出学校必经之路在学生放假前，应加强大包装果汁和多入包特卖和捆绑促销，以达成抢学生仓目标。大包装果汁促销尽可能安排到校园餐饮店周围。2、接洽校园店促销场地和什么单位/部门/人联络A、学校学生处，团委B、后勤处食堂责任人校园店老板3、请营业配合部分A、货源准备，包含：a、货物品项及数量b、送货地点确实定c、送货时间立即性B、货款缴回4、需提供相关证件(通常情况校园店促销不要求提供证件)企业营业执照复印件产品质检汇报促销员健康证促销申请书5、怎样安排适宜促销时间A、最好促销时间：学校开课时和学校放假前B、最好促销时段：中午11点半至12点半，下午4点半至晚上9点半，（故提议校园店在周一至周五最好做夜间促销，以最少费用达成最好促销效果）6、场地洽谈中常见问题及处理方法A、学校认为促销影响学校正常教学次序●处理方法：通知校方我企业进行针对学生消费者促销是为了给学生提供更多便利和更大实惠；如校方仍不一样意，则可和校内及校外零售店直接联络进行促销注意事项：如是校内零售店则要注意必需说是用零售店货物进行促销，利润归零售店，我企业只是请促销员对其活动进行支持，以避免校方执法队进行干涉。B、校园店促销受场地限制较大●处理方法：MS在促销联络时必需亲自到场，综合考量各场地及零售店位置，合理选择场地，做到尽可能将堆箱做到最大，并配合进行广宣部署，避免因场地原因影响促销效果。C、促销效果差，零售店认为利润少而要收取场地费●处理方法：进行促销，我企业将提供大量丰富赠品做为支持，促销时售卖效果会远远强于平时零售店自己销量，会为您带来更大利润；而且促销后，很多学生会认为您商店售卖康师傅产品是最正宗也是最实惠，将对您商店著名度带来一定提升。D、无场地进行试饮●处理方法：最好为在学校食堂进行（有桌椅），其次为在零售店进行试饮。学校管理较严，无法进行促销●处理方法：学生宿舍内促销可在本校挑选出1-2名促销员，让她们在自己住宿学生宿舍内进行促销（在寝室门口张贴促销内容）促销员要求：*男女各1名，最好是在我企业进行过促销，有经验*最好选择住在较低楼层学生，便于学生购置*应选择可靠人员，注意相关证件（身份怔及学生证等）收取；b、预估1周销售量，由邮差经销商将促销产品送到对应宿舍，由促销员签收；c、MS将足量礼品领给促销员，并在当周内随时到宿舍了解销售情况d、由MS收取货款并和经销商结算，可按销售利润分成给促销员，上述方法，可近距离和学生接触，可节省人力，物力，销售利润用于支付促销职员资，不用结算给校园店主；7、场地使用中常见问题及处理方法A、学校执法队干涉场地使用问题●处理方法：请零售店主帮助进行协调（因店主通常会是学校老师或和学校有很深关系）；如话筒不许可使用则停止使用或调低音量或在学生午睡时间不使用。B、不准使用话筒●处理方法：如话筒不许可使用则停止使用或调低音量或在学生午睡时间不使用。C、促销场地选择在校外，学生极少达成促销现场●处理方法：可至学校主通道或宿舍门口张贴通知促销讯息手绘POP，或进行DM派发以吸引学生。五、促销准备（一）、促销活动需准备物品（按促销方法划分）1、买赠促销（如有试吃则含E类物品）A、广宣品类：手绘POP，海报POP，产品DMB、推广装备类：促销员服装，促销台，L架，帐篷或太阳伞C、赠品D、杂物类：透明胶带，围幔，塑料袋，一次性纸杯等。F、表单类：“促销服领用表”、“重庆顶津促销礼品使用记录表”（见后附）2、捆绑促销：A、广宣品类：手绘POP，海报POPB、捆绑礼品C、杂物类：透明胶带，剪刀等；表单类：“重庆顶津促销礼品使用记录表”（见后附）（二）、广促品及推广装备领用领用步骤：由MS填写“促销品及推广装备领用表”，领用单上说明领用人，使用时间，使用地点，使用事由等相关内容，由MS主管审核签字后方能够非领单（促销品）及手工帐形式领用。（三）、促销活动所需物品运输1、可协商使用经销商车辆进行运输；2、促销物品较多时可租用微型货车，市内运输费用15元—30元/趟；（四）、其它相关事宜1、促销活动准备物品时应多考虑突发事件或特殊情况下方法处理方法；2、促销物品运输应关键考虑运输费用控制，但要务必确保促销活动正常进行；3、促销品领用应专员专管，并负责追踪促销装备归还及是否损坏。六、促销现场部署（一）、现场部署基础标准1、现场促销活动部署应着重造势，将场面做大，使促销现场能直接吸引住消费者眼光。2、充足使用促销产品广宣，使消费者对促销产品形成极深印象，加强消费者购置意愿。3、将促销活动通知POP张贴并悬挂于现场醒目位置。4、可配合音响、扩音器使用，从视觉、听觉上紧紧抓住消费者，使之达成购置。（二）、堆箱形式及方法1、堆箱货物外表应整齐、洁净，无破损。2、堆箱时应根据产品别、包装别集中摆放，货物应正面朝外、字不可颠倒。3、堆箱高度以到人腰部位置为佳，堆箱长度二至三米长为佳。堆箱两端高度以到人面部位置为佳，以方便张贴POP。4、堆箱应横平竖直，高低一致，使促销场面愈加漂亮。（三）、现场部署常使用到广宣品/推广装备及其使用方法1、产品海报：张贴于堆箱下方或堆箱后面墙上2、手绘POP：张贴于堆箱两端，视平线高度为佳3、宣传横幅：悬挂于堆箱前方或堆箱后面墙上、树上（一定要求平整）4、立牌/L架/易拉宝：摆放于堆箱旁边5、旗杆：摆放于堆箱两边，用于悬挂串旗或立式布旗6、帐篷：摆放于户外，在帐篷内进行堆箱摆放，可挡雨、遮阳7、太阳伞：摆放于堆箱上方，可挡雨、遮阳8、双拱门，瓶型气模：摆放于堆箱上方，可挡雨、遮阳，瓶型气模在拱门两旁不可置于中央。（四）、现场部署标准1、K/A促销现场部署标准A、K/A小型买赠/抽奖促销现场部署标准：a、促销台：促销台外画面为现阶段推广产品画面，画面洁净、整齐、无破损。b、促销台上整齐摆放促销产品、赠品、抽奖箱c、POP：促销台顶牌下面张贴现场活动通知POP，POP不可过大，以预防遮挡到促销员。d、立牌/L架/易拉宝：放置于促销台旁边，画面内容应于促销台画面内容一致。e、促销员：着促销装，站立于促销台旁边。B、K/A小型EVENT促销现场部署标准：a、使用促销帐篷，并在帐篷内进行堆箱摆放，堆箱必需整齐，根据口味，包装别集中码放。b、堆箱上面割箱陈列所推广之产品，并在旁边摆放促销活动使用礼品。c、堆箱外用帷幔/堆箱海报进行美化装饰，为保持帷幔平整，里面应以网状陈列板/KT板衬托。d、帐篷下沿张贴活动手绘POP通知活动讯息。e、促销员着促销装站立于堆箱后面。C、K/A大型EVENT促销现场部署标准：a、在EVENT活动现场/舞台两边摆放帐篷，舞台正中放背景喷绘。b、每侧应将两个帐篷集中摆放在一起，一个帐篷用做销售区，另一个帐篷用做抽奖、兑奖、领奖区。c、销售区进行堆箱部署，销售产品最上层全部割箱陈列，堆箱外面用帷幔/堆箱海报进行美化装饰。d、帐篷下沿张贴手绘POP通知活动讯息。e、抽奖、兑奖、领奖区可用桌子，使用帷幔/堆箱海报进行美化装饰，桌子上摆放抽奖箱及礼品。f、促销员着促销装站立于堆箱/桌子后面。2、居民区/农贸市场促销现场部署标准A、居民区/农贸市场小型特卖促销现场部署标准：a、活动现场堆箱数量20—40件，音响式堆箱，横向6件长，中间竖向5件高，堆箱两端竖向4件高，方便张贴手绘POP。b、堆箱须整齐、正面朝外、字不可颠倒，分口味别集中摆放。c、堆箱前下方用海报/帷幔进行美化装饰，堆箱前上方悬挂产品横幅。d、堆箱中间最上一层全部割箱陈列促销产品，旁边摆放促销礼品。e、促销员着促销装站立于堆箱后面B、居民区/农贸市场大型特卖促销现场部署标准：a、活动现场摆放促销帐篷，帐篷下堆箱30—50件。b、依据帐篷大小确定横向堆箱数量，竖向堆箱3件高。c、堆箱前用产品海报/帷幔进行美化装饰，海报/帷幔内应以网状陈列板为衬托，确保其画面平整、美观。d、帐篷下沿张贴手绘POP通知活动讯息。堆箱上层割箱陈列促销产品，旁边摆放促销礼品。e、帐篷旁边摆放立牌/L架/易拉宝通知产品讯息，促销员着促销装站立于帐篷内，外，使用扩音器向消费者介绍、宣传。3、校园店促销现场部署标准：A、在校园店进行促销多选择在食堂、校内主通道周围，为扩大促销现场气氛，应尽可能使用帐篷/太阳伞等促销工具。B、堆箱应在20件以上，堆箱前下方用海报/帷幔进行美化装饰，堆箱前上方悬挂产品横幅，在堆箱两边放置立牌/L架/易拉宝通知产品讯息。C、寻求墙壁或宣传栏张贴产品海报/帷幔，使之成为促销现场背景。促销员着促销装站立于堆箱后，使用扩音器向消费者介绍、宣传。（五）、现场部署中常见问题1、促销场地较小小促销场地应着重美化、部署，应尽可能多使用推广装备，如立牌、L架等。是促销场面愈加精巧，更能吸引人。依据现场情况寻求阶梯或墙壁/树木将堆箱部署成阶梯状，扩大堆箱面积。在墙壁上张贴海报/帷幔，制作成背景，扩大促销场面。在树木间悬挂产品串旗，加强现场造势。2、促销场地较大A、促销场地大应着重堆箱，将堆箱面积做大B、配合使用帐篷、布幅等推广用具，使促销场面更有气势3、促销场地有局限当促销场地比较受限制不易部署时，应因地制宜利用台阶、房屋、树干、电线杆进行美化，使用合适广宣品，填补场地不足。4、广宣品有限A、应多利用货物堆箱，提议将货物正面立式摆放，使货物上印刷画面尽可能多面对消费者，以达成替换布幅、帷幔效果。B、可将海报/帷幔张贴于网状陈列板上，制作成广宣展板，并能够反复利用。C、在海报短缺情况下，可在堆箱处并列悬挂多条横幅替换。D、假如现场能够悬挂串旗，而又无串旗，能够利用绳子及海报制作成串旗进行悬挂。5、货物较少时怎样堆箱A、在货物较少时堆箱应寻求可供充当堆箱替换物品，如空货箱、桌子、花车等，将货物摆放于替换物品表面或两旁B、利用海报、帷幔、布幅进行装饰，以达成愈加好堆箱效果。七、促销活动中异常处理（一）、因天气出现问题及处理方法1、下雨A、以下大雨，应立即停止促销活动，将产品及促销礼品转移至无雨处，避免产品受损坏。B、以下小雨，依据情况使用帐篷/太阳伞等促销用具进行遮挡。C、有条件能够将促销礼品改为雨伞或加大促销力度。2、刮风A、促销场地进行转移至能够挡风地方。B、不使用立牌/L架/易拉宝等促销用具以防损坏。C、对应减小堆箱面积