酒店智慧科技解决方案

单位：大数据智慧酒店智慧科技解决方案智慧一体化解决方案，孙小圣是英语老师。我飞啊飞，飞到了兜率宫，太上老君正在练仙丹，身边有一堆仙丹。我问道：“太上老君，您练的仙丹还不够吗？”太上老君说：“我正准备要开仙丹大会。”我还是飞啊飞，飞到了广寒宫，嫦娥一边抱着月兔一边在化妆。我悄悄地离开了广寒宫。我又飞到了天宫道，千里眼和顺风耳正在喝酒。他们盛情邀请我和他们一起喝。喝完以后，我飞到了蟠桃园，七仙女在摘大的蟠桃。我飞啊飞，飞到了彩虹楼，朱子真正在睡大觉。我哈哈大笑。我飞啊飞，飞到了朝会宝殿，四个星宿正在说话，我也过去热闹热闹。说好以后，我飞啊飞，飞到了东、西、南、北天王殿。然后，我听到了妈妈的叫声，我说：“妈妈，您怎么这个时候叫我起来啊？”我还想再到天上目录02智慧酒店信息化03成功案例分享01智慧酒店概述04我们的优势05智慧投资方案去啊！初一写景：故乡美丽的夏天"我们都有一个为自己遮风挡雨的家，而家也有一个避风港——故乡。我故乡的特色，当然少不了那令人陶醉的夏。我故乡的美景一定会令你流连忘返。看那人群，一眼望去，人山人海，街上的人们都摩肩接踵。人们的脸上，只能看见喜悦与激动的面容。我的故乡叫“芙蓉城”，我的家又在“芙蓉城”的“桂城”里，每到夏天，芙蓉与桂花竞相开放，好一幅百花争艳的风景画。夏天，来到我的故乡就一定要来桂湖。桂湖大门旁的大柱上整整齐齐的排列着。跨入大门，你会发现，有一片湖，湖上的荷花都已经开放，花上还有少许的露珠，一颗颗晶莹剔透，使荷花闪耀了起来，就像穿上了一身薄薄的钻石水衣，不愧是“出淤泥而不染”。真是别过度页+智慧酒店概述1.现状分析2.发展背景3.发展意义4.国家政策有一番风趣啊！有时，水上还会有鱼儿跃出，溅出一朵水花，有些鱼儿却懒洋洋的，躺在荷叶下，晒着这独特的日光浴。如果想在湖中体验一下这盛夏那刚与柔之间的气息，还可以划着小桨，坐着小船在湖中享受几番大自然的热情款待。不时，还会有淡淡的桂花香飘入你的鼻中。这时，你能感觉到，这秋的清爽与春的活力混合而成的夏的金黄是多么迷人。花儿沁人心脾，鱼儿银鳞雀跃，一幅幅充满回忆的画印入脑中，坐着船儿会让你一帆风顺。夏天正与你嬉戏呢！看，大自然把我故乡的夏装饰得如诗如画，怎么不让人陶醉呢？来到大街上，银杏还是一片似翡翠的绿，走到宝光寺旁，你会发现一座塔，这座塔就叫“舍利塔”。全塔共有铜、石、玉等质料雕造的佛像一百四十尊Page11Siemens智慧酒店概述供应商频道会员频道员工频道信息发布频道企业门户

决策与协同集团财务运营支撑业务处理应用集成平台技术支撑平台办公自动化（OA）商业智能（BI）

预算管理预算编制预算调整预算控制预算分析总账报表报销平台应收应付存货核算固定资产合并报表账户管理支付结算银企直连资金计划集中核算资金管理供应商管理采购管理物料申购合同管理配送管理库存管理需求管理物料计划集中采购品牌营销服务管理销售计划会员管理客户关系管理排班管理薪资管理绩效管理培训管理人力资源管理房价管理中央预定及管理系统在线订房分店房态数据同步接受预定客户资料夜间稽查报房查房快速入住快速收银报表功能系统接口前台系统流程驱动模板设计数据交换系统管理权限管理二次开发计算机网络主机服务器存储系统数据库信息安全IT运维管理智慧酒店概述客户多渠道交互营销活动销售预测资产管理积分管理协同服务营销预算战略销售现场服务奖励规则管理报价订单管理营销分析销售分析服务分析忠诚度分析经销商绩效分析营销策略交叉升级销售投诉管理客户分级经销商资质管理活动设计商机管理订单查询升降级管理协同销售客户细分大客户管理知识库管理客户差异管理协同营销商机管理客户管理品牌管理订单管理（渠道类、零售类）客户细分客户主数据管理客户服务关系维护客户维持交叉销售加盟商协同营销客户属性销售订单商机信息订单状态客户接触客户服务投诉建议市场反馈客户360度整体视图营销策略市场管理专卖店呼叫中心网站eMail合作伙伴销售代表无线市场营销销售管理服务管理会员管理渠道管理资源营销运营层智慧酒店概述现代饭店信息化、智能化系统整体框架结构信息化系统酒店专用系统信息基础设施系统信息发布与显示系统通信接入及网络系统综合布线系统电话交换系统移动通信覆盖系统酒店机房工程有线电视卫星电视接收系统紧急广播及背景音乐系统多媒体会议系统信息引导及查询系统酒店客房系统电子门锁管理系统VOD点播系统卡拉OK点播系统智能化系统信息基础设施系统安全防护系统智能化集成系统楼宇自控系统智能照明控制系统楼宇自控系统楼宇自控系统楼宇自控系统楼宇自控系统楼宇自控系统楼宇自控系统安全防范系统消防联动系统一卡通系统1.现状分析网络不稳定，网速慢招致客户投诉和入住率下降宾客电脑携带病毒影响网络性能，客户体验差酒店重要客户视频会议、图像出现马赛克忙时客房服务响应慢引发客户投诉IT人员不足，难支撑酒店集团化发展酒店网络越来越复杂，难以维护酒店改造部署WLAN需要砸墙打洞，影响营业度假村型酒店覆盖广，各功能区分散，网络难部署百兆到桌面，千兆到楼层，99.999%的连接可靠性IP化网络连接一切：语音、宽带、IPTV、办公、视频监控、楼宇自控等各种连接逻辑隔离，病毒防护，确保业务安全无线信号>-65dbm已成为酒店集团标准办公和客房共无线环境下的业务隔离，避免安全威胁高清体验，1080p，无马赛克客房电视向IPTV升级视频监控IP化，节约投资成本和人工成本自动化网络配置降低IT人员成本快速经济的WLAN部署方式客户体验运营效率连接移动多媒体效率1.现状分析酒店网络安全隐患大酒店安防监控为刚性需求对火灾、盗窃、人员管理等视频监控需求明确；1.现状分析传统布线带来运维难问题■

线缆多，故障排查难ü成百上千的铜线，一个房间标注6线6端口ü铜线容易氧化造成接触不良，易产生故障ü出现问题需逐线排查，定位费时费力，平均耗时>30分钟■

单点故障影响多个客房业务ü单楼层3类有源设备，稳定性差ü一个设备连接6+个的客房，一间客房问题修复需要中断其它客房业务■

运维效率低ü业务系统相互独立，没有统一的管理平台ü缺乏有效的定位手段，出现问题基本人工定位一个房间标注6线6端口5种以上类型4种以上管理界面单楼层3种以上设备2.发展背景年代体验第一次浪潮第二次浪潮第三次浪潮固话语音服务位置固定服务方式单一电话与酒店业务集成服务位置固定，只能在客房使用屏幕小、集成少量酒店服务移动多媒体服务任何时间、任何地点集成丰富的酒店服务自助服务，优质体验1990s2000s2010s2.发展背景关注细节量身设计—DCN经济型酒店网络解决方案设计思路1、无线覆盖精确勘测不同酒店，楼层、墙体、房型均不相同2、多年积累优化设计帮用户修改IP配置？私接路由全网瘫痪？3、酒店网络管理维护检查网线通断和简单网络故障，复杂故障无法及时解决4、差异化增值服务VIP会员带宽翻倍、旅游餐饮广告推送等3.发展意义降低酒店运营风险借助信息化手段，能有效提升酒店在运营安全、员工工作、突发事件响应等日

常工作中的管理能力；提高管理能力

降低酒店运营成本、提高管理效率、通过降本增效，有效提供员工工作效率增强核心竞争能力借助信息化手段，增强酒店增值及特色服务能力，为客户提供优质的舒适的

入住体验安全生产效益提升管理提升3.发展意义方正科技智慧酒店方案解决了酒店运营的三大难题便捷舒适节能增加了消费环节舒适度，订房，续房，退房全部都可以手机完成。环境舒适度，房间内智能化设备自动调节空气温、湿度及空气质量，还可以远程控制。运营成本节约，通过感应可以自动关闭电器系统，房间各项服务可以预约或自助完成。3.发展意义智慧酒店系统摆脱了传统意义上的单独的智能系统，将客房照明系统、遮阳系统、智能场景、影音系统、音乐系统、智能云终端集中控制系统完美融合，从而实现了真正意义上的智能酒店系统集成。让每位入住酒店的客户享受轻松便捷的生活。

高性价比采用先进成熟的国际标准安装方式简单高稳定性系统集成性强智慧酒店的好处01020304054.国家政策酒店发展趋势根据国家旅游局的统计，截止2013年年底，全国共有酒店约1.5万家，客房数约200万间，较2012年，五星、四星、三星级酒店均持续增长，而二星级和一星级酒店不同程度的减少，正被经济型酒店逐步替代。——摘自中国报告大厅()《2013年中国酒店行业现状及未来发展趋势》经济型酒店市场空间与复合增长率

2006-2011年呈现爆发性增长，达到51.8%，截止2011年，共约7000家，但还远未到达饱和状态，预计未来5年，复合增速在25%以上。消费观念转变中国的消费者需求正从原来的星级酒店、社会旅馆快速向经济型酒店酒店转移。经济型酒店客房需求目前全国每天客房住宿需求约1293万间，其中经济型酒店占比约41%，合计约534万间，目前经济型酒店客房数量

仅有75万间左右，未来提升潜力巨大。——摘自中投顾问（）

《2014年经济型酒店行业研究报告》过度页智慧酒店信息化1、信息共享2、高效存储3、网络安全4、运营管理5，监控管理1、信息共享无源光网络解决长距离组网问题别墅度假型酒店面临长距离组网的问题光纤到别墅，既快又省成本低：别墅内ONT接入，比光交换机节约50%投资易部署：一个ONT实现语音、宽带、视频多业务接入，无需部署多套系统度假村范围广，传统光交换机组网，成本太高！别墅中心机房1KM3KM2KMONTONT分光器OLT中心机房GPON组网，远距离、无源POTS电视客控IP电话模拟电话别墅APONT多业务接入，数据、语音、视频1、信息共享华为WLAN合路部署方案已开业酒店部署WLAN需要砸墙走线部署效果已建成酒店部署WLAN还要砸墙？破坏装修影响营业怎么办？利用酒店已有Cable电缆或以太网线上部署WLAN，无需重新布线测试报告：50米距离内总传输衰耗比放装覆盖方式低25dB，房间内平均场强为-42dBm，优于标准覆盖场强-65dBm的要求，覆盖均匀无死角。Source:Novarum保留现有装潢，不用砸墙单房间施工只需10分钟辐射小、仅为传统AP的10%信号覆盖好，客房100%覆盖酒店走廊酒店房间WLANCATV墙面天线Cable电缆酒店走廊酒店房间墙面AP以太网线PC以太网线POE交换机1、信息共享分店快速开业，网络维护简化配置时间节省90%、维护成本降低75%

200家分店为例华为自动化配置解决方案酒店集团总部统一化网络配置，各分店自动获取并完成配置酒店总部分店请求标准配置文件设备上电时自动下发…………<quidway>sysname[quidway]vlan100自动配置服务器23分店标准配置文件1连锁酒店快速扩展IT难支撑配置不统一、设备维护成本高BranchABranchB分支总部WithVLANWithACLWithtrunkWithportisolation192

LANaddressnoVLANNoACLNotrunkNoportisolation128

LANaddress20个工程师怎么支撑500家分店？项目以前使用自动化配置后工程师支撑新店开业3人天/分店1小时/分店网络配置时间3400人天360人天网络维护成本$400,000/年$100,000/年设备性能使用率50%80%卫星电视IndoorAP视频会议计费服务器电视信号接收机流媒体服务器信息发布平台酒店应用系统酒店大堂电梯走廊视频监控服务器监视屏编解码器路由器防火墙数据中心户外监控监控中心客房层办公层会议室大厅餐厅公共区域IndoorAPIndoorAP3x3

DualBandIndoorAP3x3

DualBand户外型AP停车场TVSignal综合接入设备DMP电视话务台摄像头麦克网络管理系统综合接入设备DVSeSightIntranetAnalogE1VideoCable因特网出口IPPBX话务台服务器PMSPMSI视频会议终端Fiber1、信息共享2、高效存储2、高效存储平安酒店云存储跨域调用维护便利扩展便利视频远程存储在电信云机房，确保数据永不丢失只要手机可上网，随时随地可远程调看视频内容，方便高效酒店基本无维护，如有故障，更换摄像头即可电信强大的产品团队，专注酒店安全，软件功能云端部署，功能扩展一键升级3、网络安全信息安全的特征主要表现在系统的可靠性、可用性、保密性、完整性、不可抵赖性、可控性等方面。可自适应网络安全模型P2DR是一个从网络运行的角度考虑其安全性的动态过程，概括了信息网络安全的各个方面。防止内部信息外泄监控网络存有访问流量实时监测与控制防病毒攻击防Dos/DDos攻击监控上网行为、提升工作效率攻击技术攻击方式被动攻击监事信息流主动攻击修改和创建数据流物理临近攻击物理接近网络、系统和设备内部人员攻击被授权人员攻击分发攻击加入恶意程序代码或硬件防护技术特点可防护的攻击技术按攻击目的划分按攻击技术划分数据加密防止第三方获得加密数据网络被动攻击数字签名验证数据或程序完整性网络被动、主动攻击身份认证鉴别一个用户的合法性系统、网络主动攻击防火墙防止未授权的通信网络主动攻击病毒查杀对设备和网络进行防护病毒攻击，对病毒进行查杀系统、网络主动攻击入侵检测手机并分析信息，发现网络攻击系统、网络主动攻击相应保护检测政策标准内网外网隔离3、网络安全四重安全防线阻止网络威胁病毒威胁酒店网络安全健壮的网络，体验的保障好的网络体验带来入住率上升网络故障率降低，IT人工下降Newscircles：2012年2月21日，酒店品牌五星酒店遭受病毒攻击，时间长达3天，办公系统瘫痪，客人大量退房，造成直接经济损失6.2万美元病毒威胁网络安全影响网络性能，体验差导致入住率下降VLAN：ACL：办公网客房网服务器区客房网与办公网隔离服务器区ACL访问控制客房之间VLAN隔离NAC方案，服务器对所有终端安全策略实施集中管理出口部署UTM第一层防线第二层防线第三层防线第四层防线UTM内部网络InternetNAC准入设备服务器终端VLAN1VLAN2VLAN4、运营管理运营管理财务管理预算管理物流管理资产管理绩效与人力资源管理医院综合经营分析与决策支持人财物H—ERP基础平台投融资管理综合经营分析评价科室级部门经营管理绩效管理人力资源管理会计核算及财务管理成本预算预算管理物流管理固定资产管理酬薪管理、奖金分配人事档案、薪酬管理、考勤管理排班管理、人才管理、干部管理会计核算、财务分析酬薪发放、报表管理科室成本核算、项目成本核算医院综合运营分析、科主任经营分析预算编制、支出控制采购管理、库房管理、代销品管理消毒包管理、耐用品管理、应付款管理采购管理、合同管理、库房管理卡片管理、日常管理、应付款管理机构、账套、基础编码、角色、权限…移动及物联网信息服务系统移动无线RFID电子病历EMR医院信息系统HIS实验室信息系统LIS实验室信息系统PACS/RIS科教与知识管理管理与质量控制客户档案管理VIP管理客户满意度管理客户忠诚度管理客户回访管理潜在客户挖掘一站式服务中心呼叫中心短信平台客户档案健康档案外部客户为中心，以内部客户为保障，做到内外兼顾！4、运营管理规范达成情况整体运营情况紧急实践质量分析绩效分析业务监控个人绩效数据分析5、监控管理平安酒店视频监控云存储远程调用应急预案主动告警以云视频监控为核心功能，通过视频数据分析，通过平台管理功能，借助员工手机等智能设备，实现酒店安防管理的防、管、控等可视化管理已部署本地视频监控的酒店可以使用云存储方案将本地监控图像自动备份到云盘。5、监控管理软件维护用户管理审计管理性能展示故障展示监控故障通知大屏显示瘦终端移动终端软件分发状态监控软件集成智能升级告警通知异构融合拓扑管理存储监控服务器监控中间件监控数据库监控网络监控动力设备监控环境设备监控视频设备监控管理门户维护门户展示系统区卫应用管理平台云和非云资源池管理平台基础设施管理平台IT基础架构机房基础设施计算机资源网络资源存储资源安全资源业务展示基本功能管理对象统一管理门户，简化运维虚拟化资源与物理资源池统一管理多厂商设备、多虚拟化平台集中管理应用性能（如：服务请求响应延迟）监控、影响分析、故障定位，保障区卫应用SLA支持多数据中心的集中维护（例如建了区卫数据中心，进一步建设基卫数据中心等等）过度页成功案例分享成功案例分享成效盗抢案件发案率下降74％，治安、刑事案件发生率同比分别下降7.6%极大地提升了区群众的安全感。社区工作量化和透明化，非访、集访率显著下降。项目背景：武汉1818中心坐落于武汉中北路繁华地段，具有181.8米的地标高度。项目总建筑面积近34万平方米，项目荟萃购物中心、五星级写字楼、私人商业酒店公寓、会所、步行街、高档住宅于一体，是武昌中心区大型高端综合体项目，本次系统建设主要围绕主体商业、酒店及写字楼办公部分的智慧企业设计。建设内容：该项目以智慧酒店集控管理平台+视频监控+一卡通+周界防卫+电子地图+应急报警为一体的整体安防设计。项目突出解决安保人力众多，设备操作复杂等物业难题，开创电子地图、视频巡逻、实时定位、报警联动功能，是物联网技术在智慧企业市场的样板案例。客户利益：提升物业服务质量，减少安保人力聘请；多系统互联互通，提前预警定点定位，切实为业主打造智慧企业集控管理系统。武汉1818中心系统集成项目成功案例分享成效实现社区办事的“一网、一库、一平台、一界面”。建立社区基础数据的一次录入、多方共享机制，整合民政、人社、计生、残联四大业务部门系统，实现办事事项的统一受理和事项流程的跟踪查询，有效提升居民网上办事效率以及政府的服务感知。关注细节特性组合量身设计维护平台1、经济型酒店专用的墙面式AP；2、每个酒店的无线覆盖都精确测量；1、用户手动设置IP地址也能正常上网；2、解决了私接小路由、网页打不开、内网用户数据安全的问题；1、DCME-320网络拓扑自动发现，网络状况图形化显示；2、智能云中心让管理员在外也可以了解酒店网络；1、多种认证方式，可以让酒店更多的了解用户信息；2、差异化带宽或广告推送，为酒店提供更多增值机会；量身设计无线部署关注细节增值服务过度页我们的优势我们的优势——简单只要会用手机就能够轻松操作，完美支持摸、滑屏、无级缩放、原笔迹保留、语音审批等操作。——自适应不同终端不同界面展示，支持IPhone、IPad、Andriod、MAC、Windows等多种智能终端。——集成让所有应用在一台手机上展现，让用户可以充分利用会议、出差、在家等自由时间处理工作事宜。安全传输SSL安全隧道加密，密码MD5、关键操作短信身份验证、数据平台加密、做到终端安全、传输安全、应用安全。04010203我们的优势基于业内最严格的安全标准和规范010203040506070809顶层安全架构设计传输SSL安全隧道加密

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