AI客服服务协议

合同模板合同模板/合同模板AI客服服务协议第一条总则1.1本协议由以下双方签订：甲方：（以下简称“客户”）：乙方：（以下简称“服务提供商”）：1.2本协议的目的在于明确双方在AI客服服务过程中的权利和义务，确保服务的质量和效率。第二条服务内容2.1乙方提供给甲方的AI客服服务包括但不限于：（1）通过人工智能技术，为甲方提供7x24小时的客户咨询服务；（2）通过自然语言处理技术，解答甲方客户的疑问；（3）收集和整理客户反馈，为甲方的产品改进提供数据支持。第三条服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2双方如需续约，应在本协议到期前30日内签订书面续约协议。第四条服务质量4.1乙方应确保AI客服服务的响应时间不超过____秒。4.2乙方应确保AI客服服务的准确率不低于____%。4.3乙方应根据甲方提供的客户反馈，不断优化AI客服服务。第五条技术支持5.1乙方应提供必要的技术支持，确保AI客服服务的正常运行。5.2乙方应在接到甲方故障报告后，____小时内响应并解决问题。第六条保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2乙方如未能达到本协议约定的服务质量标准，应根据实际情况向甲方支付违约金。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本协议的任何修改、补充均须经双方书面同意，方为有效。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日以上内容仅供参考，具体合同内容请以实际签订的合同为准。第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导第一条第三方主体引入1.1本协议由以下三方签订：甲方：（以下简称“客户”）：乙方：（以下简称“服务提供商”）：丙方：（以下简称“技术支持方”）：1.2丙方作为技术支持方，负责提供AI客服技术支持和维护服务，以确保乙方提供的AI客服服务质量和效率。第二条甲方权益主导2.1乙方应根据甲方的要求，提供定制化的AI客服服务，满足甲方的业务需求。2.2乙方应确保AI客服服务的响应时间不超过甲方规定的标准。2.3乙方应保证AI客服服务的准确率不低于甲方要求的百分比。2.4乙方应将其从AI客服服务中收集到的客户反馈和数据，全部提供给甲方，以便甲方进行产品改进和决策。2.5乙方应定期向甲方报告AI客服服务的运行情况，包括但不限于服务响应时间、准确率、客户满意度等。第三条乙方义务3.1乙方应按照甲方的要求，提供AI客服服务的技术培训和支持。3.2乙方应在接到甲方故障报告后，按照双方约定的时间限制，响应并解决问题。3.3乙方应对AI客服服务中的用户数据和隐私信息进行严格保密。第四条丙方义务4.1丙方应按照甲方的要求，提供AI客服服务的技术支持和维护。4.2丙方应对AI客服服务中的用户数据和隐私信息进行严格保密。4.3丙方应在接到甲方或乙方的故障报告后，按照双方约定的时间限制，响应并解决问题。第五条违约及限制条款5.1乙方如未能达到本协议约定的服务质量标准，应根据实际情况向甲方支付违约金。5.2乙方如未按照甲方要求提供数据和信息，应根据实际情况向甲方支付违约金。5.3丙方如未能提供约定的技术支持和维护服务，应根据实际情况向甲方支付违约金。5.4乙方和丙方如违反保密条款，应向甲方支付违约金，并承担相应的法律责任。第六条甲方权利6.1甲方有权要求乙方按照其要求提供定制化的AI客服服务。6.2甲方有权要求乙方和丙方提供技术支持和维护服务。6.3甲方有权对乙方和丙方的服务进行监督和评估，并提出改进建议。6.4甲方有权根据实际情况，要求乙方支付违约金。6.5甲方有权根据实际情况，要求丙方支付违约金。第七条第三方介入的意义和目的引入第三方主体，即技术支持方，是为了确保AI客服服务的质量和效率，同时也是为了实现甲方对服务质量的更高要求。通过第三方的技术支持和维护服务，可以更好地保障AI客服服务的稳定运行，提高客户满意度。第八条甲方为主导的目的和意义甲方为主导的目的在于确保甲方的权益得到充分保障，满足甲方的业务需求。通过甲方为主导的合同条款，可以确保乙方和丙方按照甲方的要求提供服务，保障甲方的利益。同时，甲方为主导也有利于甲方可对服务进行监督和评估，确保服务质量。##第九条合同的履行和监督9.1甲方有权对乙方和丙方的服务进行实时监控，以确保服务提供商和第三方技术支持方符合合同约定的服务质量标准。9.2甲方有权定期对乙方和丙方的服务进行评估，并根据评估结果提出改进建议或要求。9.3甲方有权在合同期限内，根据业务发展需要，调整AI客服服务的具体要求和业务量，乙方和丙方应予以配合。第十条知识产权和保密10.1乙方和丙方应保证其提供的AI客服服务不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权行为，乙方和丙方应承担全部责任。10.2乙方和丙方应对甲方的商业秘密、客户数据等保密信息予以严格保护，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第十一条争议解决11.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效和终止12.1本协议自甲乙丙三方签字盖章之日起生效。12.2本协议的终止需甲乙丙三方协商一致，并书面确认。第十三条附加条款13.1本协议未尽事宜，可由甲乙丙三方另行协商补充。13.2本协议的修改和补充，须以书面形式作出，并经甲乙丙三方共同签署。第十四条通知和送达14.1任何一方应以书面形式向其他方发出通知，通知应以邮寄或电子邮件方式送达对方指定的地址。14.2通知自发送之日起，经过____个工作日，视为送达。第十五条法律适用和争议解决15.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用____国法律。15.2任何一方如对本协议的任何条款有争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十六条完整协议本协议构成甲乙丙三方就AI客服服务事宜的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。甲方（盖章）：乙方（盖章）：丙方（盖章）：签订日期：____年____月____日第三方主体+甲方权益主导的合同模式，确保了甲方在