跨国公司的跨文化管理-总结报告模板

跨国公司的跨文化管理

摘要:经济全球化的格局业已形成,对于跨国公司的经营是我国必须面对的现实,而跨国经营成败的先机是对于跨文化的管理,如何有效地实施跨文化管理呢?笔者通过对文化与管理的关系、文化差异对管理的影响两个层次的梳理与分析,提出了解决跨文化管理的策略和方法,一显笔者在跨文化管理研究领域中的拙见。

关键词:跨国公司;跨文化;跨文化管理;文化差异

KeyWords:MultinationalCorporations;Inter-cultural;Inter-culturalManagement;

20世纪以来,以信息技术为代表的技术革命推动了跨国公司普遍化和经济的全球化趋势。交易成本与管理成本的大幅度下降促使越来越多的跨出国门投入到世界市场的竞争中去,19世纪末出现的跨国公司,今天已经完全普遍化。据统计,跨国经营的已占全世界总数的60%,几乎所有的,其业务都与其他国家的有直接或间接的关系。跨文化管理作为一门新兴的边缘学科,是20世纪70年代后期在美国逐步形成和发展起来的。

近年来,经济全球化的格局已经形成,跨国经营已成为中国亟待面临的挑战,中国跨国经营的成功,很大程度上取决于跨文化管理。因此,笔者认为对跨国公司的跨文化管理确有其必要性。

1文化与管理的关系

文化的定义

文化是一个被广泛使用的概念,但迄今为止对于文化并没有一个统一的界定。多数学者采用赫斯科维茨的“主观文化”部分来定义文化。认为文化是“被一个群体的人共享的价值观念系统”。按照着名比较管理学家、荷兰文化协作研究所所长霍夫斯泰德(G?Hofstede)的观点,文化是在一个环境中的人的“共同心理程序”。概括地说,文化是在国家、民族或人群中形成的一种具有稳定性的生活方式,这种生活方式决定了社会的行为准则和人们的理想信念,主要包括行为、信仰、习俗、传统和价值观等。

文化与管理的关系

文化是管理活动的环境,对管理有着深刻的影响。文化具有明显的继承性、多元性和地域性特征。从宏观层面上讲,经营必然受制于所处的政治环境,经济环境,社会环境和技术环境,而这些要素的共同载体便是文化。因此,文化对的经营战略,组织构架,制度的建立与执行,员工的行为模式等都有重要的影响。比如,大多数西方国家的在结构设置上更趋向于组织的扁平化和决策的明主化;相比之下,东方金字塔形的组织结构更倾向于陡峭。而从微观层面来讲,的管理活动就是人与人之间相互沟通的过程,而作为文化载体的人及其行为又直接反映了自身民族文化的特性。

跨文化管理的定义

跨文化(inter-cultural)又叫交叉文化(cross-culture),是指具有两种不同文化背景的群体之间的交互作用。跨文化管理,是指与有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时,在管理的各个职能、方面中加入对应文化整合措施,有效地解决这种矛盾和冲突,从而高效地实现管理。

由这一定义可知,跨文化管理有以下几个要素:跨文化管理的主体是;跨文化管理是在交叉文化条件下,实行管理的各项职能;跨文化管理的对象是具有不同文化背景的群体,这些群体有可能是国家政府、民族、消费者、员工等;跨文化管理的目的是不同文化群体在相互影响过程中出现矛盾和冲突时,从解决矛盾和文化整合中找到交叉文化条件下管理的有效模式。实现跨文化的有效管理,核心在于解决文化冲突。

2文化差异对管理的影响

跨文化培训包括三个主要方面:针对本国人员外派任职的培训;针对东道国人员的教育与培训;多元文化团队的组织与训练。可以通过研讨会、课程、语言培训、书籍、站、讨论和地区环境模拟演练等方式,还可以聘用文化顾问,指导员工跨越不熟悉的文化领域。跨文化培训的主要内容有对文化的认识、语言学习、跨文化沟通及冲突处理、地区环境模拟等。这样可以缩小可能遇到的文化距离,使之迅速适应环境。

树立以人为本的跨文化管理理念

一方面,跨文化管理的客体是人,即的所有人员;另一方面,实施跨文化管理的主体也是人,即的经营管理人员。所以,跨文化管理的关键是人的管理,文化的差异体现在人的思想、价值、行为等方面。同时,在知识经济时代,个人所进行的信息加工和知识创造都是个体的创造性思维活动,具有难以观察和不可控制的性质。只有从员工的需求和发展出发,在对员工高度关心的基础上,创造和谐、友善、亲切、融洽的氛围,员工不再被动地在管制束缚下工作,而是自动、自觉地完成自己的工作,这将大大激发员工的创造力和想象力,调动员工的积极性。而最终也能够通过开发员工的潜能,获取充足的智力资源,从而实现自身发展的最佳途径,实现员工和的双赢。所以,要把文化差异的潜在优势充分发挥真正转化为跨文化管理的竞争优势,必须树立人本管理思想,实行全员跨文化管理,加强文化融合,把文化差异带来的挑战变为发展机遇。

总之,21世纪是公司全球化的时代,中国国际化的序幕已经拉开,既有海尔、联想、TCL、华为这样的先行者,也有吉利这样的后来居上者,只有掌握跨文化管理的艺术与技巧,才能使在国际化的进程中减少障碍。

参考文献:

蒋海晨.浅议跨国公司的跨文化管理[J].管理观察,20XX(9):198-199.