软件技术支持服务协议书

软件技术支持服务协议书合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方拥有软件技术支持服务的需求，乙方具有提供此类服务的资质和能力，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供软件技术支持服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于软件安装、使用培训、故障排查、系统升级等在内的技术支持服务。1.2乙方应确保所提供的技术支持服务符合行业标准和甲方的实际需求。1.3乙方应在甲方要求的时间内响应并提供技术支持服务。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2除非双方达成书面一致意见，否则本协议期满后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供的技术支持服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应按照本协议约定的付款期限和付款方式支付服务费用。四、付款及发票4.1甲方应在协议生效后____个工作日内，向乙方支付首次服务费用。4.2乙方在提供技术支持服务后，向甲方开具正规发票。五、保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方应对在提供技术支持服务过程中获取的甲方商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方。六、违约责任6.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.软件技术支持服务协议书2.甲方（委托方）营业执照复印件3.乙方（受托方）营业执照复印件4.技术支持服务方案5.服务费用明细表6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定时间提供技术支持服务，视为违约。3.乙方提供的技术支持服务不符合行业标准和甲方实际需求，视为违约。4.双方未经对方同意泄露协议内容和商业秘密，视为违约。5.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密和个人信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件安装、使用培训、故障排查、系统升级等在内的技术支持服务。2.行业标准：指国家或行业组织制定的关于软件技术支持服务的相关标准和规范。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号、手机号码、住址等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟支付服务费用。解决办法：乙方应与甲方沟通，催促其按时支付服务费用。如甲方仍未支付，乙方可依法保留追究其违约责任的权利。2.问题：乙方延迟提供技术支持服务。解决办法：甲方应与乙方沟通，了解延迟原因。如乙方无故延迟，甲方可要求乙方支付违约金，并有权解除本协议。3.问题：乙方提供的技术支持服务不符合要求。解决办法：甲方应立即通知乙方，要求其在规定时间内予以整改。如乙方仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。4.问题：双方泄露协议内容和商业秘密。解决办法：双方应加强内部管理，签订保密协议，并对泄露方追究其违约责任。5.问题：乙方未履行保密义务，泄露甲方个人信息。解决办法：甲方应立即通知乙方，要求其采取措施停止泄露行为，并追究乙方违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为一家企业或个人，需要乙方提供软件技术支持服务