客户至上品质保证售后服务承诺书

客户至上品质保证售后服务承诺书合同编号：__________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方作为消费者，乙方作为服务提供者，双方为了明确双方的权利和义务，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方提供的产品及服务相关事项达成如下协议：一、产品及服务内容1.1乙方应向甲方提供如下产品及服务：（1）产品名称：____________________（2）服务内容：____________________1.2乙方向甲方提供的产品及服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方合理期望。二、品质保证（1）产品外观质量：____________________（2）产品性能质量：____________________（3）服务质量：____________________2.2乙方应对其提供的产品及服务承担质量责任，若因产品质量问题导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。三、售后服务3.1乙方应提供完善的售后服务，包括但不限于：（1）产品安装：____________________（2）产品维修：____________________（3）产品咨询：____________________3.2乙方应在接到甲方售后服务请求后的24小时内给予答复，并在约定时间内提供相应的服务。四、合同的履行4.1乙方应按照约定时间、数量和质量向甲方提供产品及服务。4.2甲方应按照约定时间向乙方支付产品及服务费用。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。5.2因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明，根据情况部分或全部免除其责任。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.产品及服务详细说明2.产品质量标准文档3.售后服务流程图4.售后服务标准说明5.甲方支付证明文件6.乙方服务履约证明文件7.不可抗力证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间、数量和质量提供产品及服务，视为违约。2.乙方未提供约定的售后服务，视为违约。3.甲方未按约定时间向乙方支付产品及服务费用，视为违约。4.一方未履行合同约定的其他义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指消费者或使用方。2.乙方：指服务提供者或销售方。3.产品质量：指产品符合国家标准、行业标准以及合同约定的性质、性能、用途和安全性。4.售后服务：指销售方在产品销售后提供的关于产品安装、维修、咨询等服务。5.违约金：指违约方应支付给守约方的赔偿金。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定提供产品及服务，甲方可以要求乙方在约定时间内履行合同义务，并有权要求违约金。2.乙方提供的产品存在质量问题，甲方可以要求乙方免费维修或更换，并有权要求赔偿损失。3.甲方未按约定支付费用，乙方可以要求甲方在约定时间内支付，并有权要求违约金。4.若乙方无法履行合同义务，应提前通知甲方，并尽可能提供替代方案。5.遇到不可抗力情况，双方应立即沟通，根据情况部分或全部免除责任。五、所有应用场景：1.乙方销售产品并提供相