二级营销师练习题库及参考答案

二级营销师练习题库及参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、超市一般一般适合选择（）出入口及橱窗的类型，可以有效地阻止了商品偷窃事件的发生。A、全开型B、封闭型C、出入口分开型D、半封闭型正确答案：C2、对定价造成影响的服务业特征不包括（）。A、服务的需求波动小B、服务的不可储存性C、服务与提供服务的人的不可分开性D、服务的无形性特征正确答案：A3、制度在团队建设中的作用不包括（）A、是约束人而存在B、制度必须务实C、减少人情，增加执行D、充分发挥个人影响力正确答案：D4、（）是指对营运过程实施监督、指导与辅导。A、营运督导B、营运组织C、营运管理D、营运指导正确答案：A5、下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？A、注重实践B、加强合作C、明确目标D、重视技术正确答案：A6、造成商品实物损耗的原因不包括（）。A、没有及时收回零星散货B、员工内盗和顾客偷盗C、商品收货时点数错误后及时更正D、陈列不当、理货不当导致商品损坏正确答案：C7、（）是指配送中心库存商品可配送量与门店订货量之间的比例关系。A、到货率B、可配送率C、门店订货商品到位率D、可销售率正确答案：C8、关于人力资源供给的特点说法不正确是（）A、动力性B、个体差异性C、经济性D、自我选择性正确答案：C9、按经营产品的构成划分，可分为主力产品、辅助产品和（）。A、支撑产品B、小众产品C、必需品D、关联产品正确答案：D10、顾客资产主要受哪些因素的影响？A、价值资产B、品牌资产C、关系资产D、以上都是正确答案：D11、（）指主攻某个特定顾客群、产品系列的一个细分区段或某个地区市场。A、市场细分战略B、选择专业化战略C、产品专业化战略D、集中性竞争战略正确答案：D12、（）策略可以很好的满足消费者求廉、求实的心理。A、招徕定价B、尾数定价C、满意定价D、整数定价正确答案：B13、从（）开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用A、D.上级单位要求，下级单位需求B、20世纪90年代中期C、20世纪90年代末D、20世纪80年代初正确答案：A14、不属于细分消费者市场的四大类变量的是（）。A、政治法律B、地理环境C、消费行为D、人口状况正确答案：A15、某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属手（）。A、护大产品组织决策B、缩减产品组合决策C、产品线延伸决策D、产品线号召决策正确答案：C16、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。A、差异性市场营销B、无差异市场营销C、集中市场营销D、整合市场营销正确答案：C17、（）是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标准将经营的产品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在产品总构成中的比重。A、产品种类B、产品范围C、产品组合D、产品结构正确答案：D18、下列商品中，（）适合选用较宽的分销渠道。A、圣诞节装饰品B、成套家具C、汽车D、高档笔记本电脑正确答案：A19、随着信息技术的发展，（）零售是未来零售业的发展趋势A、单一渠道B、全渠道C、多渠道D、集中渠道正确答案：B20、关于电子零售物流，哪个叙述是错误的（）A、在电子零售环境中，物流就是仓储和配送B、电子零售物流是以现代信息技术为基础的C、物流是电子零售成败的关键环节D、物流是电子零售系统必需的组成部分正确答案：A21、现代企业员工培训发展的新趋势表现在（）A、强调终生学习建立学习型组织B、以讲授为主C、以一线员工为主要对象D、以技术性培训为主正确答案：A22、经商标局核准注册的商标为注册商标，不包括以下哪点？（）A、服务商标B、商品商标C、品牌商标D、集体商标正确答案：C23、销售主管对老化现象的防治措施不包括(）。A、尽量给予低的底薪，同时辅以高的佣金B、提升有成就且成熟的销售人员作为领导者C、提倡团队精神D、指导销售人员从事未来的事业发展计划正确答案：A24、以下不属于解决人均销售额低的思路和方法是（）。A、合理设置岗位B、精打细算C、提高员工专业技能D、合理规划排班时间正确答案：B25、电子商务的流行概念不包括（）A、传统电商B、全渠道C、大数据D、O2O正确答案：A26、（）是劳动力市场的价格信号A、奖金B、薪酬C、工资D、绩效正确答案：B27、按消费者购买习惯可以将消费品分为（）、选购品、特殊品和非渴求品。A、耐用消费品B、一般消费品C、便利品D、渴求品正确答案：C28、抓住机会，迅速行动，是企业针对（）业务所采取的营销对策。A、困难业务B、风险业务C、理想业务D、成熟业务正确答案：C29、“市场定位”中的市场是指（）。A、消费者B、产品功能C、消费者需求D、产品正确答案：A30、一个企业如果建立了优秀的企业文化，就能形成良好的优秀道德。同时，更能将良好的营销道德体现于企业文化中，形成良性互动。这句话体现的是企业环境建设中的哪一小点？（）A、阐明外部挑战B、理论制度化C、领导示范D、企业文化建设正确答案：D31、（）就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，通过预测，有针对性开展营销，以达到说服消费者去购买产品的目的。A、智能营销B、数据库营销C、网络营销D、个性化营销正确答案：B32、中间商绩效评估的标准不包括(）。A、经济性标准B、控制性标准C、适应性标准D、计量性标准正确答案：D33、产品组合的（）指产品项目的多少。A、深度B、宽度C、关联度D、长度正确答案：A34、解决客户危机的第一要素是（）A、不错的口碑B、优良的客户关系和感情C、良好的态度D、优质的服务正确答案：B35、市场营销计划被人们所重视的原因不包括（）A、新产品成功率过高B、科技与市场环境的急剧转变C、企业面对的竞争者日渐增多D、企业结构逐渐扩大而且复杂正确答案：A36、某食品生产企业决定同时开拓讲干、果汁饮料、茶味饮料市场，同时为每个市场设计了不同的产品。企业经过市场分折，制定了适应目标市场的产品价格和促销策路。该企业的市场战略属于（）A、成本性营销B、差异性营销C、集中性营销D、无差异营销正确答案：B37、业务单位层面的竞争战略不包括（）。A、成本领先战略B、集中化战略C、技术领先战略D、产品差异化战略正确答案：C38、包装作用不包括（）。A、美化产品B、增加赢利C、便于运输D、降低成本正确答案：D39、职业生涯发展的第一阶段是（）A、职业后期阶段B、职业探索阶段C、职业中期阶段D、立业发展阶段正确答案：B40、制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括()。A、奖励的力度要丰厚B、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了C、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会D、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西正确答案：A41、（）实行低价格和高促销费用的措施推出新产品。A、缓慢掠取策略B、快速掠取策略C、缓慢渗透策略D、快速渗透策略正确答案：D42、人员推销的基本形式包括上门推销、柜台推销和（）。A、会议推销B、门店推销C、电话推销D、网络推销正确答案：A43、企业中不能授权的工作不包括（）A、计划B、内部纠纷C、人事D、常规活动正确答案：D44、（）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。A、行为细分B、心理细分C、人文细分D、社会阶层细分正确答案：B45、〝乐球牌扫描仪可以解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题“该产品的价值陈述是（）A、节省金钱B、简单易用C、关注具体和特殊的客户需求D、规避风险正确答案：D46、下列不属于提高预期质量的内容的一项是（）A、明确的战略观念B、高层负责的传统C、建立高标准D、以上都是正确答案：D47、职业生涯管理对个人的重要性不包括（）A、增加自身竞争力B、有利于组织培养人才C、更好的认识自己D、满足自身更高层次要求正确答案：B48、半封闭型出入口及橱窗设计适合的商店有（）。A、经营金银器等商品为主的高档商店。B、经营化妆品、服装、装饰品等的中档商店C、经营水果、副食品、日杂用品的一般商店。D、经营宝石为主的高档商店。正确答案：B49、(）是企业营销活动的出发点和归宿。A、产品质量B、企业利润C、营销人员D、顾客正确答案：D50、（）把新产品的价格定在适中的位置上，使顾客比较满意，企业又能得到适当的利润A、中价策略B、渗透定价策略C、合适定价策略D、撇油定价策略正确答案：A51、市场上的某些产品或服务对消费者的身心健康无益甚至有害的需求,称为（）。A、有害需求B、负需求C、潜伏需求D、下降需求正确答案：A52、消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品花最少的时间就近购买的一种购买行为，称为（）。A、习惯性购买行为B、复杂性购买行为C、协调性购买行为D、多样性购买行为正确答案：A53、电子零售中退换货成本不包括哪项？A、顾客成本B、物流成本C、商品损耗成本D、人力成本正确答案：A54、在产品生命周期的（），企业经营者的销售策略应突出一个“快”字。A、成长期B、衰退期C、成熟期D、导入期正确答案：A55、在关系营销的特点中，（）是指追求长期的、可持续的利益A、价格敏感性B、互动性C、过程性D、长期性正确答案：D56、进货业务管理包括订货作业、收货作业、（）。A、验收作业B、仓库作业C、运输作业D、陈列作业正确答案：B57、绩效考核方法中的相对评价法不包括（）A、分类排序法B、强制比例法C、简单排序法D、目标管理法正确答案：D58、职业生涯成功方向具有多样性，其中攀登型的特点是（）A、不被控制B、追求认可、追求稳宝C、挑战、冒险D、最高地位正确答案：C59、"下列属于"推式策略"所运用的推广工具的是（）。"A、促销B、广告C、公共关系D、人员推销正确答案：D60、顾客关系管理的简称是（）A、CRMB、SCMC、ERPD、DM正确答案：A61、在国外，电子零售对实体零售的影响主要是“（）”效应A、替代B、改变C、中性D、补充正确答案：A62、（）对分销渠道，分销服务和分销成本都有很大影响。A、人口规模B、人口构成C、家庭结构D、人口密度正确答案：D63、促销一般包括广告宣传、人员推销、（）和公共关系等具体活动A、营业推广B、新媒体推广C、上门推销D、优惠券正确答案：A64、以下不属于提高客单价的思路和方法的是（）。A、让顾客一次性购买更多的商品B、提高顾客的购买力C、让顾客购买价值更高的商品D、吸引更多的顾客进商场正确答案：D65、向领导请示的基本态度是（）A、积极越权B、唯唯诺诺C、尊重吹捧D、敢于直言正确答案：D66、（）主要是为了体现不同产品之间的差异，以适应不同目标市场的需要A、特许品牌策略B、不用品牌策略C、不同品牌策略D、中间商品牌策略正确答案：C67、上下级之间的沟通要建立何种关系？A、折衷型B、合作型C、强迫型D、回避型正确答案：B68、典型的产品市场生命周期包括四个阶段，分别是介绍期、成长期、成熟期、和（）。A、衰老期B、增量期C、稳定期D、衰退期正确答案：D69、下列不属于基本薪酬特点的是（）A、长期性B、固定性C、基准性D、常规性正确答案：A70、()是指企业对竞争对手的价格保持密切关注，以对手的价格作为自己产品定价的主要依据。A、竞争导向定价法B、集团定价法C、认知价值定价法D、反向定价法正确答案：A71、与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于（）A、开发战略性管理B、战术性管理C、战略性管理D、战术与战略相结合的管理正确答案：D72、以下不属于营销公关方法的是（）A、在商品广告实施前先塑造市场氛围B、为顾客提供新的超值服务C、利用广告制造新闻D、化解企业危机正确答案：D73、在商务交往中，为了对对方表示祝贺、慰问或感谢，往往需要赠送一些礼物。以下选项中不属于馈赠技巧的是？（）A、要买的十分贵重显得自己有钱B、要掌握好赠礼的时间C、要明确赠礼的性质D、礼品应包装正确答案：A74、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）A、独家分销策略B、人员推销策略C、密集分销策略D、选择分销策略正确答案：C75、下列属于关系营销的策略的是（）A、经济利益型策略B、经济利益加社交型策略C、经济利益加社交加结构型策略D、以上都是正确答案：D76、客服人员可以预测到客户的三方面需求，其中不包括的是（）A、情感需求B、物质需求C、信息需求D、环境需求正确答案：B77、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）。A、广告B、营业推广C、公共关系D、人员推销正确答案：B78、多条渠道组合的原则不包括()A、追求利润吕标B、适时深用选择型组合方式C、化解渠道冲突D、用混合型组合方式满足重要顾会的要求正确答案：D79、下列哪项授权方式不属于充分授权？A、动态授权B、柔性授权C、模糊授权D、惰性授权正确答案：A80、下列关于授权的说法，正确的是（）A、授权是一种结果B、授权表明上下级之间存在长期的责权关系C、授权意味着授责D、分权是授权的延伸正确答案：D81、谈判是一个（）的过程，一般每次谈判都要经过评估、计划、关系、协议和维持五个环节。A、一鸣惊人B、长期稳定C、连续不断D、持久正确答案：C82、(）不是多渠道分销组合的类型。A、选择型组合方式B、多样型组合方式C、混合型组合方式D、集中型组合方式正确答案：B83、下列不属于评价核心竞争力方法的是（）。A、基准分析B、消费者评价C、行业内部比较D、自我评价正确答案：B84、下列哪项属于无店铺业态（）。A、便利店B、仓储会员店C、自动售货亭D、厂家直销中心正确答案：C85、广义的销售管理是指（）。A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。D、对决策者的管理正确答案：C86、马斯洛需求层次理论中位于最底层的需求是（）A、生理的需求B、自我实现C、友爱和归属的需求D、安全的需求正确答案：A87、在（），产品经过一定时间的销售，销售量上升开始缓慢，逐渐地市场趋于饱和。A、成长期B、成熟期C、增长缓慢期D、饱和期正确答案：B88、单店营业面积在3.000平方米以上的零售商，以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动，应当在促销活动（）内，将其明示的促销内容进行备案。A、三个月B、十五天C、半年D、一个月正确答案：B89、（）是将企业生产销售的几种关联产品，成套地包装在一起。A、组合包装策略B、分类包装策略C、双重包装策略D、相似包装策略正确答案：A90、顾客关系管理的基本要素不包括（）A、顾客追踪B、顾客排序C、顾客基本信息D、顾客需求正确答案：D二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、大卖场的主通道的设置应做到（）。A、将各部门顾客兴趣度最高的商品置于主通道附近以方便顾客