国开大学2020年09月2474《旅游工作者素质修养》期末考试参考答案_第1页
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国家开放大学2020年春季学期期末统一考试旅游工作者素质修养试题2020年9月题号二三四分数一、单项选择(下列各题中只有1个选项是正确的，请将该选项的号填入括号中。每小题2分，共20分)1.()的道德是人类道德发展的开端。A.原始社会B.奴隶社会C.封建社会D.资本主义社会2.社会主义道德体系以(A.集体主义B.爱国主义C.为人民服务D.诚实守信3.职业道德产生的社会基础是()。A.社会公德B.风俗习惯C.社会生产D.人类职业生活4.1923年，中国第一家旅行社创办于()。A.北京B.广州C.上海D.武汉5.职业道德最基本的道德原则是()。A.为人民服务B.集体主义C.热爱本职工作D.诚实守信二二、多项选择(下列各题中有2-4个选项是正确的，请选出并将其序号6.服务质量指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下面不属于服务质量的是()。A.服务的准备工作B.服装服饰等C.产品或商品的性能D.操作的技巧性7.甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”,由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了()的职业道德规范。C.敬业爱岗、忠于职守D.热情友好、宾客至上8.动机是激励职业人员去行动的主观原因，也是由职业人员的()所决定的。A.利益需求B.兴趣爱好9.旅游职业道德评价功能的发挥具有很强的()。A.行业性B.广泛性C.深刻性D.实践性10.一种最基本也是高尚的道德情感就是()。它是以公正、平等为前提的。A.义务感B.良心感C.正义感D.荣誉感11.社会主义旅游职业道德的广泛的适应性特点是由下列因素决定的()。B.服务内容的多样性B.服务内容的多样性D.服务态度的多样性B.金钱万能D.男尊女卑C.服务方式的多样性12.下列属于封建社会道德的有(C.轻视劳动者13.社会主义职业道德是一种新型的职业道德，其基本内容包括()。A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众14.影响团结协作的因素有()。A.本位主义太重B.缺乏体谅与尊重D.缺乏说话技巧15.社会主义初级阶段的劳动形式通常有(A.以按劳分配为基础的劳动B.主动劳动C.不计报酬的公益劳动D.义务劳动16.在旅游职业活动中，真诚就是真心诚意，()。这是旅游行业起码的职业道德要求。A.信守承诺B.认真踏实C.讲究信用D.勤奋苦干C.苦练基本功，提高专业技能D.仪表整洁，举止大方18.旅游职业道德评价的形式有()。A.社会舆论B.传统习惯C.内心信念D.考核评比记分19.实现人生价值的主观条件是多方面的，主要包括()。A.树立崇高的价值目标B.提高科学文化素质C.提高道德素质D.磨炼意志品格A.正直B.热忱试卷代号：2474旅游工作者素质修养试题答案及评分标准(供参考)2020年9月

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