国开大学2018年07月2474《旅游工作者素质修养》期末考试参考答案_第1页
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文档简介

国家开放大学(中央广播电视大学)2018年春季学期“开放专科”期末考试2018年7月题号二三四分数B.服务内容的多样性C.服务方式的多样性D.服务深度的多样性5.坚持公正，反对偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行做斗争，能仗义执言、见义勇为、疾恶如仇、刚正不阿。反映了从业人员具有()的职业道德情感。A.义务感B.良心感C.自豪感D.正义感A.客人就是上帝B.客人永远都是对的C.客人的人格理应高于服务人员D.永远不要对客人说“不”7.不损人范围内的利已主义就是()。A.集团利己主义B.合理利己主义C.先公后私思想D.无私奉献思想8.旅游职业道德评价的基本标准是()。A.阶级利益和人民利益B.旅游职业道德原则和规范C.是否有利于社会生产力的进步与发展D.企业利益9.()是指对道德理想、目标坚定不移的信仰，是道德认识、道德情感和道德意志的有机统一。C.道德感知D.道德指向10.()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。A.优与劣B.善与恶C.真与假D.美与丑填入括号里。少选、多选或错选均不得分。每小题2分，共20分)11.社会主义社会的基本道德规范包括()。A.爱国守法B.明礼诚信C.团结友善D.勤俭自强12.社会主义旅游职业道德的特点是()。A.进步性B.地域性C.崇高的目的性D.广泛的适应性13.影响团结协作的因素有(A.本位主义太重B.缺乏体谅与尊重C.员工训练不够D.缺乏说话技巧14.利己主义是同社会主义集体主义原则相对立的道德原则，主要表现为()。A.个人利益高于一切B.损人利己C.集体利益为出发点D.损公肥私15.社会主义初级阶段的劳动形式通常有(A.以按劳分配为基础的劳动B.主动劳动C.不计报酬的公益劳动D.义务劳动16.社会舆论一般形式有()。A.自在的社会舆论B.自发的社会舆论C.普遍的社会舆论D.自觉的社会舆论17.现阶段人们的道德境界分为如下类型(A.损人利己B.合理利己主义C.先公后私D.公而忘私18.“自我控制”能力的提高有利于(B.个人的身心健康C.社会和人际关系的和谐稳定D.道德境界的迅速提升19.塑造完美的理想人格，必须认识和处理好以下几种关系()。A.行为美和心灵美B.环境美与心灵美C.语言美和心灵美D.仪容美和心灵美A.正直B.热忱C.谦逊D.诚信三、名词解释(每小题5分，共20分)三、名词解释(每小题5分，共20分)四、简答题(每小题10分，共40分)22.道德选择23.职业活动效果24.旅游职业道德修养25.在旅游服务中，讲求服务态度和服务质量有什么意义?26.社会主义旅游职业道德的作用是什么?27.职业道德的继承性包括哪几方面内容?28.为什么传统习惯评价是旅游职业道德评价中的一种重要形式?试卷代号：2474国家开放大学(中央广播电视大学)2018年春季学期“开放专科”期末考试(供参考)2018年7月

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