护理礼仪与人际沟通智慧树知到期末考试答案章节答案2024年日照市卫生学校

护理礼仪与人际沟通智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年日照市卫生学校个人简历组成部分不包括（）

答案:工资待遇要求仪容礼仪关注的重点是（）

答案:仪容修饰美护士为某患者发口服药时恰逢其外出，此时正确的做法是（）。

答案:暂缓发药某护士轮值夜班，凌晨2点时应为某患者翻身。护士觉得很困乏。认为反正护士长也没在，别人也没有看到，少翻一次身不会就这么巧就出现压疮的。这种做法违反了（）。

答案:慎独精神患者男，62岁。吞咽困难一个月余，经检查后确诊食管癌并肝转移。患者哭泣、烦躁。目前该患者的心理反应是（）。

答案:愤怒期患者男，65岁。因尿血被诊断为肾癌。在得知自己的病情后，拒绝治疗，继而赴多家医院进行咨询。其心理状况处于（）。

答案:震惊否认期在儿科的实习护士下班后，在电梯中与外科护士说：“告诉你，大明星**的女儿今天入住我们病房，你想不想知道是啥原因？”外科护士的正确回答是（）。

答案:不要跟我说这些，你不能透露这些消息”一位临终患者向护士叙述：“我得病不怪别人，拜托你们尽力治疗，有什么新疗法，可以在我身上先试验，奇迹总是有的啊。”该患者处在心理反应的（）。

答案:协议期患者男，52岁。因胃部不适来院就诊，经检查确诊为胃癌。患者获悉病情后，神情呆滞，多次要求家人带其到其他医院检查，此时患者所处的心理反应阶段是（）。

答案:否认期男性，45岁．当天上午被诊断出肝癌，在与患者沟通中，患者的（）项表述提示处于震惊否认期。

答案:看我能吃能睡，癌症患者有这样的吗？再查查吧一位住院患者在输液时担心某新护士的操作水平，提出让护士长来为其输液，此时，该新护士应当首先（）。

答案:表示理解患者的担心，告诉患者自己会尽力下列属于侵犯患者隐私权的是（）。

答案:未经患者许可对其体检时让医学生观摩急诊护士的基本要求是（）。

答案:其余选项都是消除病人顾虑的最重要因素是（）。

答案:娴熟的技术患者女，42岁。因卵巢癌住院，常常哭泣，并且焦虑不安，对该患者首选的护理措施是（）。

答案:通知主管医生患者，男性，七岁，因发热、咳嗽、气促，诊断为“肺炎”入院，与患者建立良好护患关系的实质是（）。

答案:满足患者的需求护士小王在为儿科患者静脉穿刺,第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为（）。

答案:向患者道歉,并请患者配合进行第二次操作患者女，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问：“你现在觉得怎么样？”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪很低落，常为一些小事伤心哭泣。当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为是（）。

答案:制止她哭泣，告诉她要坚强面对患者，王某，女性，35岁，因乳腺癌住院后非常沮丧，常为一些琐事伤心哭泣，护士在和她沟通时，不恰当的沟通行为是（）。

答案:阻止其哭泣，告诉她要坚强在护患关系交往中，建立双方信任关系的基本要素是（）。

答案:尊重患者患者，男，62岁，因患肝癌住院治疗，其妻子因被迫缴医疗费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士“你怎么这么没有同情心”。此时护士不恰当的沟通行为有（）。

答案:严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药小王是急诊室护士,上午，一位因车祸而受伤的患者被送进来抢救,护士小王在患者救治过程中，恰当的沟通行为有（）。

答案:对坚持逗留在治疗室的家属，耐心劝说指导—合作型护患关系适用于（）。

答案:阑尾炎术后患者在护患关系发展中，导致患者有意见不敢提，被迫采取“逆来顺受”态度的主要因素是（）。

答案:权益影响下列关于护患关系的理解不正确的是（）。

答案:护患关系是以护士为中心的关系在护患关系建立初期，护患关系发展的主要任务是（）。

答案:与患者建立信任关系下列哪项不是影响护患关系的因素（）。

答案:文化氛围护患关系的实质是（）。

答案:满足患者需要一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是（）。

答案:护士患者不享有的权利是（）。

答案:限制医护人员的自由权护理工作中，实现以患者为中心的关键是处理好（）

答案:护患关系具有“护士告诉患者应该做什么和怎么做”模式特点的是（）。

答案:指导—合作型关于坐姿中，腿部不正确的动作是（）。

答案:勾脚尖关于护士面部表情的要求应不包括（）

答案:面对疼痛的患者应微笑护士站姿应自然、优雅，下列哪种做法不正确（）。

答案:双手自然垂放或插在口袋中对于护士工作发式的描述，正确的是（）。

答案:护士要保持头发干净，应前不遮眉、侧不掩耳、后不及衣领护士小李在端治疗盘时，对她姿势的描述中不正确的是（）。

答案:治疗盘紧贴身体护士在推治疗车时一般用（）。

答案:双手下列符合护理礼仪要求的是（）。

答案:面带微笑，热情真诚护士的大部分护理工作时间是在行走中进行，正确而优雅的走姿，给人一种干练的感觉，适宜的步速为（）。

答案:110～120步/分钟有关护士仪容、仪表的叙述，不正确的是（）

答案:护士的姿态应体现护士的高傲品质一般情况下，坐下时臀部与座位所接触的面积应该为多少（）。

答案:2/3拒绝的基本原则包括（）。

答案:态度坚决不常用的沟通技巧有（）。

答案:惩罚批评的方式不包括（）。

答案:打击法患者男，73岁。慢性肾功能不全尿毒症期患者，需行维持性血液透析治疗。常抱怨家属照顾欠周到。今天早上对护士说：“你们治来治去，怎么也治不好，干脆不治了,”下列护士的答复中，最恰当的是（）。

答案:“您的心情我理解，我们也在努力，希望您的配合。”劝慰的作用包括（）。

答案:其余选项都是拒绝的方法有（）。

答案:其余选项都是关于护理工作中的表达描述错误的是（）。

答案:用专业术语劝慰的方法包括（）。

答案:其余选项都是患者女，34岁。因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。护士不宜采用的用语是（）。

答案:“您快点儿去卫生间，回来就要输液了。”在倾听病人的话语时，错误的做法是（）。

答案:不必保持目光的接触介绍别人时，正确的是（）。

答案:把住院医师先介绍给医学专家接打电话不正确的做法是（）。

答案:可以自己先挂电话不正确的鼓掌姿势为（）。

答案:手掌放在齐腰的位置面试的仪表要求合理的是（）。

答案:切忌刻意打扮护士要去患者家随访时，不恰当的行为有（）。

答案:护士随意改变探访时间不属于基本礼仪原则的是（）。

答案:可以在深夜拜访对方关于接听电话，不包括（）。

答案:应先问对方是谁面试时不恰当的言行有（）。

答案:身子不应稍微前倾，应笔直地坐着俗话说“话不投机半句多”，是指交谈中没有把握好的是（）。

答案:选题恰当不符合公共场合自我形象要求的是（）。

答案:课堂上玩手机现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

答案:其余选项都正确老同学、老同事之间的人际距离一般是（）。

答案:0.5～1.2m以下不属于非语言沟通的一项是（）。

答案:发短信和电子邮件不属于非语言沟通的作用的是（）。

答案:词必达意当一个的语言和非语言行为发生矛盾时，我们更倾向于相信非语言行为，这反映了非语言行为的（）特点。

答案:真实性打电话不正确的做法是（）。

答案:先询问对方姓名后，再通报自己的姓名在和别人进行沟通时，头部一些细微动作往往可以传达很多信息，低头隐含的意思是（）。

答案:对谈话内容不感兴趣或持否定态度书面语言沟通的形式不包括（）。

答案:口头表扬使人受欢迎的技巧不正确的做法是（）。

答案:冷面孔不属于人际沟通四大黄金法则的是（）。

答案:你想要别人怎样对待你，别人就应该怎样对待你批评的技巧不正确的是（）。

答案:打压式批评不属于良好反应的是（）。

答案:过于超前和过分的反应彼得·德鲁克关于有效沟通的基本法则，不包括（）。

答案:信息等于沟通人际冲突的处理技巧中能达到双赢的策略是（）

答案:合作人际冲突产生的原因不正确的是（）。

答案:个体相同护患沟通中最基本的原则是（）。

答案:以患者为中心的原则不属于护患冲突的阶段是（）。

答案:设想阶段人际沟通的最高层次是（）。

答案:共鸣沟通男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。（）

答案:错与他人交谈完毕不可立即转身离开。（）

答案:对在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。（）

答案:对礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。（）

答案:对当轿车主人驾驶时，一般上座为副驾驶座。（）

答案:对护理年轻的异性患者时，为了避免招致意想不到的麻烦，应不卑不亢，避免过度热情及交谈个人的事情。（）

答案:对护患关系是一种治疗性的工作关系，具有一定的强制性。（）

答案:对陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。（）

答案:错打电话时，要先询问对方姓名后，再通报自己的姓名。（）

答案:错女士上车时最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。（）

答案:对在患者进入病区以后，下列的护理工作礼仪恰当的是（）

答案:双手接过病历###热情问候###多使用礼貌用语###自我介绍护理人员的工作礼仪包括下面的（）

答案:送别礼仪###人际称呼礼仪###接行礼仪###仪容仪表礼仪###护理操作礼仪下面对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的是（）

答案:夹在腋窝下###一只手拿着病历夹###持物手靠近胸部###双手抱在胸前女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。（）

答案:对根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意,即（）。

答案:要入乡随俗###要照顾习惯###要合乎常规按照电话礼仪的惯例，应由受话人终止通话。（）

答案:错对护士着装要求描述正确的是（）。

答案:护士离开工作岗位后不宜穿着工作服###穿护士服，避免用别针代替衣扣###夏季穿工作裙装时，裙摆不能显露于护士服外###穿护士服，注意内衣领、袖及裙摆等不可外露社交场合穿牛仔装是不适合的。（）

答案:对当患者处于痛苦或紧张状态时，护士不适宜面带微笑。（）

答案:对在患者病历上标注患有传染性疾病属于侵犯患者隐私。（）

答案:错关于提问技巧在护患交流中的运用，以下说法正确的是（）

答案:提问方式可以穿插进行###应根据患者的实际情况来决定使用何种方式提问###对于病情严重的患者，应提问封闭式问题###开放式问题可以获得更多有关患者的资料正式场合为他人介绍时，其顺序正确的是（）

答案:先向身份高者介绍身份低者###先向女士介绍男士###先向已婚者介绍未婚者###先向年长者介绍年轻人李护士与患者交流过程中，倾听技巧中恰当的是（）

答案:反馈要及时###全神贯注###双方在同一高度###双方保持一定距离从大的方面来说，人际沟通的影响因素有两个（）。

答案:环境因素###个人因素患者，男，50岁，按医嘱进行输液，下列符合操作前礼仪的是（）

答案:认真核对###合理解释###礼貌称呼###举止得体下面属于非语言沟通的有（）。

答案:表情###微笑###眼神###行为举止求职应聘中递交个人求职资料，下列需要自己制作的求职材料是（）

答案:个人照片###个人名片###求职信###个人简历下列不适合微笑的环境和场合是（）

答案:极度疼痛患者面前###在对死亡患者家属抚慰时###危重患者抢救现场###临终病人床边影响医护关系的主要因素包括（）

答案:角色权利争议###角色心理差位###角色理解欠缺###角色压力过重与他人握手时，下列正确的是（）

答案:以标准姿势站立###手臂自然弯曲，右手手指并拢###与他人握手时要保持手部的干净###如戴墨镜，摘下墨镜沟通的意义（）。

答案:获取知识的需要###社会活动的需要###个体生存的需要###护士职业的需要###沟通使人获取信息、交流思想端治疗盘时，盘缘距躯干的最佳距离是（）

答案:5～10cm关于护患关系基本模式的说法，下列正确的是（）

答案:在主动-被动型的护患关系中，是护理人员对患者单向发生作用###在指导-合作型的护患关系中，护患双方在护理活动中都是主动的###指导-合作型的护患关系模式的指导思想是生物-心理-社会医学模式和以疾病为中心的护理模式###主动-被动型的护患关系模式主要适用于对昏迷、休克等患者护理时的护患关系人际关系的特征包括（）。

答案:情感互动性急诊护士的工作礼仪包括（）

答案:充分做好急救前的准备###积极主动有效配合诊治和抢救###服从抢救工作的安排###处理果断，抓紧时机救治文化具有的特点是？（）

答案:这些东西可以是客观显性的，也可以是主观隐性的###文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢###文化是一个群体共享的东西采集老年人健康史时，正确的是（）

答案:一定要耐心倾听，不要催促工作式的自我介绍，应包括（）

答案:从事的具体工作###职务###单位或部门###姓名下列不属于影响人际关系因素的是（）。

答案:富贵贫贱护士运用语言交流时做法不妥的是（）

答案:患者诉说偏离主题时护士须立即打断患者多元文化护理的内涵不包括（）

答案:疾病护理与心理护理的对立统一不属于移情技巧的内容是（）

答案:是一种同情与怜悯的心情引导交谈时，属于开放式提问的是（）

答案:您今天的感觉怎么样到别人家做客时，应该（）。

答案:不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子走姿、行姿等姿态是以下列哪项为基础（）

答案:站姿对患者实施给药护理时，正确的做法是（）

答案:护士看护患者服药，确认服下后离开介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（）。

答案:掌心向上可促进护患有效沟通的行为是（）

答案:对病人的问题迅速做出解答下列哪项是符合礼仪标准的站姿（）

答案:双脚并拢，双手自然垂放身体两侧国际社会公认的“第一礼俗”是（）。

答案:尊重原则一位临终患者向护士叙述：“我得病不怪别人，拜托你们尽力治疗，有什么新疗法，可以在我身上先试验，奇迹总是有的啊。”该患者处在心理反应的（）。

答案:协议期护士为某患者发口服药时恰逢其外出，此时正确的做法是（）。

答案:暂缓发药男性，45岁．当天上午被诊断出肝癌，在与患者沟通中，患者的（）项表述提示处于震惊否认期。

答案:看我能吃能睡，癌症患者有这样的吗？再查查吧某护士轮值夜班，凌晨2点时应为某患者翻身。护士觉得很困乏。认为反正护士长也没在，别人也没有看到，少翻一次身不会就这么巧就出现压疮的。这种做法违反了（）。

答案:慎独精神患者男，65岁。因尿血被诊断为肾癌。在得知自己的病情后，拒绝治疗，继而赴多家医院进行咨询。其心理状况处于（）。

答案:震惊否认期下列属于侵犯患者隐私权的是（）。

答案:未经患者许可对其体检时让医学生观摩患者男，52岁。因胃部不适来院就诊，经检查确诊为胃癌。患者获悉病情后，神情呆滞，多次要求家人带其到其他医院检查，此时患者所处的心理反应阶段是（）。

答案:否认期在儿科的实习护士下班后，在电梯中与外科护士说：“告诉你，大明星**的女儿今天入住我们病房，你想不想知道是啥原因？”外科护士的正确回答是（）。

答案:不要跟我说这些，你不能透露这些消息”患者男，62岁。吞咽困难一个月余，经检查后确诊食管癌并肝转移。患者哭泣、烦躁。目前该患者的心理反应是（）。

答案:愤怒期一位住院患者在输液时担心某新护士的操作水平，提出让护士长来为其输液，此时，该新护士应当首先（）。

答案:表示理解患者的担心，告诉患者自己会尽力患者女，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问：“你现在觉得怎么样？”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪很低落，常为一些小事伤心哭泣。当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为是（）。

答案:制止她哭泣，告诉她要坚强面对患者女，42岁。因卵巢癌住院，常常哭泣，并且焦虑不安，对该患者首选的护理措施是（）。

答案:通知主管医生患者，王某，女性，35岁，因乳腺癌住院后非常沮丧，常为一些琐事伤心哭泣，护士在和她沟通时，不恰当的沟通行为是（）。

答案:阻止其哭泣，告诉她要坚强患者，男，62岁，因患肝癌住院治疗，其妻子因被迫缴医疗费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士“你怎么这么没有同情心”。此时护士不恰当的沟通行为有（）。

答案:严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药护士小王在为儿科患者静脉穿刺,第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为（）。

答案:向患者道歉,并请患者配合进行第二次操作急诊护士的基本要求是（）。

答案:其余选项都是患者，男性，七岁，因发热、咳嗽、气促，诊断为“肺炎”入院，与患者建立良好护患关系的实质是（）。

答案:满足患者的需求小王是急诊室护士,上午，一位因车祸而受伤的患者被送进来抢救,护士小王在患者救治过程中，恰当的沟通行为有（）。

答案:对坚持逗留在治疗室的家属，耐心劝说在护患关系交往中，建立双方信任关系的基本要素是（）。

答案:尊重患者消除病人顾虑的最重要因素是（）。

答案:娴熟的技术患者不享有的权利是（）。

答案:限制医护人员的自由权下列关于护患关系的理解不正确的是（）。

答案:护患关系是以护士为中心的关系指导—合作型护患关系适用于（）。

答案:阑尾炎术后患者在护患关系发展中，导致患者有意见不敢提，被迫采取“逆来顺受”态度的主要因素是（）。

答案:权益影响具有“护士告诉患者应该做什么和怎么做”模式特点的是（）。

答案:指导—合作型下列哪项不是影响护患关系的因素（）。

答案:文化氛围护患关系的实质是（）。

答案:满足患者需要护理工作中，实现以患者为中心的关键是处理好（）

答案:护患关系一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是（）。

答案:护士在护患关系建立初期，护患关系发展的主要任务是（）。

答案:与患者建立信任关系下列符合护理礼仪要求的是（）。

答案:面带微笑，热情真诚护士站姿应自然、优雅，下列哪种做法不正确（）。

答案:双手自然垂放或插在口袋中有关护士仪容、仪表的叙述，不正确的是（）

答案:护士的姿态应体现护士的高傲品质关于坐姿中，腿部不正确的动作是（）。

答案:勾脚尖护士在推治疗车时一般用（）。

答案:双手一般情况下，坐下时臀部与座位所接触的面积应该为多少（）。

答案:2/3护士小李在端治疗盘时，对她姿势的描述中不正确的是（）。

答案:治疗盘紧贴身体护士的大部分护理工作时间是在行走中进行，正确而优雅的走姿，给人一种干练的感觉，适宜的步速为（）。

答案:110～120步/分钟对于护士工作发式的描述，正确的是（）。

答案:护士要保持头发干净，应前不遮眉、侧不掩耳、后不及衣领关于护士面部表情的要求应不包括（）

答案:面对疼痛的患者应微笑拒绝的方法有（）。

答案:其余选项都是拒绝的基本原则包括（）。

答案:态度坚决劝慰的作用包括（）。

答案:其余选项都是在倾听病人的话语时，错误的做法是（）。

答案:不必保持目光的接触不常用的沟通技巧有（）。

答案:惩罚关于护理工作中的表达描述错误的是（）。

答案:用专业术语患者女，34岁。因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。护士不宜采用的用语是（）。

答案:“您快点儿去卫生间，回来就要输液了。”批评的方式不包括（）。

答案:打击法劝慰的方法包括（）。

答案:其余选项都是患者男，73岁。慢性肾功能不全尿毒症期患者，需行维持性血液透析治疗。常抱怨家属照顾欠周到。今天早上对护士说：“你们治来治去，怎么也治不好，干脆不治了,”下列护士的答复中，最恰当的是（）。

答案:“您的心情我理解，我们也在努力，希望您的配合。”不属于基本礼仪原则的是（）。

答案:可以在深夜拜访对方护士要去患者家随访时，不恰当的行为有（）。

答案:护士随意改变探访时间面试时不恰当的言行有（）。

答案:身子不应稍微前倾，应笔直地坐着不正确的鼓掌姿势为（）。

答案:手掌放在齐腰的位置面试的仪表要求合理的是（）。

答案:切忌刻意打扮关于接听电话，不包括（）。

答案:应先问对方是谁介绍别人时，正确的是（）。

答案:把住院医师先介绍给医学专家接打电话不正确的做法是（）。

答案:可以自己先挂电话以下不属于非语言沟通的一项是（）。

答案:发短信和电子邮件俗话说“话不投机半句多”，是指交谈中没有把握好的是（）。

答案:选题恰当当一个的语言和非语言行为发生矛盾时，我们更倾向于相信非语言行为，这反映了非语言行为的（）特点。

答案:真实性在和别人进行沟通时，头部一些细微动作往往可以传达很多信息，低头隐含的意思是（）。

答案:对谈话内容不感兴趣或持否定态度老同学、老同事之间的人际距离一般是（）。

答案:0.5～1.2m打电话不正确的做法是（）。

答案:先询问对方姓名后，再通报自己的姓名不属于非语言沟通的作用的是（）。

答案:词必达意不符合公共场合自我形象要求的是（）。

答案:课堂上玩手机书面语言沟通的形式不包括（）。

答案:口头表扬不属于护患冲突的阶段是（）。

答案:设想阶段使人受欢迎的技巧不正确的做法是（）。

答案:冷面孔人际冲突产生的原因不正确的是（）。

答案:个体相同不属于良好反应的是（）。

答案:过于超前和过分的反应护患沟通中最基本的原则是（）。

答案:以患者为中心的原则人际冲突的处理技巧中能达到双赢的策略是（）

答案:合作不属于人际沟通四大黄金法则的是（）。

答案:你想要别人怎样对待你，别人就应该怎样对待你人际沟通的最高层次是（）。

答案:共鸣沟通彼得·德鲁克关于有效沟通的基本法则，不包括（）。

答案:信息等于沟通批评的技巧不正确的是（）。

答案:打压式批评语言沟通的主要媒介是（）。

答案:文字人际关系的影响因素中最重要的因素是（）。

答案:个性品质与陌生人交往时，增进人际吸引的重要因素是（）。

答案:空间距离不属于情感需要的是（）

答案:模仿他人以下不属于语言沟通的方式是（）

答案:语调以下关于人际沟通概念的描述中不正确的是（）

答案:沟通的意义在于积极有效以下不属于人际沟通特征的是（）

答案:复杂性对素不相识的人来说，形成人际关系的初期起着重要作用的因素是（）。

答案:仪表形象影响舒适的人际沟通环境因素是（）。

答案:护患关系影响人际沟通效果的环境因素是（）。

答案:沟通双方空间距离较远同事相处礼仪，哪一项不正确？（）

答案:可以亲切地称呼老同志为“老×”求职信书写禁忌是（）

答案:华而不实下列使用办公室复印机、传真机做法正确的是（）

答案:发现纸张用完，主动补上下面哪一项不是求职礼仪的特性（）

答案:目的性面试礼仪中，下列哪一项不合适（）

答案:主动入座面试时，手机要做到（）

答案:静音参加面试的仪容仪表要求，哪一项是正确的（）

答案:男士以短发为主，前不盖额、侧不遮耳、后不及领面试时语言表达不能出现的问题是（）

答案:展示方言特色办公室工作中，女性佩戴饰物最多不要超过几件（）

答案:3与他人握手时，双方伸手的先后顺序有一定的规矩。最基本的讲究，是“（）”。

答案:尊者在前在电话礼仪里，有一条（）原则。

答案:三分钟握手的全部时间应控制在（）以内。

答案:5秒钟出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）

答案:先