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第一章步步高企业介绍步步高创始人段永平小传1978-1989年毕业于浙江大学无线电系，毕业后分配到北京电子管厂。后就读于中国人民大学经济系计量经济学硕士专业。

1989年3月到中山怡华一间小厂做厂长,该厂亏损200万元。她决定做电子游戏机。

1991年

小霸王电子工业企业成立。

1993年

电脑热开始,她请来百名技术人才,用数月时间开发“电脑学习机”。

1995年

小霸王产值达10个亿，品牌评定5个亿。

1995年8月辞职。9月

步步高电子在东莞成立,段任董事长兼总经理。段永平小说段永平在中国企业界堪称传奇人物。即使她本人对宣传"炒作"一直低调，但媒体还是一再把镜头对准了她.1989年，这位中国人民大学经济系毕业硕士南下广东，很快即接手中山市（怡华集团下属日华电子厂）一家年亏损200万小企业担任厂长，开始生产家用电子游戏机。很快，一个叫"小霸王"电子学习机为中国家喻户晓(成龙拍广告)。5年后，品牌无形资产评定已达5个亿，而这年1至9月，企业产值为9个亿。段永平取得“广东省十大杰出青年”、“全国优异企业家"殊荣。段永平当初年薪在千万元以上，有些人称之为“打工皇帝”。然而，段永平渴望是做一个真正企业家，不过再做下去，当初企业体制使这个梦想越来越受到现实限制。段永平毅然提出辞职(１９９５年７月)，舆论大哗消息传出，不仅怡华集团高层感到十分震惊，企业职员们也普遍感到一个恐慌和不知所措。以后有些人回想，在宣告消息会议上，很多人懵了，她们把眼光投向段永平，甚至有些人难受地抽咽起来。那时在企业多名职员中，而全企业90%以上是外地人。所以在企业里全部是说一般话，外地人对这种文化气氛感到十分亲切，很多人把这看成第二家乡。段永平辞职，第一次使她们对自己选择产生了怀疑，是去是留，人心浮动。段永平离开后引发了一场"地震"，企业中层几乎被抽闲。原来总经理助理、部长等……全部在步步高找到了相同位置。在段永平出走前后多个月里，前后几百人离开，集体投奔步步高旗下。广东一份消费类杂志专门辟出栏目，找到小霸王几位准备离开中层干部，问她们为何不留下来继续发展，一位部长说：“船长不在船上了，水手们不知道船会开到哪里去，所以要求下船?”步步高成立一、步步高电子工业架构步步高电子工业由三个分企业组成：教育电子分企业通讯设备分企业AV 分企业二、教育电子分企业成立1995年9月18日“教育电子分企业”在东莞市长安镇成立了。在当地政府大力支持和扶助下，经过短短几年连续发展，步步高企业从同行业中脱颖而出，成为现代中国家用电子企业发展典范。自成立以来，坚持用心、专业、严谨、创新办厂方针，致力于电子教育产品研发和生产。经过2年发展，步步高电子教育产品系列以其鲜明个性，过硬质量、优质服务赢得广大消费者信赖和支持，在电子教育产品行业中享受很高声誉。95年率先推出8位和16位游戏机1996年又前后推出语音Ⅰ号和语音II号学习机1997年推出步步高多媒体学生电脑被国家科委列入"1997年度国家关键新产品计划"，并被中国保护消费者基金会推荐为"消费者信得过产品"。1997年11月8日，在中央电视台标王大会上，步步高大出风头。大家发觉，步步高年轻总裁正是辞去小霸王另起炉灶段永平。1998年5月18日推出复读机系列产品，赢得了广大消费者喜爱，并占领了复读机大部分市场。1999年教育产品厂经过了国际质量体系ISO9001认证，根据国际标准建立起严格高效质量确保体系，确保了产品质量稳定可靠和不停提升。1999年2月22日：步步高语言复读机获行业第一品牌、十佳品牌、质量满意度第一名、未来消费者首选品牌第一名称号。11月份教育产品厂自行研制开发了电子辞典和掌上电脑产品，并将其逐步推向市场。电子辞典和掌上电脑系列产品研发和生产，大大提升了电教产品技术水平，为教育产品厂深入发展提供了巨大空间。复读机占据行业头把交椅4月步步高复读机率先经过国家“3C”认证“全能变速王”将引领复读机时尚三、通讯设备分企业成立1995年10月，电话机产品事业部成立通信设备分企业关键从事有绳、无绳、来电显示、IC卡电话机等各类通信终端产品开发和生产。步步高系列电话产品一投产就以其高起点、高技术和优异工艺，完善管理在电讯行业独树一帜。1998年10月，在“改革开放二十年科技结果”展览中，步步高电话成为参展唯一现代电话机品牌，并被中国革命博物馆永久收藏。四、AV分企业成立1997年5月，AV产品分企业成立，该厂致力于影碟机、功放及家庭影院等视听产品开发和研究，已经向全国推出了数十种型号视盘机，赢得了广大消费者欢迎和信赖。现在有以下几大类：超级VCD系列、DVD系列、家庭影院系列。步步高成长一、步步高成长历程1．1996年10月：企业经过ISO9002国际质量体系认证，反应了我们产品质量很过硬。自1998年起，企业生产数字视听（超级VCD、DVD、家庭影院）、通信(有绳、无绳电话)、教育电子（语言复读机、电子词典）三大系列产品市场拥有率一直稳居同行业前列。步步高数字视听产品（VCD、DVD、家庭影院等）、通信产品（有绳电话、无绳电话、寻呼机等），以优良品质，宽广营销网络，“真心诚意让用户完全满意”售后服务，“信誉是本分”经营理念，“要做就做最好”不懈追求而赢得广大消费者青睐，享誉全国家电市场，并逐步向周围境外市场如港、澳、台和东南亚、欧美等国际市场拓展。依据北京赛诺市场研究企业市场调查结果和中华全国商业信息中心提供市场销售情况监测汇报显示，自1998年起，步步高各类产品市场拥有率均已在中国同行业中名列前茅。1999年进行一项市场调查结果显示，步步高在全国数十个大中城市品牌拥有率、无提醒第一提及率和未来购置意向全部居于同行业前列，是“消费者心目中理想品牌”，品牌影响力巨大。2．1998年2月：企业开始实施生产制作系统电脑化管理，全方面推行MRPⅡ大家把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化系统，并称为制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning）系统，英文缩写还是MRP，为了区分物流需求计划（亦缩写为MRP）而记为MRPII。是一个国际通用物流管理系统，反应了企业管理科学程度。3．，步步高被评为“全国售后服务十佳”品牌称号。8月份，中央电视台《生活》栏目举行了“相聚生活――家电售后服务消费者满意品牌”调查活动，活动经过消费者亲身经历和感受，对家电行业售后服务情况进行了一次全方位立体审阅。调查活动关键关注八类家电产品：空调、冰箱、彩电、洗衣机、热水器、影碟机、电脑和手机。12月28日，历时五个月“相聚生活――家电售后服务消费者满意品牌”在中央电视台《生活》栏目揭晓。”这十个家电品牌是：小天鹅、飞利浦、长虹、步步高、春兰、海尔、容声、诺基亚、康佳、摩托罗拉（按首字笔画次序排名）。4．2月取得了国家工商行政管理总局同意为“驰名商标”。迎马年宏图大展，“步步高”驰誉天下。马年伊始，从广东省工商行政管理局传来佳音：我企业“步步高”（影碟机、电话机）商标，已被国家工商行政管理总局同意认定为“全国驰名商标”。驰名商标是指在市场上享受较高声誉并为相关公众所熟知注册商标，即含有相当规模或销售量、商品市场拥有率高、产品销售范围广，和商标使用时间长、服务质量好、企业著名度及企业信誉得到社会公众肯定注册商标。驰名商标和通常商标相比，有着其特有专属独占性特征，关键表现在这么三个方面：1、超越地域范围垄断权；2、超越先申请标准注册权；3、严格限制转让权和许可权。我企业“步步高”商标自1995年11月14日向国家工商行政管理总局商标局申请注册，并于1997年5月7日取得商标注册权。从1995年至1999年间，步步高在36类商品和服务上申请商标注册，至1999年12月31日止，步步高商标已在21类商品和服务上取得商标注册或初步审定。我企业“步步高”商标被认定为驰名商标，既表现了国家相关部门对民族工业品牌高度重视和保护，也是广大消费者对“步步高”深切喜爱和信任。步步高荣获“全国驰名商标”，将深入提升品牌美誉度，维护企业正当权益，为企业在未来猛烈国际化竞争中增添助力。二、步步高规模步步高品牌旗下拥有三大系列产品：数字视听产品（VCD、DVD、家庭影院等）、通信产品（有绳电话、无绳电话、寻呼机等）、教育电子产品（语言复读机、电子词典、MP3等）。步步高三大系列产品均以优良品质和完善服务享誉中国大陆，并逐步向周围境外市场如香港、台湾乃至东南亚、欧美等国际市场拓展。步步高三大系列产品销售业绩长久保持稳步增加，市场调查结果显示，自1998年起，步步高各类产品市场拥有率均已在中国同行业中名列前茅。高素质职员团体。步步高企业拥有大专以上文化程度各类专业技术和管理人员近千人。生产三大系列产品分厂分别设置了拥有丰富软硬件资源研究开发机构。一流研发人才确保了技术不停创新，新品层出不穷，产品领先市场时尚。企业大部分高层管理人员含有在当地著名企业担任中高层管理工作阅历和丰富经验。高效益管理系统。步步高企业拥有优异管理系统，三大系列产品全部经过了含有“国际贸易通行证”之称ISO9001国际质量体系认证。步步高生产管理系统采取国际流行MRPII（制造资源计划系统）、5S管理系统和TQM全方面质量管理系统，确保了每个产品成本合理、质量稳定、性能可靠。卓有成效品牌战略。步步高企业于1997年由国际广告企业策划导入CIS（企业形象识别系统），经过长久连续整合营销传输（在中国最强势媒体中央电视台长久投放大量电视广告和在全国各区域市场长久投放大量平面广告），并前后起用国际著名影星李连杰、阿诺·施瓦辛格担任品牌形象代言人，和对社会公益事业和体育事业大力支持和赞助，富有责任感和公信力企业形象得到了社会公众认同和好评，品牌形象深入人心，品牌著名度和美誉度不停上升。强大营销网络。步步高凭借“诚信”、“本份”经营理念、卓著企业信誉，在全国各省市建立起一个庞大营销网络，三大系列产品拥有30000多个零售终端，遍布幅员广阔全国城镇各级市场。长久稳定合作关系和共同发展使得整个网络含有很强凝聚力。含有丰富经验和专业水平营销团体，对网络组员给立即有效培训和支持，大大提升了整个营销网络竞争力。完备售后服务体系。本着“以我们真心诚意让用户完全满意”服务宗旨，步步高投入巨款在全国各大中城市建立起300多家辐射宽广、管理完善售后服务中心，为用户提供快捷、方便、高效、专业技术支持和售后服务，最大程度解除了经销商和广大消费者后顾之忧。步步高企业文化一、企业理念企业理念是企业形象关键所在，是企业成功信念。看看中外成功企业，全部有明确经营理念，如：彩电业四川长虹企业理念是：以产业报国、民族昌盛为已任。冰箱大王海尔：真诚到永远！中国移动通信：沟通从心开始！菲利浦：让我们做愈加好步步高企业理念：1、敢为天下后，后中争先：我认为对于企业来讲，“敢为天下后”最大好处就是、市场风险能够避开，即使大家想做第一个吃螃蟹人，不过其实还有大家做了第一个吃河豚人…….选好方向、扎实地打好基础，再有一个“足够最小发展速度”。假如一天进步1%，有这么一个速度已经很惊人了。所以步步高这么一个企业，注定不会比任何人走得慢，表现出步步高人拼搏、不停进取企业精神。比如：现在国际500强企业，全部是已经发展几十年、上百年了，我们中国企业全部还比较年青，要向她人学习，有好东西就要吸收利用，要有一个学习心态。2.日常心：面对外境任何影响，能保持如一心态（日常心：最早是中国禅宗史上道一禅师是所提出）要以日常之心，观不日常事，则事事日常。不以物喜，不以己忧。二、企业价值观扎实做事从企业内部到企业外部，从高层管理到基层职员，全部要实实在在做人、踏扎实实做事。这么上到神经中枢下到神经末稍全部能保持一致、很有活力。（“众拾柴火焰高”）当记者问及段永平，为何能在短时期内做出步步高”响当当品牌？段永平回复却出人意料简单："靠本份，实实在在做事。2、以诚为本信誉是本份企业段总一直强调"本份"两个字，"本份"是步步高企业文化，是灵魂，是致胜法宝。步步高"本份"意义深广：——企业家不要什么钱全部赚，这是一个本份。段永平从"小霸王"到"步步高"一直全部搞电子行业，产品也很专一，但和部分同时起步搞多元化经营企业相比，发展速度和经营效果全部好得多。实际上每个企业人力财力全部是有限，什么全部做，有可能什么全部做不好。就像人一样不可能脚踏几只船。——说话要算数，这是一个本份。就说段总吧，她曾经为一个承诺赔了1800多万元，当她离开小霸王时，振臂一挥：我们要办一个企业，有没人愿出钱？很多以前生意上好友就把钱拿出来了。好汉能吃眼前亏，信誉是一笔巨大无形资产。（爱多兴衰史）——有钱大家赚，这也是一个本份。每个企业全部有一个利益链，各方面利益处理好了，这利益链就会运转正常。不会因为恶性竞争使市场杂乱无章。利益链：供给商——制造商——一级代理商——二级代理商（批发商）——零售商

个人人和人沟通最基础就是：可信度。比如：借1元钱。借1万元。——我认为本分是个人成功必需含有素质。爱迪生相关成功公式：成功等于99%汗水加1%灵感，工作、生活中随时可能碰到机遇和挑战、困难和挫折，自已必需能够抓得住、扛得住，百折不挠。——“本分”表现着个人魅力、道德风范。有些事哪怕最盈利，假如违反社会道德，那肯定不能去做，因为这么个人内心会受到道德拷问，客观上也会破坏自己形象，对自已未来发展造成不利影响。对消费者更要本分谁不守本分，谁认为能够去骗骗消费者，谁就死得快。对消费者，对社会，我们企业宗旨是"牟利于社会，服务于社会"，这两方面全部很关键。比如：依据国家"三包"政策。三、企业信念用户、职员、经销商和股东是企业最大资产对用户——“步步高”提供品质优良、价格适中产品服务，恪守“信誉本分”标准。对职员——提供稳定收入及良好发展机会对经销商——“步步高”提供合理公平销售制度、互利互惠、共同成长对股东——“步步高”为其投入股东有高过社会平均酬劳合理回报、共存共荣四、企业经营策略秉承“焦点法则”把全部鸡蛋放到一个篮子里会更安全，能够得到精心照料。"一个企业应将80%精力放在20%事情上，"她说，"这20%事情就能给你带来80%效益。"集中优势力量和资源于本业，不轻易涉足不熟悉行业在目前部分中国企业利用已经有品牌效应走多元化经营热潮中，段永平说："我们没有走多元化道路准备。我们思绪是'集中优势兵力打歼灭战。'即在一个企业中实现焦点化。集中一个行业中最尖端技术开发出最尖端产品。另外，虽还会开发出该行业边缘其它产品，但各个产品间必有相同经营渠道。"

在品牌延伸领域中，段永平说："一个品牌是否延伸关键要看企业实力。现在有些人怕因为只经营一两种产品而吊死在一棵树上，就另择它路搞出别产品来，这么不慎重态度只会让自己又“吊死在另一棵树上”。

为不使已经有品牌效应因其它产品“拖累”而黯淡下去，段永平说：“若我们要生产非电子类产品时候，这种非电子类产品品牌名就不会是步步高。”所提供商品和服务，以中国广大中等收入家庭为目标对象每一部分市场全部是由不一样消费群体组成，找到、找准对应市场是市场销售成功关键方面。不要认为做出高级产品企业才是成功企业，而是要满足竞争需要、满足用户需求才是最关键。五、品质方针不懈进取，步步登高，为用户提供令其完全满意产品和服务，我们“步步高”品牌，必需是高品质象征。企业主动推行5S管理：整理、整理、清洁、清扫、素养、安全。1999年8月，荣获ISO9001国际质量体系认证证书。根据国际化标准来进行生产。（从产品研发、生产、销售全部是根据国际化标准严格要求）在制订《复读机行业标准》，绝大部公全部是参考步步高企业标准。在开始引入国外最优异品质管理方法：TQM（全方面品质经营）竞争环境在变，新竞争全部涌入，新产品、服务层出不穷。我们要能在企业未来竞争中立于不败之地，引入国外优异管理方法和体系，在实现产品品质同时TQM四大支柱：卓越领导、用户导向、不停改善、全方面参与。第二章步步高教育电子产品知识第一节复读机产品知识复读机行业知识1、杂牌使整个市场鱼龙混杂多年来，因为异军突起、增加快速，复读机已成为电子产品市场新亮点，相关数据表明该产品２００２年市场容量已达１５００万台，而就在很快前，相关报道称教授估计今年容量可增加到１７００万至１９００万台。在巨大市场规模吸引下，众多厂商纷纷投入复读机市场。据了解，现在中国已经有２００多个厂家生产近１００种品牌复读机，竞争日趋猛烈。其中除了少数几家品牌厂家，绝大多数全部是杂牌厂家。A.杂牌为何会影响整个市场？因为中国复读机市场尚处于快速成长阶段，消费者普遍缺乏对复读机技术了解，认知度不高，轻易被误导，造成了现在厂家拼终端促销现象出现，要想销售得好，就要派自己终端促销员进入批发市场，令很多质量没有确保杂牌厂家得以生存下来。还有些消费者在选购时贪图廉价而挑选低价机，也是令这些杂牌复读机有机会肆虐原因。杂牌复读机抢占合格品牌复读机市场，令合格品牌复读机受到严重冲击。所以，杂牌为何能对整个市场产生影响，很关键原因在于消费者对于复读机还没有得到充足认识。其次，还有一个不得不提原因：复读机行业进入门槛较低，技术壁垒较低，从而使杂牌能够很轻易进入此行业，并分得一杯羮。B.杂牌怎样影响整个市场？牌复读机利用消费者对复读机不够了解，采取低价冲击整个市场。尤其是二级地域和广大农村市场，因为中国各地消费水平相差较大，一些二级地域和广大农村学生对复读机价格很敏感，这么给杂牌便带来了机会。2、杂牌复读机销售通常采取打一枪换一个地方方法。旺季之前，粗制滥造，推向市场。旺季结束，就偃旗息鼓，连厂家也找不到。到了第二个旺季，换个牌子，换个包装，就又改头换面，粉墨登场。更有些生产厂家玩弄多种卑劣手法蒙骗消费者，如见市场上有较畅销××达牌复读机，她们就推出××星复读机，令消费者因为混淆、误会而受骗受骗；有则依傍名校和大名牌，混淆视听；有则号称进口产品，整个包装全是英文而无一汉字标识，令消费者无法知道其庐山真面目。C.杂牌对整个市场有什么危害杂牌对整个行业最大危害：它们会加速复读机整个行业衰退。因为杂牌进入使得整个复读机行业变得混乱和无序，它们给品牌复读机带来了极大危害，使得整个行业利润大幅度缩水。能够用一个很形象比方：“原来是一个清澈见底池塘，全部鱼儿生活得很好，也很自在，大家全部有各自生活方法和生活方向，不过因为它们进入，使得整个清澈池塘变得昏暗无比，在使整个生活环境变得混乱同时，也使原本鱼儿失去了方向。”2、各品牌复读机市场现实状况A.智能达市场现实状况据市场统计，去年第一季度智能达复读机在全国二十多个关键大中城市市场拥有率已进入前三名，部分地域进入前二名。自从智能达全方面开启ISO9000、14000以来，产品品质和工艺设计日臻完美，返修率和市场投诉率一直保持业内较低，在消费者心目中取得了极佳口碑和美誉度。B.万信市场现实状况去年万信经过本身努力，复读机销量进入了前三甲，排名第二位，不过和市场老大步步高差距还是较大，今年她们销量和市场拥有率会有小步提升。C.小霸王市场现实状况小霸王在复读机这个行业里没有了当初在学习机行业里霸气，这是无可厚非。不过它们自从上了复读机这个项目以后走得比较稳，销量在平稳增加，去年小霸王在整个市场拿走了8％份额。今年它们会在这个基础上得到深入发展。D.索科市场现实状况索科经过推出“多彩系列”经过优美外观、多彩颜色表示对个性追求等强大产品攻势，让“一把螺刀一间房”杂牌军难以招架。自己也取得了较大发展。去年也有8％份额。3、步步高教育电子分企业在行业地位，优势和影响A、我们现在地位步步高复读机是复读机行业旗舰品牌，步步高复读机品牌著名度是同行业中最好，不仅仅从98年以来步步高复读机销量第一，而且是消费者心目中最值得信赖产品，在刚刚过去，步步高复读机被国家工商行政总局评为“中国最值得信赖十佳品牌之一”。B、我们优势1、我们拥有高素质职员团体拥有大专以上文化程度各类专业技术和管理人员近千人。设置了拥有丰富软硬件资源研究开发机构。一流研发人才确保了技术不停创新，新品层出不穷，产品领先市场时尚。企业大部分高层管理人员含有在当地著名企业担任中高层管理工作阅历和丰富经验。我们高效益管理系统步步高企业拥有优异管理系统，三大系列产品全部经过了含有“国际贸易通行证”之称ISO9001国际质量体系认证。步步高生产管理系统采取国际流行MRPII（制造资源计划系统）、5S管理系统和TQM全方面质量管理系统，确保了每个产品成本合理、质量稳定、性能可靠。3、我们品牌优势1997年由国际广告企业策划导入CIS（企业形象识别系统），经过长久连续整合营销传输（在中国最强势媒体中央电视台长久投放大量电视广告和在全国各区域市场长久投放大量平面广告），并前后起用国际著名影星李连杰，阿诺·施瓦辛格，周星驰担任品牌形象代言人，和对社会公益事业和体育事业大力支持和赞助，富有责任感和公信力企业形象得到了社会公众认同和好评，品牌形象深入人心，品牌著名度和美誉度不停上升。4、我们强大营销网络我们凭借“诚信”、“本份”经营理念、卓著企业信誉，在全国各省市建立起一个庞大营销网络，三大系列产品拥有30000多个零售终端，遍布幅员广阔全国城镇各级市场。长久稳定合作关系和共同发展使得整个网络含有很强凝聚力。含有丰富经验和专业水平营销团体，对网络组员给立即有效培训和支持，大大提升了整个营销网络竞争力。5、我们完备售后服务体系本着“以我们真心诚意让用户完全满意”服务宗旨，步步高投入巨款在全国各大中城市建立起近300家辐射宽广、管理完善售后服务中心，为用户提供快捷、方便、高效、专业技术支持和售后服务，最大程度解除了经销商和广大消费者后顾之忧。复读机基础知识（一）硬件部分1、外壳采取了ABS工程塑料（按键采取镀银工艺，LCD保护屏）2、机芯作为整机机械部分关键,它是很精密元器件,主由磁头、马达、机械传动三部分组成。可实现磁带信号读取，磁带正常运转等功效。它优劣直接决定机器抗震性和放音音质。3、磁头打开卡门，按下放音键，能够看到和磁带中间部位接触器件就是磁头，它能够将磁带上信号转换成声音。（按声道分为，单声道和双声道磁头，又叫立体声磁头）。用单声道磁头录音后磁带有两条磁迹。用双声道磁头录音后磁带有四条磁迹，统计左声道和右声道两种信号。）4、马达采取了低噪声、无干扰进口马达（日本“万宝至”）5、机械传动包含了齿轮（进口材料）、传动皮带、压带轮等6、喇叭采取了高保真宽频、内磁防干扰优质喇叭7、芯片关键指CPU、存放器、语音处理器等集成电路。芯片就象人大脑一样，她能对数据进行分析处理,实现某项功效。（二）、软件部分1、立体声在日常生活中,我们能够听到任何一个方位传来声音，而来自各个方向声音混杂在一起，就形成了一个声场，人置身于声场中，听到声音就是立体声。(而复读机中所指立体声，是指机器传出两种不一样声音信号，我们听到是两种声音混合)。2、宽频原声复读：能实现宽频原声复读就是因为采取了最优异宽频原声语音处理技术(宽频原声复读语音芯片处理125Hz—6300Hz信号；通常复读机250Hz—2KHz，那样复读机，语音处理不完全，复读时音质差)和海量存放器（新创了高保真、大容量语音存放技术，提升了复读音质保真度，从而令到复读音质和原声没有丝毫差异）。3、ADPCM（自适应音频脉冲编码）ADPCM(adaptivedifferentialpulsecodemodulation)汉字名称自适应音频脉冲编码,使语音数据处理更正确度，令语音更清楚、更逼真。语音处理过程为：放音时,首先对声音统计,再经ADPCM技术处理，存到存放器中,复读时解码变成声音输出。4、五级降噪步步高复读机内电脑芯片能够处理非有用语音信号能力，有效抑制杂音产生，使音质愈加清楚、纯净。（第一级：芯片降噪；第二级：电路降噪；第三级：磁头降噪；第四级：马达降噪；第五级：降噪贴纸。）5、音频率范围调频（FM）频率范围：87~108MHz(校园广播电台频率范围：75~87MHz)、中波（MW）频率范围：526.5~1606.5KHz、短波（SW）频率范围：4~12MHz复读机共性卖点品牌优势步步高复读机音质好、质量好。她生产复读机已经有六年时间了，全国销量第一，市场拥有率也是第一；步步高率先经过3C认证，质量绝对有保障；步步高被评为“全国售后服务十佳”称号，服务更让您放心；很多学生、学校、单位全部指定购置。音质复读音质买复读机一定要买台音质好，音质好坏应从两个方面来看：一是听复读音质：（指示原声复读贴）这是宽频原声复读机，放音和复读音质没有丝毫区分（播放音乐或英语）（采取是宽频原声复读技术和ADPCM语音编码解码技术）。放音音质二是听放音音质：告诉您一个听音方法（演示：取出磁带，机器空转，不要打开卡门，音量打到最小），在这种状态下听，只有正常马达声，而且声音很小。这是因为我们采取了独特降噪技术，将噪音降到最低。杂牌机而通常复读机，放音和复读时，全部会混有很大杂音和吱吱电流声，听久了不仅感觉头痛（指着头说），而且轻易损伤人耳膜（指着耳朵说）。服务地址、电话、称号不管什么机器用久了，全部可能会出现问题，那么售后服务就至关关键了。步步高电子词典三个月包换、十二个月保修、终生维修。服务地址：服务电话：步步高在荣获“售后服务十佳品牌”称号，这说明步步高服务令用户很满意。一是全国联保，任何地点全部能够享受到一样优质服务；二是网点多，售后服务很方便；三是在全国有上千名专业技师，随时为您提供专业化服务。您能够看一下保修卡，售后网点有300多家。其它厂家而通常厂家即使承诺一样，但保修卡上没有这么多服务网点，不能真正实现全国联保。有些厂家保修卡上只有售点电话，没有售后服务中心地址，这么厂家您放心吗？一旦出现问题，您去哪里处理呢？质量3C认证步步高复读机质量绝对过硬，企业率先经过3C认证。检验判定一台机器质量是否过硬，应该从三个方面检验：一是看复读机是不是怕摔，（用手托到桌面高度）这款机器从0.8米高度自由跌落不会有任何问题。（用手拍打）您看，我这么拍打是没有一点关系。因为这款复读机采取是进口抗震机芯；二是看耳机（非后挂式耳机791配置）是不是怕折。您能够试一下，（用手折到180度）用手折到了180度全部不会断，韧性很强。三是看变压器是不是怕烧，您看这款变压器经过了3C认证，外壳采取是阻燃材料，不仅不会燃烧，而且防爆。而通常变压器质量差，用久了可能因短路而产生火花或爆炸，用起来很危险。和杂牌比较我们学外语不是一天、两天事，所以要买台经久耐用复读机。这款复读机假如一天用两个小时，能够用三年以上（3000个小时）。质量不好机器，可能两、三个月就坏了。即使价钱廉价，但您算一算，还是划不来。复读机基础功效卖点：卖点操作讲义（或解释）复读放音——复读复读功效是用来练习听力，她能够无限次反复前面放过内容，一遍听不清楚能够听两遍，直到听清楚为止。电脑录音放音——跟读（录音）——对比操作时候卡门里面能够不放磁带，也能够把卡门打开进行操作，效果和放了磁带效果一样，听见全部是录入“子音”。手动跟读对比放音——跟读（录音）——对比——对比按第一次对比键效果和“电脑录音”功效一样，按第二次对比键结果是：母音在前，子音在后。即：磁带放音在前，自己跟读声音在后。这么就能够更方便把自己发音和磁带声音进行对比，从而找出差异，不停改善自己发音，提升口语水平。自动跟读对比放音——进入自动状态——对比液晶显示器上会轮番显示：“放音”，“跟读”，“对比”。显示“放音”：磁带在进行放音；显示“跟读”：磁带停止放音，录入自己子音；显示“对比”：电脑芯片会自动播放母音和子音，而且连续播放三遍。然后又开始“放音”……只要有0.8秒以上停顿，“放音”就会停止，就进入“跟读”母音保留，子音更新放音——跟读（录音1）——对比——对比——跟读（录音2）——对比——对比……它前半部分就是手动跟读对比，当手动跟读对比时，认为自己跟读发音太差，想重新跟读而又不期望更改母音时，就能够再次按“跟读”，录入自己声音，再次按“对比”两次。然后就能够听到已经更改过跟读对比。假如还想更新，就反复上述步骤（黑斜体字部分）就能够了。全能变速卖点操作讲义什么是全能变速呢？无它包含4大功效：第一是跟读变速、第二是复读变速、第三是智能末句复读、第四是一口气复读。既能够在主机上操作，也能够在线控上操作。跟读变速放音——跟读——跟读（间隔小于1秒）——对比——变速（BK888和BK898S只需要按一下“跟读”）这个功效关键是练习口语。（“您说一句话”，操作）能够将您自己声音录进去，能够进行5级变速（分别为：慢Ⅱ、慢Ⅰ、正常、快Ⅰ、快Ⅱ），可慢、可快听。慢速有什么好处呢，就是让你听得清楚，立即纠正发音中不足。快速有什么好处呢，让你体会疯狂说英语感觉，根据这个标准来要求自己，愈加快地提升口语水平。五级复读变速放音——复读——变速这个功效关键是练习听力。（操作）五级变速即：慢Ⅱ、慢Ⅰ、正常、快Ⅰ、快Ⅱ，能够快听、慢听、正常听，适适用于小学、中学、大学及托福等不一样学习阶段。用户能够根据自已水平设定，提升听力水平。慢速有什么好处呢，能听清单词中每一个细节，平时听3—5遍，现在1遍就听清了，极大地提升了学习效率。快速有什么好处呢，能进行强化训练，提升听力水平一口气复读放音——进入自动状态——变速（进入变速状态）能够连续复读三遍，是根据练习听力规律设计，很符合学习习惯。语速由慢到快，第一遍听得清楚，第二遍增强语感，第三遍强化听力。这是其它任何复读机全部不含有功效。智能末句复读变速放音——对比——变速复读机能够循环复读最终一句话，同时也能够进行变速复读。（假如末句大于10秒，只读取最终10秒内容）智能安全充电操作：智能安全充电关机状态，按住“充电”键两秒，则进入充电状态卖点：什么是智能安全充电？这款复读机含有智能安全充电功效。能够在机器内直接对充电电池进行充电，您不需要再额外购置充电器。这是现在最安全充电方法，因为：第一、自动识别一般干电池和充电电池当这款复读机识别出是一般干电池时，在10秒钟内自动停止充电。而通常复读机是不能识别，假如误充话，电池可能会爆炸。第二、能自动断电您看，在停机状态下按住“对比/充电”键2秒钟就会进入充电状态，当充满电后会自动断电，而且充电超出15小时也会自动断电。而通常复读机必需手动断电，轻易引发过充，造成电池漏液，很危险。第三、含有保护特征不能边充电边放音。您看，在“充电”时，按下“放音/录音”键就会退出充电模式。而通常复读机，能够边充电边放音，那样电流很大，损坏机器和变压器。线控器方便性平时将复读机放在包里，经过线控器就能够操作了，使用起来更方便。另外，线控上还带有一个锁定功效。一经锁定，线控上按键就不起作用了，不用担心会误操作。和杂牌比较同时线控上带有开、关机、变速功效键，能够对机器进行机械控制，而其它机器线控器功效简单，只能当做装饰品，一点全部不实用。（拿903线控操作比较）四、各机型卖点1、BK903卖点：全能变速日本电控逻辑机芯蓝色背光显示线控器智能安全充电操作：蓝色背光长亮在停机且断电状态，按同时按住“放音”键和“快进”键，然后加电。屏幕显示“LED”证实操作成功卖点卖点描述日本全逻辑电控机芯全逻辑电控机芯特点：这款复读机采取日本全逻辑电控机芯，机器没有机芯按键，由功效按键实现全部操作。这么有四个好处：第一、抗震性强，机芯为半金属结构采取日本MEC全逻辑电控机芯(MEC曾为爱华生产机芯)第二、掉电不卡带结构设计这款复读机在意外断电以后，能取出磁带，不会给你带来任何麻烦。通常电控复读机掉电后，不能取出磁带。第三、双重防绞带设计电脑控制走带，检验是否平稳，预防绞带。电脑控制磁带复位，关机或取磁带时，自动回转卷带，防上绞带。第四、磁带录音三重防抹保护磁带录音开关，需要录音时，必需将此开关打开。防抹杆设计，在磁带录音时，需将防抹杆压下。电脑控制录音按键，按住录音键2秒，方能开始磁带录音。蓝色背光显示按动任何功效键，背光大约显示10秒左右时间，在光线不足环境中操作很方便。假如同时按住快进、放音/录音键，插上电源，蓝色背光长时间显示。2、BK888卖点：即时无级复读变速即时无级跟读变速即时无级跟读对比变速自动声控跟读对比线控器智能安全充电卖点卖点描述即时无级复读变速即时变速即按“变速”键后，从目前状态开始复读，不是从头开始复读。这么更灵活，更节省时间。无级变速即变速等级多，这么更轻易找到适合自己语速。有四十多个等级，是通常变速10倍。即时无级跟读变速跟读变速：同上即时无级跟读对比变速自己声音和磁带声音同时变速，这么有利于全方位比较，找出口语中不足，愈加快提升口语水平。3、BK898S卖点：即时复读变速即时跟读变速即时跟读对比变速自动声控跟读对比智能安全充电4、BK898A卖点：复读变速跟读变速智能安全充电=5\*Arabic5、BK898复读变速智能安全充电6、BK900卖点：数码电控机芯智能安全充电卖点卖点描述数码电控机芯全逻辑电控机芯特点：这款复读机采取日本全逻辑电控机芯，机器没有机芯按键，由功效按键实现全部操作。这么有三个好处：第一、抗震性强，机芯为半金属结构第二、双重防绞带设计电脑控制走带，检验是否平稳，预防绞带。电脑控制磁带复位，关机或取磁带时，自动回转卷带，防上绞带。第三、磁带录音三重防抹保护磁带录音开关，需要录音时，必需将此开关打开。防抹杆设计，在磁带录音时，需将防抹杆压下。电脑控制录音按键，按住录音键2秒，方能开始磁带录音。6、 BK891卖点：蓝色背光线控器智能安全充电7、BK882卖点：复读、跟读等基础复读机功效复读暂停智能安全充电8、BK896复读、跟读等基础复读机功效第二节随身听产品知识随身听行业知识中国随身听市场现实状况现在中国市场随身听进口产品以日本机为主，据不完全统计，索尼（SONY）、松下（Panasonic）、爱华（AIWA）三大品牌总共占据了约85%市场份额（大、中城市）。在已购机消费者中爱华拥有率最高，达成35.1%；索尼次之，为32.9%；排第三位松下也达成了17.2%；剩下15%被国产机和三星（SAMSUNG）、夏普（SHARP）、三洋（SANYO）等国外品牌机（极少许，多数为传统机）所分割。在随身听产品拥有率最高学生群体内调查显示，在各类型随身听产品中，磁带随身听（walkman）拥有率高达73.6%，排在第二位CD机为32.2%。在walkman产品中，索尼拥有率最高，达成41.2%；其次是爱华，为31.3%；松下以18.3%仍列第三位，而国产随身听仅占十分之一不到。这其中中、高级机几乎全部是索尼、松下、爱华三大品牌天下，低于200元低价机中也有相当一部分被她们把持，国产机只能混迹于150元以下低价市场。现在国产随身听销量较大有雷登（OHAYO）、京华（JingWah）、金业（GOLDYiP）等品牌。（二）随身听销售渠道分析大商场商场作为进口随身听正规销售渠道，价格普遍较高，而且定价有欠合理、专业性较差，但通常可提供较为可靠质量和售后服务保障，关键消费群体是部分对随身听了解不多、重视质量和售后服务消费者。电器批发市场电器批发市场是进口随身听销量最大渠道，水货（走私机）、假冒产品泛滥。但因为价格比商场和专卖店廉价很多（最高可达40%），而且大部分水货机产品质量还比较可靠，所以相当含有吸引力，大多数对随身听有相当了解、对价格比较关注、对维修和服务不很在意消费者全部以后处购置。专卖店专卖店（这里指正规大型品牌专卖店）作为品牌形象展示窗口，产品起源绝对可靠，品质和服务全部能令人满意，价格相对来说较高，但制订地比较合理，销售人员比较专业，而且最关键是能正确反应出随身听这种时尚电子产品最新流行信息，这一点是其它销售渠道所无法提供。在此购物所能取得附加值是令多数对价格不是很在意消费者满意，所以，在随身听销售中专卖店也占据了相当关键地位。步步高针对渠道现实状况所含有优势纵观整个随身听市场，不管进口机还是国产机，全部缺乏较为完善有效营销网络，渠道和价格管理混乱，售后服务麻烦（进口机）或根本没有售后服务（国产机），这些全部阻碍随身听市场健康发展，但也为我们步步高进入提供了发挥优势空间。步步高作为中国著名电器品牌，拥有一流技术实力、优异产品品质、完善销售网络、专业销售队伍和完备售后服务，不管是商场、超市，还是专卖店、批发市场，步步高全部能提供给消费者令其满意产品和服务。步步高让人放心产品质量、相对统一价格体系、合理有效销售政策和相对较大利润空间，同时又能有效地保护经销商利益，为众商家营造良好经营气氛，这些对于经销商而言全部含有相当大吸引力。我们有理由相信，步步高能为随身听市场注入新活力，在随身听行业续写新辉煌！（三）国产随身听厂商介绍1、雷登随身听雷登是在广东番禹广州市金煌电子制品经营品牌，雷登旗下产品包含电子词典、CD机、CD卡式机、收音机、随身听、语言复读机、VCD/CD/MP3、微型录音机、超迷你音响组合和手提卡式机等音响产品。雷登随身听是现在国产机中技术含量较高机型，其产品已经拥有了自动翻带、重低音和电池余量检测灯等优异功效，外观设计和产品品质全部好于其它品牌。2、京华随身听京华随身听是深圳市京华电子股份产品。这是一家由南京熊猫电子股份和深圳中电投资股份合资企业，是集生产销售、科技开发、商贸、物业于一体综合性集团化企业，创建于1980年，关键生产基地在深圳市龙岗区平湖镇“良安田京华工业区”，旗下产品有数码产品、CD机、语言复读机、随身听、便携式收录机、便携式CD机、收音机、组合音响、汽车音响、多媒体音箱和多种耳机等音响产品。1998年经过ISO9002国际认证，其商标标志“JW”被评为“深圳市十大著名商标”。现在伴随其开发、生产和销售重心向数码产品转移，随身听类已经不再是其关键产品。3、金业随身听金业随身听生产基地在广东东莞厚街镇，由集团式企业金业集团（香港）、东莞金业电子科技制造。金业电器取得了中国电工产品长城认证、ISO9002国际质量体系认证、中国国家进出口企业认证等中国国际认证。企业以大批生产设备、仪器，专业从事“金业”、“大盛”、“索宝”等品牌产品制造。自1996年创建以来，已开发生产和投放市场产品有：CD随身听、磁带随身听、CD/MP3/VCD/DVCD多功效随身听、便携式收录机、收音机、电脑学习机、语言复读机、组合音响、随身听专用充电电池等系列产品，其中很大一部分用于外销。金业使现在中国最大随身听类产品制造商，产品基础全为100元以下低价机。（四）随身听发展动向自上世纪70年代末，日本索尼企业推出第一款能够方便携带音响产品以来，磁带随身听产品经过了二十多年发展变革，到现在其产品功效已经基础发掘到了极至。纵观索尼（含爱华）、松下近五年随身听新产品，其产品功效推新速度已经越来越慢，只能在外观设计上做文章。而因为磁带这种存放介质本身局限（通用盒式磁带体积），注定了随身听整机外型也不会有太多可变空间。

现在进口高级随身听所搭载自动乐曲搜索、一曲重播和A-B反复等功效能够说是对磁带随身听功效革命性创新，但仍然是对磁带进行操作，并未从根本上回避磁带随身听先天不足：磁带这种存放介质稳定性差（伴随对磁带操作次数增多，造成磁带音质下降、带速不平稳、寿命降低等不良后果）。伴随科学技术发展，便携式音响产品也伴随存放介质改变而不停地推陈出新，CD、MP3、MD已经逐步被广大消费者所接收和喜爱，市场份额节节攀升；和之相比，传统磁带随身听比重正在逐步下降。磁带随身听论音质不如CD丰润优美，论存放容量和操作性不如MP3，论外观和技术不如MD，作为纯音响用途，已逐步不能满足消费者要求。但因为磁带类音像制品以低廉价格、方便实用、易于购置等优点仍然占有较关键地位，所以在相当长一段时间内，磁带随身听不会很快退出市场。对现今音像市场做以调查便会发觉，外语学习类音像制品多为磁带，即使也有VCD、CD和学习软件等，但它们全部需要有对应、价格较高硬件来支持（如CD机、电脑等），而且因为录音不够方便，互动性差，所以并不十分受欢迎；相比之下，语言复读机以其低廉价格、便于操作和携带和录音功效极好地满足了广大学生需求，恰好填补了传统随身听学习功效弱缺点，所以得以大量销售。但复读机体积普遍要大于随身听，随身携带性较差，且基础没有收音功效，而在这些方面，随身听又刚好优于复读机。将二者各自优势及共性（全部使用磁带）相结合，便促成了一个新产品诞生——“外语随身听”！随身听基础知识1、BW001、BW03机芯有何特征？采取是日本松下原装机芯，和通常复读机机芯相比，有什么特点，关键表现在：机芯支架为全金属结构：含有很强抗震性、更长使用寿命。自动翻带，循环放音。自动检测磁带：没有磁带不会工作，预防空转耗电。在放音状态下可直接取出磁带：不需要按停止键，机器自动停止，操作更简单。（其它电控机是不能直接打开）意外掉电停机：通常逻辑机芯复读机（电控）掉电后，不能取出磁带。而这款复读机在掉电以后，能取出磁带。停机后，机器自动回转：确保不会绞带。机芯稳定性较国产机芯更高。2、BW03收音有何特点？采取了目前优异PLL数字调频收音技术，收音效果比一般电子调谐收音机愈加好。调频双波段：FM和FM1。FM调频波段，范围：87MHZ—108MHZ，通常收音机只有FM波段。FM1为校园广播，范围：75MHZ—87MHZ。含有立体声收音，听音乐时效果愈加好。可存放36个电台，每个波段分别为18个。对所存台直接选台，使用更方便。含有手动、手动快速和自动搜索三种方法，搜索更轻易。线控也可操作收音功效耳机线就是收音机外接天线，科技更优异。3、PLL数字调谐PLL即为PhaseLockLoop缩写，意思是相位锁定环路（锁相环），它功效是稳定频率，能够实现稳定快速转换频率，使用户在调台、选台时能够快速稳定频率，进入收听状态。4、收音状态下，“调频/立体声”功效设置有何作用当屏幕显示“立体声”字样，表明在立体声收音状态。若声音信号弱或杂音大时，您可切换到单声道收音状态，此时，效果会有所改善。5、商场中，为何收不到台或收音效果不好？关键是因为商场结构设计造成，对信号起到屏蔽作用，致使商场内信号太弱。任何收音设备全部是这么，包含德生收音机，您在家里或其它地方就不会出现这种情况。随身听各机型卖点1、BW001卖点内容外观首先您看一下外观，这款机器超薄、时尚。厚度只有26毫米；外壳采取是高强度铝合金材料，不仅不怕摔、而且不易变形。机芯判定一台机器是否高级，关键要看机芯好坏，关键从以下多个方面比较：一是看品牌，这款机器是步步高和松下联合开发，采取是松下原装机芯，质量绝对过硬。二是看机芯是否是全金属结构，这款机器采取全金属结构，所以它抗震性很强、而且使用寿命长。三是看磁头是否下翻，全世界只有索尼和松下产品拥有这项技术。四是看磁头轨迹，这款WALKMAN复读机采取是四轨迹双声道磁头，含有立体声播放功效。而通常低级随身听是双轨迹双声道。五是看是否含有自动翻面、循环放音功效，这款机器不需要取出磁带翻面，按住放音键2秒钟就实现了A、B两面随意切换。而且，在走完带后，机器会自动翻面、循环放音。低级随身听是不含有这种功效。放音功效自停:机器在放音状态，不需要按“停止”键，能够直接打开卡门，取出磁带，操作很简单。按键锁定:机器上还带有锁定功效，一经锁定，按键就不起作用了，这是其它复读机所不含有。复读功效假如您想使用复读机功效，只要切换到“复读”档，就能够进行外语学习了。节电设计这款机器电池仓设计很独特，是内置。两节七号电池，很省电。机器采取了节电设计，在没有磁带情况下，按“播放”键，机器是不工作，预防机器空转耗电。赠予四种配件一是线控器：您平时将机器放在包里，经过线控就能够操作机器。线控上还有一个“锁定”键，一经锁定，线控上按键就不起作用了，预防误操作。另外，在线控上还能够进行收音、音量调整，使用起来很方便。二是耳机：这款耳机是根据仿生学设计，戴起来很舒适。而且立体声效果很好！三是录音咪头：您假如想录音，将录音咪头插入，即可使用。四是装机袋：能够将机器装进去，方便携带2、BW03操作：1、开机在“放音/收音”状态下，按播放键，进入随身听功效。在“放音/收音”状态下，按“自动/收音”键，进入收音功效。在“复读”状态下，按播放键，进入复读功效。2、关机在放音、收音、或复读状态，按停止键，即可关机。同时，屏幕显示“OΠ”（注，表示待机状态，除非，取掉电池，不然，显示不会消失，同进口随身听）。3、半循环和全循环切换：在放音状态下，经过“复读”键就能够在半循环和全循环之间切换，液晶屏幕上会显示对应图标。4、A/B面切换：当机器在放音时候，按住“放音”键1~2秒钟，就能够在正/反方向进行放音切换。5、收音波段：按“复读/波段”键，就可在调频波段和教育波段间切换。搜索方法：自动搜索、手动搜索、手动快速搜索。存台：按“跟读/存台”键，两个波段，共可存放36个台。选台：按“对比/选台”键，当液晶上“选台”字样开始闪烁时，即可按“搜索”键选择。6、线控器功效快进、快退键：在机器待机状态下是磁带快进和快退。智能末句复读：在复读档放音状态下，按“快退”键就能够了。在跟读/对比状态下，按“快退”就能够实现对比功效。跟读功效：在复读档跟读/对比状态下，按“快进”就能够了。卖点：概述这款外语随身听有三大功效：随身听、复读机、收音机。收音功效波段:这款机器有两个频段：调频收音机和校园广播，能收到很多电台（按“复读/波段”键，就可切换）三种搜索方法:含有手动搜索、手动快速搜索、自动搜索三种方法，手动搜索能正确选定频率，自动搜索能自动锁定电台。存台、选台:当收到喜爱电台节目时，能够把它存放起来，共可存放36个电台。下次收听时，直接选台，不需要再次搜索。其它同BW013、BW05操作：1、复读、放音功效切换拨动机器侧面“放音/复读”开关2、复读变速复读状态，按“变速”键切换3、跟读变速放音状态，连续按“跟读”键两次（必需在1秒钟内完成），——>“对比键”——>按“变速键”即可实现卖点：放音功效自动翻带循环放音立体声重低音全能变速：复读、跟读变速，一口气复读，智能末句复读线控器电脑录音卖点内容外观这款机器厚度只有25MM，机器外观设计简练明了：很时尚、大方机芯全金属结构：这款机器采取全金属结构，所以它抗震性很强、而且使用寿命长。磁头轨迹：这款WALKMAN复读机采取是四轨迹双声道磁头，含有立体声播放功效。而通常低级随身听是双轨迹双声道。自动翻面、循环放音功效：这款机器不需要取出磁带翻面，按住放音键2秒钟就实现了A、B两面随意切换。而且，在走完带后，机器会自动翻面、循环放音。低级随身听是不含有这种功效重低音听音乐时，这种重低音效果很好，深沉而且有动感放音同BW001全能变速耗电两节劲量电池，可用10个小时左右时间。线控器您能够将其夹在衣服上，使用起来很方便。线控器上还带有录音咪头，录音操作愈加简练。第三节电子词典产品知识电子词典行业知识（一）电子词典市场概况1、电子词典市场估计一份最新调查数据显示，中国电脑辞典市场规模已经达成10亿元之巨，而以现在增加态势分析，以后一个时期电脑辞典市场年增加率，将会在20％到30％之间，所以市场潜力巨大。电子词典市场快速增加趋势，和中国加入WTO、北京申奥成功利好原因不无关系，二者在一定程度上带动了整个英语学习需求提升，而整个英语学习提升，尤其是对英语口语提升需求，对电脑辞典市场潜在影响不容小视。2、各厂家地位和走向在现在电子词典行业，好易通占据了30％左右市场份额，其基础上面正确是中高端用户；快译通则占据了15％左右份额，其市场也基础上是中高端；文曲星则凭借其在低端市场绝对优势也占据了30％左右份额，“老三样”总共占据了约75％市场份额，不过不停扩大电子词典市场吸引了更多厂商眼光，家电厂商步步高和电脑厂商联想等纷纷进入，开始冲击老牌厂商金远见、快译通、好易通三国鼎立局面。使得市场老大金远见份额逐步下降，曾经70％市场份额已经降到了40％。好易通也认可新军加入使原来猛烈竞争更为担心。申奥成功和入世利好原因经过两年时间缓释，其影响日渐显著。高校扩招及就业压力，学习人群下潜全部使越来越多人愈加重视外语学习。作为外语学习关键辅助工具，电子词典行情自然看涨。以本年度头两个月为例，全国电子词典销售普遍好于去年同期，同比增加25％以上。这愈加印证了一点——电子词典行业经过近几年平稳增加，将有一波大幅井喷行情。将是整个电子词典行业剧变十二个月，我们看到了，竞争对手也看到了。文曲星幡然醒悟，慌忙收录原版词典急攻高端市场；快意通，好易通放低架子，降低标准，努力争取低端市场；诺亚舟鼓去年之余勇，气焰嚣张；市场竞争势必空前猛烈。步步高经过三年时间在电子词典行业摸爬滚打，流了汗也流了血。但关键是，我们积累了宝贵市场经验，摸到了行业脉搏。不管是企划感觉、渠道整理、研发贮备、培训体系，全部已经做好了充足准备。是一个机遇，也是一个挑战。时势造英雄。我们唯有抓住机遇，倾力出击，方能有所作为。古人云“不鸣则已，一鸣惊人”。就是步步高电子词典斩将夺旗十二个月。（二）电子词典竞争对手概况文曲星文曲星电子词典是台湾金远见企业出品，它产品在台湾叫哈电族。它作为市场先行者，含有以下优势投入时间早，一度成为电子词典代名词；价格适中，迎合了学生需求；产品早期开发速度快，较早形成系列化。因为文曲星是一个台资企业，它企业在大陆市场销售产品全部是在台湾产品改版，而且不顾大陆消费者感受，将产品规格指标，包含外观工艺全部降低了很多，所以大陆销售和台湾销售同功效产品要相差很多。作为台资企业，它并不是将行业作大作为企业战略发展着眼点，而是将眼前利益看很重，所以在文曲星领导行业这几年，行业发展即使很快速，但并不健康，有以下几点不足：营销管理不力：文曲星在市场操作上采取代理制和大用户制并行做法，没有成型业务体系，各自为战。因为调价补差和部分政策实施不到位造成其价格、物流体系混乱。尤其是批发市场管理不善，窜货严重，大大挫伤了代理商主动性，全国很多地域全部出现了经销商拒卖文曲星现象；品质差，售后差：片面追求系列化，部分产品质量较差，返修率高。售后服务不好，不能实现全国联保，售后服务点在全国不足100个且操作极其不正规。。收录词典不具权威性：大部分产品均为其企业自行摘抄英语词库，常常是这本词典抄一点，那本词典抄一点，但为了逃避出版社追查，又不能抄全，正所谓无据可依，随意性强；后期收录《美语词典》、《剑桥词典》相当陌生，《经典美语大词典》在美国相当于中国《新华字典》，而且是纯英英词典，根本就没有汉语翻译，估量汉语翻译也是文曲星自己加入，该词典在中国根本就没有销售过，现在资讯如此发达，假如是本好词典，中国早已经大量引进了。另一本《剑桥国际英语词典》适合老师和硕士，大学生等自学用，解释不是很具体，但例句挺多，对于学生而言，很不实用。词典细化功效粗糙：比如文曲星测验范围中大学词库不分四六级，更关键是其单词太少，只有1400多，而我四六级测验单词共有3500多。快易通快译通电子词典是由香港权智集团出品。其生产厂房在深圳宝安区西乡镇和东莞市长安镇。快译通电子词典定位高端市场，重视一级中心城市市场。快译通在词典和掌上电脑领域全部很具竞争力，全部很专业，但起关键经历在海外，对于中国市场其关注力不够，投入也不够。快译通在市场操作上关键以代理制为主，在全国设置大部分省会城市设置代理商一名，但此代理商大部分为做词典专业经销商，自己掌握部分售点，以零售为主，销售渠道狭窄，通常不愿进行市场开拓，加之产品关键走高端，所以在二级以下市场竞争力很弱。其优势以下：研发能力较强，产品功效强大：如产品发声功效、录音、扩充插卡等功效。快译通收录《牛津现代大辞典》和《剑桥百科》，凭其“牛津”“剑桥”高著名度，建立起自己优势。其劣势以下：其产品线集中在高端市场，主力型号价格偏高，中低端市场竞争力有限，在二、三级主力市场表现不佳；没有全国联保，售后服务没确保，常招致投诉；据西安、北京等地大学生反应——快译通所收录《牛津现代大词典》是牛津系列词典中最差一部，年发行量仅5万册。而大学生们所说“牛津词典”是《牛津高阶英汉词典》。快译通此举实有挂羊头卖狗肉之嫌。快译通所收词典及其解释不适合内地学生使用，和我教学纲领不符（尤以汉语词典为甚）；按键反应速度极慢，屏幕刷新速度一样很慢。按键——屏幕显示这一过程竟需要一秒钟。中低端产品大量采取12X12点阵字体，使很多比画多字全部不能显示完全，如“赢”字。好易通好易通电子词典是由台湾英业达集团出品。同快译通不一样，好译通产品在前几年关键集中在中高端，但从开始，好译通也开始涉足低价机市场。好译通产品开发分两个部分，其高端产品，1000元左右，自主开发自主生产，而中低价机关键是采取OEM方法委托其它厂家加工，如其牛津2100就是一款，包含今年3680、3600等。在市场操作上，好易通要比快译通肯投入，而且前几年在全国还作了很多专卖店，因为产品线比快译通长，所以在市场上反应要强于快译通。但好易通也一样采取代理制，在全国大部分省会城市设置代理商一名，但此代理商大部分为做词典专业经销商，自己掌握部分售点，以零售为主，销售渠道狭窄，通常不愿进行市场开拓，加之产品关键走高端，所以在二级以下市场竞争力很弱。其优势以下： 收录《牛津高阶英汉词典》，口碑好，著名度高；研发能力强，产品形成系列化；在中高端市场优势显著。其劣势以下：台资企业不愿投资建立自己营销体系和售后服务体系（售后服务点在全国不足20个），追求短期利益为主；其500元以下词典均非原版收录《牛津词典》，而只是摘录其中部分词汇和解释；产品按键反应速度慢，低端产品问题愈加显著。为了降低产品成本，大量采取12X12点阵显示方法，使好多比画多字体全部显示不完全，如“赢”字。（三）步步高电子词典机会和优势1．步步高电子词典原版系列——原版词典，放心词典。要真正了解一款电子词典是否适合您需求，要花最少17天时间来熟悉它方方面面功效。而您做出购置决定时却往往很仓促。生怕买回家却不适合学习需要，是不是？提心吊胆滋味可不好受。现在，步步高电子词典果断收录原版词典，让您“五不怕”，使用起来更放心。一不怕：不怕单词解释有错漏——放心完全忠于版权词典，不做任何所谓“精选”和删改。像take这个单词，在《新英汉词典》（世纪版）中就有44条解释，36个习常见语。步步高电子词典原版收录。一条不会错，一个也不会少。所以能够放心！二不怕：不怕单词解释看不懂——放心一些声名“显赫”洋词典，在词条选择、汉语解释等方面不了解中国人学习习惯，以至给出解释看不懂。步步高原版系列电子词典收录中国大量发行《新英汉词典》系列和《朗文词典》系列，一看就懂，绝对适合中国人学习英语。所以能够放心！三不怕：不怕知道词义不会用——放心假如单词只有解释却没有例句和短语例证，英语学习者会很头疼——自己知道了单词意思，却不会在正确语言环境下使用。怎么办？步步高原版收录《新英汉词典（世纪版）》例句、短语例证极为丰富，仅take一个单词就有例句42个，有短语例证72条。让你活学活用没问题。所以能够放心！四不怕：不怕所收词典易过时——放心不管是《新英汉词典》系列还是《朗文词典》系列全部是中国英语教学界中经典词典，以专业精神传承优异传统并紧跟英语学习中时尚，生命力顽强不过时。所以能够放心！五不怕：不怕词典质量没保障——放心步步高是全国著名消费电子品牌，产品质量过硬。而且，步步高是售后服务十佳之一，在全国有302个售后服务中心，您能够没有后顾之忧。所以能够放心！电子词典基础知识（一）什么是电子词典？（1988年中国推出第一台电子词典）电子词典，就是把整本印刷词典输入到电脑芯片里存放起来；经过对所存放资料处理，使之成为一个可视化、可查阅电子读物；能够随时查询资料、翻译外语单词。电子词典内部没有机械机构，全部是电脑芯片。因为电子词典操作、携带方便，性能稳定，内容丰富，价格相对廉价，所以从电子词典问世以后就快速普及。现在电词典已经是一个学生必不可少外语学习工具，成为广大外语学习者喜爱辅助学习用具。WTO和申奥成功带来前所未有外语热，据统计英语学习者就有2.55亿。中国每十二个月英语学习者还在以6000万人数递增。现在小学三年级开始学英语。高考、大学四级、六级全部已增加了听力、口语考试分数。学生也是一批接一批，透过这些能够看到市场永远没有饱和时候。（硕士考试也要增加听力考试）大家对英语教育越来越重视，电子词典等教育电子产品面临一个大好发展契机。辅助外语学习教育电子产品市场规模正在快速扩大，复读机保持了很高发展速度，电子词典市场保持较为平稳增加势头。作为销售人员，必需含有一定电子词典基础知识，了解产品各项功效特色及实用性，有利于处理实际销售过程中碰到问题，这也是销售人员一项很关键基础条件；其次帮助用户意识到自己需求，用户才会认同所促销产品，使产品各项功效能帮用户处理多种实际消费需求，真正给用户带来好处。（二）步步高电子词典基础结构图机子外壳液晶显示器屏（LCD）液晶显示器屏（LCD）中央处理器（CPU）用户数据存放器（RAM/FLASH）机器程序存放器（ROM）发音蜂鸣器键盘电源发音喇叭中央处理器（CPU）用户数据存放器（RAM/FLASH）机器程序存放器（ROM）发音蜂鸣器键盘电源发音喇叭（三）步步高电子词典基础术语中央处理器（CPU）实施全部功效操作，是整机关键部分（相当于人大脑进行思维，作出多种动作）。关键特点：功效强、运算快、性能稳定、耗电低。用户数据储存器（RAM/FLASH）（存放资料能够进行修改）关键存放名片、备忘录、帐本等内容，其关键技术指标为：存放容量和耗电量。不一样之处于于:RAM需要连续电源支持，掉电后资料会丢失。FLASH存放数据更具安全性，掉电后资料不会丢失，而且存放数据速度很快。（在BA757、BA759、BA727、BA737中采取是RAM存放器，所以BA757、BA759中采取双电池供电，就处理了这个问题。BA758、BA767、BA739、BA777采取是FLASH闪存，下载资料、存入名片更安全。）机器储存器（ROM）（存放资料不能进行修改）关键存放预先置入运行程序、辞典、资料等内容。其关键技术指标为：存放容量和耗电量。液晶显示器屏（LCD）是电子词典窗口，它由LCD驱动电路和液晶玻璃组成。它外形尺寸和点阵数和电子词典成本有很大关系，电子词典60%成本全部集中在液晶显示器上。（就像彩电显像管）液晶显示器关键指标是点阵：指显示器在显示字符时所点亮点，决定屏幕显示内容多少。（现在市场主流产品点阵为48×96点阵或65×129点阵）操作键盘键盘是机器输入设备，实现人机沟通关键设备。步步高电子词典采取是硅橡胶按键，碳膜接触方法，导电性能好，接触灵敏度高，且不易损坏（连续按键10万次不会破损，字符不会磨损）。发音嗽叭步步高电子词典采取圆薄型、低耗电发音喇叭。单词发音喇叭和按键发音喇叭是分开，使电子词典耗电更低，电池使用时间更长。真人发音功效步步高电子词典采取BBK—SPEECH发音技术，英语教授录制，真人发音，自然流畅，严格按国际音标发音。（元音饱满，如：take、date。辅音清楚，如：fine。语音自然流畅无别扭感，语速适中）BA717采取BBK—SPEECH（V2.0）发音技术，更清楚,更自然。步步高电子词典充电功效步步高电子词典内置第三代手机电池——聚合物锂电池，终生无须购置电池。聚合物锂电池含有四大优点：安全可靠，无记忆效应，可随时充电，绿色环境保护。使用寿命长，充电次数可达500—1000次。电力持久，充电一次可使用20天（平均天天使用约1小时）。无须更换电池十分方便，省钱。最早是镍镉电池和镍氢电池，镍镉电池使用寿命不长，而且重量较重，还有记忆效应。第二阶段是液态锂离子电池，也就是去年在手机中普遍采取锂电）资料下载（步步高电子词典资料下载网站：.com）现在80%学生全部会上网，上网下载资料已经成为一个时尚和时尚。但上网费用高，用电子词典下载资料就能够节省时间和上网费用。网站上提供了很多最新学习方法和试题资料可供下载，而且全部是无偿下载，而且步步高电子词典下载资料不受网站限制。步步高电子词典下载步骤：第一步把电子词典资料下载软件光盘放入光驱，点击“setup”图标，把软件安装到电脑上。第二步用资料下载线把电子词典和电脑相连接，打开电子词典资料下载软件界面。第三步在软件里选中需要下载资料，按“下载”键就能够把资料下载到机子里了。在电了词典“电子图书”界面就能够阅读了。（附：各机型可下载文件格式一览表）机型下载文字格式下载图片格式A100txt、htm、htmlbmp、jpg、jpeg、ani（动画）BA717Txtbmp（单色）BA777txt、htm、htmlBA739Txtbmp（单色）BA768txt、htm、htmlBA767txt、htm、htmlBA758txt、htm、html（四）步步高电子词典收录词典介绍词典名称出版社词典特点出版社介绍《新英汉词典》世纪版突破900万册上海译文出版社收词多，释义、全正确，例证丰富收录英语新词、新义、新使用方法补充最新信息、删除生僻废弃词语和义项上海译文出版社是中国最大综合性专业翻译出版社，成立于1978年1月1日1992年被国家人事部、新闻出版署命名为新闻出版系统优异单位，是中宣部表彰全国首批优异出版社之一。《新英汉小词典》上海译文出版社释义多解释分类细新词汇比以前版本增加5000多条《汉英双解新华字典》商务印书馆国际有限分司《新华字典》有着广泛群众基础，含有很高权威性、科学性、实用性将《新华字典》逐一翻译双功效字典，一书两用。汉英互补同时学习。商务印书馆是中国近现代出版事业中历史最悠久出版机构。(成立1)1897年创办于上海,1993年，合资成立商务印书馆国际。是最早开展对外合作出版社之一。19商务出版了中国第一套科目齐全中小学教科书《最新教科书》，出版教科书以后成为商务传统。1979成立外研社是中国最大外语出版机构。前后被中宣部、教育部、新闻出版署授予“全国教材优异管理单位”、“优异高校出版社”、“全国优异出版社”等荣誉称号。1998年底，商务印书馆荣获国际权威评定组织联合商务通信集团颁发白金星质量奖，成为中国出版行业获此殊荣第一家。《朗文十万词词典》外语教学和研究出版社释义正确、贴切收录大量科技、电脑、商业新汇实用附录，提供实用知识培生集团（PearsonPlc）是世界著名传媒机构。培生教育出版集团（PearsonEducationGroup）是其组员之一，是现在全球最大教育出版集团。在中国出版图书达35万多个，教材包含到各行、各业、各科。三、电子词典共性卖点卖点操作讲解开场白无您好！欢迎光临，请随便看看，这里有多款电子词典能够供您选择。步步高电子词典原版收录、解释具体。《新英汉小词典》开机——新英汉——输入“take”——按“输入”——往下翻单词解释具体查“take”有40种解释，例句有10句，短语15句；“run”有58种不一样解释，12条句子，16条短语。非正版词典就没有这么具体。还能够查询同义词、反义词、派生词、复合词，能够在学习一个单词同时举一反三，了解到这个单词其它相关知识，对学习帮助是很大。“fine”这个单词本身词性解释差异很大，有3种不一样类别解释：“fine1有十一个解释，fine2、fine3”各有一个；收录部分新词：比如，“CDMA、ATM、EVR等”。《汉英双解新华字典》开机——新华双解——拼音检字法——输入“bu”——下翻找到“步”——输入——下翻新华双解这本字典是在原《新华字典》基础上增加了英文释译。双解意思就是不仅有汉字解译，还有英文解释，能够汉语和英语同时学习。权威性在学校，我们用到第一本词典就是《新华字典》，它发行量已经突破3亿8千万册。汉英词典功效开机——汉英——输入“pao”——找到“跑”——按“输入”——选择“run”——下翻汉英词典提供全方面解释现有音标，又有具体汉字解释（比如：我们查“一”，找到“one”）。有些词典设计比较简单，是不带音标（例：WQX），或没有汉字解释（KYT、HYT），当您做“汉译英”练习时，就会给您学习带来很大不便。英英词典功效开机——英英——输入“take”——下翻假如您外语水平比较高，能够选择使用英英词典，这么能够锻炼您阅读能力和了解能力。近访、生词库开机——新英汉——按方向键“左键（◄）”（进入最近察访）开机——新英汉——按方向键“右键（►）”（进入生词库）（A100刚好相反）开机——新英汉——输入“take”——按“输入”——按“Shift（中英）键”（A100按“插入”键）（自建生词库）最近察访回顾对于已查过单词，直接进入“最近察访“就能够找到，既快又省事又方便。（能够预先存入50个单词）自建生词库功效对于部分记不住生词，能够象做笔记一样统计下来，十分方便。（能够存入80个单词）发