秘书资格考试：秘书四级考试题库

秘书资格考试：秘书四级考试题库

1、单选在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得()。

A.没必要提及，这些信息不重要

B.说不说都行，看时间长短

C.说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定

D.应该说，这样有利于别人了解自己

正确答案：口

2、多选待人热情的基本要求是()。

A.微笑迎客

B.亲切友好

C.主动拉客

D.主动热情

正确答案：A,B,D

3、单选《々最道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是

Oo

A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

C.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明

正确答案：A

4、单选孔子讲到的“敬事而信”，意思是说()。

A.克已奉公，努力奉献国家

B.爱岗敬业，做好本职工作

C.意志坚定，对事业成功充满信心

D.诚实守信，做到表里如一

正确答案：B

5、单选假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取的做法是()。

A.认为自己有能力胜任，毛遂自荐

B.积极参与竞争

C.让单位好朋友推荐自己

D.由领导来确定，任命谁都可以

正确答案：B

6、单选对金钱，你的看法是()。

A.每个人生活离不了的必需品

B.衡量人生成功的标志

C.对人具有支配作用

D.金钱如粪土

正确答案：A

7、单选关于“跳槽”现象，正确的看法是()。

A.择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”

B.“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响

C.“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉

D.“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干

F确答案.R

8、单选.会议礼仪常识不包括()。

A.宴会礼仪

B.迎送礼仪

C.服务礼仪

D.文书礼仪

正确答案：A

9、多选在企业邀请会议嘉宾时，可邀请的对实现会议目标具有潜在贡献的人

员包括()。

A.供应商

B.媒体人员

C.员工代表

D.专家、顾问

正确答案：C,D

参考解析：会议嘉宾的类型之一是对实现会议目标有潜在贡献的人。他们对会

议目标的有效实现常具有不可替代的作用，如：员工代表、社区代表、专家、

顾问等。故答案为CD。

10、单选下列选项中，与着装要求不相符合的选项是()。

A.着装要与场合相适应

B.着装不应有太强的目的性

C.着装要符合自己的社会角色

D.着装要适合自身的条件

正确答案：B

参考解析：着装的基本原则是：着装要与场合相适应;着装要明确目的;着装要

符合自己的社会角色;着装要适合自身的条件，着装不应有太强的目的性与着装

要求不相符合。故答案为B。

11、多选上司因公出差的费用，经常由秘书办理或协助办理，因此，秘书要

熟悉办理0的方法。

A.旅行支票

B.借款

C.信用卡

D.快汇

正确答案：A,C,D

参考解析：企业工作人员国内外出差的费用，经常由秘书办理或协助办理。因

此。秘书要事先做好准备，熟悉办理信用卡、旅行支票、快汇等的方法。故答

案为ACDo

12、单选下列做法中，()做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功的。

A.以工作效绩为尺度区别对待员工

B.员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格

C.一般员工与中高层管理人员区别对待

D.尊重每个人的人格

正确答案：口

13、单选向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用0。

A.清示

B.报告

C.意见

D.函

正确答案：口

参考解析：请示是向上级机关请求指示、批准的公文;报告是汇报工作、反映情

况、答复上级机关询问的公文：函可用于同级不相隶属的机关之间。故答案为

Do

14、单选一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但是这位专家桌上总是乱糟

槽的，这给打字员造成了不利影响。如果你是办公室主任，你会()。

A.交代打字员帮专家收拾

B.婉转地提醒专家，注意收拾办公桌

C.让打字员自己与专家协调

D.先不管此事，等两人有矛盾时再说

正确答案：B

15、单选沟通上的障碍很可能导致()。

A.生产力下降

B.敌意增强

C.士气低落

D.冲突增加

正确答案：口

参考解析：沟通上的障碍最有可能导致的就是冲突增加。故答案为D。

16、单选意向书的导语中不用涉及的内容是0。

A.合作双方所要实现的目的

B.合作各方当事人单位的全称

C.双方接触的简要情况

D.磋商后达成的意向性意见

正确答案：A

参考解析：意向书的导语中，应写明合作各方当事人单位的全称，双方接触的

简要情况。磋商后达成的意向性意见，不涉及合作双方所要实现的目的。故答

案为A。

17、多选文书传阅过程中，传阅文件退回后，秘书应该()。

A.认真清理检查

B.检查有无漏传应阅人

C.有无批办意见

D.有无短缺文件

正确答案：A,B,C,D

参考解析：力阅上底退回后，秘书要认真清理检查，检查有无漏传应阅人，有

无批办意见，有无短缺文件，有无阅文过长、内容过时。对传阅退文情况进行

全面记录标注。以备查考。故答案为ABCD。

18、单选企业从银行取得贷款获得经营资金的融资活动是()。

A.股权融资

B.债务融资

C.资产融资

D.债券融资

正确答案：B

参考解析：在市场经济中，企业融资方式总的来说有内部融资和外部融资两

种，其中外部融资又可分为股权融资和债务融资。股权融资是指资金不通过金

融中介机构，借助股票这一载体直接从资金盈余部门流向资金短缺部门，资金

供给者作为所有者(股东)享有对企业控制权的融资方式；债务融资是在企业通过

举债筹措资金，资金供给者作为债权人享有到期收回本息的融资方式。企业从

银行取得贷款获得经营资金的融资活动是一种债务融资。故答案为Bo

19、单选为了提高书写速度，可用物理学科符号“s”代表0。

A.贸易

B.水平

C.面积

D.时间

正确答案：C

参考解析：汉字速记有些可以采用夸学科符号借代的方法，如物理学科符号：

“T”代表时间；“M，'代表质量；“S”代表面积。故答案为C。

20、单选公文如有附件，按顺序应当注明附件的()。

A.序号、作者

B.序号、名称

C.名称、来源

D.作者、来源

正确答案：B

参考解析：公文如有附件，应在正文下空1行，左空2字，用3号仿宋字体标

识“附件”。如附件不止一份，则用阿拉伯数字编列序号，上下排布，后接附

件名称。故答案为B。

21、单选你()会婉转地把争议的激烈程度减弱下来。

A.从不

B.偶尔

C.大多

D.总是

正确答案：B

22、多选在幻灯片浏览视图下能够进行的操作有()。

A.添加幻灯片

B.调整幻灯片的顺序

C.删除幻灯片

D.修改幻灯片的内容

正确答案：A,B,C

参考解析：常束M建或编辑演示文稿后，幻灯片浏览视图显示演示文稿的整个

图片，使重新排列、添加或删除幻灯片以及预览和切换动画效果都变得很容

易。故答案ABC。

23、单选在日常生活中，我帮助同事的时候0。

A.非常多

B.比较多

C.比较少

D.极少

正确答案：A

24、单选作为行为规范，道德和法律的区别表现在()。

A.道德的作用没有法律大

B.道德规范比法律规范含糊

C.道德和法律作用的范围不同

D.道德和法律不能共同起作用

正确答案：c

25、单选在word的编辑状态，选择了文档全文，若在“段落”对话框中设置

行距为20磅的格式，应当选择“行距”列表框中的0。

A.单倍行距

B.1.5倍行距

C.固定值

D.多倍行距

正确答案：C

26、单选订货单由()制作。

A.国家统一

B.买方、卖方共同

C.卖力

D.买方

正确答案：c

参考解析：订货单是订购产品和货物的单据，卖方依据所出售产品和货物的特

点制作订货单，由买卖双方填写。故答案为C。

27、单选你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是()。

A.坐下来休息一下

B.与同事聊聊天

C.整理一下货架上的物品

D.看报纸

正确答案：口

28、多选以下关于职业道德建设的说法中正确的有()。

A.应和个人利益挂钩

B.是各企业自己的事

C.离不开领导干部的示范作用

D.是社会主义精神文明建设的重要组成部分

正确答案：C,D

29、多选文明职工的基本要求是()。

A.模范遵守国家法律和各项纪律

B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

C.顾客是上帝，对顾客应唯命是从

D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

正确答案：A,B

30、单选为安全起见，较重的裁纸刀最适宜摆放在办公用品存储柜0。

A.柜顶上面

B.上层隔板上

C.下层隔板上

D.前面地上

正确答案：C

31、单选一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。

这时，你应该说()。

A.“李某今天有事走了，你明天再来找他吧。”

B.“李某不在，他经常无故不来上班。”

C.“李某今天不在，我可以为你服务吗？”

D.“李某不在这儿工作。”

正确答案：C

32、多选以下情况属于不诚实劳动的是()。

A.出工不出力

B.炒股票

C.制造假冒伪劣产品

D.盗版

正确答案：A,B,C

33、单选3议M程是为完成议题而作出的()。

A.溉略计划

B.顺序计划

C.议程计划

D.日程计划

正确答案：B

参考解析：会议议程是为完成议题而作出的顺序计划，即会议所要讨论、解决

的问题的大致安排，会议主持人要根据议程主持会议。故答案为B。

34、单选举行正式宴会或正式宴请时，向宾客发出的请柬以0形式为准。

A.口头约定

B.电话通知

C.E一mail通知

D.书面正式请柬

正确答案：口

35、单选俗话说：“谦受益，满招损”，在团队合作中，最好首先做到()。

A.严于律己，以诚待人

B.谦虚为怀，戒骄戒躁

C.相互帮助，通力合作

D.凡事不要先出头

正确答案：B

36、单选上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应该0。

A.处理完手头工作后立即发送

B.在1小时内发送

C.放下手头工作立即发送

D.在当13内发送

正确答案：C

参考解析：上司交办的紧急事件秘书应当立即处理。故答案为C。

37、单选你做事情()考虑速度和数量而且在精雕细琢上下工夫。

A.从不

B.较少

C.较多

D.总是

正确答案：D

38、多选根据《国务院行政公文处理办法》，报告可以分为0等。

A.汇报工作报告

B.反映情况报告

C.答复询问报告

D.表彰先进报告

正确答案：A,B,C

参考解析：根据《办法》对报告的适用规定，报告可以分为汇报工作报告、反

映情况报告与答复询问报告3种类型。故答案为ABCo

39、单选关于个人目标，我认为我的情况是()o

A、每个时段都有目标，并且都能实现

B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标

C、目标很多，但很少能实现

D、有些时段有目标，一般都能实现

正确答案：A

40、单选Windows中的控制面板是用来改变()的应用程序。

A.分组窗口

B.文件分组

C.程序运行

D.系统配置

正确答案：口

参考解析：控制面板是用来改变系统配置的应用程序。故答案为D。

41、单选依照有关规定，我国把每年的9月20日定为()。

A.消费者维权日

B.传统美德宣传日

C.全民健康活动日

D.公民道德宣传日

正确答案：口

42、单选你认为，企业员工们是()。

A.为发财而聚集在一起的

B.为梦想而走到一起的

C.为了生活而工作在一起的

D.为了增长本领来到一起的

正确答案：B

43、多选办公室布局中的内部监督是群体监督，这包括()。

A.主管者与部属之间的监督

B.部属之间的监督

C.部门之间的监督

D.员工自律

正确答案：A,B

参考解析：办公室内部监督是主管人和部署之间，部署与部署之间的相互监

督，是一种群体内部的监督。故答案为AB。

44、单选“人定一”(人定胜天)采用了汉字速记中的()略写法。

A.成语

B.熟知

C.词组

D.多音节词

正确答案：A

45、多选创新的本质是指()。

A.突破旧的思维定势、旧的常规戒律

B.追求新异、独特、最佳

C.追求有价值的新事物、新思想

D.是对过去的丰富和完善

正确答案：A,B,C,D

46、单选做到开拓创新的人，一般是()。

A.思维怪异的人

B.物质条件充裕的人

C.受过高等教育的人

D.具有坚定意志的人

正确答案：口

47、单选爱岗敬业的意思是()。

A.只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好

B.不管从事何种工作，从业人员都不能“跳槽”

C.选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位

D.对］作不怠慢，心存崇敬之情

正确答案：口

48、单选“天时不如地利，地利不如人和”反映的是()道德规范的具体要

求。

B.团结互助

B.爱岗敬业

C.遵纪守法

D.诚实守信

正确答案：D

49、多选在设计会议日程内容时，一般要包括()。

A.具体时间和地点

B.参加人员

C.餐饮安排

D.主持人

正确答案：A,B,C

参考解析：在设计会议日程内容时，一般要包括：具体时间和地点、参加人

员、餐饮安排。故答案为ABC。

50、单选中共中央提出的“科学发展观”，是指()。

A.以效益为本，效率第一、公平第二的发展

B.以人为本，公平第一、效率第二的发展

C.以人为本，全面、协调、可持续的发展

D.以企业为本，全面、健康、科学的发展

正确答案：c

51、单选对于从业人员来说，关于学习的正确说法是()。

A.学习技能就够了，没有必要强调知识的学习

B.既要向同行学习，也要向行业以外的人学习

C.学就学先进，比自己水平低、能力差的人不值得学习

D.知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识

正确答案：A

52、单选接待计划的主要内容不包括()。

A.确定接待规格

B.日程安排

C.经费预算

D.客人背景资料

正确答案：口

参考解析：接待计划的主要内容有4项：确定接待规格、日程安排、经费预

算、工作人员，客人背景资料不属于接待计划的内容。故答案为D。

53、单选在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人

交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一

头，这是人际交往中()。

A.平等原则的要求

B.互助原则的要求

C.功利原则的要求

D.谦让原则的要求

正确答案：A

54、多选下行沟通中采用的介质可以分为()。

A.活动类

B.书面类

C.电子类

D.面谈类

正确答案：B,C,D

参考解析：中行;勾通采用的介质可以分为三类：书面类、面谈类、电子类。故

答案为BCDo

55.单选从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是()。

A.只选择自己喜欢的岗位

B.只要于一种工作，就埋头苦干一辈子

C.虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去

D.干一行，爱一行，专一行

正确答案：D

56、单选扫描仪扫出来的画面颜色模糊，原因可能是()。

A.扫描仪的平板玻璃脏了

B.扫描速度太高

C.扫描仪驱动程序存在问题

D.扫描仪温度过低

正确答案：A

参考解析：扫描仪扫出来的画面颜色模糊可以从以下几个方面找原因：可能是

扫描仪的平板玻璃脏了；检查扫描仪使用的分辨率是多少;检查显示器设置是否

为16bit色或以上。故答案为A。

57、单选市场信息属于()。

A.动态信息

B.静态信息

C.预测信息

D比较信息

正确答案：A

参考解析：信息按照信息的稳定状态可以划分为静态信息(如资源、统计资

料)、动态信息(如市场信息)。故答案为A。

58、多选常用的档案分类方法有()。

A.时间分类法

B.问题分类法

C.行政分类法

D.组织机构分类法

正确答案：B,D

参考解析：乱用的档案分类方法有：年度分类法、组织机构分类法、问题分类

法。故答案为BD。

59、单选会议记录中漏记的内容可以根据()在会后进行补充修正。

A.记录员的记忆

B.录音

C.与会者的笔记

D.主持人意图

正确答案：B

参考解析：在会议记录中，如果当时漏记了内容，可事先作出记号，然后对照

录音磁带修改。故答案为B。

60、单选和别人发生矛盾时，()。

A.我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方

B.我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾

C.虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤

D.我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去

F确答案.卜

61、单选.公文的制发程序是()。

A.草拟审核复核用印签发

B.分发草拟审核用印签发

C.草拟审核签发复核用印

D.草拟审核复核签发用印

正确答案：C

参考解析：通用公文的制发程序又叫发文办理。《办法》规定：“发文办理指

以本机关名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、

登记、分发等程序。故答案为C。

62、单选一名员工发现自己可能装错了货品，你认为他可采取的正确做法是

Oo

A.包装好的货物之间互不影响，可以正常使用，不必检查

B.将这批货物发售，如果消费者发现了立即予以退换

C.每个货物附加一个说明书

D.对这些货品进行检查，查出错误

正确答案：D

63、单选个别登记是要按照()逐件登记。

A.信息利用顺序

B.信息保存时间长短顺序

C.信息存储顺序

D.信息内容的重要程度

正确答案：c

参考解析：登记是建立信息的完整记录，系统地反映信息存储情况。信息登记

有总括登记和个别登记两种类型。总括登记反映存储信息的全貌，一般登记存

入册数、种类及总量等。个别登记是按照信息存储的顺序逐件登记，便于掌握

各类信息的具体情况。故答案为C。

64、多选维护企企业信誉必须做到()。

A.树立产品质量意识

B.重视服务质量，树立服务意识

C.保守企业一切秘密

D.妥善处理顾客对企业的投诉

正确答案：A,B,D

65、单选裾格言中、扫描效果好，并且最常用的扫描仪是()扫描仪。

A.手持式

B.平台式

C.滚筒式

D.立扫式

正确答案：B

参考解析：扫描仪按扫描方式划分有手持式、平台式和滚筒式。其中，手持式

扫描仪小巧、简易、廉价，但扫描速度不稳定，效果较差;滚筒式扫描仪扫描效

果最好，但价格较高;最常用的是平台式扫描仪，价格适中，扫描效果好。故答

案为B。

66、单选当有事和别人说时，我通常0。

A.事先考虑好怎么说

B.有时间就想一想再说，没时间就边说边想

C.经常不做准备，想说什么就说什么

D.总是边说边想

正确答案：A

67、单选如果你的理想在现实中受阻，你会0。

A.继续追求

B.放弃理想

C.调整目标

D.走着瞧

正确答案：A

68、单选关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是()。

A.下班忘记关门

B.下班常有早退现象

C.室内光线太强

D.下班忘记断电

正确答案：B

参考解析：办公环境中常见的有碍健康和安全的隐患有：地、墙、天花板、

门、窗中的隐患。如离开办公室前不锁门；室内光线、温度、通风、噪音、通道

方面的隐患，如光线不足或光线耀眼;办公家具方面的隐患，如电脑键盘放置得

过高，难以用正确的姿态操作;办公设备及操作中的隐患，如设备电器插头打火

或电线磨损裸露;工作中疏忽大意造成伤害的隐患如站在带轮的椅子上举放物

品；工作中疏忽大意造成失密的隐患，如复印时将保密原件忘在复印机玻璃板

上;火灾或消防中的隐患，如乱扔烟头、在灭火器前堆放物品。下班早退的现象

不属于办公环境的安全隐患。故答案为B。

69、单选订货单正文中不会出现的内容是0。

A.买卖双方的信息

B.订货信息

C.配送方式和配送地点信息

D.违约责任

正确答案：D

参考解析：订货单的正文包括内容有：买卖双方信息、订货信息、配送方式及

配送地点信息、支付方式及银行账户、买方的意见和要求。违约责任不属于订

货单正文的内容。故答案为D。

70、单选假设你所在公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动。对这项

关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有()。

A、为了使自己的建议更具有合理性，花费业务时间来思考和论证

B、把自己的建议草案拿出来，以便让形式重用自己

C、与自己利益关系不大，不想花费太多的时间

D、自己想不出什么好的建议，不参与这个活动

正确答案：A

71、单选衡量刻录机数据传输速度的单位是()。

A.速率

B.倍速

C.流明

D.位速

正确答案：B

参考解析：数据传输速度又称读写速度，表示读取数据和刻写数据的快慢程

度，单位是“倍速”，通常用x表示。故答案为B。

72、单选“人币无信，百事皆虚”说明了()。

A.诚实守信是为人之本

B.诚实守信是处世之哲

C.诚实守信是从业之要

D.诚实守信是为政之纲

正确答案：c

73、单选文书缮印的依据应该是()。

A.草稿

B.定稿

C.印制稿

D.审核稿

正确答案：B

参考解析：文件的缮印应以定稿为依据，以签发批准的份数为准，不能随意增

减。故答案为B。

74、单选秘书获取信息的“观察法”，是直接通过感官或借助其他工具()。

A.验证事物

B.改变事物

C.适应事物

D.认识事物

正确答案：D

参考解析：信息收集的方法有：观察法、阅读法、询问法、问卷法、网络法、

交换法、购置法。其中“观察法”是指直接通过感官或借助其他工具认识客观

事物，获取信息。故答案为D。

75、单选职能分工界限不清，档案数量少的单位适用的档案分类方法是0。

A.问题分类法

B.组织机构分类法

C.保管期限分类法

D.年度分类法

正确答案：A

76、多选关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是()。

A.爱岗敬业是现代企业精神

B.现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值

C.爱岗敬业要树立终生学习观念

D.发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现

正确答案：A,B,C

77、单选小务工书具有草拟、()、定稿、公布及操作的制发程序。

A.审核

B.登记

C.复核

D.签发

正确答案：A

参考解析：商务文书不像行政公文那样具有一套严格、缜密的制发程序，但作

为公务工具来说，所有的商务文书都具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制

发程序。故答案为A。

78、单选用以传达重要工作会议精神和议定事项的会议纪要形式是0。

A.工作会议纪要

B.研讨会议纪要

C.办公会议纪要

D.协调会议纪要

正确答案：A

参考解析：会议纪要有四种：办公会议纪要、工作会议纪要、协调会议纪要、

研讨会议纪要。其中，办公会议纪要用以记载和传达领导的办公会议决定和决

议事项;工作会议纪要用以传达重要的工作会议的主要精神和议定事项，有较强

的政策性和指示性;协调会议纪要用以记载协调性会议所取得的共识以及议定事

项，对与会各方有一定的约束力;研讨会议纪要用以记载研究讨论性或总结交流

性会议的情况。故答案为A。

79、单选关于照相机、摄像机的维护与保养，错误的做法是0。

A.防止设备受到碰撞和震动

B.避免长时间对着强光拍摄

C.长时间不用时，电池须装入机器内存放

D.保管环境要干燥

正确答案：c

80、多选社会主义职业道德的特征是()。

A.继承性与创造性的统一

B.阶级性和人民性相统一

C.先进性和广泛性相统一

D.国际性和广泛性相统一

7f确答案.ARC

81、单选.很学习和工作上，你的态度是()。

A.非常苛求自己

B.随大流

C.常常落后

D.无所谓

正确答案：A

82、单选下列说法中，包含着创新思想的是()。

A.与时俱进

B.患难与共

C.民以食为天

D.见利思义

M确答案.卜

83、多选.请示的写作要求是()。

A.标题采用三元素形式

B.标题中一般不出现“申请”“请求”等词语

C.请示的缘由应概括简洁

D.请示事项应具有可行性和可操作性

正确答案：A,B,D

参考解析：请示写作的要求有：请示标题一般采用三元素形式;请示标题中一般

不采用“申请”“请求”等词语，以避免与文种“请示”在语意上的重复;请示

的缘由要充分饱满，往往需要说明请示的意义、根据，有的还要说明背景;请示

的事项应具有可行性和可操作性，故答案为ABD。

84、单选秘书直接用感官认识事物，获取信息的方法称为()。

A.感知法

B.认识法

C.观察法

D.体验法

F确答案.c

85、单选.传真所传递的是()。

A.文书原件的文字部分

B.文书原件的真迹

C.文书附件

D.文书原件的影印形式

正确答案：B

参考解析：传真机是目前采用公用电话网传送并记录图文真迹的唯一方法，是

一种结合光学影印技术与电话传输技术将一份文件传送到另一端的设备，因此

传真所传递的是文书原件的真迹。故答案为B。

86、单选“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种()。

A.公忠为国的社会责任感

B.恪尽职守的敬业精神

C.自强不息、勇于革新的拼搏精神

D.以礼待人的和谐精神

正确答案：B

87、多选维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是()。

A.保护环境是政府的事，企业职责是发展生产

B.企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境

C.企业生产耗能多，无碍大局

D.要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

F确答案.ET)

88、单选.和业年检的首要程序是()。

A.登记主管机关受理审核年检材料

B.企业交纳年检费

C.企业申领，报送年检报告书

D.登记主管机关加贴年检标识年检戳记

正确答案：c

参考解析：企业午检也称企业年度检验，是指工商行政管理机关依法按年度对

企业进行检查，确认企业继续经营资格的法律制度。无论是内资企业还是外资

企业在进行企业年检时首要的程序都是申领、报送年检报告书。故答案为C。

89、单选关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是()。

A.太勤劳是不懂得生活的表现

B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求

C.节俭是个人品质，与反****也有内在关联

D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

正确答案：C

90、单选电脑屏幕显示的图像不清楚时，可通过调整显示器的()来提高清晰

度。

A.颜色

B.分辨率

C.屏幕背景

D.外观

正确答案：B

参考解析：调整电脑显示器的分辨率可以调整电脑屏幕显示图像的清晰度。故

答案为B

91、单选如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对

客户又很重要务要求，你将采取的应对方法是()。

A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬

B.向客户说明公司的规定，表明不能解决

C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要

求

D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

正确答案：c

92、单选报告作为上行文，发文字号的位置在()。

A.眉首中，发文标识下空两行居左空一字书写

B.眉首中，发文标识下空两行居中书写

C.正文中，标题下空一行居中书写

D.正文中，标题下空一行居左书写

正确答案：A

参考解析：发文字号的位置有两种形式：一种是平行文、下行文的发文字号位

于发文机关标识下空2行，居中排布;另一种是上行文的发文字号位于发文机关

标识下空2行，居左空1字。报告采用