客服外包合同范本

客服外包合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方愿意将其客户服务业务外包给乙方，为确保双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的要求，向甲方提供客户服务业务的外包服务。1.2乙方提供的服务包括但不限于：电话咨询、在线客服、售后服务等。第二条服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为__________年，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。第三条服务质量3.1乙方应按照甲方的要求，确保提供的服务质量，满足甲方的需求。3.2乙方应定期向甲方报告服务进展情况，及时解决甲方提出的问题。3.3乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规的规定。第四条服务费用4.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币__________元整（大写：__________元整）。4.2甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。第五条保密条款5.1乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密。5.2乙方不得将甲方的商业秘密和机密信息泄露给任何第三方。5.3乙方应在合同终止后继续承担保密义务，直至甲方书面解除保密义务。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。6.2乙方未按照约定提供服务或者提供的服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。第七条争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。本合同项下发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.客服外包合同范本2.乙方服务报告3.服务质量评估表4.保密协议5.违约通知书6.争议解决协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定：包括但不限于服务时间、服务态度、服务效果等方面。2.乙方泄露甲方商业秘密和机密信息：未经甲方同意，向第三方披露甲方商业秘密和机密信息。3.甲方未按照约定支付服务费用：未在合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.甲方未履行保密义务：未经乙方同意，向第三方披露乙方商业秘密和机密信息。三、法律名词及解释：1.客服外包合同：指甲方将其客户服务业务外包给乙方，乙方提供相应服务并收取服务费的合同。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约行为：指合同当事人违反合同约定，导致合同目的不能实现的行为。4.争议解决：指合同当事人通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务不符合约定：及时与乙方沟通，要求乙方改正或赔偿损失。2.乙方泄露商业秘密：立即要求乙方停止违约行为，签订补充协议加强保密义务。3.甲方未支付服务费用：提前通知甲方支付费用，如甲方仍不支付，可依法向法院提起诉讼。4.甲方未履行保密义务：要求甲方立即停止违约行为，并签订补充协议加强保密义务。五、所有应用场景：1.甲方为提高客户服务质量，愿意将客户服务业务外包给乙方。2.甲方希望通过外包方式降低运营成本，提高企业核心竞争力。3.乙方具